Pregunta 11 · Empresa y Diseño de Modelos de Negocio PAU La Rioja Ordinaria 2021

Explique los factores internos (características del comprador) que influyen en el proceso de decisión de compra del consumidor.

Solución: Los factores internos son aquellos propios de la psicología y la situación personal del individuo que determinan su comportamiento de compra: 1. Motivación: Impulso o necesidad interna que orienta al individuo a actuar para satisfacer una carencia (fisiológica, de aceptación, etc.). 2. Percepción: Proceso mediante el cual el individuo selecciona, organiza e interpreta los estímulos externos que recibe del entorno comercial o del producto. 3. Aprendizaje y experiencia: Cambios en la conducta provocados por compras o experiencias anteriores, que generan hábitos o lealtad de marca. 4. Actitudes y creencias: Predisposiciones favorables o desfavorables hacia un producto o marca desarrolladas con el tiempo. 5. Factores personales: Incluyen variables como la edad, el género, el ciclo de vida, la personalidad, el autoconcepto y el estilo de vida (valores, intereses y actividades del consumidor).