Les Àrees Funcionals de l'Empresa
Flashcards
- Quines són les funcions principals de l'Àrea Comercial?
- La seva funció és fer estudis de mercat per detectar canvis en les preferències dels consumidors i en l'entorn, i establir la millor estratègia per incrementar les vendes del producte.
- Quines són les responsabilitats de l'Àrea de Producció?
- S'encarrega de seleccionar i adquirir el conjunt de materials necessaris per a la producció, i de gestionar tots els processos per obtenir els béns o serveis.
- Quins dos grans blocs d'activitats desenvolupa l'Àrea de Recursos Humans?
- La selecció de personal (trobar les persones adequades) i la gestió de personal (contractació, formació, motivació, pagament de salaris, permisos, etc.).
- Què fa l'Àrea de Finançament i Inversió?
- Selecciona la font de finançament més adequada i decideix quines inversions permetran obtenir un millor rendiment per a l'empresa.
Preguntes tipus test
- Quina de les següents no és una funció de l'Àrea de Producció?
- a) Aprovisionament de matèries primeres
- b) Gestió de la producció
- c) Anàlisi de mercat
- d) Selecció de proveïdors
Resposta: c) Anàlisi de mercat. L'anàlisi de mercat és una funció específica de l'Àrea Comercial, que s'encarrega d'estudiar les preferències dels consumidors i l'entorn. L'aprovisionament i la gestió de la producció són tasques de l'Àrea de Producció.
- L'Àrea de Recursos Humans és responsable de:
- a) Decidir les inversions per obtenir millor rendiment.
- b) Establir l'estratègia de màrqueting per incrementar vendes.
- c) Seleccionar el personal més adequat i gestionar-lo.
- d) Aprovisionar les matèries primeres necessàries.
Resposta: c) Seleccionar el personal més adequat i gestionar-lo.. L'Àrea de Recursos Humans té com a responsabilitats principals la selecció del personal més adequat per a cada lloc de treball i la gestió integral del personal, que inclou aspectes com la contractació, formació, motivació i pagament de salaris.
- Dins del procés administratiu, la fase mecànica inclou:
- a) Gestió i Control.
- b) Planificació i Organització.
- c) Lideratge i Comunicació.
- d) Presa de decisions i Supervisió.
Resposta: b) Planificació i Organització.. El procés administratiu es divideix en dues fases principals: la fase mecànica, que inclou la Planificació i l'Organització, i la fase dinàmica, que comprèn la Gestió/Direcció i el Control.
La Direcció de l'Empresa
Funció d'Organització
Flashcards
- Quin és l'objectiu principal de la funció d'organització en una empresa?
- La funció d'organització té com a objectiu dissenyar una estructura on es defineixen totes les tasques que ha de realitzar cada persona de l'empresa, la seva responsabilitat i autoritat.
- Què s'entén per 'organització formal'?
- L'organització formal és una estructura intencional específica i identificada en la qual l'empresa situa cadascun dels seus elements al lloc més convenient.
- En què consisteix la departamentalització 'per funcions'?
- La departamentalització 'per funcions' agrupa el personal segons la seva especialització, concentrant les persones treballadores en departaments segons les seves habilitats tècniques, com ara el departament de finances o comptabilitat.
- Quin és el principi fonamental del model lineal o jeràrquic?
- El model lineal o jeràrquic es basa en el principi d'unitat de comandament, on cada treballador rep ordres d'un sol cap que se situa sobre ell.
Preguntes tipus test
- Què és el principal objectiu de la 'Funció d'organització'?
- a) Augmentar les vendes i satisfer les necessitats del consumidor.
- b) Seleccionar les fonts de finançament més adequades.
- c) Dissenyar una estructura que defineixi tasques, responsabilitat i autoritat.
- d) Establir estàndards i mesurar el rendiment de la producció.
Resposta: c) Dissenyar una estructura que defineixi tasques, responsabilitat i autoritat.. La funció d'organització té com a propòsit fonamental la definició de les tasques, responsabilitats i autoritats de cada persona per estructurar l'empresa de manera eficient.
- Quin tipus de departamentalització s'utilitza en empreses que comercialitzen en diferents zones i els productes o serveis tenen característiques diferents en cada una, per tal que els clients estiguin ben atesos?
