Ejercicio 4 - Opción B · Empresa y Diseño de Modelos de Negocio PAU Cantabria Ordinaria 2024
Tema: Modelos de negocio: lienzo, propuesta de valor y estrategia competitiva · Del examen Ordinaria (2024)
Enunciado
Ejercicio 4 [2,5 PUNTOS] (Elija la opción A o B)
Opción B
Netflix ha sido pionera en la industria del entretenimiento con su innovador modelo de negocio. La compañía ha revolucionado la forma en que las personas consumen contenido de entretenimiento al ofrecer una experiencia de streaming en línea conveniente y accesible. El modelo comercial de Netflix ofrece un servicio a cambio de un cobro mensual. Sus suscriptores pagan por el servicio cada mes (que pueden cancelar en cualquier momento) y reciben acceso a su plataforma completa de películas, documentales, series y videojuegos, eliminando la necesidad de descargar o comprar contenido físico. Además, Netflix ha desarrollado su propia programación original, lo que les ha permitido ofrecer programas exclusivos y únicos que no se encuentran en ningún otro lugar.
Para atraer nuevos suscriptores a sus servicios, Netflix aplica el modelo de ventas freemium, en el que ofrece a las personas una prueba gratuita por un mes y así conseguir que adquieran el servicio completo. Los usuarios pueden pagar una membresía en uno de los tres planes disponibles:
• El plan básico: permite una pantalla en definición sencilla.
• El plan estándar: permite dos pantallas simultáneas en alta definición.
• El plan premium: se puede ver Netflix en cuatro pantallas simultáneas en ultra alta definición.
La mayoría de los ingresos de Netflix provienen de sus servicios de streaming, pero también tienen un servicio de renta de películas en DVD y Bluray en Estados Unidos. Este servicio les ayudó a ingresar en el mercado de alquiler de películas y, con el tiempo, a sacar del mercado a Blockbuster. Esta alternativa de renta ofrece envío gratuito de 2 días y sin recargos.
El proceso de innovación de Netflix se ha centrado en la mejora continua de la experiencia del usuario. La compañía ha invertido en tecnología para asegurarse de que su plataforma de streaming sea fácil de usar y confiable, a la vez que ha mejorado continuamente la calidad de su contenido. Además, para retener tanta lealtad e ingresos como sea posible, Netflix usa analítica de big data que le permite conocer el comportamiento y las preferencias de sus suscriptores para personalizar la experiencia de cada uno de sus clientes con recomendaciones únicas.
SE PIDE:
1.
[1,25 PUNTOS] Identifique los componentes del lienzo de modelo de negocio de Netflix que aparecen en el texto.
2.
[1,25 PUNTOS] Describa cómo Netflix ha incorporado la innovación en su modelo de negocio y, partiendo de la información suministrada en el texto, explique cuál ha sido su impacto en términos estratégicos y económicos (pon un ejemplo en cada caso).
Solución
Según los criterios oficiales de corrección
1. [1,25 PUNTOS] Identifique los componentes del lienzo de modelo de negocio de Netflix que aparecen en el texto.
Solución: Componentes del lienzo identificados en el texto (se requiere identificar y explicar al menos 3): - Propuesta de valor: experiencia de streaming accesible, catálogo completo sin compras físicas, contenido original y exclusivo, envío de DVD sin recargos. - Fuentes de ingresos / Flujos de ingreso: cobro mensual por suscripción bajo tres planes (básico, estándar, premium) y alquiler de DVD/Blu-ray. - Segmentos de clientes: personas consumidoras de cine, series y videojuegos que buscan comodidad y personalización. - Relación con los clientes: personalización mediante recomendaciones algorítmicas (big data), flexibilidad para cancelar en cualquier momento y mes de prueba gratuito (freemium). - Canales: plataforma web y app de streaming, y servicio postal para envío de DVD. - Recursos clave: plataforma tecnológica de streaming, contenidos y derechos de autor, algoritmos de analítica de big data. - Actividades clave: desarrollo y mejora de la plataforma tecnológica, producción de programación original y análisis de datos de usuarios.
2. [1,25 PUNTOS] Describa cómo Netflix ha incorporado la innovación en su modelo de negocio y, partiendo de la información suministrada en el texto, explique cuál ha sido su impacto en términos estratégicos y económicos (pon un ejemplo en cada caso).
Solución: Incorporación de la innovación: Netflix innova mediante el streaming en línea accesible, la creación de programación original exclusiva, el modelo comercial freemium con planes escalonados y el uso de analítica de big data para personalizar recomendaciones y mejorar la experiencia de usuario. Impacto estratégico (ejemplo): Permitió a la compañía posicionarse como líder del sector y desplazar o sacar del mercado a competidores tradicionales del alquiler físico, como Blockbuster. Impacto económico (ejemplo): La inversión tecnológica en confiabilidad y calidad de contenidos, junto con la personalización vía big data, permite maximizar la retención de suscriptores, la fidelidad del cliente y los flujos estables y crecientes de ingresos por suscripción.
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