Pregunta 24. Pregunta 24: Identificar cuál de los factores listados repercute perjudicialmente sobre el clima laboral de…
Cultura organitzativa, lideratge, motivació i comunicació interna
Pregunta 24. Clima laboral e influencias negativas
¿Cuál de los siguientes factores repercute de forma perjudicial sobre el clima laboral de la empresa?
Pregunta 25. Pregunta 25: Señalar el motivo fundamental de interés en el análisis de las políticas de compensación.
Valoració de llocs i anàlisi de la política retributiva (equitat interna i competitivitat externa)
Pregunta 25. Interés en estudiar sistemas de compensación
Señala uno de los motivos fundamentales por los que reviste gran interés el análisis de las políticas de compensación:
Pregunta 26. Pregunta 26: Reconocer los tipos de inteligencia identificados en el modelo de Gardner.
Perfil de competències, reclutament i selecció de personal
Pregunta 26. Tipos de inteligencia según Gardner
En su modelo de inteligencias múltiples, Howard Gardner diferenció entre:
Pregunta 27. Pregunta 27. Ámbito evaluado por auditoría de RRHH: ¿Qué aspecto constituye el objeto directo de valoración…
Entorn, estratègia i funció de RH: digitalització i futur del treball
Pregunta 27. Ámbito evaluado por auditoría de RRHH
¿Qué aspecto constituye el objeto directo de valoración en una auditoría de recursos humanos?
Pregunta 28. Pregunta 28. Perfil futuro imprescindible de trabajadores: De cara al futuro del entorno laboral, ¿qué…
Entorn, estratègia i funció de RH: digitalització i futur del treball
Pregunta 28. Perfil futuro imprescindible de trabajadores
De cara al futuro del entorno laboral, ¿qué elemento resultará indispensable en el perfil de los colaboradores?
Pregunta 29. Pregunta 29. Evaluación informal del desempeño: Los sistemas no formales o informales de apreciación del…
Avaluació del rendiment i de l'acompliment
Pregunta 29. Evaluación informal del desempeño
Los sistemas no formales o informales de apreciación del rendimiento laboral:
Pregunta 30. Pregunta 30. Receptividad a planes de formación: ¿Qué colectivo de profesionales aprovecha y responde con…
Formació, desenvolupament i plans de carrera
Pregunta 30. Receptividad a planes de formación
¿Qué colectivo de profesionales aprovecha y responde con mayor eficacia ante una acción de formación corporativa?
Pregunta 31. Pregunta 31. Ergonomía y diseño del puesto: Entre los rasgos estructurales esenciales en el diseño ergonómico…
Anàlisi i descripció de llocs de treball, estructura i organigrama
Pregunta 31. Ergonomía y diseño del puesto
Entre los rasgos estructurales esenciales en el diseño ergonómico y motivador de puestos de trabajo destacan:
Pregunta 32. En el marco de la metodología de Dirección por Objetivos (DpO), ¿cuál supone una limitación típica?
Avaluació del rendiment i de l'acompliment
Pregunta 32. Limitaciones en dirección por objetivos
En el marco de la metodología de Dirección por Objetivos (DpO), ¿cuál supone una limitación típica?
.
Pregunta 33. ¿Cuál es la característica definitoria de la formación orientada a cubrir carencias inmediatas (training)?
Formació, desenvolupament i plans de carrera
Pregunta 33. Formación en carencias o training
¿Cuál es la característica definitoria de la formación orientada a cubrir carencias inmediatas ( training)?
.
Pregunta 34. Las organizaciones logran desarrollar y consolidar ventajas competitivas sostenidas mediante el factor humano…
Entorn, estratègia i funció de RH: digitalització i futur del treball
Pregunta 34. Ventajas competitivas a través de personas
Las organizaciones logran desarrollar y consolidar ventajas competitivas sostenidas mediante el factor humano a través de:
.
Pregunta 35. El ejercicio del liderazgo, como destreza directiva, se encuentra inherentemente vinculado a:
Cultura organitzativa, lideratge, motivació i comunicació interna
Pregunta 35. Habilidad del liderazgo y poder
El ejercicio del liderazgo, como destreza directiva, se encuentra inherentemente vinculado a:
.
