Administración de Empresas: Funciones y Escuelas Teóricas

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APUNTES ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA Grado en Administración y Dirección de Empresas Universidad de Barcelona AprenAI 2026-2027 Repasa los fundamentos de la empresa, el proceso administrativo, las habilidades directivas y la evolución de las escuelas de pensamiento con este resumen.

APREN.AI Índice 1 Concepto de empresa, organización y proceso administrativo Distinción entre organización, empresa y administración Rasgos esenciales de la empresa como sistema Las cuatro funciones del proceso administrativo 2 Habilidades directivas, principios de gestión y niveles jerárquicos Principios básicos de la administración Tipología de habilidades directivas Distribución de habilidades según la escala jerárquica 3 Evolución del pensamiento administrativo: enfoques clásico y conductista El enfoque clásico y la administración científica El enfoque conductista y las relaciones humanas 4 Evolución contemporánea: enfoques cuantitativo, de sistemas y contingencias El enfoque cuantitativo La teoría general de sistemas La teoría de contingencias 5 Resumen para repasar Organización, empresa y proceso administrativo Principios de gestión y habilidades directivas Evolución del pensamiento: escuelas clásica y conductista Enfoques contemporáneos: cuantitativo, sistemas y contingencias Soluciones de las preguntas de repaso Estos apuntes pueden contener errores u omisiones.

Son un material de apoyo y no sustituyen al temario oficial ni al profesorado: contrasta la información importante. Administración de Empresas: Funciones y Escuelas Teóricas 1 1 Concepto de empresa, organización y proceso administrativo AL ACABAR SABRÁS Diferenciar los conceptos de organización, administración, gestión y empresa. Identificar las cuatro características esenciales de los sistemas empresariales. Describir la secuencia de las cuatro funciones que componen el proceso administrativo. PIÉNSALO ANTES DE LEER 1 ¿Por qué dos empresas con la misma maquinaria y plantilla pueden obtener beneficios completamente distintos?

Distinción entre organización, empresa y administración Los términos organización y administración no representan la misma realidad, salvo en estructuras de tamaño reducido como las pymes donde suelen converger en la práctica. Una organización es un organismo social en un sentido general. En sentido estricto, surge en el instante en que dos o más personas coordinan sus esfuerzos con el fin de lograr una meta común. La coordinación es el factor diferenciador fundamental entre empresas. Dos entidades pueden operar con idéntica maquinaria e infraestructuras y, no obstante, obtener niveles de rentabilidad y beneficios totalmente dispares debido a la forma en que articulan sus elementos internos.

DEFINICIÓN La administración es la ciencia encargada de gobernar y orientar las organizaciones. Mientras la organización agrupa los componentes tangibles (como operarios o equipos productivos), la administración conforma la disciplina intangible que los guía. De forma paralela, conviene delimitar conceptos afines: Gestión: actividad subordinada al ámbito administrativo, cuya ejecución depende directamente de las pautas establecidas con anterioridad por la organización. Dirección: entendida en sentido amplio como sinónimo de administración, o en sentido estricto como la conducción específica de los recursos humanos y el personal.

Management: dirección y administración aplicada específicamente a entidades con ánimo de lucro, donde los excedentes se reparten entre los propietarios para decidir su destino financiero. Toda empresa se integra dentro de la noción más amplia de organización, pero no toda organización constituye una empresa, dado que existen múltiples organismos que no persiguen objetivos empresariales. Administración de Empresas: Funciones y Escuelas Teóricas 2 COMPRUEBA 2 ¿Por qué la empresa está dentro de la organización y no al revés? Rasgos esenciales de la empresa como sistema Un sistema es un conjunto estructurado de recursos orientados hacia una meta compartida que cooperan de modo coordinado.

Toda organización comparte plenamente esta condición de sistema. Para operar de forma adecuada, las entidades empresariales deben reunir cuatro propiedades fundamentales: Característica Descripción y alcance Eficiencia Alcanzar las metas empleando la mínima dotación de recursos viable. Se distingue de la eficacia, que se limita al mero cumplimiento de los objetivos prefijados. Adaptabilidad Capacidad de ajuste y respuesta continua frente a las perturbaciones o cambios del entorno exterior. Estabilidad Aptitud para absorber y mitigar los efectos desfavorables derivados de cualquier stakeholder o grupo de interés vinculado a la actividad.

