Teorías de la motivación: Maslow, Herzberg y enfoques clásicos

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APUNTES ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA Grado en Administración y Dirección de Empresas Universidad de Barcelona AprenAI 2026-2027 Apuntes de Administració de l'Empresa sobre teorías de la motivación: modelos clásicos y organizativos, jerarquía de Maslow y factores bifactoriales de Herzberg. APREN.AI Índice 1 Panorama general de las teorías sobre la motivación Clasificación de los enfoques motivacionales 2 Modelos clásicos de contenido: Maslow y Herzberg La jerarquía de necesidades de Maslow La teoría bifactorial de Herzberg Soluciones de las preguntas de repaso Estos apuntes pueden contener errores u omisiones.

Son un material de apoyo y no sustituyen al temario oficial ni al profesorado: contrasta la información importante. Teorías de la motivación: Maslow, Herzberg y enfoques clásicos 1 1 Panorama general de las teorías sobre la motivación AL ACABAR SABRÁS Diferenciar las teorías clásicas de la motivación de las teorías organizativas Clasificar a cada autor representativo según el marco teórico al que pertenece PIÉNSALO ANTES DE LEER 1 ¿Por qué la administración de empresas divide los modelos de motivación en clásicos y organizativos? El estudio de la motivación en el ámbito laboral analiza las fuerzas internas y externas que orientan la conducta de los trabajadores.

En la gestión empresarial, estos planteamientos se organizan tradicionalmente en dos bloques complementarios: las aproximaciones clásicas y los modelos organizativos contemporáneos. Clasificación de los enfoques motivacionales La literatura administrativa distingue dos grandes perspectivas según su enfoque histórico y conceptual: Teorías clásicas de la motivación: se centran prioritariamente en identificar cuáles son las necesidades y elementos fundamentales que mueven al individuo.

Agrupan la jerarquía de necesidades planteada por Maslow, la estructura bifactorial de Herzberg, las concepciones de la naturaleza humana recogidas en la Teoría X y Teoría Y formuladas por McGregor, y la propuesta de la Teoría Z de Ouchi. Teorías organizativas de la motivación: profundizan en los procesos cognitivos y relacionales que tienen lugar dentro de la empresa. Engloban el enfoque de las expectativas desarrollado por Vroom y Porter-Lawler, el esquema de las tres necesidades de McClelland, el principio de equidad y el modelo de fijación de metas formulado por Locke.

PARA RECORDARLO Para no confundir ambos bloques, recuerda que las teorías clásicas examinan principalmente qué factores o impulsos básicos operan en la persona, mientras que los modelos organizativos analizan cómo interactúan las expectativas, las metas y las comparaciones de justicia dentro de la estructura empresarial. COMPRUEBA 2 ¿A qué bloque pertenece la teoría formulada por Locke y en qué se enfoca? Teorías de la motivación: Maslow, Herzberg y enfoques clásicos 2 IDEAS CLAVE Las teorías motivacionales se dividen en enfoques clásicos y enfoques organizativos. El bloque clásico incluye a Maslow, Herzberg, McGregor (X e Y) y Ouchi (Z).

El bloque organizativo comprende a Vroom y Porter-Lawler, McClelland, la teoría de la equidad y Locke. COMPRUEBA LO QUE HAS APRENDIDO 3. ¿Cuáles son los cuatro autores o modelos comprendidos en las teorías clásicas de la motivación? 4. ¿Qué marcos teóricos integran las teorías organizativas de la motivación según el temario? Test Rodea la respuesta correcta. Las soluciones están al final. 5. ¿Qué modelo pertenece a las teorías organizativas de la motivación? 6. ¿Qué autor formuló el modelo de fijación de metas dentro del grupo organizativo? 7. ¿Qué autores se asocian conjuntamente al planteamiento de las expectativas? 8. ¿Cuál de las siguientes teorías forma parte del bloque clásico?

