Administración de la Empresa: Proceso y Evolución Teórica

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APUNTES ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA Grado en Administración y Dirección de Empresas Universidad de Barcelona AprenAI 2026-2027 Apuntes de Administració de l'Empresa (UB): etapas administrativas, habilidades directivas y evolución de las escuelas de gestión clásica a moderna.

APREN.AI Índice 1 Fundamentos de la organización, la administración y habilidades directivas Concepto y componentes de la organización El proceso administrativo y sus etapas Principios operativos y función administrativa Tipología de habilidades directivas Dicotomía directiva: Alta Administración frente a Gerencia 2 Evolución histórica del pensamiento administrativo El enfoque clásico (1885-1940) El enfoque conductista (1920-1930) El enfoque cuantitativo El enfoque moderno: sistemas, contingencias y roles Soluciones de las preguntas de repaso Estos apuntes pueden contener errores u omisiones.

Son un material de apoyo y no sustituyen al temario oficial ni al profesorado: contrasta la información importante. Administración de la Empresa: Proceso y Evolución Teórica 1 1 Fundamentos de la organización, la administración y habilidades directivas AL ACABAR SABRÁS Identificar los elementos indispensables que componen una organización formal. Describir las fases constitutivas del proceso administrativo. Diferenciar las habilidades directivas técnicas, humanas y conceptuales. Contrastar el enfoque exterior de la administración con la visión interna de la gerencia.

PIÉNSALO ANTES DE LEER 1 ¿Por qué un excelente técnico especialista suele fracasar al asumir la máxima dirección de una compañía? Toda actividad colectiva orientada a un propósito requiere estructurar recursos y coordinar esfuerzos. En el ámbito empresarial, es imprescindible distinguir entre la entidad formal que agrupa dichos recursos y el proceso dinámico que los conduce hacia sus metas. Concepto y componentes de la organización Una organización es la combinación ordenada de recursos humanos y materiales orientada al cumplimiento de una meta concreta. Esta disposición exige un marco delimitado de relaciones e interdependencias internas.

Para que una estructura social funcione verdaderamente como organización, deben converger cuatro componentes esenciales: Voluntad de pertenencia: la simple agrupación de individuos resulta insuficiente si no existe una intención explícita de formar parte del colectivo. Finalidad compartida: existencia de un objetivo común o de un plan integrador que guíe la acción del grupo. Especialización técnica: reparto funcional de las tareas entre los diferentes miembros según sus competencias. Coordinación y planificación: presencia de una figura coordinadora que determine prioridades y establezca el orden operativo.

El proceso administrativo y sus etapas La administración constituye el proceso integral de planificar, estructurar, guiar y verificar las operaciones y medios de la entidad para alcanzar los objetivos corporativos fijados. Su propósito supremo orienta a la compañía hacia la prosperidad perdurable.

Administración de la Empresa: Proceso y Evolución Teórica 2 PROCESO Fases secuenciales del proceso administrativo 1 Planifica ción Establecimiento de metas corporativas y caminos operativos 2 Organiza ción Estructuración de re cursos materiales y humanos 3 Dirección Guía integrada de ta reas y relaciones de trabajo 4 Control Supervisión y ajuste frente a las metas planificadas COMPRUEBA 2 ¿Por qué la mera presencia conjunta de trabajadores en un espacio de trabajo no basta para conformar una organización? Principios operativos y función administrativa Etimológicamente, la voz management deriva del término italiano managiatore, vinculado históricamente con la función directiva corporativa.

Henri Fayol sistematizó las particularidades de esta función bajo tres premisas fundamentales: A mayor nivel jerárquico del puesto, mayor dedicación a tareas netamente administrativas. A mayor escala o dimensión de la empresa, mayor relevancia y peso asume la administración global. Cada integrante debe ocupar el puesto idóneo a su perfil y disponer de formación adaptada a sus exigencias. Junto a las aportaciones de Fayol, la operativa directiva incorpora principios metodológicos y organizativos: Principio de unidad de mando: cada colaborador debe responder funcional y jerárquicamente ante un único superior directo.

