Ejercicio 2.2 · Empresa y Diseño de Modelos de Negocio PAU Castilla-La Mancha Extraordinaria 2024

2.2. La política de productos y la política de comunicación o promoción en el marketing-mix.

Solución: Desarrollo del tema: ### 1. Política de productos - Definición: El producto es cualquier bien, servicio o idea capaz de satisfacer una necesidad o deseo de los consumidores en un mercado. La política de producto engloba el conjunto de decisiones que toma la empresa sobre las características tangibles e intangibles de su oferta. - Marca y envase: - *Marca:* Nombre, término, signo o diseño que identifica los bienes o servicios de una empresa y los diferencia de los competidores. Se compone de nombre (pronunciable) y logotipo (gráfico). - *Envase (packaging):* Recipiente o envoltorio que contiene el producto. Cumple funciones de protección y conservación física, pero también de comunicación, atracción, diferenciación y facilitación de su uso. - Ciclo de vida del producto: Pasa por cuatro fases fundamentales: 1. *Introducción/Lanzamiento:* Crecimiento lento de las ventas, altos costes de lanzamiento y beneficios negativos o nulos. 2. *Crecimiento:* Rápido aumento de las ventas, entrada de competidores y obtención de beneficios crecientes. 3. *Madurez:* Estabilización de las ventas y beneficios máximos, alta competencia. 4. *Declive:* Caída progresiva de las ventas y beneficios debido a la obsolescencia o cambios en las preferencias; se decide retirar o relanzar. ### 2. Política de comunicación o promoción - Definición: Conjunto de actividades mediante las cuales la empresa da a conocer su producto, transmite una imagen favorable de la organización e induce o persuade al público objetivo a la compra. - Instrumentos de comunicación: - *Publicidad:* Comunicación masiva, impersonal y de pago dirigida a transmitir un mensaje persuasivo a través de medios de comunicación (TV, radio, prensa, internet). - *Promoción de ventas:* Incentivos a corto plazo (descuentos, muestras, 2x1, regalos) para fomentar una compra rápida o aumentar el volumen vendido. - *Relaciones públicas (RRPP):* Actividades destinadas a crear y mantener una imagen corporativa positiva ante el público (patrocinios, eventos, notas de prensa). - *Venta personal:* Comunicación directa, interactiva e interpersonal entre el vendedor y el comprador con el fin de informar, convencer y cerrar la venta. - *Publicity:* Información favorable sobre la empresa o producto difundida por medios de comunicación de forma gratuita (no pagada directamente por la empresa). - *Merchandising:* Acciones de promoción en el punto de venta destinadas a estimular la compra impulsiva (colocación estratégica en estanterías, cartelería, degustaciones).