2 Modelos clásicos de contenido: Maslow y Herzberg AL ACABAR SABRÁS Explicar la jerarquía de necesidades formulada por Maslow y el papel de la autorrealización Distinguir con precisión los factores higiénicos y los motivadores en el modelo de Herzberg Analizar por qué la satisfacción y la insatisfacción no constituyen polos opuestos directos Teoría Z a) Teoría de los dos factores b) Teoría de la equidad c) Teoría de la jerarquía de necesidades d) Herzberg a) Locke b) McGregor c) Maslow d) Maslow y Herzberg a) Locke y McClelland b) Vroom y Porter-Lawler c) McGregor y Ouchi d) Teoría de las tres necesidades a) Teoría de las expectativas b) Teoría X y Teoría Y c) Teoría de fijación de metas d) Teorías de la motivación: Maslow, Herzberg y enfoques clásicos 3 PIÉNSALO ANTES DE LEER 9 ¿Puede un empleado estar a la vez conforme con su sueldo pero completamente desmotivado en su día a día?

Entre los planteamientos clásicos destacan los enfoques basados en el contenido, que explican qué elementos específicos inducen o inhiben la motivación de las personas en las organizaciones. La jerarquía de necesidades de Maslow La teoría formulada por Abraham Maslow sostiene que la conducta de las personas está impulsada por necesidades humanas estructuradas de manera jerárquica, dispuestas en función de su grado de importancia e impacto. El comportamiento responde a la búsqueda activa de satisfacer dichas carencias. Para motivar eficazmente a un empleado, la dirección debe identificar en qué nivel específico de la escala se encuentra.

Dentro de esta estructura, la autorrealización opera como un factor motivador intrínseco, fundamentado en alcanzar el pleno desarrollo individual: La máxima inspiración consiste en llegar a ser aquello que se es capaz de ser La teoría bifactorial de Herzberg La aportación de Frederick Herzberg rompe con la idea de que la motivación responde a una escala lineal continua. Para este autor, existen dos clases independientes de variables que influyen en el entorno laboral: Factores higiénicos: constituyen condiciones extrínsecas al contenido de la tarea.

Abarcan la retribución económica (salario), los reglamentos internos, las políticas institucionales de la empresa, las condiciones físicas y ambientales del puesto, así como las relaciones interpersonales. Su función principal consiste en prevenir la insatisfacción laboral, pero carecen por sí mismos de la capacidad de generar satisfacción efectiva. Factores de motivación: corresponden a variables intrínsecas al propio trabajo. Comprenden la vivencia de logro personal, la asunción de responsabilidades y el atractivo inherente de la tarea realizada.

Estos factores generan una influencia positiva mucho más prolongada, asegurando un efecto duradero de satisfacción y de incremento de la productividad. ERROR FRECUENTE En la perspectiva de Herzberg, considerar que la satisfacción y la insatisfacción son conceptos opuestos en una misma escala es un error grave. Satisfacción e insatisfacción no operan como antónimos. Una persona puede no estar insatisfecha si cuenta con un entorno higiénico correcto y, simultáneamente, no hallarse satisfecha si carece de factores de motivación intrínseca.

Dimensión Factores higiénicos Factores de motivación Naturaleza Extrínsecos a la tarea cotidiana Intrínsecos al contenido del trabajo Teorías de la motivación: Maslow, Herzberg y enfoques clásicos 4 Dimensión Factores higiénicos Factores de motivación Componentes clave Salario, reglamentos, ambiente físico, políticas, relaciones laborales Reconocimiento del logro, responsabilidad, interés intrínseco de la tarea Efecto principal Evitan e impiden la insatisfacción Producen satisfacción real y mejoran la productividad laboral Duración del impacto Temporal o de mero mantenimiento Efecto duradero y sostenido en el tiempo COMPRUEBA 10 Si una empresa incrementa el sueldo y mejora el clima físico de la oficina, ¿obtiene automáticamente trabajadores motivados según Herzberg?

CAUSAS Y CONSECUENCIAS Factores higiénicos correctos Salario, reglamentos y entorno físico adecuados Factores motivadores activos Responsabilidad, logro y tareas estimulantes Efectos de los factores bifactoriales de Herzberg Ausencia de insatisfacción Se elimina el malestar en el entorno laboral Satisfacción duradera Aumento sostenido de la productividad personal IDEAS CLAVE Maslow plantea que las necesidades humanas están jerarquizadas y que la autorrealización actúa como un factor motivador intrínseco. Herzberg separa los factores higiénicos (extrínsecos) de los factores de motivación (intrínsecos).

