Pregunta 1. Pregunta 1: a) Especificar y definir las cuatro variables operativas del marketing mix (las 4P). b) Describir…
Marketing mix: producto, precio, distribución y comunicación
Pregunta 1. Marketing mix y herramientas de comunicación
a)
El marketing mix agrupa los instrumentos fundamentales mediante los cuales una organización persigue sus metas comerciales en los segmentos objetivo. Especifica cuáles son estas cuatro variables operativas y aporta una breve definición de cada una.
b)
El mix de comunicación comercial se articula tradicionalmente a través de cinco instrumentos básicos para interactuar con el público. Describe cada uno de ellos e ilustra cada concepto con una acción concreta aplicable al sector de las telecomunicaciones (como Telefónica/Movistar).
Pregunta 2. Pregunta 2: a) Definir el concepto de Marketing Relacional. b) Analizar elementos o funcionalidades en la web…
Marketing estratégico: mercado, investigación comercial y clientes
Pregunta 2. Marketing relacional en el canal web
En el sector de las telecomunicaciones, retener y consolidar la lealtad de la cartera de clientes es tan prioritario como la captación de nuevos abonados.
a)
Define el concepto de Marketing Relacional.
b)
Analiza qué elementos o funcionalidades presentes en la plataforma web de un operador de telecomunicaciones (como el portal de Movistar) evidencian la implantación de una estrategia de marketing relacional, explicando sus mecanismos de funcionamiento y los beneficios que reportan a la compañía.
Pregunta 3. Pregunta 3 sobre segmentación del mercado corporativo (B2B): a) Definir segmentación de mercado y explicar su…
Marketing estratégico: mercado, investigación comercial y clientes
Pregunta 3. Segmentación del mercado corporativo (B2B)
Para optimizar su posicionamiento competitivo en el entorno Business to Business (B2B), una multinacional de telecomunicaciones articula divisiones especializadas en servicios empresariales y digitales (conectividad, seguridad, nube, IoT y Big Data).
a.
Explica qué se entiende por segmentación de mercado y cuál es su finalidad estratégica.
b.
Detalla qué criterios de segmentación suele emplear una unidad de soluciones corporativas (por ejemplo, Telefónica Business Solutions) para estructurar su oferta en el mercado de servicios digitales a empresas. Justifica la respuesta.
Pregunta 4 - Marketing mix. Pregunta 4 (apartados a y b): Evaluar la veracidad o falsedad y justificar técnicamente las afirmaciones…
Marketing mix: producto, precio, distribución y comunicación
Pregunta 4. Cuestiones de verdadero o falso sobre marketing
Determina la veracidad o falsedad de las siguientes afirmaciones relacionadas con los conceptos fundamentales del marketing. Justifica técnicamente tu veredicto en todos los casos:
a.
Se define la «amplitud» de una gama de productos como el número total de referencias o artículos integrados dentro de una línea específica.
Veredicto sobre la afirmación:
b.
El marketing viral constituye una metodología orientada a promover y dar notoriedad a una marca o producto.
Veredicto sobre la afirmación:
Pregunta 4 - Marketing estratégico. Pregunta 4 (apartados c y d): Evaluar la veracidad o falsedad y justificar técnicamente las afirmaciones…
Marketing estratégico: mercado, investigación comercial y clientes
Pregunta 4. Cuestiones de verdadero o falso sobre marketing
Determina la veracidad o falsedad de las siguientes afirmaciones relacionadas con los conceptos fundamentales del marketing. Justifica técnicamente tu veredicto en todos los casos:
c.
Si un operador decidiera segmentar su mercado dirigiéndose a una única demarcación geográfica, incurriría necesariamente en un coste económico superior al que asumiría si abordase múltiples segmentos simultáneamente.
Veredicto sobre la afirmación:
d.
El despliegue de una aplicación móvil corporativa (como la app de gestión de Movistar) que permita a los abonados supervisar consumos, verificar facturación y gestionar tarifas en tiempo real actúa como un soporte clave dentro de la estrategia de marketing relacional de la entidad.
Veredicto sobre la afirmación:
Pregunta 5. Pregunta 5: Análisis de viabilidad de inversiones (VAN y TIR) para la instalación de una planta de…
Decisiones de inversión: flujos de caja, VAN y TIR
Pregunta 5. Análisis de viabilidad de inversiones (VAN y TIR)
Una compañía dedicada a la manufactura de carcasas protectoras para telefonía móvil está evaluando abrir una nueva planta de producción. Para ello, alquilará una nave industrial y adquirirá maquinaria especializada por un importe de 300.000 €. Los trámites y licencias administrativas iniciales ascienden a 8.000 €. Todo el desembolso inicial se financia íntegramente mediante recursos propios.
Parámetros técnicos y operativos:
Capacidad productiva: 1.000.000 de carcasas al año durante una vida útil estimada de 8 años. El equipo operará de forma ininterrumpida al 100% de dicha capacidad (se vende toda la producción).