Ley de Parkinson: el trabajo tiende a dilatarse temporalmente hasta ocupar la totalidad del plazo asignado para su culminación. Navaja de Ockham: frente a dos explicaciones o teorías que arrojan idéntico resultado, debe elegirse siempre la más sencilla. Planificación: formulación de las metas organizativas y fijación de los métodos o cursos de acción para alcanzarlas. 1 Organización: articulación formal y asignación de recursos humanos y materiales conforme a un sistema de relaciones de dependencia. 2 Dirección: armonización continua y sistemática de los flujos de trabajo, actividades e interacción del personal.

3 Control: seguimiento, medición y corrección de las tareas reales para asegurar su estricta coincidencia con los planes originales. 4 Administración de la Empresa: Proceso y Evolución Teórica 3 ERROR FRECUENTE Confundir la unidad de mando con la mera existencia de jerarquía directiva. La unidad de mando exige taxativamente que cada subordinado reciba órdenes y reporte exclusivamente ante una única persona con autoridad. Asignar múltiples jefes directos a un mismo puesto vulnera este principio básico.

Tipología de habilidades directivas El desarrollo de las responsabilidades directivas demanda tres capacidades diferenciadas por su naturaleza y vía de adquisición: Habilidad Descripción funcional Vía de adquisición Técnicas Dominio de herramientas, procesos específicos y manejo de equipos de trabajo. Educación formal, instrucción especializada y experiencia laboral. Humanas Aptitud para interactuar, comunicarse y trabajar colaborativamente con otras personas. Condiciones innatas vinculadas a la competencia interpersonal. Conceptuales Comprensión global del entorno corporativo complejo y capacidad de autorregulación del comportamiento.

Evolución intelectual continua y trayectoria en la práctica administrativa. Dicotomía directiva: Alta Administración frente a Gerencia La conducción corporativa plantea una distinción teórica y práctica entre la alta dirección y la operativa funcional: Criterio Administración (Alta Dirección) Gerencia (Management) Concepción de empresa Organismo vivo y dinámico. Mecanismo que precisa operar con eficiencia. Área de atención Vínculos con el entorno exterior, adaptación estratégica y supervivencia a largo plazo. Orden interno, regularidad y operatividad cotidiana. Finalidad primordial Supervivencia continua y crecimiento corporativo. Eficiencia en el funcionamiento interno de procesos.

La administración preserva un equilibrio dinámico entre la organización y su contexto externo. Si se alcanzara un acoplamiento perfecto e inmutable entre ambas esferas, la necesidad de la propia figura del administrador quedaría en entredicho. COMPRUEBA 3 ¿En qué difieren las habilidades directivas técnicas de las humanas según su origen? Administración de la Empresa: Proceso y Evolución Teórica 4 IDEAS CLAVE Una organización requiere voluntad de integración, objetivos comunes, división de tareas y liderazgo coordinador. El ciclo administrativo encadena secuencialmente planificación, organización, dirección y control.

La dedicación a la administración se incrementa proporcionalmente con el rango jerárquico y el tamaño de la firma. Las habilidades requeridas en la dirección comprenden vertientes técnicas, humanas y conceptuales. La alta administración orienta la empresa hacia el exterior como organismo vivo, mientras que la gerencia optimiza el orden y la eficiencia interna. COMPRUEBA LO QUE HAS APRENDIDO 4. ¿Cuáles son las cuatro etapas consecutivas del proceso administrativo? 5. ¿Qué establece el postulado de la Ley de Parkinson en el entorno laboral? 6. ¿Cuál es el contraste de enfoque entre la alta administración y la gerencia operativa? Test Rodea la respuesta correcta. Las soluciones están al final.

7. ¿Qué elemento distingue formalmente a una organización de una mera reunión de personas? 8. Según Henri Fayol, ¿qué ocurre con la función administrativa al elevarse el rango del directivo? 9. ¿Cómo se originan las habilidades humanas según la teoría directiva analizada?

