Pregunta 11 · Empresa y Diseño de Modelos de Negocio PAU La Rioja Extraordinaria 2023

Política de producto. Defina qué es un producto y explique las tres dimensiones básicas de producto.

Solución: Definición de producto: Un producto es cualquier bien tangible, servicio o idea susceptible de ser ofrecido en el mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, con la finalidad de satisfacer un deseo o una necesidad del consumidor. Las tres dimensiones básicas del producto: 1. Producto básico: Es la necesidad esencial o beneficio central que el cliente adquiere al comprar el producto. Representa la utilidad primordial (por ejemplo, el transporte en el caso de un automóvil o el abrigo en el caso de una prenda de ropa). 2. Producto formal (o real / tangible): Es la materialización física del producto básico. Incluye todos los atributos concretos y perceptibles con los que se presenta al mercado: características técnicas, calidad, diseño, marca, envase, envoltorio y etiquetado. 3. Producto ampliado (o aumentado): Está formado por los servicios y ventajas accesorias que acompañan al producto formal y añaden valor al consumidor frente a la competencia: garantía, condiciones de financiación, servicio postventa, entrega a domicilio, instalación y mantenimiento.