Sinergia Rendimiento conjunto del colectivo humano superior a la simple agregación de los rendimientos individuales aislados. ERROR FRECUENTE Confundir eficacia con eficiencia. La eficacia evalúa si la meta fijada se ha completado. La eficiencia exige además alcanzar ese resultado optimizando el uso de recursos al mínimo posible. Las cuatro funciones del proceso administrativo La acción directiva no responde a fases aisladas, sino a un proceso administrativo reiterativo y continuo. Las cuatro funciones operan de manera cíclica: Administración de Empresas: Funciones y Escuelas Teóricas 3 CICLO Ciclo del proceso administrativo 1. Planificar: Fijación de metas y objetivos organizativos 2.

Organizar: Distribución eficiente de los recursos disponibles 3. Dirigir: Motivación y conducción de los empleados 4. Controlar: Verificación y contraste frente a lo planificado COMPRUEBA 3 ¿Qué diferencia a la función de planificar de la de organizar? 1 Planificar 2 Organizar 3 Dirigir 4 Controlar Planificar: consiste en determinar y fijar las metas y los objetivos que persigue la organización. 1 Organizar: implica cuantificar los recursos disponibles y resolver su asignación concreta para alcanzar lo planeado. 2 Dirigir: supone guiar, motivar, ofrecer incentivos y articular los equipos de trabajo humanos hacia los fines corporativos.

3 Controlar: radica en comprobar si los resultados efectivamente obtenidos coinciden con los propósitos inicialmente establecidos. 4 Administración de Empresas: Funciones y Escuelas Teóricas 4 IDEAS CLAVE La organización engloba los componentes tangibles, mientras que la administración es la ciencia intangible que la orienta. La coordinación es el elemento clave que explica las diferencias de rentabilidad entre empresas con recursos similares. Las cuatro características empresariales esenciales son la eficiencia, la adaptabilidad, la estabilidad y la sinergia. El proceso administrativo integra cuatro funciones cíclicas: planificar, organizar, dirigir y controlar.

COMPRUEBA LO QUE HAS APRENDIDO 4. ¿En qué consiste la sinergia en una organización empresarial? 5. ¿Qué colectivo integra a los stakeholders según los fundamentos de la empresa? Test Rodea la respuesta correcta. Las soluciones están al final. 6. ¿Qué relación jerárquica existe entre empresa y organización? 7. ¿Qué principio describe lograr los objetivos minimizando los recursos empleados? 8. ¿Cuál es la función administrativa que compara el rendimiento con las metas fijadas? 9. ¿Cómo se define el término management en sentido técnico?

2 La gestión sustituye plenamente a la organización a) La organización está dentro de la empresa b) La empresa está dentro de la organización c) Son conceptos totalmente equivalentes e idénticos d) Eficacia a) Eficiencia b) Sinergia c) Adaptabilidad d) Organizar a) Controlar b) Dirigir c) Planificar d) Administración en entidades con ánimo de lucro a) Coordinación exclusiva de entidades no lucrativas b) Eliminación total de la jerarquía formal c) Supervisión estricta de tareas operativas manuales d) Administración de Empresas: Funciones y Escuelas Teóricas 5 Habilidades directivas, principios de gestión y niveles jerárquicos AL ACABAR SABRÁS Explicar los principios de la Ley de Parkinson, la unidad de mando y la Navaja de Ockham.

Diferenciar las habilidades técnicas, humanas y conceptuales. Relacionar la importancia relativa de cada habilidad con los escalones de la pirámide directiva. PIÉNSALO ANTES DE LEER 10 ¿Por qué un excelente técnico especialista puede fracasar cuando asciende a la alta dirección? Principios básicos de la administración La toma de decisiones gerencial no se rige por leyes universales ni fórmulas rígidas aplicables a cualquier circunstancia. Con todo, existen tres pautas y leyes de referencia: Ley de Parkinson: el trabajo se dilata progresivamente hasta consumir todo el tiempo fijado para su realización. Un plazo excesivo perjudica la eficiencia laboral.