La ausencia de niveles jerárquicos a) La contratación laboral obligatoria indefinida b) La voluntad explícita de pertenencia c) El uso intensivo de tecnologías d) Se reduce a labores operativas a) Se delega por completo a subordinados b) Aumenta la carga de dedicación c) Permanece inmutable en todo puesto d) Como facultades de naturaleza innata a) Por imitación de modelos matemáticos b) A través de simuladores informáticos c) Mediante títulos universitarios específicos d) Administración de la Empresa: Proceso y Evolución Teórica 5 10. ¿Cuál es la premisa metodológica de la navaja de Ockham?

2 Evolución histórica del pensamiento administrativo AL ACABAR SABRÁS Identificar cronológicamente las cuatro grandes corrientes de la teoría administrativa. Contrastar los supuestos del enfoque clásico frente a las aportaciones del modelo conductista. Analizar las aplicaciones y límites de las herramientas del enfoque cuantitativo. Describir la perspectiva moderna basada en sistemas abiertos, contingencias y roles de gestión. PIÉNSALO ANTES DE LEER 11 ¿Por qué un incremento de iluminación en una fábrica puede elevar la producción incluso si luego se reduce la luz? La conceptualización de la empresa y su gestión directiva ha experimentado una profunda transformación doctrinal.

El análisis formal de la administración se vertebra en cuatro grandes corrientes históricas que van desde la mecanización productiva hasta la integración adaptativa.

CRONOLOGÍA Evolución histórica de las escuelas del pensamiento administrativo Priorizar modelos con más variables a) Descartar cualquier hipótesis no matemática b) Ampliar los plazos de producción c) Elegir siempre la teoría más simple d) 1885 - 1940 Enfoque Clásico: administración científica, formalización estructural y optimización del taller 1920 - 1930 Enfoque Conductista: psicología, relaciones humanas y comprobación del efecto Hawthorne Etapa posterior Enfoque Cuantitativo: modelización matemática, optimización y sistemas computerizados Etapa actual Enfoque Moderno: sistema abierto adaptativo, visión contingente y roles directivos Administración de la Empresa: Proceso y Evolución Teórica 6 El enfoque clásico (1885-1940) La escuela clásica abarca desde 1885 hasta 1940 con un carácter marcadamente normativo y prescriptivo.

Su objetivo central consistió en maximizar los niveles de eficiencia y rendimiento en la planta productiva. En su seno convivieron dos vertientes doctrinales: Administración científica: impulsada por Taylor y Ford, centrada en la racionalización de los métodos de trabajo en los talleres y la optimización de los ritmos productivos. Teoría administrativa general: formulada por Fayol, Weber y Barnard, focalizada en la estructura de la empresa, la formulación de funciones directivas y las jerarquías institucionales. Esta perspectiva aportó la formalización científica de la gestión, la delimitación precisa de las fases de trabajo y la base conceptual para las teorías posteriores.

No obstante, adoleció de notables debilidades: concibió al trabajador como un mero homo economicus motivado en exclusiva por incentivos pecuniarios, consideró a la empresa un sistema cerrado e impermeable al exterior, y redujo a la persona a una pieza mecánica sustituible. ERROR FRECUENTE Asumir que el enfoque clásico consideraba la influencia del entorno. Para los autores clásicos, la corporación operaba como un circuito cerrado y completamente predecible, omitiendo la interacción y dependencia con factores externos. El enfoque conductista (1920-1930) Entre los años 1920 y 1930 se articuló una respuesta crítica frente a las limitaciones mecánicas del modelo clásico.

El enfoque conductista o de las relaciones humanas trasladó el foco hacia el individuo, la motivación laboral y las dinámicas sociales dentro del grupo. El hallazgo más destacado de esta etapa procede de las investigaciones de Hawthorne. Estos experimentos constataron el denominado efecto Hawthorne: la productividad del empleado se incrementa al recibir atención y sentirse observado y valorado por la dirección. Esta escuela propició el nacimiento de las áreas especializadas de Recursos Humanos y el reconocimiento del factor interpersonal.

