Problema 9 · Empresa y Diseño de Modelos de Negocio PAU Extremadura Extraordinaria 2021

Defina el concepto de segmentación

Solución: La segmentación de mercados es el proceso de división del mercado global o heterogéneo en grupos o segmentos más pequeños y homogéneos de consumidores, que comparten características, necesidades o comportamientos similares, con el fin de aplicar a cada uno de ellos una estrategia comercial o de marketing adaptada.

Primer criterio de segmentación que pueda aplicar y cómo

Solución: Criterio geográfico (o demográfico, psicográfico o conductual): por ejemplo, dividir a los clientes según su lugar de residencia o procedencia (turistas nacionales de Extremadura y resto de España frente a turistas internacionales, como de Portugal dada la cercanía con Valencia de Alcántara), adaptando la oferta y los idiomas de los folletos y actividades.

Segundo criterio de segmentación que pueda aplicar y cómo

Solución: Criterio demográfico o socioeconómico (por ejemplo, edad o nivel de ingresos): diseñar paquetes de senderismo activo para jóvenes o familias y actividades culturales más pausadas para personas mayores; o Criterio psicográfico / conductual: segmentar según el estilo de vida o interés por la conservación ambiental frente al interés por el patrimonio histórico-artístico.