Fonaments de l'Empresa i Models de Negoci

Apuntes detallados sobre el funcionamiento de la empresa, su entorno, gestión, estrategias de crecimiento, análisis financiero y modelos de negocio.

1. Economia i escassetat: l'empresa i el seu entorn

Flashcards

Què és l'economia?: La ciència que estudia com les persones satisfem les nostres necessitats amb recursos escassos.
Quins són els factors de producció?: Recursos naturals, treball, capital, tecnologia i organització empresarial.
Què defineix a un Knowmad?: Persona qualificada, emprenedora, adaptable, independent, creativa i digital.
Què és el sostre de vidre?: Barreres invisibles que impedeixen el desenvolupament professional de les dones.

Preguntes tipus test

Com es defineix l'economia en el context empresarial?
- a) Ciència que estudia la producció de diners.
- b) Ciència que estudia com satisfer necessitats amb recursos escassos.
- c) Estudi de la gestió de les empreses privades.
- d) Ciència que analitza només el comportament dels consumidors.
Resposta: b) Ciència que estudia com satisfer necessitats amb recursos escassos.. L'economia es defineix com la ciència que estudia la manera en què les persones i les societats gestionen els recursos escassos per satisfer les seves necessitats il·limitades.
Quin dels següents elements NO és un factor de producció?
- a) Recursos naturals.
- b) Tecnologia.
- c) Resultats financers.
- d) Organització empresarial.
Resposta: c) Resultats financers.. Els factors de producció reconeguts són recursos naturals, treball, capital, tecnologia i organització empresarial. Els resultats financers són una conseqüència de l'activitat, no un factor de producció.
Quina és una característica principal dels Knowmads?
- a) Són persones que prefereixen feines estables i poc canviants.
- b) Són treballadors que no utilitzen eines digitals.
- c) Són persones independents, creatives i autodidactes.
- d) Són exclusivament treballadors del sector públic.
Resposta: c) Són persones independents, creatives i autodidactes.. Els Knowmads es caracteritzen per ser adaptables, resilients, independents, autodidactes, creatius i molt hàbils en entorns digitals.

2. Responsabilitat Social Corporativa (RSC)

Flashcards

Què és la Responsabilitat Social Corporativa?: La integració activa i voluntària de les empreses sobre les preocupacions socials i mediambientals.
Què és el 'sostre de vidre'?: Barreres invisibles que impedeixen el desenvolupament professional de les dones.
Què defineix un Knowmad?: Persona qualificada i emprenedora, adaptable, independent, creativa i amb habilitats per a entorns digitals.
Quina funció té el codi ètic i de conducta?: Establir les normes internes de l'organització i introduir eines de gestió en àmbits com el laboral, medi ambient i igualtat.

Preguntes tipus test

Què implica la Responsabilitat Social Corporativa (RSC) per a una empresa?
- a) La obligació legal estricta de pagar impostos.
- b) L'explotació màxima dels recursos naturals.
- c) La integració activa i voluntària en preocupacions socials i ambientals.
- d) La priorització exclusiva del benefici econòmic a curt termini.
Resposta: c) La integració activa i voluntària en preocupacions socials i ambientals.. La RSC es defineix precisament com la integració voluntària de les preocupacions socials i mediambientals en les operacions de l'empresa, buscant beneficiar la societat i millorar la competitivitat.
Quin és un benefici intern del codi ètic i de conducta?
- a) Millora la imatge corporativa davant la societat.
- b) Propícia la creació d'una cultura empresarial pròpia.
- c) Augmenta la fidelitat dels consumidors.
- d) Facilita l'accés a nous mercats internacionals.
Resposta: b) Propícia la creació d'una cultura empresarial pròpia.. Dins dels beneficis interns, el codi ètic ajuda a que la plantilla sàpiga com actuar, ofereix respostes davant conflictes i propícia una cultura empresarial pròpia.
Quina és la funció principal del balanç social?
- a) Quantificar exclusivament els beneficis econòmics anuals.
- b) Determinar el nombre total de treballadors de l'empresa.
- c) Quantificar les dades socials i l'impacte ambiental de l'activitat.
- d) Establir les normatives legals que ha de seguir l'empresa.
Resposta: c) Quantificar les dades socials i l'impacte ambiental de l'activitat.. El balanç social serveix per quantificar les dades socials, fer seguiment de l'impacte ambiental i prevenir anomalies en la gestió social de l'empresa.

3. Classificació i forma jurídica de les empreses

Flashcards

Què és una empresa segons la seva activitat en el sector primari?: És aquella dedicada a l'explotació de recursos naturals com l'agricultura, la ramaderia, la pesca o la mineria.
Quina és la diferència principal entre una empresa nacional i una multinacional?: La nacional opera en un sol país, mentre que la multinacional té filials o sucursals en altres països.
Quina responsabilitat té el propietari d'una empresa individual?: Té una responsabilitat il·limitada, responent amb tots els seus béns presents i futurs.
Què distingeix la personalitat jurídica d'una societat?: Quan l'entitat adquireix drets i obligacions propis, diferents dels dels seus socis.

Preguntes tipus test

Quin sector d'activitat es dedica a l'explotació de recursos naturals?
- a) Sector primari
- b) Sector secundari
- c) Sector terciari
- d) Sector quaternari
Resposta: a) Sector primari. El sector primari és el que engloba les activitats d'explotació directa dels recursos naturals, com l'agricultura, la ramaderia, la pesca o la mineria.
Quina forma jurídica té una responsabilitat il·limitada?
- a) Societat limitada
- b) Societat anònima
- c) Empresa individual
- d) Societat laboral
Resposta: c) Empresa individual. L'empresa individual es caracteritza pel fet que el propietari assumeix una responsabilitat il·limitada, és a dir, respon amb tots els seus béns presents i futurs davant dels deutes de l'empresa.
Quin és el capital mínim per constituir una Societat Limitada (SL)?
- a) 60.000 euros
- b) 1 euro
- c) 3.000 euros
- d) No requereix capital
Resposta: b) 1 euro. Segons la normativa actual, per a constituir una Societat Limitada (SL) es requereix un capital mínim d'1 euro, el qual ha d'estar totalment desemborsat.

4. Localització i dimensió de l'empresa

Flashcards

Què és la localització d'una empresa?: Decidir la ubicació o el lloc geogràfic més adequat per desenvolupar l'activitat i assolir els objectius.
Què és la dimensió d'una empresa?: La decisió de definir la capacitat productiva més indicada per fer front als reptes i objectius.
Quins són els tres grans grups de factors que determinen la localització?: Accés als factors de producció, costos de la instal·lació i característiques de l'entorn.
Què inclou l'accés als factors de producció en la localització?: Aprovisionaments, subministraments, mercat de treball i facilitat per obtenir finançament (capital).

Preguntes tipus test

Quin dels següents és un factor determinant relacionat amb els costos de la instal·lació?
- a) Existència de mà d'obra qualificada
- b) Variació del preu dels terrenys
- c) Proximitat als proveïdors
- d) Infraestructures de transport
Resposta: b) Variació del preu dels terrenys. El cost d'invertir en actius, especialment el valor dels terrenys on es construeixen les instal·lacions, varia significativament segons la zona geogràfica, sent un factor clau en la localització.
Què implica el concepte de dimensió d'una empresa?
- a) La ubicació geogràfica estratègica
- b) La capacitat productiva de l'empresa
- c) La selecció de la forma jurídica
- d) La relació amb els competidors
Resposta: b) La capacitat productiva de l'empresa. La dimensió es refereix a la decisió de definir la capacitat productiva més indicada perquè l'empresa pugui fer front als seus objectius i reptes.
Com influeix el mercat de treball en la localització empresarial?
- a) Només importa la proximitat als clients
- b) L'existència de mà d'obra a baix cost atrau inversions
- c) No influeix, ja que el treball és remot actualment
- d) Només importa la proximitat als proveïdors
Resposta: b) L'existència de mà d'obra a baix cost atrau inversions. L'existència d'un mercat de treball on l'empresa pugui trobar mà d'obra a un cost més baix és un factor que afavoreix i atrau la inversió empresarial en una zona concreta.

5. Estratègies de creixement empresarial

Flashcards

Què és el creixement intern?: Increment de la capacitat productiva i del patrimoni mitjançant noves inversions pròpies.
Quines són les dimensions de la matriu d'Ansoff?: Columnes per productes i files per mercats.
Què és la penetració en el mercat?: Estratègia per vendre més dels mateixos productes en els mercats actuals.
Diferència entre fusió i absorció?: En la fusió es crea una nova empresa; en l'absorció una empresa assumeix el patrimoni d'una altra que s'extingeix.

Preguntes tipus test

Quin tipus de creixement implica l'adquisició o fusió d'empreses existents?
- a) Creixement intern
- b) Creixement extern
- c) Estratègia d'especialització
- d) Diversificació vertical
Resposta: b) Creixement extern. El creixement extern es basa en l'adquisició, control o fusió d'empreses ja existents per accedir a nous mercats o aconseguir sinergies.
Què busca l'estratègia de penetració en el mercat segons la matriu d'Ansoff?
- a) Vendre nous productes als mateixos mercats
- b) Vendre els mateixos productes a nous mercats
- c) Vendre més dels mateixos productes als mateixos mercats
- d) Entrar en sectors totalment diferents
Resposta: c) Vendre més dels mateixos productes als mateixos mercats. La penetració en el mercat consisteix a intentar augmentar les vendes dels productes tradicionals en els mercats on l'empresa ja opera.
Com s'anomena la unió de dues o més societats per crear-ne una de nova?
- a) Absorció
- b) Participació
- c) Fusió
- d) Hòlding
Resposta: c) Fusió. La fusió implica que les societats originals es dissolen per formar una nova entitat que assumeix tots els drets i obligacions.

6. L'entorn de l'empresa i anàlisi PESTEL

Flashcards

Què és l'entorn de l'empresa?: El conjunt de factors externs que poden beneficiar o perjudicar l'empresa i influeixen en les seves decisions.
Quina és la diferència entre microentorn i macroentorn?: El microentorn són factors propers sobre els quals l'empresa pot tenir cert control; el macroentorn són factors globals que afecten a totes les empreses de la regió.
Què significa l'acrònim PESTEL?: Polítics, Econòmics, Socioculturals, Tecnològics, Ecològics i Legals.
Què són les barreres d'entrada segons Porter?: Factors que dificulten que una nova empresa pugui posicionar-se en un mercat determinat.

Preguntes tipus test

Quins factors engloba l'entorn general (macroentorn) d'una empresa?
- a) Clients, proveïdors i competidors
- b) Factors polítics, econòmics, socioculturals, tecnològics, ecològics i legals
- c) Només els factors que l'empresa pot controlar directament
- d) La gestió interna dels recursos humans i la producció
Resposta: b) Factors polítics, econòmics, socioculturals, tecnològics, ecològics i legals. L'entorn general o macroentorn fa referència a factors externs que afecten per igual a totes les empreses d'una regió, i l'anàlisi PESTEL és l'eina utilitzada per estudiar-los.
Quina és la funció principal de l'anàlisi PESTEL?
- a) Avaluar el rendiment intern dels empleats
- b) Analitzar si l'entorn general és favorable per al desenvolupament de l'activitat
- c) Controlar el poder de negociació dels clients
- d) Establir les estratègies de màrqueting de l'empresa
Resposta: b) Analitzar si l'entorn general és favorable per al desenvolupament de l'activitat. La funció principal del PESTEL és analitzar les variables macroeconòmiques per determinar si l'entorn és propici per a l'activitat empresarial.
Quin element forma part de l'entorn específic (microentorn)?
- a) La taxa d'inflació del país
- b) Els canvis en la legislació laboral nacional
- c) Els proveïdors que subministren materials
- d) El nivell de desenvolupament tecnològic global
Resposta: c) Els proveïdors que subministren materials. Els proveïdors són agents directes que interactuen amb l'empresa i formen part del seu microentorn, sobre el qual l'empresa té un cert control.

