Ejercicio Opció B - Teòrica 5 · Empresa y Diseño de Modelos de Negocio PAU Baleares Ordinaria 2023

5. L'anàlisi dels consumidors. (2 punts)

Solución: L'anàlisi del consumidor comprèn l'estudi del seu comportament de compra, els factors que hi influeixen i les etapes del procés de decisió: 1. Concepte i importància: Comprendre les necessitats, desitjos i conductes dels compradors per dissenyar estratègies de màrqueting efectives i adaptar l'oferta de l'empresa al mercat. 2. Factors que influeixen en el comportament del consumidor: - Factors culturals: Cultura, subcultura i classe social. - Factors socials: Grups de referència, família, rols i estatus social. - Factors personals: Edat i fase del cicle de vida, ocupació, estil de vida, personalitat i situació econòmica. - Factors psicològics: Motivació, percepció, aprenentatge, creences i actituds. 3. Fases del procés de decisió de compra: - Reconeixement de la necessitat. - Cerca d'informació. - Avaluació d'alternatives. - Decisió de compra. - Comportament posterior a la compra (grau de satisfacció o insatisfacció).