Pregunta 2 · Empresa y Diseño de Modelos de Negocio PAU Valencia Extraordinaria 2023

2. Explique el concepto de cadena de valor.

Solución: La cadena de valor (Michael Porter) es un modelo que descompone la empresa en el conjunto de actividades que realiza para diseñar, producir, vender, entregar y dar servicio a su producto, con el fin de analizar cuánto valor aporta cada una y dónde puede obtener una ventaja competitiva (en costes o en diferenciación). Distingue: - Actividades primarias, relacionadas directamente con el producto: logística interna, operaciones (producción), logística externa, marketing y ventas, y servicio posventa. - Actividades de apoyo, que sirven a las primarias: infraestructura de la empresa (dirección, finanzas, planificación), gestión de recursos humanos, desarrollo tecnológico (I+D) y aprovisionamiento. El margen es la diferencia entre el valor que el cliente está dispuesto a pagar y el coste de todas estas actividades.