7. Entorn específic i les 5 forces de Porter

Flashcards

Què és l'entorn específic o microentorn?: Factors propers que afecten l'empresa i sobre els quals té cert control.
Quins són els 5 elements de l'entorn específic segons el text?: Clients, competidors, mercat laboral, proveïdors i intermediaris.
Quina eina analitza els factors que incideixen directament en el negoci?: Les 5 forces de Porter.
Què són les barreres d'entrada?: Factors que dificulten que una empresa es posicioni en un mercat nou.

Preguntes tipus test

Quins factors formen part de l'entorn específic d'una empresa?
- a) Clients, competidors i proveïdors.
- b) Polítiques fiscals, inflació i tecnologia.
- c) Canvi climàtic, lleis i normatives.
- d) Demografia, estils de vida i cultura.
Resposta: a) Clients, competidors i proveïdors.. L'entorn específic o microentorn està format per aquells factors que afecten directament l'empresa i sobre els quals té cert control, com els clients, els proveïdors, la competència, els intermediaris i el mercat laboral.
Què són les 'barreres d'entrada' segons el model de Porter?
- a) Factors que ajuden a les empreses a sortir del mercat fàcilment.
- b) Obstacles que dificulten que una nova empresa es posicioni en un mercat.
- c) Les ajudes econòmiques que dóna l'Estat per crear noves empreses.
- d) La facilitat que tenen els clients per canviar de proveïdor.
Resposta: b) Obstacles que dificulten que una nova empresa es posicioni en un mercat.. Les barreres d'entrada són elements o factors que dificulten, limiten o impedeixen que una nova empresa pugui entrar a competir en un mercat determinat.
Quin és l'objectiu principal de l'eina '5 Forces de Porter'?
- a) Analitzar el creixement econòmic d'un país.
- b) Avaluar la situació de l'entorn general de l'empresa.
- c) Comprendre i avaluar els factors que incideixen directament en el negoci.
- d) Establir el codi ètic de l'empresa davant els treballadors.
Resposta: c) Comprendre i avaluar els factors que incideixen directament en el negoci.. Les 5 forces de Porter serveixen per analitzar l'entorn específic i avaluar la intensitat de la competència i els factors que afecten directament la rendibilitat i el negoci d'una empresa.

8. El model de negoci i gestió: àrees funcionals

Flashcards

Què és el model de negoci i gestió?: La divisió de l'empresa en departaments especialitzats que actuen conjuntament per assolir objectius.
Quines són les dues funcions principals de l'Àrea Comercial?: Anàlisi del mercat i estratègia de màrqueting.
Quina àrea gestiona l'aprovisionament de matèries primeres?: Àrea de Producció.
Què defineix la Teoria X de gestió?: Un estil autoritari basat en una visió negativa dels treballadors.

Preguntes tipus test

Quina àrea s'encarrega d'adquirir les matèries primeres necessàries per al procés productiu?
- a) Àrea Comercial
- b) Àrea de Producció
- c) Àrea de Recursos Humans
- d) Àrea de Finances
Resposta: b) Àrea de Producció. L'àrea de producció és la responsable de controlar l'aprovisionament de matèries primeres i gestionar la transformació d'aquestes en béns o serveis.
Quina funció principal té l'Àrea Comercial?
- a) Gestionar el personal i el clima laboral
- b) Controlar els fluxos de caixa i inversions
- c) Fer arribar els productes als consumidors
- d) Planificar les estratègies de producció
Resposta: c) Fer arribar els productes als consumidors. L'àrea comercial té com a funció dur a terme les activitats per fer arribar els béns i serveis produïts als consumidors mitjançant l'anàlisi de mercat i el màrqueting.
Què implica el model de gestió autoritari segons la teoria X?
- a) Una visió positiva dels treballadors
- b) Una direcció democràtica i flexible
- c) Una visió negativa dels treballadors
- d) L'absència de caps i jerarquies
Resposta: c) Una visió negativa dels treballadors. La teoria X sosté una visió negativa dels treballadors, el que porta a un estil de govern autoritari per part de la direcció.

9. La direcció de l'empresa i procés administratiu

Flashcards

Què és la fase mecànica del procés administratiu?: És la part teòrica on s'estableix el que s'ha de fer, incloent la planificació i l'organització.
Què és la fase dinàmica del procés administratiu?: És la part pràctica que inclou la gestió o direcció i el control de l'activitat.
Quina diferència hi ha entre el model X i el model Y?: El model X té una visió negativa dels treballadors (autoritari), mentre que el model Y té una visió positiva (liberal).
Què és l'organització formal?: És l'estructura intencional específica i identificada on l'empresa situa els seus elements.

Preguntes tipus test

Quina fase del procés administratiu inclou la planificació i l'organització?
- a) Fase dinàmica
- b) Fase mecànica
- c) Fase operativa
- d) Fase estructural
Resposta: b) Fase mecànica. La fase mecànica és la part teòrica de l'administració on s'estableix el que s'ha de fer, incloent específicament la planificació i l'organització.
Com s'anomena la visió del cap cap als empleats que genera un estil de govern autoritari?
- a) Model Y
- b) Model Z
- c) Model X
- d) Model liberal
Resposta: c) Model X. El model X es caracteritza per una visió negativa dels treballadors, el que condueix a un estil de direcció autoritari.
Quin tipus de departamentalització s'utilitza quan l'empresa vol adaptar-se a les preferències dels consumidors de diferents àrees?
- a) Per funcions
- b) Per projectes
- c) Per productes
- d) Per zones geogràfiques
Resposta: d) Per zones geogràfiques. La departamentalització per zones geogràfiques permet que la plantilla de cada zona conegui millor les característiques i preferències dels consumidors locals.

10. Organització, comunicació i estructura

Flashcards

Què és l'organització formal?: Estructura intencional i identificada on l'empresa situa cada element al lloc convenient.
Què és l'organització informal?: Conjunt de relacions personals i socials que sorgeixen espontàniament.
Defineix comunicació ascendent.: Comunicació que va dels nivells baixos de la plantilla cap als càrrecs superiors.
Què és l'estructura lineal o jeràrquica?: Estructura on cada treballador rep ordres d'un sol cap superior.

Preguntes tipus test

Quina és la funció de la comunicació descendent en una empresa?
- a) Transmetre informació de baix a dalt.
- b) Gestionar la comunicació oficial de l'empresa.
- c) Relacionar-se amb els mitjans de comunicació externs.
- d) Relació amb els col·laboradors basada en la confiança.
Resposta: d) Relació amb els col·laboradors basada en la confiança.. La comunicació descendent es defineix com la relació amb els col·laboradors fruit de la confiança, fluint des dels càrrecs superiors cap als nivells inferiors.
Quina departamentalització s'utilitza quan una empresa fabrica productes molt diferenciats?
- a) Per funcions.
- b) Per productes, serveis o dimensions.
- c) Per zones geogràfiques.
- d) Per projectes temporals.
Resposta: b) Per productes, serveis o dimensions.. La departamentalització per productes, serveis o dimensions és l'adequada per a empreses amb línies de negoci diferenciades o que fabriquen productes diferents.
Quin tipus d'estructura organitzativa inclou un departament que assessora però no té autoritat?
- a) Estructura lineal o jeràrquica.
- b) Estructura funcional.
- c) Model lineal i d'assessorament (staff).
- d) Estructura Teal.
Resposta: c) Model lineal i d'assessorament (staff).. El model lineal i d'assessorament (staff) es caracteritza precisament per la presència d'un departament d'assessorament que ajuda a la direcció sense tenir autoritat directa sobre els altres departaments.

11. Model Teal i organigrames

Flashcards

Què és el model Teal?: Un model organitzatiu on el capital humà és protagonista, simplificant la jerarquia i fomentant l'autogestió.
Quins són els tres pilars del model Teal?: Autogestió, Plenitud i Evolució.
Què és un organigrama?: La representació gràfica sintètica i simplificada de l'estructura d'una organització empresarial.
Què busca el pilar de 'Plenitud' en el model Teal?: Que els treballadors es desenvolupin emocionalment i se sentin el millor possible, augmentant el seu compromís.

Preguntes tipus test

Quin dels següents pilars és fonamental en les organitzacions Teal?
- a) Control estricte
- b) Autogestió
- c) Jerarquia rígida
- d) Centralització
Resposta: b) Autogestió. Les organitzacions Teal es basen en l'autogestió, la plenitud i l'evolució, allunyant-se dels models jeràrquics i de control tradicional.
Com s'anomena la representació gràfica de l'estructura d'una empresa?
- a) Balanç social
- b) Codi ètic
- c) Organigrama
- d) Matriu d'Ansoff
Resposta: c) Organigrama. L'organigrama és la representació gràfica sintètica i simplificada de l'estructura de l'organització empresarial.
Quin estil de lideratge es caracteritza per una presa de decisions ràpida però que pot generar ressentiment?
- a) Autoritari
- b) Democràtic
- c) Liberal
- d) Participatiu
Resposta: a) Autoritari. L'estil autoritari permet prendre decisions ràpides, però sovint genera un ambient de por i dependència en els treballadors.

12. Funció de gestió, lideratge i control

Flashcards

Què és la funció de gestió o direcció?: Consisteix a aconseguir que les persones de l'empresa realitzin les tasques per assolir els objectius marcats.
Quins són els tres estils de lideratge principals?: Autoritari, democràtic i liberal.
Quines són les quatre fases de la funció de control?: Marcar estàndards, mesurar dades reals, comparar resultats i corregir desviacions.
Quina funció de recursos humans avalua la satisfacció del personal?: Clima i satisfacció laboral.

Preguntes tipus test

Quina és la funció principal de la direcció de l'empresa?
- a) Gestionar exclusivament les finances
- b) Aconseguir que els treballadors duguin a terme les tasques per assolir objectius
- c) Només prendre decisions d'inversió
- d) Controlar únicament l'assistència dels empleats
Resposta: b) Aconseguir que els treballadors duguin a terme les tasques per assolir objectius. La funció de gestió o direcció consisteix a aconseguir que les persones que formen l'empresa realitzin les tasques necessàries per complir els objectius marcats.
Quin estil de lideratge es caracteritza per una participació mínima del líder?
- a) Autoritari
- b) Democràtic
- c) Liberal
- d) Radial
Resposta: c) Liberal. L'estil liberal es defineix per una participació mínima del líder, que es limita a donar idees i no intervé si no li ho demanen, oferint molta llibertat als treballadors.
Quina és la primera fase de la funció de control?
- a) Mesurar dades reals
- b) Corregir desviacions
- c) Comparar resultats
- d) Marcar estàndards
Resposta: d) Marcar estàndards. La funció de control comença fixant els resultats previstos, és a dir, marcant els estàndards que serviran de referència per avaluar el rendiment.

13. Recursos Humans: funcions i contractació

Flashcards

Què és la funció de control?: És la verificació que l'activitat de l'empresa es desenvolupa segons el que s'havia previst en la planificació.
Quines són les quatre fases del control?: Marcar estàndards, mesurar dades reals, comparar resultats amb estàndards i corregir desviacions.
Què és el reclutament i selecció?: El conjunt de procediments per atreure candidats a un lloc de treball i triar el més adequat mitjançant proves.
Quina funció tenen els plans d'acollida?: Integrar les persones seleccionades informant-les sobre objectius, valors i funcionament de l'empresa.

Preguntes tipus test

Quina fase de la funció de control consisteix a fixar els resultats que s'espera obtenir?
- a) Mesurar dades reals
- b) Marcar estàndards
- c) Comparar resultats
- d) Corregir desviacions
Resposta: b) Marcar estàndards. La primera fase del procés de control és marcar estàndards, la qual cosa implica definir o fixar els resultats que l'empresa preveu assolir per poder realitzar una comparació posterior.
Quina és la durada màxima del període de prova per a treballadors que no són tècnics titulats en empreses de 25 o més treballadors?
- a) Dos mesos
- b) Tres mesos
- c) Sis mesos
- d) Quatre setmanes
Resposta: a) Dos mesos. Segons la normativa, per a la resta de treballadors que no són tècnics titulats, el període de prova és de dos mesos, llevat que l'empresa tingui menys de 25 treballadors, cas en què pot arribar a tres.
Quina funció del departament de Recursos Humans s'encarrega d'informar els nous empleats sobre els valors i objectius de l'empresa?
- a) Reclutament i selecció
- b) Plans de carrera
- c) Plans d'acollida
- d) Administració del personal
Resposta: c) Plans d'acollida. Els plans d'acollida tenen com a finalitat afavorir la integració de les persones seleccionades, informant-les sobre els objectius, els valors i el funcionament general de l'organització.