Su principal restricción radicó en la alta complejidad del comportamiento de las personas, lo que dificultó la elaboración de predicciones exactas y limitó su utilidad operativa directa para muchos directivos. COMPRUEBA 12 ¿En qué consiste el efecto Hawthorne identificado por el enfoque conductista? El enfoque cuantitativo Desarrollado sin una adscripción cronológica única en las fuentes, esta corriente persigue desterrar la intuición subjetiva de la toma de decisiones mediante el cálculo formal. Se fundamenta en el empleo sistemático de modelos matemáticos, optimización estadística y algoritmos de simulación por ordenador.

Administración de la Empresa: Proceso y Evolución Teórica 7 Su aportación decisiva reside en el diseño de herramientas avanzadas de ayuda a la decisión, plataformas informáticas de gestión y el perfeccionamiento cuantitativo del control presupuestario y la planificación. Sin embargo, su limitación estructural estriba en su incapacidad para modelar, interpretar o prever las conductas y emociones humanas dentro del entorno laboral. El enfoque moderno: sistemas, contingencias y roles La perspectiva contemporánea supera el aislamiento de las escuelas primigenias asumiendo que la organización es un sistema abierto que interactúa permanentemente con su entorno.

Este paradigma integra tres orientaciones complementarias: Roles del administrador: teorizados por Mintzberg, quien desglosó el abanico real de funciones, conductas y papeles que desempeñan los responsables ejecutivos en el día a día. Enfoque de sistemas: formulado por Bertalanffy, concibe a la firma como una red de subsistemas coordinados que generan sinergias operativas al colaborar entre sí. Enfoque contingente: defiende la inexistencia de un método de gestión universalmente válido; la administración debe amoldarse dinámicamente al contexto particular, la tecnología empleada, las características del personal y el diseño de la estructura organizativa.

Escuela Periodo Características nucleares Aportaciones clave Limitaciones estructurales Clásica 1885 - 1940 Prescriptiva y mecanicista. Corrientes científica (Taylor, Ford) y administrativa (Fayol, Weber, Barnard). Aplicación científica de procesos, desglose de funciones y diseño de tareas. Visión del trabajador como homo economicus y concepción de sistema cerrado aislado del entorno. Conductista 1920 - 1930 Psicología aplicada, motivación y relaciones grupales. Efecto Hawthorne. Creación de departamentos de RRHH y valorización de lo interpersonal. Dificultad de predicción de la conducta humana y escasa aplicación práctica directiva.

Cuantitativa No especificado Uso de matemática, optimización y simulación por computador. Soporte informático para decisiones, precisión en planificación y control. Incapacidad para explicar y predecir los factores sociales y humanos. Moderna No especificado Visión holística e integradora: roles directivos, teoría de sistemas y contingencia. Empresa entendida como sistema abierto, adaptabilidad ambiental y sinergia. No especificado en el registro documental original. Administración de la Empresa: Proceso y Evolución Teórica 8 COMPRUEBA 13 ¿Cuál es la premisa directiva central que sostiene la teoría contingente dentro del enfoque moderno?

IDEAS CLAVE El enfoque clásico (1885-1940) aplicó el método científico al taller y a la estructura formal, tratando a la empresa como un sistema cerrado. La corriente conductista (1920-1930) descubrió el efecto Hawthorne y situó la motivación y las relaciones sociales en el centro de la productividad. La escuela cuantitativa fundamentó la planificación y el control en modelos matemáticos y simulaciones computacionales. El pensamiento moderno define a la empresa como un sistema abierto, reconoce los roles directivos de Mintzberg y asume la variabilidad contingente. COMPRUEBA LO QUE HAS APRENDIDO 14. ¿Cuáles son las dos corrientes internas integradas en el enfoque clásico de la administración?

