Part teòrica - 9 · Empresa y Diseño de Modelos de Negocio PAU Baleares Ordinaria 2024

9. Eines per innovar i comunicar la proposta de valor del negoci. Mapa d'empatia. (2 punts)

Solución: La proposta de valor és el conjunt de beneficis o solucions que l'empresa ofereix als clients per resoldre els seus problemes o satisfer les seves necessitats. Per innovar i dissenyar-la s'utilitzen eines com el llenç de model de negoci (Business Model Canvas) i el llenç de proposta de valor. El mapa d'empatia és una eina que permet conèixer a fons el client potencial (o 'buyer persona'), posant-se en el seu lloc per entendre millor les seves necessitats, desitjos i comportaments. S'estructura analitzant: - Què veu? L'entorn que l'envolta, els amics, les ofertes del mercat. - Què sent i escolta? Què diuen les persones influents, amics, família o caps. - Què pensa i sent? Les seves principals preocupacions, aspiracions i emocions. - Què diu i fa? El seu comportament envers els altres i la seva actitud en públic. - Esforços o pors (frustracions): Obstacles, riscos o pors que afronta. - Resultats o guanys (beneficis): Què necessita per tenir èxit o assolir els seus objectius. Aquesta eina permet adaptar la proposta de valor als problemes i necessitats reals del client.