Los factores higiénicos evitan la insatisfacción laboral, pero no tienen la capacidad de suscitar satisfacción duradera. Satisfacción e insatisfacción no son antónimos en la formulación de Herzberg: constituyen dos dimensiones separadas e independientes. COMPRUEBA LO QUE HAS APRENDIDO 11. ¿Por qué es indispensable diagnosticar el nivel de un individuo dentro de la propuesta de Maslow? 12. ¿Qué efecto diferenciado generan los factores de motivación según el planteamiento de Herzberg? Teorías de la motivación: Maslow, Herzberg y enfoques clásicos 5 Test Rodea la respuesta correcta. Las soluciones están al final. 13. Según Herzberg, ¿qué función desempeñan los factores higiénicos? 14.

¿Cuál de los siguientes elementos constituye un factor motivador intrínseco en Herzberg? 15. En la teoría de Maslow, ¿cómo se concibe la autorrealización? 16. ¿Cuál es la relación entre satisfacción e insatisfacción según el modelo de Herzberg?

Aumentar inmediatamente la productividad laboral a) Constituir incentivos intrínsecos de la tarea b) Prevenir la insatisfacción en el trabajo c) Producir satisfacción duradera en el puesto d) El salario percibido a) Las relaciones interpersonales b) La responsabilidad asignada c) El reglamento interno d) Factor motivador intrínseco a) Necesidad material meramente externa b) Factor higiénico de prevención c) Incentivo estrictamente salarial d) Son polos opuestos de una misma escala a) Representan factores intrínsecos idénticos b) No son conceptos antónimos directos c) Son equivalentes al nivel salarial d) Teorías de la motivación: Maslow, Herzberg y enfoques clásicos 6 Soluciones de las preguntas de repaso 1.

Porque las propuestas iniciales buscaban definir las necesidades esenciales de las personas, mientras que los enfoques organizativos analizan los procesos de decisión y fijación de objetivos dentro del entorno laboral. 2. Forma parte de las teorías organizativas de la motivación y aborda el establecimiento y fijación de metas dentro del trabajo. 3. La jerarquía de necesidades de Maslow, los dos factores de Herzberg, la Teoría X e Y de McGregor y la Teoría Z de Ouchi. 4. La teoría de las expectativas de Vroom y Porter-Lawler, las tres necesidades de McClelland, la teoría de la equidad y la fijación de metas de Locke. 5. c) Teoría de la equidad.

La equidad forma parte del bloque de teorías organizativas junto a Locke, McClelland y Vroom. 6. b) Locke. Edwin Locke formuló la teoría de la fijación de metas. 7. c) Vroom y Porter-Lawler. El enfoque de las expectativas integra los aportes teóricos de Vroom y de Porter-Lawler. 8. c) Teoría X y Teoría Y. La formulación de la Teoría X y la Teoría Y de McGregor integra el bloque clásico. 9. Sí; de acuerdo con Herzberg, el salario es un factor higiénico que solo evita la insatisfacción, pero no genera satisfacción real ni motivación si la tarea carece de retos o responsabilidad. 10.

No, porque el salario y las condiciones físicas son factores higiénicos: previenen la insatisfacción laboral, pero no producen satisfacción duradera ni motivación directa. 11. Porque las necesidades se encuentran jerarquizadas por orden de importancia, y solo es posible motivar a alguien si se atiende al nivel concreto en el que se sitúa. 12. Generan un efecto duradero de satisfacción e impulsan el incremento de la productividad, ejerciendo una influencia positiva más prolongada que los higiénicos. 13. c) Prevenir la insatisfacción en el trabajo. Los factores higiénicos consiguen prevenir la insatisfacción, pero no generan satisfacción activa. 14. c) La responsabilidad asignada.

La asunción de responsabilidad es un componente intrínseco al contenido directo del puesto. 15. a) Factor motivador intrínseco. Maslow concibe la autorrealización orientada a desarrollar el potencial propio como un factor intrínseco. 16. c) No son conceptos antónimos directos. Herzberg demuestra que satisfacción e insatisfacción forman dos dimensiones independientes y no son antónimos. Teorías de la motivación: Maslow, Herzberg y enfoques clásicos 7