- a) Per funcions.
- b) Per zones geogràfiques.
- c) Per productes, serveis o dimensions.
- d) Per projectes.
Resposta: b) Per zones geogràfiques.. La departamentalització per zones geogràfiques és la més adequada quan una empresa comercialitza productes o serveis en diferents àrees amb característiques de clients diverses, com ara diferents cultures o factors locals.
- Quin és un avantatge destacat del 'Model lineal o jeràrquic'?
- a) La presa de decisions és ràpida.
- b) Fomenta una alta especialització en tots els nivells.
- c) La comunicació és fluida en totes direccions.
- d) Minimitza els conflictes entre treballadors.
Resposta: a) La presa de decisions és ràpida.. Un dels avantatges del model lineal o jeràrquic és que la presa de decisions és ràpida, ja que depèn d'una sola persona que és el cap, simplificant el procés.
Estructures Organitzatives
Flashcards
- Què és l'organització formal?
- És una estructura intencional específica i identificada en què l'empresa situa cada un dels seus elements al lloc més convenient.
- Què mostren les estructures organitzatives?
- Mostra tots els llocs de treball, reflecteix les responsabilitats dels treballadors, els departaments i la jerarquia.
- En què es basa el model lineal o jeràrquic?
- Es basa en el principi d'unitat de comandament: cada treballador rep ordres d'un cap que se situa sobre ell.
- Quins són els inconvenients principals del model lineal o jeràrquic?
- La comunicació lenta i la manca d'especialització del directiu.
Preguntes tipus test
- Quin dels models d'estructura organitzativa es basa en el principi d'unitat de comandament?
- a) Model lineal o jeràrquic
- b) Model funcional
- c) Model lineal i assessorament
- d) Model Teal
Resposta: a) Model lineal o jeràrquic. El model lineal o jeràrquic es fonamenta en el principi d'unitat de comandament, on cada treballador reporta a un únic superior, creant una línia clara d'autoritat.
- Quina és una de les desavantatges del model lineal o jeràrquic?
- a) Decisions lentes
- b) Manca d'especialització
- c) Conflictes entre treballadors
- d) Cost extra
Resposta: b) Manca d'especialització. Un dels inconvenients del model lineal és que, com el directiu pren totes les decisions, no pot ser expert en totes les àrees, la qual cosa porta a una manca d'especialització.
- En el model lineal i assessorament, quina és la funció del departament d'assessorament (staff)?
- a) Donar ordres directes als empleats
- b) Gestionar el pressupost del departament
- c) Assessorar els diferents departaments sense tenir autoritat
- d) Prendre decisions operatives diàries
Resposta: c) Assessorar els diferents departaments sense tenir autoritat. En el model lineal i assessorament, el departament d'assessorament (staff) té la funció d'aportar coneixements i consells especialitzats, però no té autoritat directa sobre els treballadors ni pot donar ordres.
Model Teal
Flashcards
- Qui va crear el model Teal?
- McKinsey & Company i Frederic Laloux
- Quin és un dels principis clau del model Teal pel que fa a l'estructura?
- Autogestió
- Què implica el concepte de 'plenitud' en el model Teal?
- Desenvolupament integral dels treballadors
- Com evolucionen les organitzacions Teal?
- En constant adaptació i amb un propòsit evolutiu
Preguntes tipus test
- Quin és l'objectiu principal del model Teal?
- a) Potenciar el control jeràrquic
- b) Potenciar el talent dels treballadors
- c) Reduir la comunicació interna
- d) Maximitzar els beneficis a curt termini
Resposta: b) Potenciar el talent dels treballadors. El model Teal busca potenciar el talent dels treballadors, complementant-se entre ells i integrant coneixements a tots els nivells.
- Quina característica defineix l'autogestió en el model Teal?
- a) L'alta jerarquització
- b) La centralització de decisions
- c) L'absència d'escales jeràrquiques tradicionals
- d) El control estricte dels empleats
Resposta: c) L'absència d'escales jeràrquiques tradicionals. L'autogestió en el model Teal es caracteritza per l'absència d'escales jeràrquiques tradicionals, descentralització i confiança en la intel·ligència individual i col·lectiva.