Pregunta 36. Pregunta sobre el objetivo principal durante el desarrollo de la entrevista de evaluación del rendimiento.
Avaluació del rendiment i de l'acompliment
Pregunta 36. Propósito de entrevista de evaluación
Durante el desarrollo de la entrevista de evaluación del rendimiento, el objetivo principal radica en:
Pregunta 37. ¿Qué Estado reconoció por primera vez el derecho de libre asociación y unión sindical en el año 1824?
Entorn, estratègia i funció de RH: digitalització i futur del treball
Pregunta 37. Legalización del derecho a unión sindical
¿Qué Estado reconoció por primera vez el derecho de libre asociación y unión sindical en el año 1824?
Pregunta 38. Respecto a la idoneidad y marco de los procesos informales de evaluación del desempeño, se caracterizan…
Avaluació del rendiment i de l'acompliment
Pregunta 38. Idoneidad de la evaluación informal
Respecto a la idoneidad y marco de los procesos informales de evaluación del desempeño, se caracterizan porque:
Pregunta 39. Indica uno de los principios definitorios esenciales para que exista un auténtico trabajo en equipo:
Cultura organitzativa, lideratge, motivació i comunicació interna
Pregunta 39. Rasgos clave del trabajo en equipo
Indica uno de los principios definitorios esenciales para que exista un auténtico trabajo en equipo:
Pregunta 40. Al redactar metas y objetivos de trabajo, es indispensable asegurar que:
Avaluació del rendiment i de l'acompliment
Pregunta 40. Pautas para formulación de objetivos
Al redactar metas y objetivos de trabajo, es indispensable asegurar que:
Pregunta 41. Pregunta 41. Ventajas del reclutamiento externo: Entre los beneficios derivados de acudir a fuentes externas…
Perfil de competències, reclutament i selecció de personal
Pregunta 41. Ventajas del reclutamiento externo
Entre los beneficios derivados de acudir a fuentes externas de captación de candidatos figura:
Pregunta 42. Pregunta 42: En el campo de la inteligencia emocional, la empatía constituye el cimiento primordial para...
Cultura organitzativa, lideratge, motivació i comunicació interna
Pregunta 42. Empatía en inteligencia emocional
En el campo de la inteligencia emocional, la empatía constituye el cimiento primordial para:
Pregunta 43. Pregunta 43: Los criterios y factores empleados en un procedimiento formal de valoración de puestos deben…
Valoració de llocs i anàlisi de la política retributiva (equitat interna i competitivitat externa)
Pregunta 43. Factores para valorar puestos de trabajo
Los criterios y factores empleados en un procedimiento formal de valoración de puestos deben ser:
Pregunta 44. Pregunta 44: Si una compañía abona la compensación en función de las competencias acreditadas por el…
Valoració de llocs i anàlisi de la política retributiva (equitat interna i competitivitat externa)
Pregunta 44. Retribución basada en competencias
Si una compañía abona la compensación en función de las competencias acreditadas por el profesional, estamos ante un esquema integrado en:
Pregunta 45. Pregunta 45: Durante un proceso de selección de candidatos, ¿cuál de las siguientes opciones corresponde a…
Perfil de competències, reclutament i selecció de personal
Pregunta 45. Técnicas de prueba situacional
Durante un proceso de selección de candidatos, ¿cuál de las siguientes opciones corresponde a una prueba situacional o de simulación?
Pregunta 46. ¿Cuál de los siguientes enunciados cumple con las normas técnicas de correcta redacción de objetivos?
Avaluació del rendiment i de l'acompliment
Pregunta 46. Formulación correcta de objetivos temporales
¿Cuál de los siguientes enunciados cumple con las normas técnicas de correcta redacción de objetivos?
.
Pregunta 47. Indica cuál de las siguientes opciones constituye un objetivo formulado de modo técnicamente adecuado.