Principio de unidad de mando: cada colaborador debe responder ante un único superior. Contar con varios jefes provoca duplicidades, discrepancias en las instrucciones y dificultades de control. Navaja de Ockham: ante múltiples alternativas estratégicas con iguales consecuencias prácticas, se debe escoger siempre la opción más sencilla. COMPRUEBA 11 ¿Qué riesgo operativo anticipa la Ley de Parkinson en la gestión de plazos? Tipología de habilidades directivas El ejercicio del mando requiere combinar tres aptitudes complementarias: Habilidades técnicas: abarcan el dominio de conocimientos concretos, métodos operativos y procedimientos productivos.

Se asimilan por medio de programas de formación y del ejercicio continuado de la actividad. Habilidades humanas: capacitan para interactuar de forma adecuada con las personas y desenvolverse socialmente. Se consolidan mediante el trato diario y la observación de los compañeros de trabajo. Habilidades conceptuales: facultan para asimilar la organización en su dimensión global e integrada, comprendiendo cómo encajan los distintos grupos de personas y buscando ventajas competitivas de valor añadido frente al mercado.

Administración de Empresas: Funciones y Escuelas Teóricas 6 Distribución de habilidades según la escala jerárquica La intensidad requerida de cada destreza varía en función del estrato jerárquico del directivo dentro de la organización: Esquema de distribución de habilidades según el nivel en la jerarquía organizativa. Nivel jerárquico Habilidad prioritaria Requisitos secundarios Alta dirección Conceptuales Requiere también destrezas humanas para transmitir metas y nociones técnicas básicas (como conocimientos de marketing). Administración media Humanas Constituye el nivel de enlace donde las habilidades humanas resultan el eje central de coordinación.

Administración de supervisión Técnicas Precisa un alto dominio del puesto operativo, requiriendo de forma complementaria habilidades humanas. ERROR FRECUENTE Pensar que un directivo solo necesita un único tipo de habilidad según su nivel. Aunque una habilidad resulte dominante, todo responsable necesita combinar en alguna medida las tres capacidades para desempeñar sus funciones. Administración de Empresas: Funciones y Escuelas Teóricas 7 COMPRUEBA 12 ¿En qué escalón jerárquico resultan más críticas las destrezas conceptuales? ESQUEMA Habilidades directivas IDEAS CLAVE La Ley de Parkinson indica que las tareas tienden a dilatarse hasta ocupar todo el margen de tiempo concedido.

El principio de unidad de mando exige que cada operario dependa de un solo mando directo. Las tres habilidades directivas esenciales son las técnicas, las humanas y las conceptuales. La alta dirección prioriza las destrezas conceptuales, la administración media las humanas y la supervisión las técnicas. COMPRUEBA LO QUE HAS APRENDIDO 13. ¿Por qué es problemático que un empleado dependa de más de un superior simultáneamente? 14. ¿Cómo se adquieren prioritariamente las habilidades humanas frente a las técnicas? Test Rodea la respuesta correcta. Las soluciones están al final. 15. ¿Qué establece el principio de la Navaja de Ockham aplicado a la gestión? 16.

¿Qué nivel directivo precisa de forma predominante destrezas de naturaleza técnica? Técnicas Dominio operativo y métodos Humanas Relaciones interpersonales y sociales Conceptuales Visión global y estratégica Supervisar las labores mediante múltiples líneas de mando a) Sustituir los análisis técnicos por destrezas conceptuales b) Multiplicar el tiempo de ejecución asignado a cada tarea c) Elegir la estrategia más simple ante idénticas consecuencias d) Administración de supervisión a) Consejo de accionistas b) Administración media c) Alta dirección corporativa d) Administración de Empresas: Funciones y Escuelas Teóricas 8 17. ¿Qué postula la Ley de Parkinson en el contexto del trabajo? 18.