- Què implica el concepte de 'plenitud' en el model Teal?
- a) Limitar el desenvolupament personal
- b) Ignorar l'aspecte emocional dels treballadors
- c) Animar els treballadors a desenvolupar-se integralment
- d) Fomentar la competència interna
Resposta: c) Animar els treballadors a desenvolupar-se integralment. El concepte de 'plenitud' en el model Teal implica animar els treballadors a desenvolupar-se com a professionals i com a éssers humans, tenint en compte l'aspecte emocional.
Comunicació a l'Empresa
Flashcards
- Quina és la diferència entre la comunicació ascendent i descendent en una empresa?
- La comunicació ascendent es produeix de baix a dalt, com els suggeriments dels treballadors. La comunicació descendent va de dalt a baix, com les ordres o instruccions.
- Què significa la comunicació horitzontal a l'empresa?
- La comunicació horitzontal es produeix entre persones que es troben en el mateix nivell jeràrquic dins de l'organització.
- Com es defineix el lideratge en la funció de gestió o direcció?
- El lideratge és la capacitat o habilitat d'una persona per motivar i animar altres a aconseguir els objectius de l'empresa.
- Quin nom reben habitualment els líders de les empreses?
- Els líders de les empreses reben el nom de CEOs o directors executius.
Preguntes tipus test
- Quin tipus de comunicació s'exemplifica amb les ordres i instruccions de dalt a baix?
- a) Les ordres i instruccions de la direcció als empleats.
- b) Els suggeriments dels empleats a la direcció.
- c) Les converses informals entre companys de feina del mateix nivell.
- d) Els informes de resultats enviats als clients.
Resposta: a) Les ordres i instruccions de la direcció als empleats.. La comunicació descendent a l'empresa fa referència al flux d'informació que va des dels nivells superiors de la jerarquia cap als inferiors, com ara ordres i instruccions. Els suggeriments dels treballadors serien comunicació ascendent, i la comunicació entre iguals és horitzontal.
- En quin sentit es produeix la comunicació horitzontal a l'empresa?
- a) De la direcció als subordinats.
- b) Dels subordinats a la direcció.
- c) Entre persones del mateix nivell jeràrquic.
- d) Entre l'empresa i els seus proveïdors.
Resposta: c) Entre persones del mateix nivell jeràrquic.. La comunicació horitzontal es defineix com aquella que es produeix entre persones que es troben en el mateix nivell jeràrquic dins de l'estructura de l'empresa, facilitant la coordinació i l'intercanvi d'informació entre departaments o equips.
- Quina de les següents afirmacions defineix millor el concepte de lideratge?
- a) La capacitat de l'empresa per generar beneficis.
- b) L'habilitat d'una persona per motivar i animar altres a aconseguir objectius.
- c) La funció de planificar els recursos financers de l'empresa.
- d) El procés d'avaluació del rendiment dels empleats.
Resposta: b) L'habilitat d'una persona per motivar i animar altres a aconseguir objectius.. El lideratge és la capacitat o habilitat d'una persona per motivar i animar altres a aconseguir els objectius. Les altres opcions descriuen altres funcions empresarials o aspectes més amplis de la gestió.
Funció de Gestió o Direcció
Flashcards
- Què és el lideratge dins d'una empresa?
- És la capacitat o habilitat d'una persona per motivar i animar altres a aconseguir els objectius de l'empresa.
- Com es coneixen els líders de les empreses?
- Són els CEOs o directors executius.
- Descriu l'estil de lideratge Autoritari.
- L'estil de lideratge Autoritari es basa en un estil dominant on el líder pren decisions sense consultar i exigeix obediència, supervisant directament la plantilla.
- Quines són les característiques principals de l'estil de lideratge Democràtic?
- L'estil de lideratge Democràtic es caracteritza perquè el líder es considera un membre més del grup, les decisions es prenen col·lectivament sota la seva supervisió, i promou la participació de tota la plantilla.
Preguntes tipus test
- Quin estil de lideratge es basa en la presa de decisions sense necessitat de consultar amb els subordinats?
