Examen de Recursos Humans UB 2019 · Juny
Examen de Recursos Humans de la UB (Grado en Administración y Dirección de Empresas) 2019, Juny: 8 problemas con solución. Con corrección al momento.
Temas del examen: Entorn, estratègia i funció de RH: digitalització i futur del treball · Planificació de plantilles i indicadors de RH · Perfil de competències, reclutament i selecció de personal · Formació, desenvolupament i plans de carrera · Valoració de llocs i anàlisi de la política retributiva (equitat interna i competitivitat externa) · Pla de revisió salarial: increments fixos i retribució variable
Pregunta 1 (1 punto) · Entorn, estratègia i funció de RH: digitalització i futur del treball
Caso práctico: KTal y la marca Doble Velocidad
KTal es un concesionario de automóviles de combustión convencional perteneciente a la marca Doble Velocidad. La organización del concesionario se estructura en tres áreas principales: comercial, financiera y el Servicio de Asistencia Técnica (SAT).
El SAT está integrado por un equipo de 10 profesionales, cuyo organigrama jerárquico se presenta a continuación:
Pese a la jerarquía formal, la operativa diaria requiere un trabajo en equipo flexible entre asesores, taller y almacén. La cultura organizativa enfatiza cuatro valores esenciales: Precisión (máxima calidad técnica), Disponibilidad (atención constante y orientación al cliente), Compromiso (cumplimiento estricto de plazos y presupuestos acordados) y Rentabilidad (eficiencia de costes y erradicación de errores).
A continuación se detallan las descripciones de los puestos de trabajo del SAT:
Pregunta 1 de 1 punto. Susceptibilidad de robotización
A partir del análisis de las funciones asignadas a cada puesto del SAT, determina cuáles son más susceptibles de ser robotizados o automatizados en el futuro. Justifica de manera razonada tu respuesta.
Pregunta 2 (1 punto) · Planificació de plantilles i indicadors de RH
Caso práctico: KTal y la marca Doble Velocidad
KTal es un concesionario de automóviles de combustión convencional perteneciente a la marca Doble Velocidad. La organización del concesionario se estructura en tres áreas principales: comercial, financiera y el Servicio de Asistencia Técnica (SAT).
El SAT está integrado por un equipo de 10 profesionales, cuyo organigrama jerárquico se presenta a continuación:
Pese a la jerarquía formal, la operativa diaria requiere un trabajo en equipo flexible entre asesores, taller y almacén. La cultura organizativa enfatiza cuatro valores esenciales: Precisión (máxima calidad técnica), Disponibilidad (atención constante y orientación al cliente), Compromiso (cumplimiento estricto de plazos y presupuestos acordados) y Rentabilidad (eficiencia de costes y erradicación de errores).
A continuación se detallan las descripciones de los puestos de trabajo del SAT:
Pregunta 2 de 1 punto. Indicadores de planificación para Asesor
Propón y define dos indicadores cuantitativos de planificación de recursos humanos que sirvan a la dirección para determinar con exactitud el número necesario de personas en el puesto de Asesor/a.
Pregunta 1 (2 puntos) - a. Profesiograma · Perfil de competències, reclutament i selecció de personal
Caso práctico: KTal y la marca Doble Velocidad
KTal es un concesionario de automóviles de combustión convencional perteneciente a la marca Doble Velocidad. La organización del concesionario se estructura en tres áreas principales: comercial, financiera y el Servicio de Asistencia Técnica (SAT).
El SAT está integrado por un equipo de 10 profesionales, cuyo organigrama jerárquico se presenta a continuación:
Pese a la jerarquía formal, la operativa diaria requiere un trabajo en equipo flexible entre asesores, taller y almacén. La cultura organizativa enfatiza cuatro valores esenciales: Precisión (máxima calidad técnica), Disponibilidad (atención constante y orientación al cliente), Compromiso (cumplimiento estricto de plazos y presupuestos acordados) y Rentabilidad (eficiencia de costes y erradicación de errores).
A continuación se detallan las descripciones de los puestos de trabajo del SAT:
Pregunta 1 de 2 puntos. Plan de selección para el puesto de Asesor
Elabora un plan de selección estructurado para cubrir una vacante en el puesto de Asesor/a. El plan debe desarrollar obligatoriamente los tres apartados siguientes:
a.
Profesiograma del puesto.
Pregunta 1 (2 puntos) - b-c. Reclutamiento y sele… · Perfil de competències, reclutament i selecció de personal
Caso práctico: KTal y la marca Doble Velocidad
KTal es un concesionario de automóviles de combustión convencional perteneciente a la marca Doble Velocidad. La organización del concesionario se estructura en tres áreas principales: comercial, financiera y el Servicio de Asistencia Técnica (SAT).
El SAT está integrado por un equipo de 10 profesionales, cuyo organigrama jerárquico se presenta a continuación:
Pese a la jerarquía formal, la operativa diaria requiere un trabajo en equipo flexible entre asesores, taller y almacén. La cultura organizativa enfatiza cuatro valores esenciales: Precisión (máxima calidad técnica), Disponibilidad (atención constante y orientación al cliente), Compromiso (cumplimiento estricto de plazos y presupuestos acordados) y Rentabilidad (eficiencia de costes y erradicación de errores).