14. Polítiques d'igualtat i plans d'igualtat

Flashcards

Quina és la funció de l'Estatut dels Treballadors?: Definir les bases de les relacions laborals.
Què és un conveni col·lectiu?: Norma resultant d'un acord entre empresa i treballadors que regula les relacions laborals.
Quina és la finalitat de les polítiques d'igualtat i inclusió?: Garantir la igualtat de tracte i oportunitats en accés, formació i promoció.
Quin és l'objectiu principal de les polítiques d'igualtat?: L'equiparació salarial entre dones i homes.

Preguntes tipus test

Quina és la finalitat principal de les polítiques d'igualtat en l'àmbit laboral?
- a) Reduir els costos salarials de l'empresa
- b) Garantir la igualtat de tracte i oportunitats
- c) Augmentar el nombre d'hores extres
- d) Limitar la contractació de persones joves
Resposta: b) Garantir la igualtat de tracte i oportunitats. L'objectiu fonamental és assegurar que tots els treballadors tinguin les mateixes oportunitats d'accés, formació i promoció, independentment del seu gènere o origen.
Quina entitat regula el marc de referència de les condicions laborals mínimes a Europa?
- a) El Ministeri de Treball
- b) Els convenis col·lectius
- c) La Unió Europea
- d) L'Estatut dels Treballadors
Resposta: c) La Unió Europea. Les normes comunitàries de la Unió Europea són les que fixen el marc de referència que garanteix unes condicions laborals mínimes comunes.
Què implica una auditoria retributiva?
- a) Controlar l'assistència dels treballadors
- b) Comprovar el compliment del principi d'igualtat
- c) Reduir la plantilla de l'empresa
- d) Auditar únicament els beneficis fiscals
Resposta: b) Comprovar el compliment del principi d'igualtat. L'auditoria retributiva serveix per obtenir la informació necessària i verificar que el sistema de pagaments de l'empresa compleix amb la igualtat salarial.

15. Eficiència, productivitat i costos de producció

Flashcards

Què és la funció de producció?: El procés mitjançant el qual l'empresa transforma recursos productius en productes finals fent servir la tecnologia disponible.
Com es defineix la productivitat?: La relació entre la quantitat produïda i la quantitat de recursos productius utilitzats per obtenir-la.
Quina és la diferència entre eficàcia i eficiència?: L'eficàcia és assolir l'objectiu esperat, mentre que l'eficiència és fer-ho amb el menor cost o ús de recursos possible.
Què indica l'eficiència tècnica?: Que una tècnica és eficient si produeix més amb els mateixos recursos o el mateix amb menys recursos.

Preguntes tipus test

Què mesura la productivitat del treball?
- a) El total de costos fixos de l'empresa
- b) Les unitats produïdes per cada persona treballadora
- c) La quantitat de tecnologia disponible
- d) El marge de contribució per unitat
Resposta: b) Les unitats produïdes per cada persona treballadora. La productivitat del treball es defineix com la relació entre les unitats produïdes i el nombre de persones treballadores, permetent avaluar el rendiment del grup.
Quina condició ha de complir una tècnica per ser considerada eficient tècnicament?
- a) Utilitzar més recursos que les altres
- b) Tenir sempre el cost més baix del mercat
- c) Produir el mateix amb menys recursos o més amb els mateixos
- d) Maximitzar els costos variables de producció
Resposta: c) Produir el mateix amb menys recursos o més amb els mateixos. L'eficiència tècnica implica utilitzar la menor quantitat de recursos per obtenir un resultat o obtenir un resultat superior amb els mateixos recursos.
Com es defineix el cost de producció?
- a) El valor de les quantitats consumides de factors productius
- b) El preu de venda final del producte al mercat
- c) La quantitat total de diners ingressats per vendes
- d) La suma de tots els beneficis nets anuals
Resposta: a) El valor de les quantitats consumides de factors productius. El cost de producció és el valor total dels factors productius consumits en el procés, independentment de quan es realitzi el pagament monetari.

16. Estratègies comercials i màrqueting mix

Flashcards

Què és el màrqueting mix?: És la combinació de les 4P: Producte, Preu, Promoció i Distribució.
Què és la marca de distribuïdor?: Una marca fabricada per un tercer però venuda sota el nom del distribuïdor o detallista.
En què consisteix l'estratègia de preus descremats?: Fixar un preu inicial alt en el llançament i baixar-lo en la fase de creixement.
Diferència entre canal curt i llarg?: El curt té un intermediari, el llarg en té com a mínim dos.

Preguntes tipus test

Què constitueix el màrqueting mix?
- a) Producte, Preu, Promoció i Distribució
- b) Producte, Preu, Publicitat i Vendes
- c) Personalització, Preu, Promoció i Distribució
- d) Producte, Posicionament, Promoció i Distribució
Resposta: a) Producte, Preu, Promoció i Distribució. El màrqueting mix, també conegut com les 4P, està format per Producte, Preu, Promoció i Distribució (Place).
Com s'anomena l'estratègia on el fabricant comercialitza un producte sota la marca del distribuïdor?
- a) Marca única
- b) Marques múltiples
- c) Marques de distribuïdor
- d) Estratègia low cost
Resposta: c) Marques de distribuïdor. Les marques de distribuïdor són productes fabricats per un tercer però comercialitzats sota el nom del detallista o distribuïdor.
Quina estratègia de preus consisteix a fixar un preu inicial molt alt per després abaixar-lo?
- a) Preus psicològics
- b) Preus de penetració
- c) Preus descremats
- d) Preus de prestigi
Resposta: c) Preus descremats. L'estratègia de descremat implica començar amb un preu alt en el llançament i reduir-lo posteriorment per arribar a segments més sensibles al preu.

17. Estructura financera i fonts de finançament

Flashcards

Què forma l'estructura financera d'una empresa?: Està composta per les fonts de finançament, que inclouen els recursos propis i els recursos aliens.
Quina és la diferència entre finançament intern i extern?: El finançament intern és generat dins de l'empresa (ex: reserves), mentre que l'extern prové de fora (ex: préstecs, capital social).
Què són les reserves?: Són beneficis no distribuïts per l'empresa que es reinverteixen per ajudar a créixer i expandir el negoci.
Què és el crowdfunding?: És un sistema de finançament col·lectiu i col·laboratiu que posa en contacte emprenedors amb possibles inversors a través de plataformes en línia.

Preguntes tipus test

Quin tipus de finançament correspon als recursos generats dins de l'empresa que es poden reinvertir?
- a) Finançament extern
- b) Finançament intern
- c) Recursos aliens
- d) Capital social
Resposta: b) Finançament intern. El finançament intern, també anomenat autofinançament, és el que prové de la pròpia activitat de l'empresa, com els beneficis no distribuïts o reserves, i es pot reinvertir.
Quina característica principal defineix una pòlissa de crèdit?
- a) Es paga un interès fix independentment de l'ús
- b) L'empresa disposa d'un límit de diners segons ho necessiti
- c) S'ha de tornar obligatòriament en un termini de 10 anys
- d) Sempre s'utilitza per a inversions a llarg termini
Resposta: b) L'empresa disposa d'un límit de diners segons ho necessiti. La pòlissa de crèdit permet a l'empresa disposar de fons fins a un límit establert a mesura que ho necessita, pagant interessos només per la part utilitzada.
Quina és la diferència clau entre el lísing i el rènting?
- a) El lísing inclou el manteniment i el rènting no
- b) El rènting permet l'opció de compra al final i el lísing no
- c) El lísing inclou opció de compra al final i el rènting inclou manteniment
- d) No hi ha cap diferència, són el mateix producte
Resposta: c) El lísing inclou opció de compra al final i el rènting inclou manteniment. El lísing és un arrendament financer amb opció de compra al final, mentre que el rènting és un arrendament operatiu que sol incloure serveis addicionals com el manteniment i assegurances, però sense opció de compra.

18. Inversió: tipus, selecció i valoració

Flashcards

Definició d'inversió: Activitat que l'empresa fa en el present comprant béns per obtenir beneficis en el futur.
Què és el cost d'oportunitat en una inversió?: La renúncia a una satisfacció o consum en el present per realitzar la inversió.
Diferència entre inversió material i immaterial: La material té forma física (tangible) i la immaterial no té forma física (com patents).
Què representa el moment zero (D0)?: El desemborsament inicial de la inversió, marcat en negatiu.

Preguntes tipus test

Què és el desemborsament inicial en una inversió?
- a) Els beneficis obtinguts al final.
- b) La quantitat de recursos aportats al moment zero.
- c) La suma total dels fluxos de caixa nets.
- d) El valor residual del bé al final de la seva vida.
Resposta: b) La quantitat de recursos aportats al moment zero.. El desemborsament inicial, representat com D0, és la quantitat de recursos o diners que l'empresa deixa de tenir en el moment de realitzar la inversió, sent normalment el pagament més elevat.
Quina és la principal diferència entre els mètodes estàtics i dinàmics de selecció d'inversions?
- a) Els estàtics consideren l'inflació i els dinàmics no.
- b) Els dinàmics són més senzills de calcular.
- c) Els dinàmics tenen en compte el factor temps i el valor dels diners segons el moment.
- d) Els mètodes estàtics requereixen ordinadors.
Resposta: c) Els dinàmics tenen en compte el factor temps i el valor dels diners segons el moment.. La diferència fonamental és que els mètodes dinàmics (com el VAN o la TIR) reconeixen que els diners tenen un valor diferent segons el moment en què es reben, mentre que els estàtics (com el pay-back) ignoren aquest factor temporal.
Si el VAN d'una inversió és negatiu (VAN < 0), quina decisió hauria de prendre l'empresa?
- a) Realitzar la inversió immediatament.
- b) És indiferent si es realitza o no.
- c) No dur a terme la inversió.
- d) Esperar a tenir més capital.
Resposta: c) No dur a terme la inversió.. El criteri del Valor Actual Net estableix que si el resultat és menor a zero, la inversió no és rendible i, per tant, no s'ha de realitzar.

19. Anàlisi comptable: balanç i compte de pèrdues i guanys

Flashcards

Què és el Balanç de Situació?: És un estat comptable que ordena els béns, drets i obligacions de l'empresa, classificant-los segons la seva liquiditat i exigibilitat.
Quina diferència hi ha entre Actiu No Corrent i Actiu Corrent?: L'Actiu No Corrent és poc líquid (llarg termini), mentre que l'Actiu Corrent és molt líquid (curt termini).
Què calcula el Compte de Pèrdues i Guanys?: Calcula el resultat (benefici o pèrdua) obtingut per l'empresa durant un exercici econòmic.
Què és el BAII?: És el Benefici abans d'interessos i impostos, equivalent al resultat d'explotació.

