Pregunta 197 · EIR 2015 · Gestión y calidad

Especialidad: Gestión y calidad · Del examen EIR 2015 (convocatoria 2014/15) · Preguntas EIR de Gestión y calidad 2015

Enunciado

197. La gestión por procesos es:

  1. Un método de gestión, orientado a secuenciar los procesos de suministro de materiales a las Unidades clínicas, para reducir los tiempos de reposición y el espacio destinado a almacenamiento.
  2. El procesamiento de la información, a través de soportes electrónicos, para agilizar la toma de decisiones entre Servicios o Unidades que no están próximos entre sí, válido tanto para los Centro de Salud como para los hospitales.
  3. Una forma de gestionar, en la que se priorizan los procedimientos administrativos, a fin de situar en primer plano los relacionados con el cliente (o usuario) y se relegan al nivel inferior los procedimientos relacionados con la gestión económico-financiera.
  4. Un sistema de trabajo enfocado a conseguir la mejora continua del funcionamiento de una organización mediante la identificación, la selección, la descripción, la documentación y la mejora de procesos.
  5. Una variante de la planificación presupuestaria en base cero, en la que, durante el proceso planificador se trata de adecuar los medios a los objetivos en cada uno de los Departamentos, Servicios o Unidades de la Institución.

Solución

Según la plantilla definitiva del Ministerio de Sanidad

197. La gestión por procesos es:

Respuesta correcta: 4. Un sistema de trabajo enfocado a conseguir la mejora continua del funcionamiento de una organización mediante la identificación, la selección, la descripción, la documentación y la mejora de procesos.

Por qué es esta y no las demás lo ves al responderla aquí, y sin límites con Premium

Por qué es la correcta y por qué no las otras

La gestión por procesos es un sistema de trabajo orientado a la mejora continua. Ve la organización como un conjunto de procesos interrelacionados que atraviesan los servicios de forma horizontal. Su objetivo es aportar valor al usuario. La metodología sigue unos pasos: identificar, seleccionar, describir, documentar y mejorar los procesos. Se apoya en modelos de calidad como EFQM o ISO, en mapas de procesos (estratégicos, clave/operativos y de soporte) y en indicadores para medir y corregir. Es la definición clásica que manejan los manuales de gestión sanitaria. Por eso la opción 4 es la única que recoge su esencia.

Por qué no las otras

  • 1. Logística de suministros (just in time, reposición por stock). Es solo un proceso de soporte concreto, no la filosofía de gestión por procesos, que abarca toda la organización.
  • 2. Sistemas de información o telemedicina electrónicos. Son herramientas tecnológicas de comunicación entre unidades, no un modelo de gestión orientado a la mejora continua de procesos.
  • 3. Jerarquizar procedimientos administrativos relegando lo económico. La gestión por procesos no prioriza unos procedimientos sobre otros: integra todos (estratégicos, clave y de soporte) orientándolos al usuario.
  • 5. Presupuesto base cero. Es una técnica de planificación económica que justifica cada gasto desde cero cada periodo. Pertenece a la gestión presupuestaria, no a la gestión por procesos.

Clave para el EIR: Gestión por procesos = mejora continua mediante identificar, seleccionar, describir, documentar y mejorar procesos, con visión horizontal orientada al usuario (procesos estratégicos, clave y de soporte).

Respóndela aquí como en el examen: corrección al momento y la explicación de por qué es la correcta y por qué no las demás.

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