A continuación se detallan las descripciones de los puestos de trabajo del SAT:
Pregunta 1 de 2 puntos. Plan de selección para el puesto de Asesor
Elabora un plan de selección estructurado para cubrir una vacante en el puesto de Asesor/a. El plan debe desarrollar obligatoriamente los tres apartados siguientes:
b.
Canales de reclutamiento recomendados (interno y externo).
c.
Diseño del proceso de selección: pruebas asociadas a cada competencia evaluada y orden secuencial en el que se llevarán a cabo.
Pregunta 2 (2 puntos) · Formació, desenvolupament i plans de carrera
Caso práctico: KTal y la marca Doble Velocidad
KTal es un concesionario de automóviles de combustión convencional perteneciente a la marca Doble Velocidad. La organización del concesionario se estructura en tres áreas principales: comercial, financiera y el Servicio de Asistencia Técnica (SAT).
El SAT está integrado por un equipo de 10 profesionales, cuyo organigrama jerárquico se presenta a continuación:
Pese a la jerarquía formal, la operativa diaria requiere un trabajo en equipo flexible entre asesores, taller y almacén. La cultura organizativa enfatiza cuatro valores esenciales: Precisión (máxima calidad técnica), Disponibilidad (atención constante y orientación al cliente), Compromiso (cumplimiento estricto de plazos y presupuestos acordados) y Rentabilidad (eficiencia de costes y erradicación de errores).
A continuación se detallan las descripciones de los puestos de trabajo del SAT:
Pregunta 2 de 2 puntos. Plan de carrera para técnico especialista
Diseña un plan de desarrollo y carrera profesional dirigido a uno de los técnicos especialistas del taller del SAT. Dicho plan debe contemplar:
a)
b)
c)
Ejercicio Segunda parte - Pregunta 1 (1,5 puntos) · Valoració de llocs i anàlisi de la política retributiva (equitat interna i competitivitat externa)
Se analiza la estructura retributiva del área SAT frente a las referencias de mercado y se formula una nueva propuesta («Política 1»), tal como se expone en la siguiente tabla:
Segunda parte - Pregunta 1 (1,5 puntos). Objetivo de la Política 1
¿Qué objetivo estratégico y de ordenación interna busca alcanzar la dirección con la implantación de esta nueva política salarial? Justifica tu respuesta a partir de los datos de la tabla.
Ejercicio Segunda parte - Pregunta 2 (0,5 puntos) · Valoració de llocs i anàlisi de la política retributiva (equitat interna i competitivitat externa)
Se analiza la estructura retributiva del área SAT frente a las referencias de mercado y se formula una nueva propuesta («Política 1»), tal como se expone en la siguiente tabla:
Segunda parte - Pregunta 2 (0,5 puntos). Porcentaje de incremento entre niveles
A la vista de los parámetros de la Política 1 consignados en la tabla de retribución, ¿qué porcentaje de incremento entre niveles sucesivos determina esta política?
%
Ejercicio Segunda parte - Preguntas 3 y 4 (1 punto) · Pla de revisió salarial: increments fixos i retribució variable
Segunda parte - Preguntas 3 y 4 (1 punto). Plan de revisión salarial (fijo y variable)
Se plantea calcular el coste de incrementar la retribución fija y los incentivos variables de la plantilla del SAT considerando las siguientes pautas:
Nos basamos en el ajuste a la Política 1 (APR) y en la evaluación del desempeño de los ocupantes (EdD, escala 1 a 3, siendo 3 excelente).
Se consideran en retribución adecuada las desviaciones de la línea dentro del rango de ±5%.
El mínimo incremento salarial individual es del 2%.
El presupuesto máximo asignado a este plan de revisión salarial es del 3% del total de las retribuciones actuales (3% sobre 259.000 € = 7.770 €).
Puesto · EdD · Ret Act · Política 1 · APR · Ajuste · %Inc · ValorInc (dif) · Fijo · Variable
Jefe SAT · 3 · 50.000 · 57.389 · -12,9%
Enc taller · 2 · 32.000 · 34.929 · -8,4%
Enc almacén · 2 · 29.000 · 29.601 · -2,0%
Asesor 1 · 3 · 27.000 · 25.085 · 7,6%
Asesor 2 · 1 · 25.000 · 25.085 · -0,3%
Tec ElectroMec · 2 · 23.000 · 21.259 · 8,2%
Asistente · 2 · 22.000 · 21.259 · 3,5%
Chapista · 1 · 20.000 · 18.016 · 11,0%
Pintor · 2 · 19.000 · 18.016 · 5,5%
Almacenero · 1 · 12.000 · 10.965 · 9,4%
Totales · · 259.000 · 261.604
% sobre actual · · · 101,0%
a)
Pregunta 3 (0,5 puntos): ¿En qué porcentaje se incrementará la retribución fija si aplicamos este plan de revisión salarial?
%
b)
Pregunta 4 (0,5 puntos): ¿Cuánto se destinará a retribución variable con este plan de revisión salarial?
€
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Practica un tema con ejercicios de los exámenes de todos los años, mezclados.
- Perfil de competències, reclutament i selecció de personal · 4 problemas · 65 % de que salga
- Entorn, estratègia i funció de RH: digitalització i futur del treball · 3 problemas · 65 % de que salga
- Cultura organitzativa, lideratge, motivació i comunicació interna · 2 problemas · 65 % de que salga
- Formació, desenvolupament i plans de carrera · 2 problemas · 65 % de que salga
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