Precio de venta inicial: 5,00 € por unidad durante el año 1, experimentando una tasa de incremento acumulativo del 5% anual durante toda la vida útil.
Coste de desmantelamiento al finalizar el año 8: 3.000 €. El valor residual de la máquina es nulo.
Estructura de cobros y pagos operativos:
Gastos variables: 40% de los ingresos por ventas de cada ejercicio.
Gastos de personal: 45% de los ingresos de cada ejercicio.
Alquiler de la nave industrial: 200.000 € anuales constantes a lo largo de los 8 años.
Otros gastos operativos: 8% de los ingresos de cada ejercicio.
Gastos periódicos de mantenimiento y reparación de la maquinaria, calculados como porcentaje sobre su precio de adquisición (300.000 €):
Periodo
Porcentaje sobre compra
Años 1 a 3
20%
Años 4 a 6
30%
Años 7 y 8
40%
El coste de oportunidad del capital (tasa de corte para inversiones de riesgo similar) se sitúa en el 8,5% anual.
a)
Calcula y desglosa los Flujos Netos de Caja (FNC) previstos para cada año del horizonte temporal de la inversión.
Concepto
Año 1
Año 2
Año 3
Año 4
Año 5
Año 6
Año 7
Año 8
FNC (€)
b)
Evalúa la viabilidad del proyecto aplicando el criterio del Valor Actual Neto (VAN) e interpreta el resultado financiero.
€
c)
Calcula la Tasa Interna de Rentabilidad (TIR) del proyecto y emite un dictamen justificado sobre su aceptación.
%
d)
Escenario alternativo: En vez de alquilar la nave, la empresa opta por comprarla en el momento inicial por 550.000 €. Con esta decisión desaparece el pago de alquiler, pero la partida de «otros gastos operativos» pasa a representar el 11% de los ingresos (un incremento de 3 puntos porcentuales). Determina el nuevo desembolso inicial, los nuevos flujos netos de caja anuales y calcula la nueva TIR para concluir sobre la conveniencia económica de adquirir la nave frente a mantener el alquiler.
€
Concepto
Año 1
Año 2
Año 3
Año 4
Año 5
Año 6
Año 7
Año 8
FNC (€)
%
Pregunta 6. A partir de un inventario valorado a 31 de diciembre: a) Elaborar el Balance de Situación clasificado por…
Estructura financiera: balance, fondo de maniobra y resultados
Pregunta 6. Elaboración de balance y análisis del fondo de maniobra
A fecha 31 de diciembre, la sociedad fabricante de carcasas presenta el siguiente inventario de elementos patrimoniales debidamente valorados:
Elemento patrimonial
Saldo contable (€)
Capital social · 637.000,00 €
Dividendo activo a pagar · 70.000,00 €
Deudores · 90.000,00 €
Inmovilizado material · 493.500,00 €
Existencias · 90.000,00 €
Resultado del ejercicio · 150.000,00 €
Deudas a largo plazo por arrendamiento financiero · 60.000,00 €
Tesorería · 50.000,00 €
Inmovilizado intangible · 250.000,00 €
Acreedores · 45.000,00 €
Hacienda Pública acreedora por IVA · 6.500,00 €
Reserva legal · 90.000,00 €
Inmovilizado financiero · 100.000,00 €
Deudas a corto plazo por arrendamiento financiero · 15.000,00 €
a)
Elabora el Balance de Situación clasificado por masas patrimoniales (Activo y Patrimonio Neto y Pasivo).
b)
Define conceptualmente el fondo de maniobra, calcula su valor a través de sus dos expresiones equivalentes (perspectiva de corto plazo y perspectiva de largo plazo) e interpreta el estado de equilibrio financiero de la empresa.
€
c)
Analiza de forma razonada el impacto que tendría cada una de las siguientes operaciones independientes en el fondo de maniobra de la sociedad:
d)
¿Qué riesgos o implicaciones operativas y de solvencia afrontaría la sociedad si mantuviese un fondo de maniobra persistentemente excesivamente bajo o cercano a cero?
Pregunta 7. Pregunta 7. a) Definir leasing y renting y señalar 6 diferencias fundamentales en una tabla comparativa. b)…
Estructura financiera: balance, fondo de maniobra y resultados
Pregunta 7. Financiación empresarial: leasing vs. renting y selección de fuentes
Toda empresa precisa disponer de recursos financieros para financiar inversiones a largo plazo en inmovilizado o cubrir necesidades puntuales de liquidez operativa.
a.
Define las operaciones de arrendamiento financiero (leasing) y arrendamiento operativo (renting). A continuación, elabora una tabla comparativa señalando 6 diferencias fundamentales entre ambas modalidades contractuales.
b.
Para un grupo empresarial de telecomunicaciones con acceso diversificado a los mercados de capitales, determina tres alternativas de financiación indicando expresamente para cada caso si corresponden a recursos propios o ajenos, y si proceden de fuentes internas o externas, para los siguientes propósitos de gasto:
