Pregunta 37 · EIR 2014 · Fundamentos y modelos de enfermería
Especialidad: Fundamentos y modelos de enfermería · Del examen EIR 2014 (convocatoria 2013/14) · Preguntas EIR de Fundamentos y modelos de enfermería 2014
Enunciado
Como profesional sanitario, usted debe tener unas cualidades/habilidades comunicativas. Basándose en el diálogo siguiente, identifique qué hace la enfermera:
Paciente – No sé qué me van a hacer, tengo miedo de que algo salga mal en la operación.
Enfermera – No se preocupe, tranquilícese, verá como todo saldrá bien.
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Solución
Según la plantilla definitiva del Ministerio de Sanidad
37. Como profesional sanitario, usted debe tener unas cualidades/habilidades comunicativas. Basándose en el diálogo siguiente, identifique qué hace la enfermera: Paciente – No sé qué me van a hacer, tengo miedo de que algo salga mal en la operación. Enfermera – No se preocupe, tranquilícese, verá como todo saldrá bien.
Respuesta correcta: 2. Está dando falsas seguridades, ofrece respuestas tranquilizadoras sin base razonable.
Por qué es esta y no las demás lo ves al responderla aquí, y sin límites con Premium
Por qué es la correcta y por qué no las otras
El paciente expresa miedo e incertidumbre sobre la cirugía. La enfermera responde con «no se preocupe, todo saldrá bien». Es una falsa seguridad o tranquilización vacía, una barrera clásica de la comunicación terapéutica. Promete un resultado que no puede garantizar y no tiene base para afirmarlo. Además minimiza la emoción del paciente y cierra la conversación. No explora qué teme ni le informa de lo que le van a hacer. Lo terapéutico sería validar el sentimiento («entiendo que esté preocupado»), invitarle a concretar sus miedos y ofrecerle información real sobre el proceso.
Por qué no las otras
- 1. Receptividad y fomento de aspectos concretos: sería preguntar «¿qué es lo que más le preocupa?». Aquí ocurre lo contrario: la respuesta corta la expresión del paciente y no invita a concretar nada.
- 3. Señalamiento: consiste en reflejar al paciente una emoción o conducta que muestra («le noto preocupado»). La enfermera no refleja nada, se limita a tranquilizar sin fundamento.
- 4. Transmitir la propia seguridad: no es lo que ocurre. No aporta datos ni competencia profesional. Asegurar un resultado incierto no es seguridad, es una promesa sin base.
- 5. Atender la ansiedad: exigiría escuchar, validar la emoción y dar información. Decir «tranquilícese» niega la ansiedad en lugar de abordarla.
Clave para el EIR: «No se preocupe, todo saldrá bien» = falsa seguridad, barrera de la comunicación terapéutica. La alternativa correcta es validar la emoción, explorar el miedo e informar.
Respóndela aquí como en el examen: corrección al momento y la explicación de por qué es la correcta y por qué no las demás.
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