- a) Autoritari
- b) Democràtic
- c) Liberal
- d) Participatiu
Resposta: a) Autoritari. L'estil de lideratge Autoritari es defineix per un líder que pren decisions de manera dominant, sense consultar els seus subordinats, i exigeix obediència directa, supervisant la plantilla de forma immediata.
- Segons quina teoria del lideratge els treballadors consideren que la feina els estimula i els ajuda a realitzar-se, tenint ambició i creativitat?
- a) Teoria X
- b) Teoria Y
- c) Teoria Z
- d) Teoria de la Contingència
Resposta: b) Teoria Y. La Teoria Y del lideratge descriu els treballadors com a persones que veuen la feina com una font d'estimulació i realització personal, similar a l'esport o el joc, i que tenen ambició, imaginació i creativitat, assumint responsabilitats.
- Quin és el propòsit fonamental de la funció de gestió o direcció en una empresa?
- a) Establir els preus dels productes
- b) Seleccionar les matèries primeres
- c) Intentar que els membres de l'empresa realitzin les tasques necessàries pels objectius
- d) Gestionar els permisos dels treballadors
Resposta: c) Intentar que els membres de l'empresa realitzin les tasques necessàries pels objectius. La funció de gestió o direcció té com a objectiu principal assegurar que els membres de l'empresa realitzin les tasques necessàries per aconseguir els objectius establerts.
Teories del Lideratge
Flashcards
- Què és el lideratge?
- La capacitat d'una persona per motivar i animar altres a aconseguir objectius.
- Quins són els tres estils de lideratge principals?
- Autoritari, democràtic i liberal.
- En què es basa el lideratge autoritari?
- En un estil dominant on el líder pren decisions sense consultar els subordinats.
- Què caracteritza el lideratge democràtic?
- La presa de decisions col·lectiva sota la supervisió del líder.
Preguntes tipus test
- Quin estil de lideratge es basa en la supervisió directa i l'exigència d'obediència?
- a) Lideratge liberal
- b) Lideratge autoritari
- c) Lideratge democràtic
- d) Lideratge funcional
Resposta: b) Lideratge autoritari. L'estil de lideratge autoritari es caracteritza per la supervisió directa i l'exigència d'obediència, on el líder pren decisions sense consultar els subordinats.
- En quin model d'estructura organitzativa els treballadors poden rebre ordres de diversos especialistes?
- a) Model lineal o jeràrquic
- b) Model funcional
- c) Model lineal i assessorament
- d) Model teal
Resposta: b) Model funcional. En el model funcional, els treballadors poden rebre ordres de diversos especialistes, cosa que pot generar conflictes però assegura coneixement especialitzat.
- Quin model organitzatiu busca potenciar el talent dels treballadors mitjançant la integració i la posada en comú de coneixements?
- a) Model lineal
- b) Model funcional
- c) Model teal
- d) Model d'assessorament
Resposta: c) Model teal. El model teal busca potenciar el talent dels treballadors mitjançant la integració i la posada en comú de coneixements, promovent l'autogestió i la plenitud.
Funció de Control
Flashcards
- Què és la funció de control?
- Comprovar que tot ha sortit com estava previst, i si no, detectar errors, analitzar-los i corregir-los.
- Quins són els possibles problemes que es poden detectar en la funció de control?
- Mala estructuració, mala gestió, recursos escassos o inadequats.
- Quina és la primera fase de la funció de control?
- Marcar estàndards.
- Què es fa a la fase de 'Mesurar dades reals'?
- Obtenir els resultats a temps per poder-los analitzar.
Preguntes tipus test
- Quin és l'objectiu principal de la funció de control en una empresa?
- a) Assegurar que els empleats estiguin motivats i contents.
- b) Comprovar que tot ha sortit com estava previst, detectar errors i corregir-los.
- c) Planificar les estratègies de màrqueting per augmentar les vendes.
- d) Gestionar els recursos financers de l'empresa de manera eficient.
Resposta: b) Comprovar que tot ha sortit com estava previst, detectar errors i corregir-los.. La funció de control té com a objectiu principal verificar que tot s'ha desenvolupat segons el previst, identificant i rectificant qualsevol desviació o error que pugui sorgir.
- Quina de les següents opcions descriu millor una possible causa d'errors detectada per la funció de control?
