Part teòrica - 7 · Empresa y Diseño de Modelos de Negocio PAU Baleares Ordinaria 2024

7. La segmentació del mercat. Estratègies de segmentació.

Solución: 1. Concepte de segmentació del mercat: La segmentació és el procés de divisió d'un mercat heterogeni en grups més petits i homogenis de consumidors (segments), que comparteixen característiques, necessitats o comportaments similars, amb l'objectiu d'aplicar a cadascun una estratègia de màrqueting específica i eficaç. - *Criteris habituals:* geogràfics, demogràfics, socioeconòmics o psicogràfics/conductuals. 2. Estratègies de segmentació: - Estratègia indiferenciada (o màrqueting de masses): l'empresa ignora les diferències entre segments i s'adreça a tot el mercat amb una única oferta i un sol màrqueting mix. Permet reduir costos gràcies a economies d'escala, però és menys eficaç per satisfer necessitats concretes. - Estratègia diferenciada: l'empresa selecciona dos o més segments i dissenya una barreja de màrqueting (*marketing mix*) específica per a cadascun. Augmenta les vendes i la fidelització, tot i que incrementa els costos de producció i comercialització. - Estratègia concentrada (o de nínxol): l'empresa es focalitza exclusivament en un sol segment (o nínxol de mercat) on detecta un avantatge competitiu. Aconsegueix una posició forta en aquest segment, però assumeix un risc elevat davant canvis de preferència o l'entrada de competidors.