Preguntes tipus test

Què representa el Resultat d'explotació (BAII)?
- a) El benefici net final després d'impostos.
- b) Els ingressos i despeses relacionats amb l'activitat principal de l'empresa.
- c) El resultat derivat exclusivament de les inversions financeres.
- d) La suma total de tots els actius de l'empresa.
Resposta: b) Els ingressos i despeses relacionats amb l'activitat principal de l'empresa.. El resultat d'explotació, també conegut com a BAII (Benefici abans d'interessos i impostos), recull els ingressos i despeses operatius directament vinculats a l'activitat principal de l'empresa.
Com s'ordena el Balanç de Situació?
- a) De major a menor valor monetari.
- b) De més liquiditat a menys liquiditat.
- c) De menys liquiditat a més liquiditat.
- d) Segons l'ordre alfabètic dels comptes.
Resposta: c) De menys liquiditat a més liquiditat.. El Balanç de Situació s'estructura ordenant els elements de l'actiu de menor a major liquiditat, i el passiu segons el seu nivell d'exigibilitat.
Què indica un Fons de maniobra negatiu?
- a) L'empresa té suficients diners per pagar els deutes a curt termini.
- b) L'empresa té un excés de tresoreria.
- c) L'empresa té dificultats o és insuficient per pagar els deutes a curt termini.
- d) L'empresa no té cap mena de deute.
Resposta: c) L'empresa té dificultats o és insuficient per pagar els deutes a curt termini.. El fons de maniobra es calcula com Actiu Corrent menys Passiu Corrent. Si el resultat és negatiu, significa que l'actiu corrent no és suficient per cobrir les obligacions a curt termini.

20. Models de negoci, innovació i pla de negoci

Flashcards

Què és el model Freemium?: Un model on s'ofereixen serveis bàsics gratuïts i es cobra per funcions avançades o prèmium.
Què defineix el model de negoci Long Tail?: Vendre poques quantitats de molts productes, oposant-se a la venda massiva dels més demandats.
Què signifiquen les sigles ERIC en la matriu d'innovació?: Eliminar, Reduir, Incrementar i Crear.
Què és un producte mínim viable (PMV)?: La versió d'un producte amb les característiques bàsiques per testejar-lo amb clients i aprendre'n de manera àgil.

Preguntes tipus test

Quin model de negoci es basa en oferir serveis bàsics gratuïts i cobrar per funcions avançades?
- a) Model Long Tail
- b) Model Freemium
- c) Model Multiplataforma
- d) Model d'Afiliació
Resposta: b) Model Freemium. El model Freemium ofereix una versió gratuïta bàsica i cobra una subscripció o pagament per accedir a característiques prèmium o avançades.
Què implica el model de negoci Long Tail (llarga cua)?
- a) Vendre moltes unitats de pocs productes
- b) Vendre productes només a clients VIP
- c) Vendre poques quantitats de molts productes
- d) Vendre només a través de franquícies
Resposta: c) Vendre poques quantitats de molts productes. El model Long Tail es contraposa al tradicional; en lloc de centrar-se només en els productes més venuts, aposta per oferir una gran varietat de productes amb poca demanda individual.
Quina és la funció principal de la Matriu ERIC en la innovació del model de negoci?
- a) Analitzar la competència externa
- b) Calcular el llindar de rendibilitat
- c) Qüestionar el model actual per diferenciar-se
- d) Gestionar els recursos humans
Resposta: c) Qüestionar el model actual per diferenciar-se. La Matriu ERIC (Eliminar, Reduir, Incrementar, Crear) serveix per qüestionar el model de negoci actual i proposar accions que permetin a l'empresa diferenciar-se de la competència.

I 120 flashcards i 80 preguntes més al document.

Text del document

FEMN-FUNCIONAMENT-DE-LEMPRESA-I-... user_6291798 Economía de la Empresa 1º Prueba de Acceso a la Universidad PAU Cataluña Accede al documento original Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. . FEMN: FUNCIONAMENT DE L'EMPRESA I DISSENY DE MODELS DE NEGOCI B1: ECONOMIA I ESCASSETAT: L'EMPRESA I EL SEU ENTORN Concepte d'economia Ciència que estudia com les persones satisfem les nostres necessitats amb recursos escassos. ELS FACTORS DE PRODUCCIÓ I LES NECESSITATS - Recursos naturals Matèries primeres que formen un producte i que s'obtenen de la natura.

- Treball Mà d'obra necessària per desenvolupar l'activitat productiva. - Capital Béns d'inversió necessaris per produir: maquinària, instal·lacions i edificis o recursos financers. (Diners i maquinària) - Tecnologia Manera concreta de combinar els factors de producció en forma de procediments productius. - Organització empresarial Direcció dels procediments i gestió dels recursos productius. ELS AGENTS ECONÒMICS Funcionament i evolució de l'econòmia Exigeix diversos agents que interactuïn i prenguin decisions.

- Famílies o economies domèstiques o llars Consumeixen els productes fabricats per les empreses, i proporcionen factors de producció necessaris per dur a terme la seva activitat (feina, capital i recursos naturals). - Empreses o sector privat Produeixen els béns i els serveis que consumeixen les famílies mitjançant els factors de producció que aquestes els proporcionen. - Estat o sector públic Funció reguladora de l'activitat econòmica. - Estableix un entorn juridicoinstitucional. - Proporciona béns i serveis públics mitjançant la recaptació d'impostos i cotitzacions. LES HABILITATS QUE DEMANA EL MERCAT DE TREBALL - Creativitat, enginy, visió i innovació. - Passió i motivació.

- Lideratge i confiança en si mateixos. - Responsabilitat. Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-13560516 . EL NOU MERCAT LABORAL: KNOWMADS Persones qualificades i emprenedores entre 25 i 30 anys amb gran habilitat per treballar en entorns digitals i autònoms, poden moure's de feina per adquirir nous coneixements i col·laboren amb altres autònoms per fer projectes més importants. Característiques dels Knowmads: - Adaptables i resilients. - Independents i autodidactes. - Creatius i digitals.

DIFICULTATS DE LES DONES PER EMPRENDRE - Falta de referents. - Estereotips de gènere Es percep a la dona com a dèbil. - Conciliació de la vida professional i la familiar. - Discriminació de gènere Alguns negocis tenen dificultats perquè els lideri una dona. - Accés a finançament Alguns financers no volen invertir en empreses de dones. INCLUSIÓ I EMPRENEDORIA Emprenedoria inclusiva Compta amb tots els integrants de la societat i les habilitats que poden tenir, fa adaptacions en els llocs de treball perquè tothom pugui formar part i sentir-se integrat. Estratègies per dur-la a terme: - Programes de finançament i assistència tècnica específics per a grups desfavorits.

- Programes de mentoria i capacitació per a l'adquisició d'habilitats empresarials i per a l'establiment de contactes empresarials. - Campanyes de sensibilització i educació per fomentar la igualtat d'oportunitats i prevenir la discriminació. Sostre de vidre Barreres invisibles que impedeixen el desenvolupament professional de les dones. LA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA (RSC) Responsabilitat social corporativa Integració activa i voluntària de les empreses sobre les preocupacions socials i mediambientals. - Busca Beneficiar la societat i millorar la competitivitat. Exemples: - Treballadors Es preocupen pel benestar dels treballadors.

- Cadenes de subministraments Proveïdors amb mateixos estàndards socials i ambientals. - Comunitat Poden donar suport a les comunitats locals (donacions… ) Descarga carpetas completas de una vez con el Plan PRO y PRO+ Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-13560516 . - Ètica empresarial Actuen amb integritat i ètica, sense corrupció i suborns. - Medi ambient Reduir l'impacte ambiental i treballen per protegir el medi ambient.

LA POSADA EN MARXA DE L'RSC Les organitzacions empresarials poden dur a terme moltes actuacions amb l'objectiu de millorar (qualitat de la vida laboral, medi ambient bé l'ètica empresarial…). Actuacions principals: - Elaborar codis de conducta interns. - Establir mesures per afavorir la conciliació de la vida familiar i laboral dels treballadors del centre. - Formar la plantilla sobre els aspectes mediambientals relacionats amb l'activitat de l'empresa. CODI DE CONDUCTA INTERN Els pilars bàsics d'una empresa estan recollits en el codi ètic i de conducta. - Codi ètic i de conducta: - Estableix les normes internes de l'organització.

- Introdueix eines en la gestió de la RSC, en què desenvolupen àmbits com el laboral, bon govern, medi ambient, igualtat. Beneficis del codi ètic i de conducta: - En l'àmbit intern: - Ajuda a fer que tota la plantilla conegui la manera com l'empresa espera que actuï. - Ofereix una resposta àgil i eficient en cas de conflicte. - Propícia la creació d'una cultura empresarial pròpia. - En l'àmbit extern: - Millora la imatge corporativa davant la societat. - Augmenta la fidelitat de consumidors, proveïdors i altres grups d'interès de l'empresa. BALANÇ SOCIAL El balanç social Quantifica les dades socials de l'empresa.

- Fa un seguiment i control per prevenir possibles anomalies, pot incloure detalls relacionats amb l'impacte social i ambiental de l'activitat. Exemples del que inclouen els informes: - Gestió de treballadors Pràctiques d'ocupació de l'empresa. - Impacte ambiental Emissions de gasos amb efecte d'hivernacle, l'ús de recursos naturals, la gestió de residus i l'ús d'energies renovables. - Contribució a la comunitat Iniciatives per donar suport a les comunitats locals. Descarga carpetas completas de una vez con el Plan PRO y PRO+ Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.

a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-13560516 . - Pràctiques d'ètica empresarial Com fa front a la corrupció, al suborn i a altres pràctiques comercials deshonestes. - Cadenes de subministrament sostenible Com treballa amb els proveïdors. Plantilla en la seva elaboració: FASE 1. Grups d'interès FASE 2. Definir els indicadors FASE 3. Recopilar la informació FASE 4. Analitzar els resultats FASE 5. Elaborar l'informe final. OBJECTIUS DE DESENVOLUPAMENT SOSTENIBLE (ODS) ODS Busquen abordar els problemes econòmics, socials i ambientals. Objectius que afecten directament l'empresa: - ODS 7 Garantir accés a energia assequible, segura, sostenible i moderna.

- ODS 9 Construir infraestructures resilients, promoure la industrialització sostenible i fomentar la innovació. - ODS 12. Garantir modalitats de consum i producció sostenibles. CLASSIFICACIÓ DE LES EMPRESES ACTIVITAT Sector primari Explotació de recursos naturals (agricultura, ramaderia, pesca, mineria, etc.). Sector secundari Activitats transformadores o industrials (manufactures). Sector terciari Activitats comercials i de serveis. Sector quaternari Activitats de recerca, desenvolupament i innovació de noves tecnologies. ZONA GEOGRÀFICA Locals Porten a terme la seva activitat en una localitat específica. Regionals Porten a terme la seva activitat en diverses localitats o en una regió.

Nacionals Porten a terme la seva activitat en un sol país. Internacionals Operen en un país, però exporten a altres països. Multinacionals Tenen filials o sucursals en altres països. PROPIETAT DEL CAPITAL Privades Són propietat de persones particulars. Públiques Són propietat de l'Estat. Mixtes Són compartides per l'Estat i persones particulars. Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-13560516 .

DIMENSIONS Nombre de treballadors Volum de facturació anual Total actiu Microempreses 0-9 < 2 milions € < 2 milions € Petites 10-49 < 20 milions € < 10 milions € Mitjanes 50-249 < 50 milions € < 43 milions € Grans Més de 250 > 50 milions € > 43 milions € ELECCIÓ DE LA FORMA JURÍDICA DE L'EMPRESA MÉS ADIENT Tenir en compte Necessitats de capital, tipus de responsabilitat, nombre de socis i els impostos a pagar. - Dret mercantil Regula l'activitat econòmica que es fa en una empresa. - Codi de comerç Marc legislatiu principal de les operacions mercantils a Espanya. - La constitució d'una empresa Conjunt d'obligacions formals i tràmits que cal fer obligatòriament perquè tingui validesa legal.

Personalitat jurídica: - Persona física Persona física o individu que pot exercir els seus drets i complir les obligacions reconegudes per les lleis (empresa individual) - Persona jurídica Quan una entitat adquireix drets i obligacions reconeguts en una llei. LA FORMA JURÍDICA DE LES EMPRESES Tipus Raó social Responsabilitat Mínim socis Capital mínim Fiscalitat Empresa individual Nom del propietari.

