Ejercicio C.3 · Economía de la Empresa PAU Andalucía Ordinaria Suplente 2 2025

Explique lo que implica hacer una segmentación en el mercado en el caso de servicios de telefonía móvil

Solución: La segmentación de mercado consiste en dividir el mercado total de usuarios o clientes potenciales en subgrupos o segmentos homogéneos de consumidores que comparten características, necesidades, comportamientos o patrones de consumo similares. En el sector de telefonía móvil, implica identificar perfiles diferenciados de usuarios para diseñar y dirigir ofertas comerciales, tarifas y servicios personalizados que satisfagan adecuadamente sus requerimientos particulares.

Explique, de forma clara y argumentada, dos posibles criterios de segmentación que podría aplicar

Solución: Se pueden proponer dos de los siguientes criterios (u otros válidos bien argumentados): 1. Criterio demográfico (por edad o nivel de ingresos): por ejemplo, diferenciar entre jóvenes/estudiantes (que demandan grandes paquetes de datos para redes sociales y streaming a precios asequibles) y adultos mayores o empresas (que priorizan llamadas ilimitadas o servicios de atención directa). 2. Criterio conductual o según hábitos de uso: distinguir a los usuarios según el volumen de datos o llamadas consumidas (usuarios intensivos frente a usuarios esporádicos), o según la modalidad de pago (prepago frente a contrato/pospago).