Problema 10 · Empresa y Diseño de Modelos de Negocio PAU Extremadura Extraordinaria 2023

Defina qué es la segmentación de mercados.

Solución: La segmentación de mercados es el proceso de dividir el mercado global en grupos o segmentos homogéneos de consumidores, con necesidades, características o pautas de comportamiento similares, a fin de aplicar a cada grupo una estrategia comercial adaptada.

Enuncie cuatro criterios de segmentación.

Solución: 1. Criterio geográfico (país, región, tamaño de la localidad, clima). 2. Criterio demográfico (edad, sexo, tamaño del hogar, ciclo de vida familiar). 3. Criterio socioeconómico / psicográfico (nivel de renta, profesión, nivel de estudios, estilo de vida o personalidad). 4. Criterio conductual / en función del comportamiento de compra (frecuencia de uso, beneficios buscados, fidelidad a la marca).

Explique brevemente y ponga un ejemplo de cómo IAL S.A.L. podría hacer una oferta diversificada una vez que hubiera identificado sus segmentos.

Solución: Una estrategia de oferta diversificada (o marketing diferenciado) consiste en dirigirse a diferentes segmentos del mercado diseñando ofertas comerciales específicas y adaptadas para cada uno de ellos. Ejemplo para IAL S.A.L.: - Segmento 1 (Grandes empresas): servicios avanzados y personalizados de consultoría e implantación de modelos de IA a medida, con soporte continuo y precio adaptado a su envergadura. - Segmento 2 (Pymes o autónomos): cursos formativos básicos/estandarizados en el uso de herramientas de IA generativa y asesoramiento puntual a un coste más asequible.