Il·limitada 1 No IRPF (impost sobre la renda de les persones físiques) Societat limitada (participacions) Nom +SL o SRL Limitada al capital aportat 1 1 € (totalment desemborsat) IS (impost sobre societats) Societat anònima (accions) Nom + SA Limitada al capital aportat 1 60.000 € (25% desemborsat, la resta en 5 anys) IS Societat Nom + SLL Limitada al capital 3 1 € (SLL) IS Descarga carpetas completas de una vez con el Plan PRO y PRO+ Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-13560516 . .

laboral i participada Nom + SAL aportat 60.000 € (SAL) Societat cooperativa Nom + S.Coop Limitada al capital aportat 3 (1r grau) 2 (2n grau) Import fixat als estatus IS LA LOCALITZACIÓ I LA DIMENSIÓ DE L'EMPRESA Concepte de localització Decidir la ubicació o el lloc geogràfic més adequats perquè l'empresa desenvolupi la seva activitat i assoleixi els objectius marcats. FACTORS DETERMINANTS EN LA LOCALITZACIÓ EMPRESARIAL Accés als factors de producció: - Aprovisionaments i subministraments Proximitat i facilitat d'aconseguir els subministraments necessaris (electricitat, aigua, connexió telefònica).

- Treball Existència d'un mercat de treball en què l'empresa pugui trobar mà d'obra a un cost més baix atrauran la inversió empresarial. - Capital Facilitat per tenir bones relacions amb les entitats financeres per obtenir finançament adequat a les inversions de l'empresa. Costos de la instal·lació: - Variació de preus depenent de la zona Cost d'invertir en actius ja que varia molt en funció de la zona. - Sobretot a diferència de valor dels terrenys on l'empresa haurà d'ubicar i construir les seves instal·lacions. Característiques de l'entorn: - Infraestructures de transports i comunicacions Cal comptar amb la facilitat per accedir a mitjans de transports i les comunicacions per Internet.

- Legislació Comptar amb el marc normatiu fiscal (impostos), mercantil (normativa que afecta les empreses i l'activitat econòmica), mediambiental (restriccions per protegir l'entorn) i social (normes laborals), a més de les facilitats per crear empreses (ajuts i subvencions). - Desenvolupament econòmic de la zona Ubicació en un lloc desenvolupat econòmicament per aprofitar oportunitats de negoci o desenvolupar les potencialitats de l'empresa. - Mercat i competència Prou consumidors interessats en els productes o serveis i de la competència d'altres empreses fa que sigui necessari confeccionar un estudi de mercat.

Concepte de dimensió Decisió de definir la capacitat productiva més indicada de l'empresa per poder fer front als reptes relacionats amb els seus objectius. Descarga carpetas completas de una vez con el Plan PRO y PRO+ Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-13560516 . ESTRATÈGIES DE CREIXEMENT EMPRESARIAL Creixement Intern: - El creixement intern d'una empresa Increment de la seva capacitat productiva, del seu patrimoni mitjançant noves inversions.

- Quan una empresa decideix aplicar una estratègia de creixement, habitualment la seva primera intenció és aquest tipus de creixement. - Matriu d'Ansoff Taula organitzada en quatre categories o unitats de negoci que es poden combinar entre si. - Columnes Productes o serveis que ofereix l'empresa. - Files Mercats en els quals treballa o pot treballar en un futur. - Les estratègies de creixement intern mitjançant dues vies: - Estratègia d'especialització o expansió Empresa continua venent el mateix producte, o similars, però busca augmentar la demanda. - Penetració en el mercat (mercats + productes tradicionals) Busca vendre més als mateixos mercats.

- Atraure els clients de la competència o aconseguir que els nostres clients comprin més del nostre producte fent servir promocions, publicitat o preus més baixos. - Desenvolupament de mercats (mercats nous + productes tradicionals) Busca vendre el producte a grups de persones o zones que abans no compraven el producte - Desenvolupament de productes (mercats tradicionals + productes nous) Venen nous productes complementaris als mateixos clients que abans - Estratègia de diversificació (mercats + clients nous) Produeixen productes diferents a consumidors als quals normalment l'empresa no els ven.

- Diversificació horitzontal o relacionada Productes diferents, hi ha algun tipus de connexió entre ells, i dintre del mateix sector. - Diversificació heterogènia o no relacionada Cap relació entre els productes i els mercats nous i antics. - Diversificació vertical L'empresa vol dur a terme més fases en la cadena de valor. El que desitja l'empresa és controlar totes les fases del procés per a no dependre d'altres. - Diversificació vertical cap endavant Fabricant pot obrir les seves botigues pròpies per a distribuir el producte. El proveïdor pot vendre el seu producte directament per internet. - Diversificació vertical cap enrere S'assumeixen fases anteriors a les que realitza l'empresa.

El distribuïdor Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-13560516 . podria convertir-se en fabricant i el fabricant en el seu propi proveïdor. Creixement extern: - Creixement extern Adquisició, control, i fusió d'empreses que ja existeixen, o cooperació amb altres empreses amb la finalitat d'accedir a mercats nous o arribar a acords entre si. Quan el mercat nacional no és suficient per al creixement extern de les empreses, s'internacionalitzen.

- Creixement per concentració: - Fusió (Empresa A + Empresa B = Empresa C) Unió entre diverses societats per crear-ne una de nova. - L'empresa que sorgeix assumeix els drets i les obligacions de les empreses que es dissolen i formen un patrimoni únic. - La unió permet perseguir objectius que per si mateixes no podrien aconseguir amb la mateixa eficàcia. - Absorció (Empresa A + Empresa B = Empresa AB) Una empresa absorbeix una altra o altres, aquestes últimes s'extingeixen, el patrimoni és assumit per la primera. - Depenent de com es faci, els antics propietaris de l'empresa que desapareix se'ls podrà pagar amb diners o accions.

- Participació Una empresa compra una part del capital social d'una altra amb la intenció de dominar-la, amb la particularitat que cap empresa perdi la forma jurídica. - Control absolut Compra és més del 80% del capital social de l'altra - Control majoritari Compra és de més del 50%. - Control minoritari Compra és menor del 50%. - Hòlding Organització de les empreses segons la qual una companyia matriu aconsegueix les accions i les participacions d'altres empreses que controla, només tenen un ordre directiu. - Avantatge dels hòldings Controlen diversos sectors.

- Busquen un benefici o eficiència fiscal, es pot obtenir un millor rendiment quan els resultats consolidats de les societats són millors que els de cada empresa individual. - Creixement per cooperació Empreses acorden col·laborar i compartir recursos o informació per a aconseguir objectius comuns. - Joint-venture Acords entre dues o més empreses que aporten capital o algun altre actiu. - Es realitzen en empreses de diferents països, quan una d'elles vol operar en un país on no té gaire informació. - L'empresa estrangera aporta capital i tecnologia. - Soci local aporta coneixements sobre el mercat local i com accedir-hi.

Descarga carpetas completas de una vez con el Plan PRO y PRO+ Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-13560516 . L'ENTORN DE L'EMPRESA Factors que envolten l'empresa Poden beneficiar o perjudicar, i influeixen en les decisions de les empreses. Hi ha dos tipus: - Entorn específic o microentorn. - Entorn general o macroentorn. ENTORN GENERAL (MACROENTORN) Factors que afecten per igual a totes les empreses d'una regió determinada: - Polítics Procediments i decisions que prenen els governs i que afecten l'empresa.

- Econòmics Engloba la situació general de l'economia. - Inclou indicadors macroeconòmics, com la inflació, tipus d'interès, nivell de desenvolupament al país… - Socioculturals Elements com l'estil de vida de la població, els costums i tradicions, el nivell educatiu o els hàbits. - Tecnològics Inclouen innovacions i els avenços tecnològics que poden influir en l'activitat d'una empresa. - Ecològics Aspectes mediambientals en què pot incidir l'activitat d'una empresa: nivell de contaminació, practiques sostenibles, canvi climàtic… - Legals La localització d'una empresa comporta una sèrie de lleis i normatives a les quals s'ha de cenyir per desenvolupar l'activitat.

ANÀLISI PESTEL Funció principal Analitzar si el possible entorn general d'una empresa seria favorable per al desenvolupament de la seva activitat. Per fer una anàlisi PESTEL es prepara una plantilla amb les variables macroeconòmiques: Polítiques - Acords internacionals. - Canvis en legislacions Econòmics - Polítiques monetàries. - Creixement econòmic. - Taxes d'ocupació. Socioculturals - Demografia. - Estat de vida. - Nivell d'estudis. Tecnològics - Nous materials. - Novetat de programari. - TIC. Descarga carpetas completas de una vez con el Plan PRO y PRO+ Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra.

Queda permitida la impresión en su totalidad. a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-13560516 . Ecològics - Canvi climàtic. - Polítiques mediambientals. - Acultura de reciclatge. Legals - Propietat intel·lectual. - Normatives. - Llicències. ENTORN ESPECÍFIC (MICROENTORN) Factors particulars que afecten a un conjunt d'empreses i sobre els quals l'empresa pot arribar a tenir un cert control: - Clients Són els consumidors de l'empresa. Les condicions d'aquests sobre l'empresa estan relacionats amb la quantitat i les seves característiques. - Competidors Saber quants competidors té l'empresa i com es comporten. - Les decisions es poden veure condicionades per la competència.

- Mercat laboral L'empresa ha de triar el capital humà més adequat per a la seva organització basant-se en la disponibilitat, la formació i el cost. - Proveïdors Aporten els materials necessaris per fabricar els productes. - La capacitat d'imposar preus més elevats afecta el resultat del negoci. - Intermediaris o distribuïdors Fan arribar els productes als detallistes. - Una mala gestió de la seva feina pot fer perdre el client. LES 5 FORCES DE PORTER Eina d'anàlisi que permet a les empreses comprendre i avaluar els factors que incideixen en el seu negoci de manera directa. Inclou els aspectes següents: - Poder de negociació dels clients. - Poder de negociació dels proveïdors.

- L'amenaça de nous competidors. - Barreres d'entrada Factors dificulten que una empresa es posicioni en un nou mercat. - Barreres de sortida Factors que dificulten que un nou competidor pugui sortir del mercat. - L'amenaça de nous productes substitutius. - Grau de rivalitat. Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-13560516 . B2.

EL MODEL DE NEGOCI I DE GESTIÓ EL MODEL DE NEGOCI I DE GESTIÓ És la divisió de l'empresa en diferents departaments, estan especialitzats en unes activitats, però actuen conjuntament per coordinar i aconseguir els objectius establerts. ÀREA DE PRODUCCIÓ Controla l'aprovisionament de les matèries primeres i, gestiona la producció dels béns i serveis. - Que fa l'àrea de producció: - Escollir la tecnologia i el procés productiu que s'utilitzarà. - Estar en contacte amb altres àrees. - La comercial perquè li digui els gustos del consumidor. - La del finançament que l'informarà de les possibilitats econòmiques.

- Com ho fa l'àrea de producció: - Aprovisionament de matèries primeres Selecciona i adquireix el conjunt de materials que necessita per a la producció. - Gestió de la producció Du a terme el conjunt de processos necessaris. AREA COMMERCIAL Funció Dur a terme totes les activitats necessàries per fer arribar els béns i serveis produïts als consumidors. - Té dues funcions principals: - Anàlisi del mercat Fa estudis de mercat per detectar canvis en les preferències dels consumidors i en l'entorn. - Estratègia de màrqueting Estableix la millor estratègia per incrementar les vendes i satisfer les necessitats del consumidor.

ÀREA DE FINANÇAMENT I INVERSIÓ S'encarrega de captar els fons necessaris per al funcionament de l'empresa, de dur a terme les inversions i del control econòmic en general. - Selecciona la font de finançament més adequada. - Decideix quines són les inversions que permetran obtenir un millor rendiment. ÀREA DE RECURSOS HUMANS Encarregada de seleccionar i contractar persones, organitzar tot el personal, a més d'una funció bàsica d'administració, gestionant tota la documentació que es derivi de les altres, així com vetllar pel clima i la satisfacció laboral. - Selecció del personal Selecciona les persones més adequades per a cada lloc de treball en funció del perfil establert.

