Pregunta 15 · EIR 2018 · Gestión y calidad

Por qué es la correcta y por qué no las otras

La Teoría General de Sistemas de Von Bertalanffy es un marco para entender cualquier organización como un sistema abierto. Sus elementos son entradas, procesos, salidas y retroalimentación, y está en interacción con el entorno. Explica cómo funciona y se estructura la organización en conjunto. No explica qué mueve a las personas a trabajar. Las otras tres sí son teorías motivacionales clásicas: Taylor (incentivo económico), Maslow (necesidades jerárquicas) y Herzberg (factores higiénicos y motivadores). Por eso la de Sistemas es la única que no guarda relación directa con la motivación laboral.

Por qué no las otras

• 1. Teoría monista de Taylor: dentro de la administración científica, sostiene que al trabajador le motiva un único factor, el dinero. De ahí el pago por rendimiento. Es una teoría de motivación, aunque simplista.
• 2. Jerarquía de necesidades de Maslow: pirámide que va de las necesidades fisiológicas a la autorrealización. Solo se motiva por necesidades superiores cuando están cubiertas las inferiores. Es una teoría motivacional de contenido, muy aplicada a la gestión.
• 4. Teoría bifactorial de Herzberg: los factores higiénicos (salario, condiciones) evitan la insatisfacción pero no motivan. Los motivadores (logro, reconocimiento, responsabilidad) son los que generan satisfacción. Es plenamente motivacional.

Clave para el EIR: Teorías motivacionales clásicas: Taylor (dinero), Maslow (pirámide), Herzberg (higiénicos/motivadores), McClelland y McGregor (X/Y). Von Bertalanffy explica la organización como sistema abierto, no la motivación.