Bloque A - Cuestión 3 · Economía de la Empresa PAU Andalucía Ordinaria Suplente 2021

Defina la promoción o comunicación comercial y las herramientas o instrumentos que la componen.

Solución: La promoción o comunicación comercial es el conjunto de actividades e instrumentos de marketing mix que utiliza la empresa para informar sobre las características y ventajas de sus productos, persuadir a los consumidores de su compra y recordar la existencia de la marca en el mercado. Principales instrumentos o herramientas que la componen: 1. Publicidad: comunicación masiva, impersonal y de pago orientada a difundir mensajes a través de los medios (televisión, radio, prensa, redes sociales). 2. Promoción de ventas: incentivos a corto plazo (descuentos, ofertas 2x1, regalos, muestras gratuitas) para estimular una compra rápida. 3. Relaciones públicas: actividades orientadas a crear y mantener una imagen corporativa favorable y de confianza con el público y los medios (patrocinios, notas de prensa, eventos). 4. Venta personal: contacto directo e interactivo entre el vendedor y el comprador con el fin de informar, convencer y cerrar la venta. 5. Marketing directo: comunicación directa e individualizada con clientes potenciales a través de correo electrónico, teléfono, catálogo o redes, buscando una respuesta medible.