Descarga carpetas completas de una vez con el Plan PRO y PRO+ Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-13560516 . - Gestió de personal S'encarrega de tot el que està relacionat amb les persones que formen l'empresa LA DIRECCIÓ DE L'EMPRESA Dins l'organització de l'empresa, la direcció és una de les funcions més importants i engloba tot el procés administratiu. MODEL DE X Y VISIÓ DEL CAP, CAP ALS SEUS EMPLEATS. Estil de govern autoritari (x) Visió negativa dels treballadors. - Si hi ha una visió negativa (x) serà autoritari.

Estil de govern liberal (y) Visió positiva dels treballadors. - Si hi ha una visió positiva (y) serà una direcció més amable, democràtica, liberal… FASES DEL PROCÉS ADMINISTRATIU Conjunt de funcions i activitats que efectua la direcció de l'empresa, orientada a assolir els objectius, té dues fases: - Fase mecànica Part teòrica de l'administració en què s'estableix el que s'ha de ser, inclou la planificació i l'organització. - Planificació Finalitats, objectius, estratègies, polítiques, procediment, regles i pressupost. - Organització Divisió de treball, jerarquització, i departamentalització, descripció de funcions.

- Fase dinàmica Com posar en pràctica el que s'ha planejat i organitzat, inclou la gestió/direcció i control. - Gestió o direcció Presa de decisions, comunicació, lideratge, facilitació del treball, supervisió. - Control Establiment d'estàndards, mesurament, correcció. FUNCIÓ DE PLANIFICACIÓ Consisteix en fixar objectius, marcar estratègies per aconseguir-los definir les polítiques de l'empresa i establir criteris de decisió, amb la intenció d'aconseguir les finalitats de l'empresa. Fases: - Anàlisi de la situació de partida S'estudiarà la situació actual de l'empresa i del seu entorn amb la intenció de detectar les oportunitats existents.

- Determinació d'objectius Es marcaran l'objectiu/s que es vulguin aconseguir i les alternatives per poder-los aconseguir. - Avaluació de les alternatives i elecció S'analitzaran els punts forts i febles de cada una de les alternatives: s'avaluaran costos, riscos, etc., i es triarà la que s'adapti millor a les necessitats. - Formulació de plans Formularan plans que permetin dur a terme l'alternativa triada. - Pressupost Quantificació dels plans en termes econòmics. Descarga carpetas completas de una vez con el Plan PRO y PRO+ Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.

a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-13560516 . - Acció Es transmetrà la decisió als gestors i aquests la duran a terme marcant les fases i els passos necessaris per aconseguir-ho. - Control Es controlaran les desviacions que hi hagi i, si escau, es corregiran. S'ha de fer periòdicament. FUNCIÓ D'ORGANITZACIÓ Organització formal Estructura intencional específica i identificada en què l'empresa situa cada un dels seus elements al lloc més convenient. - S'hi ajusten les persones que formen part de l'empresa en funció de les seves habilitats i cooperen entre si per aconseguir els objectius.

Organització informal Conjunt de relacions personals i socials que no estan preestablertes per la direcció o l'organització de l'empresa, però que sorgeixen espontàniament quan les persones s'associen entre si. DISTRIBUCIÓ DE DEPARTAMENTS Distribució de les tasques necessàries per a produir, les quals les han de dur a terme persones especialitzades en aquestes tasques. Departamentalització: - Funcions El personal s'organitza segons la seva especialització. - Productes, serveis o dimensions Utilitzat a empreses que fabriquen diferents productes o empreses que amb diverses línies de negoci diferenciades.

- Zones geogràfiques Usat en empreses que comercialitzen en diferents zones, de manera que la plantilla de cada zona coneix les preferències dels consumidors de la zona. - Projectes Fet servir a empreses que duen a terme diversos projectes al mateix temps. LA COMUNICACIÓ - Externa La du a terme l'empresa per relacionar-se amb els mitjans de comunicació, atendre els clients externs i administrar la gestió social de l'organització. - Interna La que gestiona tots els canals. - Formal Transmet la comunicació oficial de l'empresa - Informal Relació amb els col·laboradors com a fruit de la confiança.

- Ascendent S'origina en els nivells més baixos de la plantilla i es dirigeix als càrrecs superiors de manera vertical de baix a dalt. - Descendent Relació amb els col·laboradors com a fruit de la confiança. - Horitzontal Entre persones que estan en un mateix nivell jeràrquic, és a dir entre persones de diferents departaments. ESTRUCTURA ORGANITZATIVA Estableix l'ordre jeràrquic de la cadena de directius i es marquen totes les relacions i responsabilitats de cada integrant. - Estructura lineal o jeràrquica Cada treballador rep ordres d'un sol cap que se situa per damunt. Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra.

Queda permitida la impresión en su totalidad. a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-13560516 . - Estructura funcional o departamental Els treballadors poden rebre ordres de cadascun dels especialistes, cada especialista se centra en una àrea. - Model lineal i d'assessorament (staff) Existeix un departament d'assessorament que es dedica a ajudar i assessorar, però no té autoritat. MODEL TEAL En les organitzacions Teal el capital humà és el protagonista, simplifiquen la jerarquització i atorguen menys importància al control, fomentant la responsabilitat dels seus treballadors i ofereixen oportunitats de formació.

Les organitzacions Teal se sostenen en tres pilars: - Autogestió Descentralització, la responsabilitat de la presa de decisions es reparteix donat que es confia en la intel·ligència dels treballadors. - No n'hi ha caps, hi ha una sèrie de mecanismes de coordinació. - Plenitud Animen als treballadors a desenvolupar-se, tenen en compte l'aspecte emocional, busca que tots se sentin el millor possible. - Augmenta el compromís i el sentit de pertinença, la proactivitat i la creativitat dels treballadors, maximitzant el seu potencial. - Evolució Constant adaptació i compta amb un propòsit evolutiu.

Tots els seus membres estan convidats a conèixer i entendre el que l'organització vol ser i quina és la seva finalitat en un procés d'observació, exploració i descobriment. - Avantatges de les organitzacions Teal: - Factor humà Els treballadors se senten compromesos, motivats i còmodes. - Aprenentatge Font de coneixement constant on no sols no hi ha por d'equivocar-se, sinó que estimula la iniciativa personal. - Concepció integral de l'èxit L'avanç individual és considerat com un avanç global de l'empresa. - Per aconseguir una organització Teal s'ha de: - Proposar un nou programa i una nova estructura de treball. - Renovar la mentalitat, els hàbits i la forma de treballar dels treballadors.

- Valorar a les persones i organitzar-se segons un propòsit. - Ajudar-se de les noves tecnologies per a obtenir un valor afegit. - Construir ambients més flexibles per a descobrir i desenvolupar el potencial dels treballadors. - Fomentar l'agilitat en la presa de decisions i la transparència en la gestió de la informació. L'ORGANIGRAMA Representació gràfica de l'estructura de l'organització empresarial de manera sintètica i simplificada i dona a conèixer les característiques principals de l'estructura. Descarga carpetas completas de una vez con el Plan PRO y PRO+ Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra.

Queda permitida la impresión en su totalidad. a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-13560516 . Es classifica segons la forma: - Vertical Pretén destacar la jerarquia dels directius. Les posicions que tenen més autoritat se situen als llocs més rellevants, i, per sota d'aquests, les subordinades. - També descada les relacions de subordinació directes i indirectes. - Horitzontal Les unitats de direcció, normalment, se situen a l'esquerra i les unitats subordinades, a la dreta. - L'objectiu és destacat la importància de les funcions sobre la jerarquia de comandament. - Radial Intenten crear un impacte visual per destacar els nivells més alts de direcció. Són menys habituals que els anteriors.

FUNCIÓ DE GESTIÓ O DIRECCIÓ Consisteix a intentar que les persones que formen l'empresa duguin a terme les tasques per aconseguir els objectius marcats. El CEO, o director executiu Persona sobre la qual recau la funció de dur a terme les accions perquè es puguin complir els objectius marcats per la presidència de la companyia o el màxim òrgan directiu. Estils de lideratge: - Autoritari Estil dominant per part del líder que pren la majoria de les decisions sense consultar ni justificar. - Líder autoritari Dominant, restrictiu i controlador. - Avantatges Presa de decisions ràpida. Directors generals motivats per quedar bé amb el líder. - Inconvenients Pot generar por i ressentiment.

Promou una dependència que pot conduir a la pèrdua d'iniciativa dels membres. - Democràtic El líder busca ser un membre més, les decisions es prenen de forma compartida entre treballadors, amb supervisió i consentiment del líder. - Líder democràtic Accessible i promou la participació dels treballadors i el treball en equip. - Avantatges Bon ambient de treball i cultura creativa. Fracassos compartits són més assimilables. - Inconvenients Presa de decisions lenta. Líder pot amagar-se en el grup, deixant que aquest prengui totes les decisions. - Liberal Participació mínima del líder, proporciona una gran llibertat als treballadors.

- Líder liberal Líder poc participatiu, només dona idees i no intervé si no li demanen. - Avantatges Empleats motivats per la iniciativa pròpia. Líder s'allibera feina i pot afegir valor a l'empresa. - Inconvenients Falta de lideratge pot generar inseguretat en els empleats. No hi ha responsabilitat clara d'èxits ni errors. Descarga carpetas completas de una vez con el Plan PRO y PRO+ Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-13560516 . FUNCIÓ DE CONTROL Consisteix bàsicament a verificar que tot surti com s'havia previst a la planificació.

Fases: - Marcar estàndards Fixar resultats previstos. - Mesurar dades reals Obtenir els resultats a temps per poder-los analitzar. - Comparar resultats amb els estàndards Buscar desviacions i analitzar-se els motius. - Corregir desviacions Buscar mesures oportunes. Tècniques: - Pressupostos Controlar que la relació numèrica de la planificació (referida als costos de les operacions i els ingressos de les vendes) es compleixi. - Auditoria interna i optativa Control que es fa des de la mateixa empresa; l'auditoria verifica la planificació tenint en compte la rendibilitat de recursos i la gestió global, i formula recomanacions per millorar-la.

- Estadística Acara dades històriques d'un problema, treu conclusions i fer pronòstics. FUNCIONS DEL DEPARTAMENT DE RECURSOS HUMANS - Organització i planificació personal Organitza la plantilla mitjançant la descripció dels llocs de treball i planificació de noves necessitats. - Reclutament i selecció Procediments per atreure candidats per cada lloc de treball de l'empresa i l'elecció de les més adequades mitjançant una sèrie de proves. - Plans d'acollida Actuacions per afavorir la integració de les persones seleccionades i informar-les dels objectius, els valors i el funcionament de l'empresa.

- Formació Plans per adaptar les competències dels treballadors als canvis experimentats en l'entorn i adequar-les a les característiques dels llocs de treball. - Avaluació i control Comparar el rendiment del treballador amb el rendiment exigit pel lloc que ocupa (activitats dutes a terme, deures, responsabilitats, etc.). - Administració del personal Complir tots els tràmits i processos administratius necessaris per a una bona gestió. - Relacions laborals Promoure la comunicació entre l'empresa i els treballadors utilitzant els representants sindicals com a interlocutors.

- Plans de carrera i promoció professional Dissenyar i aplicar plans per al desenvolupament del personal mitjançant programes per adquirir l'experiència necessària per progressar en l'estructura empresarial. - Clima i satisfacció laboral Avaluar el nivell de satisfacció del personal de l'empresa, identificar els aspectes millorables i definir mesures correctores. Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-13560516 .

- Prevenció de riscos laborals Estudiar les condicions de treball i els riscos laborals per aplicar mesures de prevenció i de protecció per preservar la salut física i mental dels treballadors. EL CONTRACTE DE TREBALL Document en què l'empresa i els treballadors acorden les característiques bàsiques i la seva relació laboral. - Caràcter individual i les parts el firmen han de complir-lo. Contingut mínim de qualsevol classe de contracte: - Contingut de la relació laboral El tipus de treball que s'ha de portar a terme. - Durada Segons les característiques i el lloc de treball, es pot concertar per temps indefinit (contracte fix) o per una durada determinada (contracte temporal).