- a) Una comunicació eficient entre els diferents departaments.
- b) Una bona gestió dels recursos humans.
- c) Una mala estructuració o gestió.
- d) Una estratègia de màrqueting ben definida.
Resposta: c) Una mala estructuració o gestió.. Una mala estructuració o gestió pot portar a errors i desviacions en els objectius de l'empresa, fent necessari el control per detectar i corregir aquestes deficiències.
- Quina fase del procés de control implica la comparació dels resultats reals amb els estàndards establerts?
- a) Marcar estàndards.
- b) Mesurar dades reals.
- c) Comparar resultats amb els estàndards.
- d) Corregir desviacions.
Resposta: c) Comparar resultats amb els estàndards.. La fase de 'Comparar resultats amb els estàndards' implica analitzar les dades reals obtingudes i confrontar-les amb els objectius o estàndards prèviament definits per identificar possibles desviacions.
I 48 flashcards i 32 preguntes més al document.
Text del document
Marta Hernández Martín UNITAT 3. LES ÀREES FUNCIONALS DE L'EMPRESA I LA DIRECCIÓ EMPRESARIAL LES ÀREES FUNCIONALS DE L'EMPRESA - Àrea comercial: - Anàlisi mercat: Fa estudis de mercat per detectar canvis en les preferències dels consumidors i en l'entorn. - Estratègia de màrqueting: Establir la millor estratègia per incrementar les vendes del producte i satisfer les necessitats del consumidor. - Àrea de producció: - Aprovisionament de matèries primeres: Selecciona i adquireix el conjunt de materials que necessita per a la producció. - Gestió de la producció: Conjunt de processos necessaris per obtenir els béns o serveis.
- Àrea de recursos humans: - Selecció de personal: Les persones més adequades per a cada de lloc de treball en funció del perfil establert. - Gestió de personal: Tot el que està relacionat amb les persones que formen l'empresa (contractació. formació, motivació, pagament de salaris, permisos…). - Àrea de finançament i inversió: - Selecciona la font de finançament més adequada. - Decideix quines són les inversions que permetran obtenir un millor rendiment. LA DIRECCIÓ DE L'EMPRESA Planificar Organitzar Gestionar Controlar Procés administratiu: - Fase mecànica: - Planificació: Finalitats, objectius, estratègies, polítiques, procediment, regles, pressupost.
- Organització: Divisió del treball, jerarquització i departamentalització, descri`ció de funcions. - Fase dinàmica: - Gestió direcció: Presa de decisions, comunicació, lideratge, facilitació del treball, supervisió. - Control: Establiment d'estàndards, mesurament, correcció. Funció de planificació: - Fixar uns objectius. - Macrar estratègies per aconseguir-los. - Definir les polítiques d'empresa. - Establir criteris de decisió. Amb la intenció d'aconseguir les finalitats de l'empresa. 1 Marta Hernández Martín Fases Descripció Anàlisi de la situació de partida Estudi de: La situació actual de l'ea i el seu entorn amb la intenció de detectar les oportunitats existents.
Determinació dels objectius Es marcaran els objectius i les alternatives per aconseguir-los. Avaluació de les alternatives i elecció S'analitzaran els punts febles de les alternatives: Els costos, els riscos… i es tria el que s'adapti millor. Formulació de plans Es formularan plan que permetin dur a terme l'alternativa triada. Pressupost Quantificació dels plans en temes econòmics. Acció Es transmetrà la decisió als gestors i aquests la duen a terme marcant les fases i els passos. Control Es controlaran les desviacions que hi hagi i si cal es corregiran. Aquesta fase s'ha de fer periòdicament.
Funció d'organització: Dissenyar una estructura on: - Es defineixen totes les tasques que ha de realitzar cada persona de l'empresa. La seva responsabilitat i autoritat L'organització formal: Estructura intencional específica i identificada en què l'empresa situa cada un dels seus elements al lloc més convenient. Estructures organitzatives: Mostra tots els llocs e treballi reflecteix les responsabilitats dels treballadors, els departaments i la jerarquia. Models d'estructura organitzativa. 1. Model lineal o jeràrquic: Es basa en el princpi d'unitat de comandament: cada treballador rep ordres d'un cap que se situa sobre ell.
