Pregunta 8 · Empresa y Diseño de Modelos de Negocio PAU La Rioja Extraordinaria 2022

Respecto a la formulación de la estrategia competitiva, explique en qué consiste la estrategia de diferenciación de producto.

Solución: La estrategia de diferenciación consiste en dotar al bien o servicio de características percibidas como únicas, exclusivas o superiores por parte de los clientes respecto a las alternativas ofrecidas por los competidores. Estas diferencias pueden fundamentarse en la calidad técnica, el diseño, la innovación y tecnología, la imagen de marca y prestigio, o los servicios posventa y atención al cliente. Al lograr que el cliente perciba este valor añadido superior, la empresa consigue una mayor lealtad a la marca y la posibilidad de fijar precios más elevados (precio premium), reduciendo así la sensibilidad del consumidor ante las variaciones de precio.