- Remuneració salarial Salari mensual, les pagues extraordinàries i la resta de components salarials acordats als convenis col·lectius i la normativa laboral. - Període de prova Voluntari i s'ha d'acordar per escrit. - No pot superar els sis mesos per a persones tècniques titulades; - Resta de treballadors és de dos mesos, excepte per a les empreses de menys de 25 treballadors, on ha de ser, com a màxim, de tres mesos. - Temps de treball Durada de la jornada laboral, els descansos, les vacances i les hores extraordinàries. - Forma del contracte Segueix un model oficial específic per a cada modalitat. Es pot establir de manera oral o per escrit si supera les quatre setmanes de durada.

LES RELACIONS LABORALS I LA LEGISLACIÓ LABORAL Si analitzem la relació que hi ha entre l'empresa i els treballadors en l'àmbit social i econòmic, hem de tenir en compte el marc normatiu laboral (la legislació laboral). - El conjunt de normes laborals que formen la legislació laboral. Estatut dels Norma fonamental que detalla el conjunt de llibertats, drets i obligacions dels treballadors i empreses. Convenis col·lectTreballadors ius Acords bàsics pactats entre els representants dels treballadors i de les empreses d'un sector d'activitat. Negociació col·lectiva, acorden les condicions de treball i les normes de convivència.

Contracte de treball Acord entre el treballador i l'empresa que s'exposen els detalls de la relació laboral, respectant les condicions mínimes fixades als convenis col·lectius. Llei de llibertat sindical Norma que desenvolupa la representació col·lectiva dels treballadors a través dels sindicats, que defensen els seus interessos i negocien acords amb les empreses o els seus representants col·lectius (patronals) Descarga carpetas completas de una vez con el Plan PRO y PRO+ Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-13560516 .

Normes laborals de la Unió Europea Normes comunitàries europees que fixen un marc de referència garanteixen unes condicions laborals mínimes, l'equiparació de les condicions de treball i la lliure circulació de mà d'obra a tot el territori de la Unió Europea. Referència elemental de la normativa laboral Estatut dels Treballadors. - Defineix les bases de les relacions laborals que després s'amplien amb més detall i concreció en altres fonts del marc normatiu laboral.

ELS CONVENIS COL·LECTIUS Per saber com funcionen les relacions entre l'empresa i els treballadors i treballadores, cal tenir en compte que, amb una normativa laboral que imposa drets i obligacions a les dues parts, hi ha la possibilitat de negociar una porció considerable del contingut d'aquestes normes laborals. - Conveni col·lectiu Norma a partir de l'acord entre empresa i treballadors d'una empresa o sector i que regula les relacions laborals. - Resultat d'un procés anomenat negociació col·lectiva. - Negociació col·lectiva Procés encaminat a aconseguir un acord entre treballadors i empreses sobre les condicions en què es desenvoluparà l'activitat laboral.

- Relacions laborals Activitats que vinculen a l'empresa amb els seus treballadors a través dels seus representants. LES POLÍTIQUES D'IGUALTAT EN L'EMPRESA Objectiu de recursos humans Lluita contra la discriminació dins l'empresa. - Tothom ha de tenir les mateixes oportunitats de desenvolupament professional i gaudir dels drets laborals de la mateixa manera, independentment de l'origen social, el gènere o la nacionalitat. Les empreses han d'implementar polítiques d'igualtat - Polítiques d'igualtat i inclusió Garantir la igualtat de tracte i d'oportunitats en l'accés a l'ocupació, en la formació i en la promoció professional, així com en les condicions de treball.

- Lluita contra les mostres de desigualtat en l'àmbit laboral: - Discriminació salarial i de pensions de viduïtat. - Més desocupació entre les dones. - Escassa presència de les dones en llocs de responsabilitat política, social, cultural i econòmica. - Problemes de conciliació entre la vida personal, laboral i familiar. - Discriminació genèrica en col·lectius més sensibles: persones migrants, amb discapacitats, amb risc d'exclusió social, joves, persones grans en edat laboral, etc. Objectius principals Equiparació salarial entre dones i homes. Mesures a implementar: Descarga carpetas completas de una vez con el Plan PRO y PRO+ Reservados todos los derechos.

No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-13560516 . 1. Pla d'igualtat Cal planificar un conjunt de mesures que permetin integrar la igualtat en les relacions laborals i així poder avançar cap a la igualtat efectiva. 2. Auditoria retributiva Cal obtenir la informació necessària per comprovar que el sistema retributiu de l'empresa compleix el principi d'igualtat. - Auditoria externa.

Plans d'igualtat El capítol III del Reial decret 901/2020, de 13 d'octubre, pel qual es regulen els plans d'igualtat i el seu registre, detalla el contingut que han d'incloure els plans d'igualtat en les empreses. Alguns dels aspectes principals són: - L'obligatorietat per a les empreses de 50 treballadors o més És recomanable que totes les empreses sense excepció tinguin un pla d'igualtat, però això és obligatori per a algunes empreses concretes. - Participació dels treballadors en el disseny del pla d'igualtat Mitjançant els representants sindicals, les delegades de personal o els membres del comitè que han d'ajudar en la creació d'un pla ajustat al tipus d'empresa a la qual pertanyen.

- Temporització de durada i revisió dels plans d'igualtat La durada pot ser la que l'empresa consideri més oportuna i la que li permeti aplicar de manera més adequada les mesures adoptades. Durada maxima de quatre anys. Passos per elebaorar un pla d'igualtat: 1. Elaborar un diagnòstic inicial de la situació de l'empresa en mesures d'igualtat. 2. Definir els objectius i les mesures que es duran a terme. 3. Crear el pla d'igualtat. 4. Implementar i controlar el pla d'igualtat mitjançant indicadors de seguiment. 5. Avaluar i revisar el pla d'igualtat.

L'EFICIÈNCIA I LA PRODUCTIVITAT EN L'ÚS DELS RECURSOS LA FUNCIÓ DE PRODUCCIÓ Procés mitjançant el qual l'empresa transforma recursos productius en productes finals fent servir la tecnologia disponible. PRODUCTIVITAT Relació entre la quantitat produïda i la quantitat de recursos productius fets servir per a obtenir-la. PRODUCTIVITAT D'UN FACTOR DE PRODUCCIÓ I PRODUCTIVITAT TOTAL Productivitat del treball Permet conèixer les unitats produïdes per cada persona treballadora de l'empresa i, d'aquesta manera, avaluar el rendiment del grup. Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.

a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-13560516 . . - Formula ( í ) ' ( ) Productivitat de la maquinària Permet conèixer el rendiment de la maquinària. Gràcies a aquest coneixement, podem veure si la màquina produeix dins dels paràmetres normals o per sota dels paràmetres. - Formula ( í ) ' à ( à ' ) Productivitat total o global de l'empresa Permet saber si l'empresa és productiva o no. En el cas que la productivitat global no sigui l'adequada, s'haurà de valorar una reducció dels costos totals o intentar incrementar el valor de la producció total.

- Formula Pglobal = ó Taxa de variació de la productivitat entre dos períodes Permet conèixer si hi ha hagut una millora, un manteniment o un empitjorament respecte del període anterior. - L'empresa pot pensar quins aspectes ha de millorar o quins n'ha de potenciar. - Formula í 2 í 1 í 1 ·100 EFICÀCIA Eficacia Capacitat de aconseguir l'efecte que es desitja o s'espera. EFICIÈNCIA DE LA PRODUCCIÓ Diem que una combinació de factors de producció és més eficient que una altra si permet assolir l'objectiu plantejat de producció amb menys cost. - Eficiència tècnica Indica que s'estan desaprofitant recursos.

Una tècnica serà eficient tècnicament si: - Produeix més productes que altra amb els mateixos recursos. - Produeix els mateixos productes que una altra amb menys recursos. - Quan dues tècniques produeixen el mateix, i una utilitza més d'un factor que de l'altre, no podem dir que una sigui més eficient que l'altra des del punt de vista tècnic. - Eficiència econòmica Indica el cost de cada tècnica de producció. Una tècnica serà eficient econòmicament si: - Produeix més productes que una altra amb els mateixos costos. - Produeix els mateixos productes que una altra amb menys costos.

Per a decidir quina és la tècnica més eficient haurem de calcular els costos de les tècniques que són eficients tècnicament, ja que les dues tècniques que no ho són utilitzen més factors productius i sempre seran més cares. ELS COSTOS DE PRODUCCIÓ Es defineix com el valor total de les quantitats consumides de factors productius. - El cost es produeix quan es consumeix el bé, no quan es paga. Descarga carpetas completas de una vez con el Plan PRO y PRO+ Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-13560516 .

- Costos fixos Factors de producció fixos i, per tant, no es poden adaptar a la variació de la producció a curt termini (amortització). - Costos variables Factors de producció que depenen de la quantitat produïda. S'hi poden adaptar a curt termini (FIFO i PMP). - Costos totals Suma dels costos fixos i els costos variables. EL PUNT MORT O LLINDAR DE RENDIBILITAT Determina el nombre d'unitats que s'han de produir i vendre a l'empresa perquè els ingressos i els costos s'igualin. - Representa la quantitat a partir de la qual es comencen a obtenir beneficis o pèrdues.

Càlcul del punt mort i del benefici que obté l'empresa amb la venda: - Quantitat que representa el punt mort (Q*) Q* = ( ) - CF Costos fixos durant el període considerat. - p Preu de venda del producte. - Cvu Cost variable unitari. - p - Cvu Marge de contribució d'una unitat. - Benefici de venda de Q unitats B = = · ( + · ) - També a partir del punt mort = ( *) · ( ) - B Benefici obtingut. - IT Ingrés total = Preu · Quantitat. - CT CF (cost fix) + Cvu · Q (cost variable) Descarga carpetas completas de una vez con el Plan PRO y PRO+ Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.

a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-13560516 . ESTRATÈGIES COMERCIALS I MÀRQUETING. MÀRQUETING Activitat o pràctica que té com a robjectiu l'operació, la comunicació o l'intercanvi d'una proposta de valor. ESTRATÈGIA FUNCIONAL O MÀRQUETING MIX Es coneix com les 4P del màrqueting, es poden combinar de moltes maneres - Producte. - Preu. ESTRATÈGIES DE MARCA - Marca única Única marca per a tots els productes o serveis oferts. - S'utilitza per diferenciar els productes o serveis de l'empresa de la resta de competidors - Marques múltiples Diferents marques per productes o serveis que pertanyen a una mateixa empresa.

- Permet abordar diferents segments de mercat i adaptar la seva oferta a les preferències i necessitats de cada segment. - Marques de distribuïdor Marques fabricades per un determinat fabricant, però que es comercialitza sota el nom o marca del distribuïdor o detallista. - L'objectiu d'aquesta estratègia és oferir productes de qualitat a preu competitius. ESTRATÈGIES RELACIONADES AMB EL PREU El preu és la variable que més influeix directament en els ingressos i benefici final. Aspectes que l'empresa ha de tenir en compte: - Cost de cada unitat de producte Cal saber tots els costos que afecten (fabricació, comercials i financers).

- L'empresa ha de posar un preu per sobre del cost per no tenir pèrdues. - Preu i característiques del producte de la competència El consumidor sap les marques hi ha en el mercat i només pagarà més per una si li aporta un valor diferencial. ESTRATÈGIES EN FUNCIÓ DEL POSICIONAMENT DE MARCA RESPECTE DE LA COMPETÈNCIA. Marca Nom dels productes que ofereix una empresa. - Permet que els clients els reconeguin i els diferenciïn de la competència. Posicionament de marca Imatge que l'empresa vol transmetre als consumidors que associen la marca a un estil i valors concrets que la diferencien dels competidors.

Estratègies per posicionar la marca segons el preu: - Estratègia de preus baixos (low cost) Posar un preu més baix que el de la competència. Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-13560516 . - Intenció Destacar en lideratge en costos. - Estratègia de preus alts o de prestigi L'empresa posiciona la seva marca com de més qualitat. - Es dirigeix a un segment reduït que valora el fet diferencial i no li importa pagar més.