¿Cuál es la habilidad clave para captar la complejidad global de una empresa? 3 Evolución del pensamiento administrativo: enfoques clásico y conductista AL ACABAR SABRÁS Contrastar los supuestos de la administración científica frente a la teoría clásica de la administración. Identificar las aportaciones de Taylor, Gilbreth, Gantt, Ford, Fayol y Weber. Explicar las aportaciones del enfoque conductista a través de Owen, Mayo y McGregor. PIÉNSALO ANTES DE LEER 19 ¿Por qué subir el sueldo o mejorar la iluminación no garantiza por sí solo que los empleados rindan más a largo plazo?

El enfoque clásico y la administración científica El enfoque clásico surgió con la Revolución Industrial, al trasladar el trabajo desde los talleres domésticos hacia grandes fábricas. Asume una visión racional y científica orientada a fijar los principios y funciones del administrador. Concibe al empleado bajo la premisa del homo economicus, según la cual el operario solo trabaja con mayor ahínco a cambio de más dinero. Este modelo resulta apropiado para entornos sencillos y estables, pero trata al trabajador como una herramienta y prescinde de la interacción con el entorno exterior. Dentro de esta perspectiva destacan dos corrientes: 1.

Administración científica Centrada en elevar la productividad del puesto individual y de sus tareas: Frederick Taylor: promovió el trabajo en cadena, la división minuciosa del trabajo en tareas simples para ganar eficiencia, la planificación sistemática y la búsqueda de salarios altos combinados con bajos costes de fabricación.

Cada trabajador debe rendir ante dos superiores a) La formación teórica anula la experiencia práctica b) El trabajo crece hasta agotar el tiempo disponible c) La alta dirección no requiere destrezas humanas d) Habilidad conceptual a) Habilidad operativa b) Habilidad técnica c) Habilidad instrumental d) Administración de Empresas: Funciones y Escuelas Teóricas 9 Frank y Lillian Gilbreth: crearon las «leyes de la economía de movimientos» (22 principios vinculados al cuerpo humano y herramientas), el microcronómetro para registrar tiempos y los therbligs, consistentes en una clasificación de 17 movimientos básicos de las manos.

Henry Gantt: implementó incentivos para los operarios que completaran su tarea antes del límite temporal, así como gráficos de barras para planificar y controlar tareas visualmente. Henry Ford: perfeccionó procesos y métodos mediante la cadena de montaje y la producción en serie a gran escala. 2. Teoría de la administración Aborda la organización como un todo global con el propósito de optimizar su eficacia estructural: Henry Fayol: formuló las 5 funciones directivas y los 14 principios administrativos, reconociendo que los empleados poseen sentimientos y no operan como máquinas puras.

Max Weber: propuso la burocracia como un sistema formal y despersonalizado para impedir que las preferencias personales enturbien el rendimiento. Establece la separación tajante entre vida privada y profesional, la contratación por méritos técnicos y una jerarquía estricta. Chester I. Barnard: introdujo la aceptación de la autoridad, según la cual los subordinados analizan previamente la validez de una orden antes de acatarla. Destacó asimismo la relevancia de la organización informal. COMPRUEBA 20 ¿En qué diferían el enfoque de Taylor y la teoría de Weber dentro de la escuela clásica?

El enfoque conductista y las relaciones humanas Frente a la deshumanización del trabajo de la administración científica, el enfoque conductista priorizó la psicología individual, el liderazgo y las dinámicas grupales, valorando al trabajador como un recurso indispensable. Entre sus principales impulsores sobresalen: Robert Owen: precursor pionero que promovió la regulación de horarios, la erradicación del trabajo infantil y la instrucción pública. Elton Mayo: comprobó que el aumento de rendimiento se debía a sentirse seleccionados y atendidos, no a condiciones físicas como la luz.

