Pregunta 19 · EIR 2023 · Gestión y calidad

Por qué es la correcta y por qué no las otras

Mintzberg describe 5 mecanismos de coordinación: adaptación mutua, supervisión directa, normalización de los procesos de trabajo, normalización de los resultados y normalización de las habilidades (más tarde añadió la de normas). La adaptación mutua coordina mediante la comunicación informal entre quienes hacen el trabajo. Es típica de organizaciones muy simples y también de las muy complejas e innovadoras, como las adhocracias o los equipos de investigación. Es la única opción que aparece literalmente en su clasificación. Las demás son conceptos de gestión genéricos o una deformación de un mecanismo real.

Por qué no las otras

• 1. Trabajo en equipo: es una forma de organizar tareas, no uno de los mecanismos de Mintzberg. Si acaso se apoyaría en la adaptación mutua, pero no figura como mecanismo propio.
• 2. Evaluación: es una función administrativa (fase del proceso de gestión o control), no un mecanismo de coordinación de Mintzberg. Lo más parecido sería la normalización de resultados.
• 3. Supervisión indirecta: es una trampa. El mecanismo real es la supervisión directa, en la que una persona asume la responsabilidad del trabajo de otros y les da órdenes. La «indirecta» no existe en su modelo.

Clave para el EIR: Mintzberg: 5 mecanismos de coordinación. Adaptación mutua, supervisión DIRECTA y normalización de procesos, resultados y habilidades.