Pregunta 1. Indica de manera razonada si cada una de las tres afirmaciones sobre habilidades, roles directivos de…
Dirección estratégica: misión, visión y objetivos
Contexto
A través de la trayectoria reciente y el plan estratégico de la multinacional de telecomunicaciones Telefónica, esta prueba evalúa la comprensión y aplicación práctica de los principales conceptos de dirección y organización empresarial: las funciones y roles directivos, la transición del dato al conocimiento, la definición de misión y valores, la gestión de grupos de interés ( stakeholders), los modelos de innovación, las vías de crecimiento corporativo y la configuración de la estructura organizativa formal.
1. Pregunta 1. Habilidades y roles de la alta dirección
Indica de manera razonada si cada una de las siguientes afirmaciones sobre las responsabilidades y destrezas directivas es verdadera o falsa. Justifica en detalle tu veredicto apoyándote en ejemplos:
a.
Conforme se escala en la pirámide jerárquica de una organización, resulta imprescindible que los ejecutivos potencien sobre todo sus habilidades técnicas. Por consiguiente, el máximo responsable de Telefónica precisa un dominio técnico exhaustivo sobre el catálogo de productos y servicios de telecomunicaciones que comercializa la entidad.
b.
A comienzos de septiembre de 2020, el presidente ejecutivo de Telefónica compareció ante los medios de comunicación para hacer pública la firme apuesta de la compañía por la infraestructura 5G. Al realizar dicha acción, el directivo desempeñó un rol de portavoz y un rol de cabeza visible.
c.
La imagen corporativa de Telefónica debe reconfigurarse para alinearse con los retos recogidos en su misión. Dado que se trata de un asunto meramente operativo y no estratégico, el presidente y su comité de dirección deberían desentenderse delegando la totalidad de la tarea en los departamentos de mercadotecnia y diseño gráfico.
Pregunta 2. Pregunta 2 sobre el ciclo de interrelación entre datos, información y conocimiento (con ejemplos…
Dirección estratégica: misión, visión y objetivos
Pregunta 2. Datos, información, conocimiento y tecnología 5G
Los directivos de todos los estratos organizativos requieren fuentes internas y externas para sustentar su toma de decisiones. No obstante, los conceptos de dato, información y conocimiento representan realidades distintas.
a.
Describe el ciclo de interrelación entre datos, información y conocimiento en el seno de una organización, ilustrando cada etapa mediante ejemplos del ámbito empresarial.
b.
Telefónica fue el primer operador en España en anunciar el encendido de su red 5G con cobertura prevista para el 75 % de la población en ese mismo ejercicio. Explica sintéticamente qué supone la tecnología 5G y qué oportunidades de negocio genera en el tejido empresarial.
Pregunta 3. Pregunta 3: a) Definir la misión conceptualmente y dar la de Telefónica. b) Identificar los valores…
Dirección estratégica: misión, visión y objetivos
Pregunta 3. Misión y gestión por valores en la empresa
En la práctica corporativa es habitual que las organizaciones integren bajo una misma formulación los conceptos teóricos de visión y misión.
a)
¿Cómo se define conceptualmente la misión de una empresa y cuál es la misión explícita formulada por Telefónica?
b)
Frente a entornos complejos donde los esquemas burocráticos rígidos resultan ineficaces, surge la gestión por valores como marco ágil que otorga autonomía al personal. Identifica los valores corporativos declarados por Telefónica y analiza de qué modo contribuyen a la consecución de su misión.
Pregunta 4. Pregunta 4: a) Definir stakeholder, enumerar los identificados por Telefónica y explicar los compromisos con…
La empresa, el empresario y su entorno
Pregunta 4. Grupos de interés, diálogo y código ético
La exposición pública derivada del despliegue masivo de las TIC y los riesgos reputacionales exigen a las organizaciones un elevado estándar de conducta socialmente responsable.
a)
Define el concepto de grupo de interés ( stakeholder). Enumera los colectivos identificados por Telefónica como tales y explica con detalle los compromisos específicos que asume la empresa respecto a uno de ellos en su código de conducta ( Principios de Negocio Responsable).
b)
¿Qué valor estratégico y operativo reporta a la compañía articular un canal de diálogo directo y continuo con dichos grupos?
c)
Los códigos éticos requieren mecanismos organizativos concretos para no quedar en meras declaraciones formales. Indica qué elementos estructurales ha instaurado Telefónica para garantizar el cumplimiento y la efectividad de sus compromisos éticos.
Pregunta 5. Pregunta 5: a) Distinguir innovación de producto e innovación de proceso aportando ejemplos de Telefónica. b)…
Dirección estratégica: misión, visión y objetivos
Pregunta 5. Innovación de producto, de proceso y 'open innovation'
La innovación constituye un pilar esencial en la sostenibilidad competitiva de las organizaciones tecnológicas, presentándose bajo distintas modalidades de diseño y ejecución.
a)
Distingue entre innovación de producto e innovación de proceso. Aporta al menos un ejemplo representativo puesto en marcha por Telefónica para cada tipología.
b)
Define el concepto de innovación abierta ( open innovation). Explica de qué modo Telefónica integra esta estrategia en su operativa y razona las ventajas competitivas que le confiere frente a la I+D exclusivamente interna.
Pregunta 6. Explicar conceptualmente los tres métodos de crecimiento y desarrollo corporativo (crecimiento interno,…
Dirección estratégica: misión, visión y objetivos
Pregunta 6. Vías de desarrollo empresarial: interno, externo y colaboración
En la literatura de dirección estratégica se reconocen tres grandes métodos para que una empresa impulse su crecimiento y desarrollo corporativo: crecimiento interno, crecimiento externo y fórmulas de cooperación o colaboración.
Explica en qué consiste conceptualmente cada una de estas tres vías y ponlas en relación directa con las líneas de actuación priorizadas por Telefónica en su plan estratégico presentado en 2019 (a saber: 1. Concentración en mercados clave de España, Alemania, Reino Unido y Brasil; 2. Modulación y desinversión en Hispanoamérica; 3. Lanzamiento de Telefónica Tech; 4. Creación de Telefónica Infra; 5. Eficiencia y digitalización del modelo operativo).
Pregunta 7. Analizar la reconfiguración del organigrama de Telefónica tras el plan de 2019, identificar y clasificar los…
Organización: estructura, poder y cultura
Pregunta 7. Estructura organizativa, criterios de agrupación y funciones de staff
El diseño de la estructura organizativa busca articular un esquema formal estable, si bien debe conservar la flexibilidad requerida para adaptarse a las mutaciones del entorno y a las prioridades estratégicas de la entidad.
a.
Analiza de qué manera el plan estratégico de Telefónica de 2019 condujo a la reconfiguración de las unidades de negocio en su organigrama corporativo.
b.
Identifica y clasifica los criterios organizativos que guiaron el establecimiento de dichas divisiones.
c.
Distingue los conceptos de staff de apoyo y tecnoestructura en la teoría organizativa, señalando departamentos concretos del organigrama de Telefónica que desempeñen respectivamente tales funciones.