Douglas McGregor: contrastó las visiones directivas opuestas con su Teoría X (que ve al empleado reacio al esfuerzo y necesitado de coacción o recompensas materiales) y su Teoría Y (que asume que las personas poseen motivación intrínseca para trabajar con responsabilidad). ERROR FRECUENTE Atribuir los resultados de los experimentos de Mayo a mejoras ambientales como la iluminación. El hallazgo clave de Mayo demostró justo lo contrario: la productividad creció por el factor social y psicológico de sentirse observados y valorados. Administración de Empresas: Funciones y Escuelas Teóricas 10 COMPRUEBA 21 ¿Cómo concibe al trabajador un directivo guiado por la Teoría Y de McGregor?

ESQUEMA Escuelas clásicas y humanas del pensamiento administrativo IDEAS CLAVE El enfoque clásico concibe al trabajador como homo economicus en organizaciones estables. La administración científica de Taylor y los Gilbreth se centró en la división del trabajo y el estudio de tiempos y movimientos. Weber planteó la burocracia despersonalizada basada en cualificación profesional y jerarquía definida. El enfoque conductista descubrió el peso de la motivación grupal, la psicología y la organización informal. COMPRUEBA LO QUE HAS APRENDIDO 22. ¿Qué son los therbligs formulados por el matrimonio Gilbreth? 23. ¿En qué consiste la teoría de aceptación de la autoridad de Chester Barnard?

Test Rodea la respuesta correcta. Las soluciones están al final. 24. ¿Qué premisa define la hipótesis del homo economicus en el enfoque clásico? Enfoque clásico Racionalidad, tareas y estructura formal Administración científica Taylor, Gilbreth, Gantt y Ford Teoría de la administración Fayol, Weber y Barnard Enfoque conductista Relaciones humanas y motivación Relaciones humanas Owen, Mayo y McGregor La motivación depende ante todo del clima social a) El operario trabaja más si percibe incentivos monetarios b) El trabajador busca realizarse mediante metas complejas c) Las decisiones de mando deben tomarse por votación d) Administración de Empresas: Funciones y Escuelas Teóricas 11 25.

¿Quién diseñó una clasificación de 17 movimientos elementales de las manos? 26. ¿Qué modelo directivo asume que el empleado aborrece el trabajo y precisa coacción? 27. ¿Qué autor defendió la burocracia como un sistema formal para neutralizar favoritismos? 4 Evolución contemporánea: enfoques cuantitativo, de sistemas y contingencias AL ACABAR SABRÁS Analizar las utilidades y restricciones del enfoque cuantitativo en la administración. Diferenciar las propiedades de los sistemas cerrados frente a los abiertos. Comprender la premisa fundamental de la teoría contingente y su enfoque situacional.

PIÉNSALO ANTES DE LEER 28 ¿Por qué un modelo de gestión que funciona con éxito en una empresa puede provocar el fracaso en otra? El enfoque cuantitativo El enfoque cuantitativo se originó a partir del empleo de métodos matemáticos y estadísticos para resolver dilemas militares en la Segunda Guerra Mundial. Desarrolla técnicas matemáticas complejas aplicadas al control, la planificación y la toma de decisiones gerenciales en contextos complejos. Deposita una gran confianza en los sistemas informáticos y de soporte decisional. Su principal limitación radica en que no explica el comportamiento humano ni las interacciones psicológicas dentro de la empresa.

COMPRUEBA 29 ¿Cuál es la carencia fundamental del enfoque cuantitativo de gestión? Robert Owen a) Frank y Lillian Gilbreth b) Frederick Taylor c) Henry Fayol d) Teoría sistémica a) Teoría X b) Enfoque de contingencias c) Teoría Y d) Chester Barnard a) Elton Mayo b) Henry Ford c) Max Weber d) Administración de Empresas: Funciones y Escuelas Teóricas 12 La teoría general de sistemas Formulada por Ludwig von Bertalanffy, define a la organización como un sistema: un todo compuesto por subsistemas interconectados cuya coordinación produce sinergia.

