Pregunta 31 · EIR 2021 · Fundamentos y modelos de enfermería

Por qué es la correcta y por qué no las otras

La comunicación se divide en verbal (qué se dice), no verbal (gestos, mirada, postura, distancia) y paraverbal (cómo se dice). Lo paraverbal son los elementos vocales que acompañan a las palabras: tono, entonación, volumen, ritmo, velocidad, fluidez, pausas. En el estilo asertivo se describe una conducta paraverbal con entonación agradable, volumen moderado, voz firme y fluidez sin titubeos. La entonación no es un gesto ni una distancia: es una cualidad de la voz. Por eso encaja en la conducta paraverbal y no en las otras categorías.

Por qué no las otras

• 1. Conducta no verbal: en el asertivo incluye contacto visual directo, expresión facial relajada, postura erguida y gestos firmes. No abarca las cualidades de la voz, que se clasifican aparte como paraverbales.
• 2. Lenguaje kinésico: movimientos corporales, gestos, expresión facial, mirada y postura. Es una rama de la no verbal. Sería la respuesta si preguntaran por el contacto ocular o los gestos.
• 4. Lenguaje proxémico: uso del espacio y la distancia interpersonal (íntima, personal, social, pública). Sería correcto ante una pregunta sobre la distancia adecuada con el paciente, no sobre la entonación.

Clave para el EIR: Paraverbal = cómo suena lo que se dice (tono, entonación, volumen, ritmo). Kinesia = movimientos y gestos. Proxemia = espacio y distancia.