Exercice Dossier 3 - Culture et style de direction · Bac STMG Management des Sciences de Gestion et du Numérique Métropole 2023

Dossier 3 – Une culture organisationnelle forte

Documents à exploiter: Document 3: portrait d'Anthony Roux, un patron atypique; Document 5: Ankama se prépare à lancer un service de Webtoons et des mini-séries sur son launcher; Document 6: « Dofus » 18 ans après, pourquoi ce jeu a-t-il toujours autant de succès ?; Document 8: le blog d'Anthony Roux, dirigeant, alias « ToT »; Document 11: Ankama et le financement participatif; Document 12: le dirigeant et la gestion des ressources humaines; Document 13: témoignages de salariés d'Ankama.

Dès la création d'Ankama, Anthony Roux, un des dirigeants, a adopté un management atypique fondé sur la culture d'entreprise et empreint de ses valeurs.

De nombreux salariés adhèrent à cette culture et à ce style de management constituant ainsi une communauté à part entière. La forte culture de l'entreprise, associée à la personnalité du dirigeant, transparaît dans sa communication et le choix des activités attirant ainsi de nouveaux clients contribuant à conforter cette identité.

Document 3 – Portrait d'Anthony Roux, un patron atypique

À 44 ans, Anthony Roux est un patron bien dans ses baskets et très organisé. Il a fondé la société Ankama il y a 20 ans avec deux amis d'enfance. Aujourd'hui, il est à la tête d'une société qui emploie entre 300 et 350 personnes en France tout en conservant ses valeurs.

Une des valeurs à laquelle Anthony est le plus attaché, c'est la fidélité [...]. Fidélité dans le travail: il a embauché des amis avec lesquels il a été étudiant et est très fier quand il « travaille avec des personnes avec lesquelles ça se passe bien ». Fidélité en amitié: il a les mêmes depuis toujours.

Lorsqu'ils ont chacun apporté 3 000 euros pour fonder la société, ses associés et lui n'imaginaient pas le succès fulgurant qu'Ankama allait rencontrer. À l'âge de 28 ans, il a dû gérer le recrutement de 80 personnes en apprenant sur le tas toutes les compétences juridiques en la matière. Un sacré accélérateur d'apprentissage ! « C'était l'aventure et cela nous a permis d'acquérir une certaine forme de liberté: celle d'avoir les moyens de faire ce qu'on veut. » [...]

Il est plutôt du genre à faire confiance à ses employés et leur offre un cadre de travail agréable: salles de sport, de cinéma, avec des avantages non négligeables comme zéro jour de carence et une crèche. Son avis sur le télétravail ? « Je n'y crois pas, surtout pour la création en équipe. On a besoin d'être ensemble autour d'une table. Les trois premiers mois du confinement, j'ai cru devenir fou ! » [...]

Gros bosseur, il a fait construire sa maison à 300 mètres d'Ankama. Ainsi il travaille de 8h à 20h sans perdre de temps dans les transports et peut garder un œil sur l'avancée des projets de ses salariés. Cela tombe bien il n'a pas le permis ! [...] En ce moment il teste la version alpha du petit dernier après « Dofus » et « Wakfu: Waven ». Une vie bien remplie pour un homme resté simple avec une âme d'enfant. [...]

Source: d'après roubaixxl.fr, le 2 février 2022

Document 5 – Ankama se prépare à lancer un service de Webtoons et des mini-séries sur son launcher

Le webtoon

Ankama se lance dans le monde des services de librairie numérique, le webtoon, accessible directement depuis son launcher. [...]

Originaire de Corée et très tendance, le webtoon est une lecture à la verticale de bandes dessinées, exclusivement sur son téléphone. La force: il y a un épisode toutes les semaines. Toutes les BD version papier d'Ankama ont donc été transformées en digital pour devenir des webtoons. Elles vont donc se retrouver, au même titre que les dessins animés, sur le launcher, même si certaines ne sont plus imprimées aujourd'hui. Elles retrouvent donc une seconde vie. Les fans pourront continuer à s'immerger dans l'univers d'Ankama et découvrir ou redécouvrir des BD plus anciennes.

De plus, le launcher, permet à Ankama de développer ses propres mini-séries, avec pour cible les adolescents et jeunes adultes. Produire des séries pour cette tranche d'âge n'était pas envisageable avec France Télévision, qui exige uniquement des contenus dédiés à des enfants en bas âge (enfants jusqu'à 8 ans). À travers son launcher, l'entreprise peut donc raconter des histoires plus originales. Ils pourront ainsi promouvoir directement sur leur plateforme tous les autres contenus d'Ankama.