Integra estrechamente las facetas técnicas con las sociales, dividiendo las estructuras organizativas en dos clases: Dimensión Sistema cerrado Sistema abierto Contexto ambiental Condiciones estables y previsibles Condiciones inestables y cambiantes Naturaleza de tareas Actividades rutinarias y fuerte especialización Tareas no rutinarias y flexibles Mecanismo de coordinación Políticas, normas y procedimientos reglados Estructura fluida e informal con flujo abierto Líneas de comunicación Jerarquía formal vertical con saber concentrado en la cúspide Interacción tanto horizontal como vertical en redes COMPRUEBA 30 ¿Por qué un sistema abierto requiere comunicaciones horizontales además de verticales?

La teoría de contingencias La teoría de contingencias rechaza la existencia de principios universales válidos para cualquier escenario empresarial. Sostiene que la idoneidad de una técnica de gestión depende estrictamente del contexto concreto en el que se aplique. Cada organización y sus subsistemas presentan rasgos únicos. En consecuencia, la labor esencial del directivo consiste en diagnosticar el entorno para seleccionar el diseño organizativo, la tecnología o las pautas de liderazgo que resulten óptimas en una situación, circunstancias y momento temporal concretos.

PARA RECORDARLO En el enfoque de contingencias no hay una mejor forma absoluta de mandar (no best way): todo depende de encajar las variables del entorno con la estructura interna adecuada. ERROR FRECUENTE Pensar que la teoría de contingencias invalida todas las teorías previas. En realidad, no las descarta, sino que señala que cada técnica es útil únicamente bajo las condiciones de entorno apropiadas. Administración de Empresas: Funciones y Escuelas Teóricas 13 PROCESO Evolución histórica del pensamiento administrativo IDEAS CLAVE El enfoque cuantitativo aplica métodos matemáticos a la toma de decisiones, pero prescinde del factor humano.

Ludwig von Bertalanffy conceptualizó la empresa como un conjunto de subsistemas interconectados con efecto sinérgico. Los sistemas cerrados operan en entornos estables con jerarquía vertical, mientras los abiertos actúan en contextos inestables de comunicación multidireccional. La teoría de contingencias establece que no existen recetas universales de administración: la mejor decisión depende de la situación concreta. COMPRUEBA LO QUE HAS APRENDIDO 31. ¿En qué contexto histórico cobraron fuerza las técnicas cuantitativas de gestión? 32. ¿Cuál es la función del administrador según el enfoque de contingencias? Test Rodea la respuesta correcta. Las soluciones están al final. 33.

¿Qué rasgo caracteriza a un sistema cerrado según la teoría de Bertalanffy? Enfoque clásico Productividad, tareas y estructura formal 1 Enfoque conductista Psicología, grupos humanos y liderazgo 2 Enfoque cuantitativo Modelos matemáticos aplicados a decisiones 3 Teoría de sistemas Organización como conjunto de subsistemas 4 Teoría de contingencias Adaptación situacional sin principios universales 5 Comunicaciones eminentemente horizontales a) Entornos muy inestables y estructuras informales b) Rechazo de normas y procedimientos prefijados c) Tareas rutinarias y jerarquía estrictamente vertical d) Administración de Empresas: Funciones y Escuelas Teóricas 14 34.

¿Qué postulado defiende la teoría de contingencias? 35. ¿Cuál es el principal punto ciego del enfoque cuantitativo? 36. ¿Cómo fluye el conocimiento dentro de un sistema abierto? 5 Resumen para repasar Organización, empresa y proceso administrativo Concepto Definición Organización Organismo social donde dos o más personas coordinan sus esfuerzos para lograr un objetivo común. Administración Ciencia intangible responsable de dirigir y gobernar la organización. Gestión Actividad ejecutiva subordinada a la administración y basada en lo organizado previamente. Management Dirección y administración de empresas orientadas a la obtención de lucro. Eficacia vs.

Eficiencia La eficacia consiste en alcanzar los objetivos; la eficiencia exige lograrlos con el mínimo de recursos viable. Proceso administrativo Ciclo reiterativo formado por planificar (metas), organizar (recursos), dirigir (personal) y controlar (evaluar resultados).