Avaluació del rendiment i de l'acompliment
Pregunta 47. Definición adecuada de metas operativas
Indica cuál de las siguientes opciones constituye un objetivo formulado de modo técnicamente adecuado:
a
«Aumentar las ventas durante el mes de enero».
b
«Lograr una mayor eficiencia operativa en el área».
c
«Elevar en 5 puntos la satisfacción del cliente».
d
«Superar la asignatura en la convocatoria oficial de junio».
Pregunta 48. ¿Cuáles son las notas definitorias de las competencias en el marco de la gestión de personas?
Perfil de competències, reclutament i selecció de personal
Pregunta 48. Características clave de las competencias
¿Cuáles son las notas definitorias de las competencias en el marco de la gestión de personas?
a
Se derivan del perfil del puesto, fijan el nivel salarial y analizan interrelaciones funcionales.
b
Constituyen el núcleo vertebrador de la gestión de recursos humanos, se apoyan en los perfiles de puesto y enlazan con la estrategia global de la organización.
c
Garantizan el éxito laboral, son fácilmente entendibles por toda la plantilla y forman el núcleo operativo de personal.
d
Son de fácil asimilación, dependen directamente de la cultura y se limitan a la descripción de tareas.
Pregunta 49. Indica la proposición correcta respecto a los esquemas de retribución variable.
Pla de revisió salarial: increments fixos i retribució variable
Pregunta 49. Validez de afirmaciones sobre retribución variable
Indica la proposición correcta respecto a los esquemas de retribución variable:
a
Se desaconseja su aplicación en organizaciones con ingresos inestables o inmersas en reestructuraciones de plantilla.
b
Los sistemas de incentivos variables pueden restringir la creatividad individual, al no premiar enfoques alternativos de trabajo.
c
De forma general, los trabajadores muestran plena confianza en la retribución variable, pues medir el rendimiento de modo justo y objetivo resulta sencillo.
d
La compensación variable ofrece ventajas exclusivas a corporaciones de gran tamaño con productos consolidados.
Pregunta 50. Pregunta 50. Concepto y funciones del mentoring. La práctica de mentoring se fundamenta en:
Formació, desenvolupament i plans de carrera
Pregunta 50. Concepto y funciones del mentoring
La práctica de mentoring se fundamenta en:
Pregunta 51. Pregunta 51. En el día a día operativo de la organización, ¿sobre quién recae la responsabilidad directa de…
Entorn, estratègia i funció de RH: digitalització i futur del treball
Pregunta 51. Responsable de la gestión de RRHH
En el día a día operativo de la organización, ¿sobre quién recae la responsabilidad directa de aplicar las políticas de gestión de personas?
Pregunta 52. Pregunta 52. La negociación colectiva hace referencia al proceso formal destinado a:
Entorn, estratègia i funció de RH: digitalització i futur del treball
Pregunta 52. Finalidad del proceso de negociación colectiva
La negociación colectiva hace referencia al proceso formal destinado a:
Pregunta 53. Pregunta 53. En relación con el nivel de agregación al fijar la retribución variable (individual vs. grupal):
Pla de revisió salarial: increments fixos i retribució variable
Pregunta 53. Agregación de incentivos en retribución variable
En relación con el nivel de agregación al fijar la retribución variable (individual vs. grupal):
Pregunta 54. Pregunta 54. Uno de los mayores inconvenientes o resistencias al poner en marcha un sistema de evaluación del…
Avaluació del rendiment i de l'acompliment
Pregunta 54. Obstáculos en la evaluación del desempeño
Uno de los mayores inconvenientes o resistencias al poner en marcha un sistema de evaluación del desempeño (EdD) es que:
Caso 1. Héctor debe analizar la cultura organizativa de una empresa cliente a partir de diversos datos (ergonomía,…
Cultura organitzativa, lideratge, motivació i comunicació interna
Caso 1. Diagnóstico de cultura organizativa (Héctor)
Héctor acaba de incorporarse como consultor junior. En su primer proyecto debe analizar la cultura organizativa de una empresa cliente a partir de diversos datos:
Los puestos de trabajo han sido diseñados atendiendo a la ergonomía física.
Los horarios son flexibles y se permite teletrabajar un 20% de la jornada.
El sistema de dirección por objetivos incentiva de manera preferente el trabajo en equipo.