La transversalité entre les contenus

« Par exemple: pour la mini-série « la dernière aventure du comte Lance Durn », nous développons en parallèle un webtoon sous le même nom. Un épisode de la mini-série sortira toutes les semaines le samedi et le mercredi suivant sortira un épisode en webtoon qui viendra compléter l'aventure, toujours en complément de l'histoire. On ne raconte jamais deux fois la même histoire, c'est toujours un apport, un bonus. Donc si vous le voulez, vous allez pouvoir regarder uniquement la série, mais si vous voulez plus d'informations vous pouvez jouer et lire la webtoon. Les contenus se complètent. » explique Anthony Roux

Source: gamosaurus.com et adaptation extrait vidéo PIX 2022

Certaines données ont été adaptées par rapport au contexte et au questionnement du sujet

Document 6 – « Dofus » 18 ans après, pourquoi ce jeu a-t-il toujours autant de succès ?

S'il y a un jeu dont l'avenir était incertain au moment de sa conception, c'est bien « Dofus », le MMORPG à la française signé Ankama. Et pourtant, nous voilà dix-huit ans après son lancement et le jeu continue de rassembler des milliers de joueurs sur ses serveurs. Sur ce jeu, nous pouvons compter 150 000 à 160 000 joueurs par jour.

[...] Autre point important: « Dofus » parvient à se démarquer par son système de combat inhabituel pour un MMORPG. Contrairement aux jeux WoW, Everquest, EVE Online, Guild Wars ou encore FF XIV Online, ce jeu « propose des combats au tour par tour en ligne qui fonctionne parfaitement comme cela. Rares sont les MMORPG aboutis et célèbres proposant un tel système de combat. Naturellement, les amateurs du genre, qui permet plus de stratégie et de communication, ont donc peu de jeux vers lesquels se tourner s'ils souhaitent mélanger ces deux types de jeux. « Dofus » a donc face à lui tout un panel de joueurs n'ayant pas de réels concurrents sur lesquels se rabattre. [...] Ankama est le seul représentant de ce système de combat. C'est un type de jeu qui est propice au développement, à l'innovation et surtout aux échanges, ce qui correspond parfaitement à la vision d'Ankama.

En effet, « Dofus », a cartonné au départ, car il a été l'un des premiers réseaux sociaux, avant Facebook et Twitter. Il fonctionne toujours aujourd'hui, car les joueurs continuent de discuter ensemble telle une vraie famille nombreuse. Anthony Roux a même reçu quatre faire-part de joueurs qui ont appelé leur enfant par un prénom inventé dans le jeu « Elely ». Il reçoit régulièrement des attentions de joueurs qui ont grandi avec l'univers et qui sont aujourd'hui parents, mais tout aussi fidèles.

[...] S'ils sont encore nombreux à explorer les terres créées par Ankama, c'est que l'entreprise développe sans cesse des nouveautés y compris dans les contenus lui permettant ainsi de perdurer. [...]

Source: jeuxvideo.com, le 17 juillet 2022 et adaptation vidéo PIX

Certaines données ont été adaptées par rapport au contexte et au questionnement du sujet

Document 8: Le blog d'Anthony Roux, dirigeant, alias « ToT »

Ce blog, tenu par le dirigeant, Anthony Roux, est un support de communication privilégié par ce dernier pour tenir la communauté informée des avancées sur divers jeux, d'idées du dirigeant ou encore de ses pensées sur Ankama. Il s'y exprime dans un ton familier, n'hésitant pas à utiliser des mots vulgaires. Toute personne peut, par ailleurs, poster un message en réponse à un de ses articles afin de poser une question, donner un avis ou tout simplement encourager le dirigeant d'Ankama.

Il a créé ce blog pour continuer à échanger avec la communauté sur tout ce qui le touche personnellement. « Nos projets étant aussi variés que nombreux, il me fallait un petit espace à moi qui aurait pour objectif de me permettre de vous parler sans langue de bois sur ce que nous préparons. Ici, nous discuterons des projets bien en amont de leur création, nous échangerons sur la sortie de certains et je vous parlerai également de ce qui m'inspire et me fait avancer. » Nous pouvons y lire des articles sur des jeux spécifiques ou sur un sujet qui lui tient à cœur. Il y parle ainsi de « la très bonne santé financière d'Ankama ».

Source: tot-prod.blog

Document 11: Ankama et le financement participatif

Les fans ont répondu massivement présents à l'appel au financement participatif lancé par Ankama, l'éditeur de jeux vidéo, créateur du célèbre jeu vidéo « Dofus ». 100 000 euros ont été récoltés en seulement 73 minutes.

Ankama, basé à Roubaix, créateur du célèbre jeu vidéo « Dofus », a fait un énorme carton en matière de financement participatif pour financer la saison 4 de « Wakfu », qui est un peu le petit frère de « Dofus », dans ce même univers fantastico-médiéval baptisé le Krosmoz. « Wakfu » est né en jeu vidéo en 2012 puis a été décliné ensuite en série télévisée. Les trois premières saisons avaient été financées et diffusées par France Télévisions qui a ensuite trouvé le personnage de Waku un peu trop mature, il ne correspondait plus à sa cible.