La idoneidad de una técnica depende de cada situación a) Los sistemas cerrados superan siempre a los abiertos b) El comportamiento humano obedece solo al salario c) Existen principios gerenciales universales y perpetuos d) Se diseñó solo para pequeñas organizaciones a) No explica la conducta ni la psicología humana b) Carece de apoyo en sistemas informáticos c) Rechaza el empleo de modelos estadísticos d) Exclusivamente de forma descendente desde la cumbre a) Únicamente a través de manuales cerrados y rígidos b) De manera fluida y tanto vertical como horizontalmente c) Sin relación con el entorno o los miembros del grupo d) Administración de Empresas: Funciones y Escuelas Teóricas 15 Principios de gestión y habilidades directivas Concepto Definición Ley de Parkinson Tendencia del trabajo a dilatarse progresivamente para ocupar todo el plazo disponible.

Unidad de mando Regla organizativa por la que cada subordinado debe responder ante un único superior jerárquico. Navaja de Ockham Criterio de decisión que prioriza la alternativa más simple ante consecuencias estratégicas idénticas. Habilidades técnicas Dominio de métodos y procedimientos de trabajo; primordiales en la administración de supervisión. Habilidades humanas Capacidad para interactuar con personas y cooperar en grupo; esenciales en la administración media. Habilidades conceptuales Visión holística y estratégica para entender la complejidad empresarial; clave en la alta dirección.

Evolución del pensamiento: escuelas clásica y conductista Autor / Corriente Aportación principal Homo economicus Premisa clásica que concibe al empleado motivado únicamente por recompensas salariales. Frederick Taylor Administración científica basada en división del trabajo, especialización y salarios altos con bajos costes. Frank y Lillian Gilbreth Economía de movimientos mediante microcronómetro, 22 leyes corporales y 17 movimientos básicos (therbligs). Henry Gantt y Henry Ford Gantt ideó incentivos y gráficos de planificación; Ford implantó la producción en serie con cadenas de montaje.

Henri Fayol Teoría administrativa global estructurada en 5 funciones y 14 principios que humaniza al trabajador. Max Weber Modelo de burocracia impersonal basado en méritos demostrados, división funcional y jerarquía rígida. Chester Barnard Teoría de aceptación de la autoridad por parte del subordinado e importancia de la organización informal. Elton Mayo Demostró que el rendimiento aumenta por sentirse observados y valorados socialmente, no por factores físicos. Douglas McGregor Contraste entre la Teoría X (empleado reticente que requiere control) y la Teoría Y (empleado motivado de forma natural).

Administración de Empresas: Funciones y Escuelas Teóricas 16 Enfoques contemporáneos: cuantitativo, sistemas y contingencias Enfoque / Modelo Definición Enfoque cuantitativo Aplicación de modelos matemáticos y estadísticos a la toma de decisiones, omitiendo la conducta humana. Teoría de sistemas Visión de la empresa como un conjunto de partes interconectadas que generan sinergia (Bertalanffy). Sistema cerrado Estructura para entornos estables con tareas rutinarias, normas regladas y jerarquía vertical. Sistema abierto Estructura flexible para entornos cambiantes con tareas no rutinarias y comunicación multidireccional.

Teoría de contingencias Enfoque situacional que niega principios universales: la mejor técnica depende del contexto y del entorno. Administración de Empresas: Funciones y Escuelas Teóricas 17 Soluciones de las preguntas de repaso 1. Porque el factor determinante no es solo la posesión de recursos tangibles, sino la calidad de la coordinación y de la administración aplicada. 2. Porque cualquier empresa constituye una organización estructurada, pero existen organizaciones que no persiguen fines mercantiles ni empresariales. 3. Planificar define las metas y objetivos futuros, mientras que organizar cuantifica y distribuye los recursos disponibles para poder alcanzarlos. 4.

En que la acción conjunta de múltiples trabajadores produce un resultado superior a la suma de sus rendimientos individuales por separado. 5. Cualquier agente interno o externo que desarrolle su actividad en la empresa o se beneficie de ella. 6. c) La empresa está dentro de la organización. Toda empresa es una organización, pero existen organizaciones que no son empresas. 7. b) Eficiencia. La eficiencia exige conseguir las metas fijadas utilizando la menor cantidad de recursos posible. 8. b) Controlar. Controlar evalúa si lo realizado concuerda con las metas preestablecidas. 9. a) Administración en entidades con ánimo de lucro.

