Pregunta 109 · EIR 2017 · Gestión y calidad

Por qué es la correcta y por qué no las otras

La clave es el contexto: acreditación. En los modelos de acreditación (Joint Commission International, ACSA, EFQM aplicado a centros) la organización se evalúa frente a un conjunto de estándares. Son enunciados que describen lo que debe existir o hacerse en el centro para garantizar calidad y seguridad. El enunciado dado ("existe un protocolo de traslado…") encaja en ese formato. Es una declaración cualitativa de un requisito estructural u organizativo que el evaluador comprueba si se cumple o no. No mide nada ni expresa un porcentaje: describe la situación deseable que el centro debe acreditar.

Por qué no las otras

• 2. El indicador es una medida cuantitativa, normalmente una fórmula con numerador y denominador (p. ej., % de traslados con informe de continuidad). Sirve para monitorizar el cumplimiento, pero no enuncia un requisito.
• 3. El criterio es la condición de buena práctica que se usa en evaluación y ciclos de mejora de calidad. En acreditación, el requisito que debe cumplir la organización se formula como estándar; el criterio es más propio de la auditoría clínica.
• 4. Obligación es un término legal o normativo, no evaluativo. La acreditación es voluntaria y se basa en estándares, no en obligaciones legales como las de la autorización sanitaria.

Clave para el EIR: En acreditación, los requisitos que describe lo que debe existir en el centro se llaman estándares; el indicador es la medida numérica (fórmula) que permite monitorizarlos.