La plantilla ocupa una sala común diáfana con vistas a Barcelona.
¿Cuál de estos factores refleja de modo más directo la cultura organizativa?
Caso 2. Carla es jefa de Joan y mantienen una relación conflictiva. Joan se siente presionado y muestra dificultades…
Cultura organitzativa, lideratge, motivació i comunicació interna
Caso 2. Conflicto jerárquico y adaptación tecnológica (Carla y Joan)
Carla es jefa de Joan. Mantienen una relación tensa y conflictiva. Carla es muy rigurosa, exigente y domina en profundidad la operativa del departamento. Joan se siente presionado y muestra dificultades para adaptarse a las nuevas herramientas informáticas implantadas.
¿Cuál debe ser el diagnóstico y la pauta de intervención adecuada?
Caso 3. En VentaDirecta.com buscan un programador web. ¿Qué instrumento o prueba de selección resulta más idóneo para…
Perfil de competències, reclutament i selecció de personal
Caso 3. Selección técnica de desarrolladores (VentaDirecta.com)
En la firma digital VentaDirecta.com están en búsqueda de un programador web. ¿Qué instrumento o prueba de selección resulta más idóneo para validar de forma fidedigna sus conocimientos prácticos de programación?
Caso 4. AiguaClara requiere incorporar un nuevo Director de Producción a cargo de 50 operarios. ¿Cuál representa el…
Perfil de competències, reclutament i selecció de personal
Caso 4. Reclutamiento de dirección de producción (AiguaClara)
La empresa AiguaClara, fabricante de sistemas de filtrado de agua, requiere incorporar un nuevo Director de Producción que tendrá a su cargo a un colectivo de 50 operarios. ¿Cuál representa el canal de captación más recomendable y eficiente?
Caso 5. Caso 5. Alineación de cambio cultural (Negre sobre Blanc): La editorial detecta que los valores y hábitos de…
Cultura organitzativa, lideratge, motivació i comunicació interna
36. Caso 5. Alineación de cambio cultural (Negre sobre Blanc)
La editorial Negre sobre Blanc S.L. detecta que los valores y hábitos imperantes entre los trabajadores no favorecen la consecución de las metas del negocio. La dirección planea impulsar una transformación cultural. ¿Qué consideración debe priorizarse en primer término?
Caso 6. La compañía industrial Brakes va a incrementar su personal operario. Para estimar el número de supervisores y…
Anàlisi i descripció de llocs de treball, estructura i organigrama
37 Caso 6. Ratios de supervisión en planta (Brakes)
La compañía industrial Brakes, proveedora del sector de automoción, va a incrementar notablemente su personal operario de fábrica (especialistas y peones). Para estimar con precisión el número de supervisores y mandos intermedios necesarios, ¿cuál es el indicador de referencia?
Caso 7. Tras analizar una encuesta de clima interno que muestra falta de cooperación entre departamentos e…
Cultura organitzativa, lideratge, motivació i comunicació interna
38 Caso 7. Plan de acción ante falta de cooperación
Tras analizar una encuesta de clima interno, los resultados ponen de manifiesto que las personas no cooperan entre departamentos y reina el individualismo. ¿Qué medida primaria debe adoptarse para atajar esta situación?
Caso 8. En Coca-Cola los valores centrales se difunden idénticamente en todas sus filiales y embotelladoras a escala…
Cultura organitzativa, lideratge, motivació i comunicació interna
39 Caso 8. Cultura corporativa compartida (Coca-Cola)
En la comunicación corporativa de la multinacional Coca-Cola se advierte que los valores centrales se difunden y reproducen de idéntica manera en todas sus plantas filiales y embotelladoras franquiciadas a escala mundial. ¿Qué revela este fenómeno sobre su modelo cultural?
Caso 9. Caso 9. La firma Laboral-Fiscal Sin Problemas S.L. desea evaluar el tamaño de su equipo de administrativos…
Planificació de plantilles i indicadors de RH
Caso 9. Dimensionamiento de plantilla administrativa (Gestoría)
La firma Laboral-Fiscal Sin Problemas S.L. desea evaluar si el tamaño de su equipo de administrativos es el adecuado. Su cometido central es el trámite y archivo de documentación legal reglamentada. ¿Qué indicador resulta más apropiado para dimensionar la plantilla óptima?