15. ¿Qué carencia común comparten el enfoque clásico y el enfoque cuantitativo respecto a las personas? Test Rodea la respuesta correcta. Las soluciones están al final. 16. ¿Qué periodo abarcó prioritariamente la corriente clásica de la administración? 17. ¿Cómo interpreta al asalariado la doctrina del enfoque clásico? 18. ¿Cuál es la aportación directiva atribuida a Bertalanffy?

1950 a 1975 a) 1980 a 2000 b) 1920 a 1930 c) 1885 a 1940 d) Como agente autorrealizado a) Bajo roles contingentes variables b) Como fuente única de sinergias c) Bajo la concepción de homo economicus d) La concepción de empresa como sistema a) La formulación de la navaja de Ockham b) Los principios de línea de montaje c) El inventario de habilidades innatas d) Administración de la Empresa: Proceso y Evolución Teórica 9 19. ¿Qué aspecto no logra explicar el enfoque cuantitativo de la administración?

La simulación estadística por ordenador a) El comportamiento y las relaciones humanas b) El cálculo de la optimización operativa c) Los sistemas de apoyo a decisiones d) Administración de la Empresa: Proceso y Evolución Teórica 10 Soluciones de las preguntas de repaso 1. Porque las tareas directivas demandan visión conceptual y gestión humana, capacidades distintas del conocimiento técnico operativo. 2. Porque resulta indispensable que exista una voluntad real de pertenecer al colectivo, metas compartidas, división de funciones y una figura que coordine las prioridades. 3.

Las técnicas se incorporan mediante la educación reglada y la práctica, mientras que las humanas responden a destrezas interpersonales de base innata. 4. Planificación, organización, dirección y control. 5. Sostiene que la ejecución de una tarea se prolonga hasta agotar todo el tiempo establecido previamente para su realización. 6. La alta administración concibe la empresa como un organismo vivo enfocado al entorno y la supervivencia, mientras que la gerencia la interpreta como un mecanismo centrado en el orden interno y la eficiencia. 7. c) La voluntad explícita de pertenencia.

La simple asociación no basta; se requiere voluntad de pertenecer, un objetivo común, especialización y coordinación. 8. c) Aumenta la carga de dedicación. Fayol postuló que a mayor jerarquía, mayor cantidad de actividad puramente administrativa debe ejecutarse. 9. a) Como facultades de naturaleza innata. Las destrezas interpersonales o humanas se consideran de carácter predominantemente innato en el individuo. 10. d) Elegir siempre la teoría más simple. Frente a explicaciones que resuelven lo mismo de forma idéntica, el principio prescribe seleccionar la más sencilla. 11.

Por el efecto Hawthorne: la productividad no depende solo de variables físicas, sino de la atención y valoración que perciben los trabajadores. 12. Determina que el rendimiento laboral de los trabajadores mejora significativamente cuando perciben atención y consideración directa sobre su actividad. 13. Establece que no existe una única manera óptima de administrar, sino que las decisiones dependen de variables contingentes como el entorno, el personal y la tecnología. 14. La administración científica, centrada en los métodos de producción en talleres, y la teoría de la administración general, enfocada en la jerarquía y las funciones organizativas. 15.

Ambos descuidan el comportamiento psicológico y social humano; el primero al reducirlo a un factor económico y el segundo al no poder cuantificarlo en sus modelos matemáticos. 16. d) 1885 a 1940. El enfoque clásico se desarrolló temporalmente entre los años 1885 y 1940. 17. d) Bajo la concepción de homo economicus. La escuela clásica asume la noción de homo economicus, asumiendo que solo reacciona ante compensaciones materiales. 18. a) La concepción de empresa como sistema. Bertalanffy aportó el enfoque de sistemas, describiendo la organización mediante subsistemas interconectados. 19. b) El comportamiento y las relaciones humanas.

Los modelos matemáticos y estadísticos presentan incapacidad estructural para modelar la conducta social y humana. Administración de la Empresa: Proceso y Evolución Teórica 11