Pregunta 3.b - Opción b.1 · Empresa y Diseño de Modelos de Negocio PAU Madrid Ordinaria 2026

Explique cinco instrumentos de comunicación comercial que podría emplear "Zahra Oud" para dar a conocer su nueva tienda y explique cómo podría emplear cada uno de ellos

Solución: Instrumentos de comunicación que puede emplear Zahra Oud (cinco de los siguientes): - Publicidad: comunicación impersonal, masiva y pagada por la empresa, utilizando medios de comunicación de masas. Podría utilizar revistas de moda o de estilo de vida, redes sociales con influencers rusos para llegar a su público objetivo. - Promoción de ventas: actividades para atraer el interés del cliente mediante incentivos a corto plazo. Podría ofrecer descuentos de lanzamiento, muestras gratuitas con cada compra, programas de fidelización o sorteos de perfumes exclusivos entre los primeros compradores. - Relaciones públicas: acciones para mejorar la imagen corporativa y crear un clima de confianza. Podría patrocinar eventos culturales relacionados con la cultura árabe, organizar presentaciones privadas de perfumes para prensa y clientes VIP, y colaborar con embajadas o centros culturales para generar difusión gratuita (*publicity*). - Marketing directo: comunicación directa personalizada con consumidores a través de correo, teléfono o internet. Podría enviar un email a sus clientes informando de la apertura de la nueva tienda o por WhatsApp Business. - Merchandising (publicidad en el lugar de venta): actividades en el punto de venta para llamar la atención del cliente y estimular la compra. Podría instalar pantallas digitales mostrando el origen de los perfumes o diseñar el espacio con expositores temáticos. - Venta personal: comunicación personal e interactiva a través de la fuerza de ventas. Podría incluir asesoramiento personalizado en tienda, explicando los ingredientes y su origen, y programas de fidelización.