Ejercicio 8 - Comunicació de males notícies: direccionalitat · Bases de Comunicación y Ética URV 2011

a. Explica què és la direccionalitat en el procés de comunicar males notícies i per què és un error plantejar-la de manera unidireccional.

Solución: Fa referència a la relació entre qui emet la informació i qui la rep. Un dels errors més habituals és concebre la mala notícia com un procés rígidament unidireccional (el professional parla i el malalt simplement escolta). La comunicació ha de ser bidireccional: un intercanvi dinàmic on el pacient disposi de temps per formular dubtes, exposar angoixes i rebre respostes clares en una atmosfera d'empatia i respecte mutu.