Ejercicio 2.3 · Empresa y Diseño de Modelos de Negocio PAU Castilla-La Mancha Extraordinaria 2023

2.3. La política de productos y la política de comunicación o promoción en el marketing-mix.

Solución: 1. Política de productos: - Definición: conjunto de decisiones relativas a los atributos tangibles e intangibles de los bienes o servicios que la empresa ofrece al mercado para satisfacer las necesidades de los consumidores. - Marca y envase: la marca es el nombre, término, símbolo o diseño que identifica los productos y los diferencia de los competidores. El envase es el recipiente o envoltorio que contiene, protege, facilita el transporte y presenta el producto, teniendo además una función promocional relevante. - Ciclo de vida del producto: fases por las que pasa un producto en el mercado desde su lanzamiento hasta su desaparición (introducción o lanzamiento, crecimiento, madurez y declive). 2. Política de comunicación o promoción: - Definición: conjunto de actividades orientadas a informar sobre las características del producto, persuadir a los clientes potenciales para que lo adquieran y recordar la existencia de la marca o empresa. - Instrumentos de comunicación: * Publicidad: comunicación masiva, impersonal y remunerada orientada a dar a conocer el producto e influir en su compra. * Relaciones públicas: actividades destinadas a crear y mantener una imagen corporativa favorable y de confianza ante la sociedad y los medios. * Promoción de ventas: incentivos a corto plazo (descuentos, muestras gratuitas, regalos, 2x1) dirigidos a estimular la compra rápida. * Venta personal: comunicación directa e interactiva entre el vendedor y el comprador para informar, persuadir y cerrar la venta. * Publicity: información o mención no pagada en los medios de comunicación sobre la empresa o sus productos. * Merchandising: técnicas orientadas a estimular la compra en el propio punto de venta (disposición de productos, carteles, degustaciones, ambientación).