Pregunta 11 · Empresa y Diseño de Modelos de Negocio PAU La Rioja Extraordinaria 2022

Explique los factores externos (factores sociales y culturales) que influyen en el proceso de decisión de compra del consumidor.

Solución: Los factores externos son variables del entorno que condicionan el comportamiento del consumidor: - Factores culturales: Abarcan los valores, creencias, normas, costumbres y estilos de vida compartidos por una sociedad o subcultura (grupos étnicos, generacionales), así como la clase social (nivel de ingresos, ocupación, educación). - Factores sociales: Incluyen los grupos de referencia o pertenencia (amigos, compañeros de trabajo, líderes de opinión/influencers), la familia (la unidad de decisión de compra más influyente) y el rol o estatus que la persona desempeña en la sociedad.