Problema 7 · Empresa y Diseño de Modelos de Negocio PAU Extremadura Ordinaria 2024

Explique qué es un segmento de clientes y explique tres ejemplos de segmentos para VIAJOZ, S.A., indicando el criterio de segmentación a que se refiere.

Solución: - Definición de segmento de clientes: Es un grupo homogéneo de consumidores o clientes potenciales que comparten características, necesidades, deseos o comportamientos comunes, a los cuales la empresa puede dirigir una oferta comercial diferenciada. - Tres ejemplos adaptados a VIAJOZ, S.A. indicando el criterio utilizado: 1. *Criterio demográfico/edad/etapa educativa*: Colegios de educación primaria (excursiones lúdicas o de naturaleza) frente a institutos de bachillerato (viajes de fin de curso o culturales). 2. *Criterio geográfico*: Centros educativos de la provincia de Badajoz frente a centros de la provincia de Cáceres o del resto de Extremadura (o proximidad al destino). 3. *Criterio psicográfico / conductual / temático*: Colegios bilingües interesados en inmersiones lingüísticas, o centros centrados en actividades medioambientales o deportivas de aventura.