De ce fait, Ankama a lancé un appel à sa communauté de fans sous la forme d'un financement participatif sur Kickstarter afin de pouvoir créer la saison 4, soit treize épisodes. Ce projet a également été une opportunité pour Ankama de communiquer plus largement sur son offre. Chaque épisode coûte entre 300 000 et 400 000 euros. Ankama a fait une demande de financement de 100 000 euros par épisode, soit un quart du financement global. Le succès a été immédiat [...]. La somme atteignait 1 300 000 euros au bout de seulement deux jours ! L'entreprise a donc décidé de faire un épisode bonus supplémentaire. Ils sont plus de 15 000 à avoir contribué pour un montant moyen de 80 à 85 euros par personne. Il s'agit en général d'anciens fans de la série qui ne voulaient pas la voir disparaître. Ankama est ravi car il s'agit du record européen de financement pour un dessin animé. [...]

Source: « La relance éco »: à Roubaix, Ankama soulève l'enthousiasme de ses fans, 30/06/2020 - Par Odile Senellart, France Bleu Nord

Document 12: Le dirigeant et la gestion des ressources humaines

Pour attirer les salariés, l'entreprise signe des contrats à durée indéterminée (CDI) très fréquemment. L'entreprise envoie ses animateurs à Tokyo se former auprès de professionnels japonais. Le dirigeant, Anthony Roux, n'hésite pas à recruter les amis des salariés, ou encore les jeunes diplômés. Il encourage et facilite le changement d'un projet à un autre pour chaque salarié, permettant ainsi l'amélioration des compétences, et l'entretien de leur créativité.

Pour manager ses équipes, Anthony Roux se révèle un meneur d'hommes inventif, et charismatique. « Anthony est un artiste, un graphiste. Dès que cela touche à ses domaines, il a d'excellents conseils à donner, il sait de quoi il parle » salue Laurent Bocquet, développeur sur « Dofus » jusqu'en 2019. Il n'hésite pas à faire le tour des différents projets pour veiller à la bonne avancée de chacun.

Au sein des équipes, le travail prime, l'ambiance peut être légère, le tutoiement généralisé. Anthony Roux, qui vit tout près, invite parfois des employés à un barbecue, va au cinéma avec certains, joue au foot le midi avec d'autres. « On est en bande. Il y a des personnes que je connais depuis vingt ans, avec qui j'étais à l'école, et que je considère plus comme mes frères que mes vrais frères », décrit Anthony.

« En dix-huit ans, bien sûr que j'ai fait des erreurs, reconnaît Anthony Roux. Mais dans les faits, on essaye d'être bienveillants. » Il énumère les initiatives prises pour ses salariés: l'achat et l'ouverture d'un restaurant, la crèche collective…

Source: les auteurs d'après « Le Monde », 14/01/2020 et retranscription vidéo PIX 2022

Document 13: Témoignages de salariés d'Ankama

4,0 ★★★★☆ — Une expérience qui dure

Chef de projet (employé actuel) - Roubaix (59) - 11 mai 2021

Ankama est une entreprise à laquelle on s'attache rapidement et réellement, à travers les projets qui y sont développés mais également les liens qui s'y nouent. La structure est optimale pour proposer un cadre de travail à la fois efficace et agréable. Les missions sont toujours challengeantes et, quel que soit le pôle ou le projet, permettent d'exprimer sa créativité. L'entreprise se veut familiale, et lorsqu'on y trouve sa place, il est difficile d'envisager de la quitter, tant elle fait partie intégrante de nos vies.

Évidemment, tout n'est pas toujours rose et certaines périodes peuvent être plus compliquées à gérer; des objectifs parfois intenses (mais jamais de crunch pour autant) ou des leads pas toujours au bon endroit, ou au bon poste. Néanmoins, lorsqu'on est de bonne volonté, tout trouve toujours sa solution.

C'est donc une aventure professionnelle qui dure depuis près de 10 ans pour moi, et que j'apprécie toujours autant, notamment en raison de la grande variété des missions et des évolutions proposées.

✔ Points positifs

Créativité à l'honneur, Bonne ambiance, Relations humaines valorisées, Missions challengeantes, Valorisation des profils juniors

✘ Points négatifs

Localisation (Roubaix), Communication interne à améliorer

5,0 ★★★★★ — Entreprise dynamique proposant des projets passionnants

Lead Data Analyst (employé actuel) - Roubaix (59) - 11 mai 2021

Proposant des projets palpitants menés par des personnes passionnées, Ankama est une superbe structure pour se former, apprendre et grandir au milieu de gens talentueux.

Groupe indépendant, la satisfaction des joueurs est toujours la priorité.

Les collaborateurs sont humains et toujours aidants, ce qui rend le climat de travail agréable.

Je recommande !

✔ Points positifs

Projets intéressants et personnel investi

Source: Indeed.fr

Dossier 3 – Une culture organisationnelle forte

3.1

Identifier les éléments de culture de l'entreprise Ankama.

3.2

Repérer et justifier le style de direction d'Anthony Roux.

3.3

Montrer que le style de direction participatif aurait été pertinent au regard de la culture de l'organisation.