El management refiere a la dirección y administración de empresas que distribuyen beneficios. 10. Porque en los niveles superiores el dominio operativo pierde peso relativo frente a la necesidad de visión global conceptual y gestión del talento humano. 11. Que los empleados consuman todo el plazo concedido para una tarea aunque puedan terminarla con mayor rapidez, reduciendo la eficiencia global. 12. En la alta dirección, ya que exige comprender la empresa como un todo global y diseñar ventajas frente a los competidores. 13. Porque genera confusión a la hora de pedir pautas, presentar informes y ejercer un control directivo eficaz. 14.

Las humanas se desarrollan sobre todo con la práctica y la interacción social diaria, mientras que las técnicas se basan fuertemente en formación específica y métodos de trabajo. 15. d) Elegir la estrategia más simple ante idénticas consecuencias. Señala que ante alternativas con idénticos resultados finales debe priorizarse la solución más sencilla. 16. a) Administración de supervisión. El nivel de supervisión está en contacto directo con las tareas operativas e instrumentales. 17. c) El trabajo crece hasta agotar el tiempo disponible. Advierte de que las tareas tienden a expandirse hasta consumir todo el plazo previsto. 18. a) Habilidad conceptual.

Las habilidades conceptuales permiten entender la organización de forma holística y estratégica. 19. Porque las personas responden también a factores psicosociales, como sentirse valoradas, integradas en un grupo o escuchadas por sus mandos. 20. Taylor se centró en las tareas físicas y la productividad individual, mientras que Weber diseñó la estructura formal global mediante reglas burocráticas impersonales. Administración de Empresas: Funciones y Escuelas Teóricas 18 21. Como una persona motivada por naturaleza que asume responsabilidades y encuentra satisfacción en realizar bien su trabajo sin requerir coacciones. 22.

Una tipología compuesta por 17 movimientos elementales de las manos empleada para analizar y optimizar tareas manuales. 23. En que la autoridad depende de que los subordinados consideren legítima y comprensible una instrucción antes de decidir cumplirla. 24. b) El operario trabaja más si percibe incentivos monetarios. El enfoque clásico consideraba que la recompensa dineraria era la principal palanca motivacional. 25. b) Frank y Lillian Gilbreth. Los esposos Gilbreth crearon los therbligs para estandarizar los movimientos de las manos. 26. b) Teoría X. La Teoría X de McGregor describe una percepción pesimista y autoritaria del empleado. 27. d) Max Weber.

Weber propuso la burocracia formal para garantizar la equidad y evitar preferencias personales. 28. Porque cada empresa se desenvuelve en un entorno y con recursos propios, haciendo que ninguna técnica sea universalmente válida. 29. Su incapacidad para interpretar y predecir la conducta de las personas y la dimensión social de las organizaciones. 30. Porque al operar en entornos inestables y cambiantes necesita que el conocimiento fluya con rapidez entre distintas áreas de la organización. 31. Durante la Segunda Guerra Mundial, para solucionar problemas matemáticos y logísticos de orden militar. 32.

Diagnosticar las variables del entorno para identificar qué técnica resulta más conveniente en una coyuntura y tiempo determinados. 33. d) Tareas rutinarias y jerarquía estrictamente vertical. Los sistemas cerrados se asocian a condiciones estables con tareas rutinarias y jerarquía rígida. 34. a) La idoneidad de una técnica depende de cada situación. Sostiene que no hay recetas universales y que la respuesta depende del escenario contingente. 35. b) No explica la conducta ni la psicología humana. El enfoque cuantitativo modeliza datos pero deja al margen el comportamiento de las personas. 36. c) De manera fluida y tanto vertical como horizontalmente.

En los sistemas abiertos la estructura es flexible y la comunicación discurre en todas direcciones. Administración de Empresas: Funciones y Escuelas Teóricas 19