Prueba de Evaluación Continua: Dirección de Recursos Humanos y Función de Producción

Pregunta 1. Enfoques de motivación y diversidad laboral

Una compañía decide implementar un plan integral de bienestar orientado a fomentar la actividad física y el equilibrio socioemocional, además de asegurar la desconexión digital de su plantilla con objeto de incrementar los niveles de motivación.

a.

Detalla las principales corrientes teóricas que conceptualizan la motivación laboral. ¿En qué marco teórico encaja de forma más idónea la iniciativa de bienestar descrita?

b.

Analiza de qué manera influye la heterogeneidad y diversidad en la composición de los equipos de trabajo sobre la implicación y el rendimiento del personal, argumentando la respuesta.

Pregunta 2. Estilos de liderazgo en la organización

A lo largo de su trayectoria corporativa, una gran empresa multinacional del sector de telecomunicaciones ha contado con figuras directivas de notable repercusión pública, tales como César Alierta y su posterior sucesor en 2016, José María Álvarez-Pallete.

a.

Clasifica los distintos estilos de liderazgo según el grado relativo de orientación a las tareas y orientación a las relaciones. ¿En cuál de ellos se situarían prioritariamente estos directivos según las características de su organización?

b.

Desde la perspectiva del ejercicio directivo, valora si ambos gestores exhiben una aproximación directiva idéntica o si presentan particularidades distintivas en su modelo de gestión.

Pregunta 3. Técnicas de selección y reclutamiento externo

En el portal corporativo de empleo de una empresa se ofrece un localizador geográfico con las vacantes en curso, junto con un formulario para que los profesionales interesados remitan sus candidaturas.

a.

¿Qué modalidades de captación de talento externo se aprecian a través de dicha plataforma digital? Justifica la respuesta.

b.

Elabora un cuadro sintético que recoja las principales ventajas e inconvenientes vinculados al reclutamiento externo.

c.

A partir de la siguiente convocatoria genérica para el puesto de Responsable de ventas Empresas, distingue y analiza los tres contextos esenciales de selección (organizativo, del puesto de trabajo y del candidato):

«Liderarás el proceso integral de comercialización, abarcando desde la captación inicial hasta la firma contractual de soluciones para clientes corporativos, en constante coordinación con las áreas técnicas y de negocio.

Te incorporarás al itinerario comercial de la compañía, contando con plan de carrera profesional, dentro de un equipo de alto valor donde participarás en el diseño estratégico y la confección de ofertas presupuestarias a medida.

Accederás a un plan formativo continuo en torno a la cartera de soluciones corporativas.

Requisitos: Perfil comercial orientado a retos y transformación digital TI; conocimientos técnicos de telecomunicaciones y tecnologías de la información; nociones financieras y de marketing; se valorará catalán, conocimiento del mercado competitivo y bagaje previo en áreas de ingeniería de clientes.»

Pregunta 4. Sistema retributivo y evaluación del rendimiento

a.

Define el concepto de política retributiva clasificando sus componentes fundamentales (recompensas intrínsecas, extrínsecas directas e indirectas), e indica cuáles tienen carácter imperativo por mandato legal en España.

b.

Formula y justifica una propuesta de sistema de valoración del desempeño laboral para el puesto de Project Manager en una compañía de telecomunicaciones, contemplando los diferentes enfoques metodológicos posibles.

Pregunta 5. Análisis de punto muerto y rentabilidad de productos

Una compañía de telecomunicaciones comercializa paquetes de servicios convergentes (fibra óptica, telefonía fija y móvil) mediante dos marcas diferenciadas: la enseña principal, Movistar, y la marca de bajo coste, O2.

La firma asume una estructura de costes fijos globales que asciende a 80.000.000 € anuales, de los cuales un 70% se imputa a Movistar y el 30% restante a O2. Las previsiones operativas se reflejan en la siguiente tabla:

Tarifas

Precio unitario (euros)

Coste variable medio unitario (euros)

Contratos nuevos previstos

Movistar

660

260

700.000

O2

600

200

1.200.000

a)

Calcula e interpreta el punto muerto (o umbral de rentabilidad) en unidades físicas de contratación y en unidades monetarias para cada una de las marcas. Determina asimismo el beneficio neto proyectado por marca y el beneficio total de la empresa.

b)

Manteniendo constante el nivel de beneficios obtenido por la marca Movistar en el apartado anterior, ¿qué volumen de contratos necesitaría suscribir si decidiera equiparar su precio de venta unitario al de O2 (600 €)?

c)

Suponiendo que la cartera máxima de contrataciones de O2 queda limitada a las 1.200.000 unidades previstas, ¿qué coste variable unitario tendría que conseguir la marca si su meta fuese alcanzar un beneficio anual de 500.000.000 €? ¿A cuánto ascendería en ese escenario su nuevo umbral de rentabilidad?

Pregunta 6. Cálculo de la productividad global y análisis de costes

Un técnico especialista trabaja en jornada intensiva de 12 horas/día y realiza actualmente 240 intervenciones/día. Mediante reorganizaciones del proceso operativo y aprovechando tareas automatizadas que prescinden de su atención física continuada, se proyecta aumentar la cadencia diaria a 360 servicios/día.

Los costes unitarios del servicio se desglosan en las siguientes partidas:

Coste de mano de obra técnica: 12 €/hora.

Material de reposición estándar: 3,50 €/servicio realizado.

Gastos generales de estructura: 30 €/día.

Combustible / consumo energético: 4 €/día.

a)

Calcula el índice de productividad total (servicios generados por cada euro de coste imputado) de la situación de partida frente al escenario de reorganización técnica. ¿Resulta aconsejable implantar el cambio organizativo?

servicios/€

servicios/€

b)

Imagina que, como consecuencia de la reorganización, el coste medio de reposición se incrementa en 0,50 € por servicio. Determina la nueva productividad y valora las consecuencias de esta contingencia.

servicios/€

Pregunta 7. Planificación y control de proyectos con grafos PERT

En el marco de su estrategia de responsabilidad social corporativa, una compañía pone en marcha un plan de trabajo orientado a elevar la representatividad femenina en los consejos de administración. El cuadro de actividades, dependencias directas y plazos se recoge a continuación:

ACTIVIDAD

ACTIVIDAD PREDECESORA

DURACIÓN DE LA ACTIVIDAD (DÍAS)

a · Diseño del proyecto · - · 15

b · Análisis de los estudios realizados hasta el momento · a · 30

c · Entrevistas con los jefes de recursos humanos de las marcas · a · 12

d · Puesta en común de los aspectos relevantes · b, c · 2

e · Planificación de las entrevistas a los trabajadores · d · 2

f · Recogida de datos · e · 18

g · Tratamiento de los datos · f · 34

h · Redacción de las conclusiones del estudio · g, d · 11

i · Propuesta de futuras políticas · h · 2

a)

Construye el grafo PERT identificando las etapas (nudos) mediante sus tiempos tempranos o mínimos de inicio ( early) y tiempos máximos admisibles de realización ( last). ¿Cuál es la duración mínima estimada para completar el proyecto? Ejemplifica el cálculo detallado en los nudos 2 y 7.

b)

Calcula en una tabla las holguras totales de cada actividad e identifica las tareas que integran el camino crítico, explicando el significado operativo de las holguras en los nudos intermedios.