Avantatges: Model simple on les responsabilitats i jerarquia estàn clares, la presa de decisions és ràpidam ja uqe depèn d'una sola persona. 2 Marta Hernández Martín Inconvenients: Comunicació lenta i manca d'especialització. Les decisions són ràpides, la comunicació és lenta perquè les decisions s'han de comunicar per tots els nivells. Com el directiu pren les decisions, es poc especialitzat, no son experts en tot. 2. Model funcional: Es basa en l'existència d'especialistes: cadascú es centra en una de les àrees de l'ea. Els treballadors poden rebre ordre de cadascun dels diversos especialistes.
Avantatges: Els treballadors estan millor assegurats de cada matèria en concret perquè hi ha especialistes en una sola funció. Inconvenients: Com els treballadors reben ordres de diversos caps, poden ser contradictories i generar conflictes. 3. Model lineal i assessorament: És una combinació dels dos models anteriors. Se segueix el principi d'unitat de comandament i cada treballador rep ordres d'un sol cap. Es crea un departament d'assessorament (staff), no té autoritat. Avantatges: Les responsabilitats i jerarquia estan clares. Hi ha especialistes que assessoren els diferents departaments. Inconvenients: Les decisions són lentes, cal consultar als assessors. Suposen un cost extra.
3 Marta Hernández Martín 4. Model teal: Creat per McKinsey & Company, Frederic Laloux, Objectiu: potenciar el talent dels treballadors, que es complementen entre ells, mitjançant una posada en comú dels coneixements i una integració a tots els nivells. Autogestió: No es necessiten escales jeràrquiques com les tradicionals. Descentralització, que no implica desordre. La responsabilitat de la presa de decisions es reparteix ja que es confia en la intel·ligencia individual i col·lectiva dels empleats. No hi ha caps. Plenitud: Animen als treballadors a desenvolupar-se com a professionals i com a éssers humans.
Es té en compte l'aspecte emocional, buscant que cada membre de la companyia se senti el millor possible. Així: Augmenta el compromís i el sentiment de la pertinença. La proactivitat i la creativitat dels empleats. Es maximitza el seu potencial. Evolució: Es troben en constant adaptació i tenen un propòsit evolutiu. Tots els membres estan convidats a conèixer i entendre el que l'organització vol ser i quina és la seva fi en un procés: D'observació Exploració Descobriment en que tots participen Avantatges: El factor humà: les persones són protagonistes de l'ea, els empleats se senten compromesos, motivats i còmodes.
L'aprenentatge: Font de coneixement constants, on s'estimula la iniciativa personal. La concepció integral de l'èxit: L'avenç individual és considerat com un avenç global de l'empresa. 4 Marta Hernández Martín Comunicació a l'empresa: Vertical: Ascendent: De baix a dalt. Suggeriments dels treballadors… Descendent: De dalt a baix. Ordres, instruccions… Horitzontal: Entre persones d'un mateix nivell jeràrquic. Funció de gestió o direcció: Def: intentar que els membres de l'empresa realitzin les tasques necessàries pels objectius. El lideratge és la capacitat o habilitat d'una persona per motivar, animar a altres a aconseguir els objectius.
Els líders de les empreses reben el nom de CEOs o directors executius. Teories del lideratge X Y Z Consideren el treball un mal que s'ha de suportar, treballen el mínim possible. No tenne ambició, no volen responsabilitats. Prefereixen que els manin. No volen canvis, prefereixen mètodes coneguts. El treball els estimula i els ajuda a realitzar-se. Consideren que l'energia es desprèn amb el treball és semblant a la de l'esport o el joc. Tenen ambició, imaginació i creativitat. Assumeixen responsabilitats. Tots els treballadors són importants a l'empresa. Es reconeixen les seves aportacions. es busca la conciliació entre els interessos de la plantilla i els de l'organització.
S'estimula la comunicació i el respecte mutu. Es vol millorar la productivitat. Funció de control: Def: comprovar que tot ha sortit com estava previst, i sinó, detectar errors, analitzar-los i corregir-los. mala estructuració, mala gestió, recursos escassos o inadequats. 5