Pregunta 11 · Empresa y Diseño de Modelos de Negocio PAU La Rioja Extraordinaria 2021

Explique los factores externos (factores socioculturales y culturales) que influyen en el proceso de decisión de compra del consumidor. Exponga dos ejemplos de cómo afectan esos factores respecto a la compra de un pantalón.

Solución: 1. Factores externos del comportamiento del consumidor: - Factores culturales: Comprenden el conjunto de valores, creencias, normas, costumbres y pautas de conducta compartidas por una sociedad, así como las subculturas (por edad, religión, origen geográfico). Determinan qué productos se consideran adecuados o deseables en un determinado contexto social y época. - Factores socioculturales: Incluyen la pertenencia a una clase social, los grupos de referencia (amigos, compañeros de trabajo, líderes de opinión) y la familia. Estos grupos ejercen una fuerte presión e influencia normativa sobre las decisiones de consumo individuales, sirviendo de modelo o estableciendo pautas de aceptación social. 2. Ejemplos aplicados a la compra de un pantalón: - Ejemplo de factor cultural: En una sociedad donde predomina la cultura de sostenibilidad y consumo responsable, el consumidor optará por comprar pantalones vaqueros fabricados con algodón orgánico o procesos de teñido que ahorran agua, o de marcas con certificación de comercio justo. - Ejemplo de factor sociocultural (grupo de referencia/amigos): Un adolescente elige comprar unos pantalones anchos de una marca específica de moda urbana porque es el estilo adoptado por su grupo de amigos o por influencers a los que sigue, con el objetivo de sentirse integrado y aceptado en su grupo social.