Caso 10. Caso 10. Planificación de plantilla comercial (Jacob Anis). Indicar cuál es el indicador más representativo…
Planificació de plantilles i indicadors de RH
Caso 10. Planificación de plantilla comercial (Jacob Anis)
La cadena de moda Jacob Anis necesita fijar el dimensionamiento de vendedores para cada una de sus sucursales. ¿Cuál constituye el indicador más representativo de la carga comercial?
Caso 11. Caso 11. Parámetros de diseño organizativo (Secretaría). Identificar qué variable de diseño organizativo no…
Anàlisi i descripció de llocs de treball, estructura i organigrama
Caso 11. Parámetros de diseño organizativo (Secretaría)
En la secretaría de un centro universitario cada empleado desempeña funciones sumamente delimitadas (unos gestionan becas, otros expedientes y otros títulos). Nadie toma decisiones discrecionales, debiendo ceñirse fielmente a la normativa reglamentaria del Ministerio. Atendiendo al diseño organizativo, ¿qué variable NO se encuentra presente como rasgo de autonomía?
Caso 12. Caso 12. Gestión de problemas de rendimiento (Marta). Determinar la primera actuación del responsable directo…
Avaluació del rendiment i de l'acompliment
Caso 12. Gestión de problemas de rendimiento (Marta)
Marta ha sido históricamente una trabajadora ejemplar y muy comprometida con muchos años de antigüedad en la firma. Sin embargo, en el último ejercicio acumula fallos repetidos y sus resultados en la evaluación del desempeño han caído por debajo del 50% de las metas. ¿Cuál debe ser la primera actuación de su responsable directo?
Caso 13. Caso 13. Promoción interna y aceptación de autoridad (Marc y Noelia). Proporcionar el análisis de la…
Cultura organitzativa, lideratge, motivació i comunicació interna
Caso 13. Promoción interna y aceptación de autoridad (Marc y Noelia)
Marc y Noelia mantienen constantes enfrentamientos profesionales. Marc era compañero de Noelia hasta que fue ascendido a jefe del departamento. Marc posee un carácter difícil y exige que Noelia ejecute las funciones exactamente según su criterio, a pesar de que ella cuenta con amplia experiencia y siempre ha realizado su trabajo con excelencia.
¿Cuál es el análisis de esta disfunción organizativa?
Caso 14. Miriam evalúa la eficacia de la formación. ¿Qué elemento fundamental debe incorporar prioritariamente a su…
Formació, desenvolupament i plans de carrera
Caso 14. Criterios prioritarios en evaluación formativa (Miriam)
Miriam debe evaluar la eficacia de los programas de formación en su empresa. Ha contemplado calcular el ROI, los costes agregados y la aplicación práctica en el puesto. ¿Qué elemento fundamental debe incorporar con carácter prioritario a su modelo evaluativo?
Caso 15. Luis prepara la formación del equipo comercial. ¿Qué técnica resulta más pedagógica y eficiente para…
Formació, desenvolupament i plans de carrera
Caso 15. Métodos de desarrollo en ventas (Luis)
Luis ha asumido la jefatura de ventas de una compañía alimentaria en expansión. Está preparando el itinerario formativo de las nuevas incorporaciones al equipo comercial. ¿Qué técnica resulta más pedagógica y eficiente para capacitar en la habilidad práctica de venta interactiva?
Caso 16. Denis experimenta estancamiento funcional y desmotivación en su puesto. ¿Cuál es la primera medida aconsejada…
Anàlisi i descripció de llocs de treball, estructura i organigrama
Caso 16. Desmotivación y retención del talento (Denis)
Denis lleva dos años en el área de marketing de una pyme de congelados alimentarios. Es una profesional junior de rendimiento sobresaliente y gran aprecio interno, pero actualmente experimenta una fuerte sensación de estancamiento funcional y pérdida de ilusión. ¿Cuál es la primera medida aconsejada que la compañía debe poner en marcha?
