Pregunta 4 · Introducción a la Empresa UOC Juny 2014

a. Identifica i caracteritza els dos enfocaments generals mitjançant els quals s'impulsa el canvi cultural.

Solución: - Enfocament de dalt a baix (top-down): La iniciativa i el lideratge sorgeixen de la cúpula directiva. Els alts càrrecs utilitzen la seva autoritat formal, visió i comportament exemplar per guiar la transformació. Permet una implantació ràpida i coordinada, tot i que corre el risc de generar resistència o ser poc sostenible si els treballadors no fan seus els nous valors. - Enfocament de baix a dalt (bottom-up): El canvi s'origina o es desenvolupa a partir de la participació, compromís i aportacions dels empleats dels nivells inferiors. És un mètode generalment més lent, però aconsegueix un arrelament i una sostenibilitat superiors perquè compta amb una alta acceptació interna.

b. És possible la integració o coexistència simultània de tots dos enfocaments en el procés de transformació d'una empresa? Raona la teva opinió i il·lustra-la amb un exemple pràctic.

Solución: Sí, és no solament possible sinó habitualment la millor opció combinar ambdós models mitjançant un enfocament mixt. La direcció estableix el marc estratègic, l'orientació general i actua com a exemple impulsor, mentre que paral·lelament s'estimula la implicació, consulta i aportació activa de la plantilla en el disseny dels nous mètodes de treball. Exemple: En una organització altament burocratitzada que vulgui esdevenir més àgil i participativa, el consell directiu estableix la necessitat de canvi i redueix nivells jeràrquics (de dalt a baix), però forma grups de treball multifuncionals amb la plantilla operativa perquè ells mateixos redissenyin els protocols de treball i proposin noves pautes col·laboratives (de baix a dalt). Aquesta via combinada aconsegueix tant l'impuls formal com el compromís real dels empleats.