ALTRES ESTRATÈGIES DE PREUS Estratègia de preus psicològics Utilitza valors que semblen menors, tot i que no ho són, o preus no arrodonits que facin pensar que el preu és molt ajustat - Exemple 9,95 € en comptes de 10 €. ESTRATÈGIES RELACIONADES AMB EL PRODUCTE Comença amb el disseny, s'aplica de manera continuada adaptant a les preferències del consumidor o a les millores que pugui oferir la competència. Estratègies en funció de la fase del cicle de venda d'un producte: - Etapa d'introducció L'empresa ha de donar a conèixer el nou producte. - Les vendes són reduïdes i l'empresa té pèrdues.

- Etapa de creixement El producte comença a ser conegut, busquen possibles millores i recomanacions per part dels clients. - Les vendes creixen. - Etapa de maduresa S'aplica estratègies de fidelització, i és difícil guanyar nous clients. - Les vendes s'estabilitzen. - Etapa de declivi Les vendes disminueixen - Causa Pèrdua d'interès en el producte o nous productes més atractius. - L'empresa ha de decidir sí: - Millorar la seva imatge. - Canviar el producte/millorar-lo. - Deixar que aquest producte desaparegui i dedicar-se a un nou.

ESTRATÈGIES DE PREUS EN FUNCIÓ DE LA FASE DEL CICLE DEL PRODUCTE - Fase d'introducció i creixement: - Estratègia de preus descremats Preu molt alt en el llançament. En la fase de creixement s'abaixa per consumidors més sensibles al preu. - Estratègia de preus de penetració Comença amb un preu baix per aconseguir clients. Quan la marca és coneguda, augmenten els preus en la fase de creixement. - Fase de maduració Preus estables, poden aplicar descomptes a clients habituals amb la intenció de fidelitzar-los. - Fase de declivi Quan les vendes comencen a disminuir, les empreses han d'aplicar una rebaixa de preus per incentivar-les.

Descarga carpetas completas de una vez con el Plan PRO y PRO+ Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-13560516 . ESTRATÈGIES RELACIONADES AMB LA DISTRIBUCIÓ Distribució Conjunt de persones i organitzacions per mitjà de les quals l'empresa fa arribar el producte als consumidors. - Una bona estratègia permet augmentar les vendes, reduir les existències al magatzem, disminuir els costos i millorar la satisfacció dels clients. Segons les etapes que segueix podem distingir: - Canal directe Fabricant ven directament al consumidor.

- L'empresa té control total de la distribució, i hi ha un contacte directe entre productor i consumidor. - Canal indirecte: - Canal curt 1 únic intermediari entre l'empresa i client. - Un detallista compra el producte a l'empresa i el ven al consumidor final. - Canal llarg Compost com a mínim per dos intermediaris. - Com a mínim un majorista, el detallista i el consumidor. ESTRATÈGIES DE DISTRIBUCIÓ - Estratègia intensiva És adequada per a productes de consum de masses. - Objectiu Arribar al màxim nombre de llocs i consumidors possibles. - Estratègia selectiva Trien una sèrie de punts de venda concrets per oferir el producte en funció de l'estratègia de posicionament de la marca.

- Estratègia exclusiva Pocs establiments o un de sol per vendre el producte. - Venda directa o canal curt. - Adequada per a marques de luxe on només pot arribar un públic concret. ESTRATÈGIES RELACIONADES AMB LA COMUNICACIÓ O PROMOCIÓ Objectiu Informar i persuadir el consumidor que adquireixi el producte i recordar-li que ho faci. Estratègies de promoció que fan servir les empreses: - Publicitat Divulgació d'informació emesa per un mitjà de comunicació amb la intenció de persuadir el públic perquè adquireixi determinat producte. - Promoció del producte, o de vendes Conjunt d'incentius que les empreses utilitzen per aconseguir augmentar les vendes del producte en poc temps.

- Venda personal Un venedor assessora cada client de manera individual per oferir-li les solucions que necessita en el moment i el lloc oportuns. - Relacions públiques Conjunt d'actuacions que ajuden a connectar amb el públic objectiu i a crear o millorar la imatge de l'empresa o de la marca. Descarga carpetas completas de una vez con el Plan PRO y PRO+ Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-13560516 .

LES 4P DEL MÀRQUETING DIGITAL - Personalització Conèixer el comportament de l'usuari bàsic, les campanyes de comunicació i publicitat deixen de ser massives per a centrar-se en la personalització cap al consumidor. - Tàctiques Escolta activa, conèixer les opinions dels usuaris digitals i permetrà personalitzar els missatges adequadament. - Peer-to-peer communities (persona a persona) Ofereix la possibilitat de crear una comunitat real de consumidors al voltant de la marca. Les recomanacions basades en l'experiència tenen un impacte instantani. - Socialitzar els productes i serveis Donar la possibilitat de compartir l'experiència. - Participació Creació de comunitats participatives.

L'ús de xarxes socials i plataformes digitals són eines adequades per a agrupar als usuaris interessats. - La participació no sols deu ser digital, també offline. - Predicció o predictive modelling Intenta predir el comportament del consumidor amb l'objectiu d'adaptar les campanyes i crear productes i serveis que cobreixin les expectatives. - Mètode Mitjançant dades i anàlisi. - Idea principal Les accions en internet deuen ser mesurades, revisades i analitzades. - Seguiment Permet aprendre i actuar de manera diferent.

L'ESTRUCTURA FINANCERA DE L'EMPRESA: FONTS DE FINANÇAMENT Estructura financera Composta per les fonts de finançament, formades pels recursos propis de l'empresa i pels recursos aliens, que s'han de tornar. Repte L'empresa ha de decidir el tipus de finançament, per això cal estudiar els següents aspectes: - Procedència. - Termini de devolució. - Cost. Aspectes per desenvolupar un pla de finançament: - Quants diners té i quants en necessita? - Com pot obtenir els diners i com els pot tornar? Classificació de les fonts financeres: Criteri de Classificació Tipus Definició Exemple Segons la propietat dels recursos Recursos propis Recursos que pertanyen als propietaris de l'empresa.

Capital social de l'empresa o beneficis d'altres exercicis econòmics no repartits (reserves), etc. Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-13560516 . Recursos alients Recursos prestats i s'han de tornar. (no de l'empresa) Préstecs, crèdits hipotecaris, etc. Segons la procedència dels recursos Finançament extern Recursos procedents de fora de l'empresa, no generat amb l'activitat de l'empresa. Capital social, préstecs, subvencions, ampliacions de capital, etc. Finançament intern Recursos generats dins de l'empresa i es poden reinvertir.

Beneficis no distribuïts (reserves), quotes d'amortització, etc. Segons el període de temps que es necessiten els diners Fonts de llarg termini S'han de tornar en un període superior a un any. Préstecs a llarg termini, etc. Fonts a curt termini S'han de tornar en un període inferior a un any. Deutes a proveïdors mitjançant crèdits comercials, préstecs a curt termini, etc. FONTS DE FINANÇAMENT PRÒPIES Les fonts financeres pròpies poden procedir de l'exterior o es poden generar a la mateixa empresa. FONTS DE FINANÇAMENT PRÒPIES EXTERNES - Capital social Format per les aportacions de socis. Es pot ampliar o reduir en funció de les necessitats de les empreses.

- Dividit en accions o participacions, en funció del tipus d'empresa. - És el més corrent - Funcions: - Evitar que l'empresa necessiti finançament aliè - Evita l'endeutament. - Actuar com a garantia davant de tercers, per atreure inversors o facilitar la concessió de préstecs o crèdits. - El capital es pot obtenir per: - Capital de risc Empreses financeres d'inversió directa o de fons d'inversió. Aporten recursos financers de manera temporal a empreses que tinguin potencial de creixement. - Diners Procedents de diversos inversors: Venture capital o private equity. - Crowdfunding o micromecenatge Finançament col·lectiu i col·laboratiu. Posa en contacte als emprenedors amb possibles inversors.

- Dur a terme A través de diferents plataformes (en línia). - Descriu el projecte, la quantitat necessària, el benefici o la recompensa que en treu l'inversor... - Subvencions Fons públics a cost zero, no s'han de tornar. Ajuts sobretot per muntar un negoci, però també per a negocis en funcionament. Descarga carpetas completas de una vez con el Plan PRO y PRO+ Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-13560516 . FONT DE FINANÇAMENT PRÒPIES INTERNES O AUTOFINANÇAMENT Les empreses solen generar recursos que els serveixen per finançar-se.

En aquest sentit, podem distingir: Reserves, Amortitzacions, Provisions. - Reserves Beneficis no distribuïts per l'empresa. Una part es reparteixen entre els socis i l'altra es reinverteix a l'empresa. - Ajuda a créixer i expandir l'empresa. - Tipus Legals, estatutàries o voluntàries - Amortitzacions Depreciació (pèrdua de valor) d'un bé. - Anualment, s'atribueix una part del valor del bé, creant un fons d'amortització. - Fons d'amortització Substituir l'immobilitzat en qüestió al final de la seva vida econòmica. FONTS DE FINANÇAMENT ALIENS Són els recursos que s'obtenen de l'exterior de l'empresa, és a dir, no són propis i alguns s'han de tornar amb interessos.

FONTS DE FINANÇAMENT ALIENS A LLARG TERMINI S'utilitzen durant un període superior a un any i algunes s'han de tornar amb interessos. - Préstec a llarg termini Normalment, se sol·licita a les entitats financeres. Els diners s'obtenen de manera immediata i la quantitat sol·licitada s'ingressa al compte bancari. - Termini de devolució Tenen una durada d'entre cinc i set anys. - Condicions i cost Cobra una comissió d'obertura i una de cancel·lació anticipada, total o parcial, així com despeses de gestió de l'entitat. - Els diners s'han de tornar amb interès i es paga en quotes periòdiques, normalment mensuals.

- S'acostumen a demanar avals com a garantia de pagament, en cas que qui demana el préstec no el pugui retornar. - Emprèstit Les empreses poden recórrer a altres empreses o a particulars i oferir-los títols de crèdit (obligacions) per l'import del préstec. - Les obligacions són part del deute, aquest es divideix per poder arribar a més inversors. - Es poden vendre, i…

Índex

1. Economia i escassetat: l'empresa i el seu entorn

Flashcards

Preguntes tipus test

2. Responsabilitat Social Corporativa (RSC)

Flashcards

Preguntes tipus test

3. Classificació i forma jurídica de les empreses

Flashcards

Preguntes tipus test

4. Localització i dimensió de l'empresa

Flashcards

Preguntes tipus test

5. Estratègies de creixement empresarial

Flashcards

Preguntes tipus test

6. L'entorn de l'empresa i anàlisi PESTEL

Flashcards

Preguntes tipus test

7. Entorn específic i les 5 forces de Porter

Flashcards

Preguntes tipus test

8. El model de negoci i gestió: àrees funcionals

Flashcards

Preguntes tipus test

9. La direcció de l'empresa i procés administratiu

Flashcards

Preguntes tipus test

10. Organització, comunicació i estructura

Flashcards

Preguntes tipus test

11. Model Teal i organigrames

Flashcards

Preguntes tipus test

12. Funció de gestió, lideratge i control

Flashcards

Preguntes tipus test

13. Recursos Humans: funcions i contractació

Flashcards

Preguntes tipus test

14. Polítiques d'igualtat i plans d'igualtat

Flashcards

Preguntes tipus test

15. Eficiència, productivitat i costos de producció

Flashcards

Preguntes tipus test

16. Estratègies comercials i màrqueting mix

Flashcards

Preguntes tipus test

17. Estructura financera i fonts de finançament

Flashcards

Preguntes tipus test

18. Inversió: tipus, selecció i valoració

Flashcards

Preguntes tipus test

19. Anàlisi comptable: balanç i compte de pèrdues i guanys

Flashcards

Preguntes tipus test

20. Models de negoci, innovació i pla de negoci

Flashcards

Preguntes tipus test

Text del document

Més apunts d'Economia de l'Empresa