Pregunta 179 · EIR 2017 · Gestión y calidad

Por qué es la correcta y por qué no las otras

La fórmula de Hanlon es (A + B) × C × D. A es magnitud, B severidad, C efectividad y D factibilidad. La factibilidad se valora con los criterios PERLA (pertinencia, factibilidad económica, recursos, legalidad y aceptabilidad). Cada componente vale 0 o 1 y se multiplican. Basta con un 0 para que D = 0, y como D multiplica a todo lo demás, la puntuación global del problema queda en 0. Es decir, un problema que no se puede abordar no se prioriza, por grave o frecuente que sea. Por eso la factibilidad es el criterio que, por sí solo, anula la prioridad.

Por qué no las otras

• 1. Severidad (B): se puntúa de 0 a 10 y se suma a la magnitud. Aunque valga 0, la suma A+B puede seguir siendo positiva, así que no anula el resultado por sí sola.
• 2. Efectividad (C): mide si el problema se puede resolver con las intervenciones disponibles. Se puntúa de 0,5 a 1,5, nunca 0. Multiplica el resultado, pero no lo anula.
• 4. Magnitud (A): número de personas afectadas, puntuada de 0 a 10. Se suma a la severidad, de modo que un 0 en magnitud no hace cero la puntuación global.

Clave para el EIR: Hanlon: (A+B)×C×D. La factibilidad (PERLA, cada componente 0 o 1) multiplica todo: si no es factible, la prioridad es 0. La efectividad oscila entre 0,5 y 1,5.