Accesibilidad y Usabilidad Web: Guía para el Diseño Universal y Adaptativo

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Centro de Estudios TIC www.cetic.es Cuerpo Superior de Sistemas y Tecnologías de la Información de la AGE TEMA 44. ACCESIBILIDAD Y USABILIDAD. W3C.DISEÑO UNIVERSAL. DISEÑO WEB ADAPTATIVO 1 Centro de Estudios TIC www.cetic.es Cuerpo Superior de Sistemas y Tecnologías de la Información de la AGE ÍNDICE 1. ACCESIBILIDAD 4 1.1 LEGISLACIÓN 4 1.1.1. NORMATIVA EUROPEA 4 1.1.2. LEGISLACIÓN ESPAÑOLA 6 1.2 INICIATIVAS A NIVEL ESPAÑOL 12 1.3 ESTÁNDAR ISO/IEC 40500:2012 13 1.4 ACCESIBILIDAD WEB. WCAG DEL W3C 13 1.4.1. INTRODUCCIÓN 13 1.5 PAUTAS WCAG 2.1 (NUEVO) 15 1.5.1. PRINCIPIO 1: PERCEPTIBILIDAD 16 1.5.2. PRINCIPIO 2: OPERABILIDAD 17 1.5.3. PRINCIPIO 3: COMPRENSIBILIDAD 18 1.5.4.

PRINCIPIO 4: ROBUSTEZ 18 1.5.5. OTRAS ESPECIFICACIONES DEL W3C 19 1.6 ACCESIBILIDAD DE PORTALES WEB 20 1.6.1. FASE DE DESARROLLO DEL PORTAL 20 1.6.2. VALIDACIÓN DURANTE LA FASE DE PRODUCCIÓN DE UN SITIO WEB 21 1.7 VALIDACIÓN DE LA ACCESIBILIDAD 22 1.7.1. REQUISITOS DE CONFORMIDAD 22 1.7.2. DECLARACIÓN DE CONFORMIDAD 23 1.7.3. ¿VALIDACIÓN AUTOMÁTICA O MANUAL? 24 1.7.4. HERRAMIENTAS DE VALIDACIÓN 24 2. USABILIDAD 28 2.1 LA USABILIDAD EN ISO 28 2.1.1. FAMILIA ISO 25000 28 2.1.2.

NORMA ISO 9241:210-2010 (ERGONOMICS OF HUMAN-SYSTEM INTERACTION) 29 2.2 OTROS MODELOS DE USABILIDAD 30 2.3 DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO 30 2 Centro de Estudios TIC www.cetic.es Cuerpo Superior de Sistemas y Tecnologías de la Información de la AGE 2.4 EVALUACIÓN DE LA USABILIDAD 31 2.4.1. MÉTODOS DE INSPECCIÓN: 32 2.4.2. MÉTODOS DE INDAGACIÓN: 32 2.4.3. MÉTODOS DE TEST 33 2.4.4. EVALUACIÓN FORMATIVA Y EVALUACIÓN ADITIVA 33 2.4.5. 10 REGLAS HEURÍSTICAS DE USABILIDAD DE JAKOB NIELSEN. 34 3. DISEÑO UNIVERSAL 36 3.1 PRINCIPIOS DEL DISEÑO UNIVERSAL 36 4.

DISEÑO WEB ADAPTATIVO 39 4.1 DEFINICIÓN DE DISEÑO WEB ADAPTATIVO (ADAPTIVE WEB DESIGN, AWD) 39 4.2 DEFINICIÓN DEL DISEÑO WEB RESPONSIVO (RESPONSIVE WEB DESIGN, RWD) 39 4.3 DIFERENCIAS ENTRE AWD Y RWD 40 3 Centro de Estudios TIC www.cetic.es Cuerpo Superior de Sistemas y Tecnologías de la Información de la AGE 1.

ACCESIBILIDAD Según el artículo 2.k) del Real Decreto Legislativo 1/2013 por el que el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social, la accesibilidad universal es: "La condición que deben cumplir los entornos, procesos, bienes, productos y servicios, así como los objetos, instrumentos, herramientas y dispositivos, para ser comprensibles, utilizables y practicables por todas las personas en condiciones de seguridad y comodidad y de la forma más autónoma y natural posible.

Presupone la estrategia de «diseño universal o diseño para todas las personas», y se entiende sin perjuicio de los ajustes razonables que deban adoptarse" 1.1 LEGISLACIÓN 1.1.1. NORMATIVA EUROPEA Directiva (UE) 2019/882 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 17 de abril de 2019, "Accesibility Act", sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios que afectan a la accesibilidad de las TIC en los Estados Miembros.

El objetivo de esta Directiva es contribuir al correcto funcionamiento del mercado interior, eliminando y evitando los obstáculos a la libre circulación de determinados productos y servicios accesibles, derivados de las divergencias en los requisitos de accesibilidad en los distintos Estados miembros. Decisión 2018/1523: establece el modelo de declaración de accesibilidad que deben emplear todos los sitios web y aplicaciones móviles de los organismos del sector público. En la decisión se publica una versión específica en castellano con instrucciones al respecto de la información a rellenar. Según se establece en el artículo 15 del RD 1112/2018 deberá revisarse anualmente.

Dado que aún no está definido el modelo estatal, se aplicará por defecto este modelo europeo, recién publicado, y que por lo tanto entra en vigor el día 1 de noviembre de 2018 con su publicación en el DOUE. Decisión 2018/1524: establece una metodología de seguimiento y las disposiciones para la presentación de informes que tendrán que cumplir los Estados Miembros para 4 Centro de Estudios TIC www.cetic.es Cuerpo Superior de Sistemas y Tecnologías de la Información de la AGE realizar el seguimiento a nivel nacional del cumplimiento de los requisitos de la directiva y realizar el reporte periódico cada 3 años a la Comisión Europea.

Las actuaciones y coordinación a nivel nacional necesaria para aplicar esta decisión quedan encuadradas dentro de los artículos 18, 19 y 20 del Real Decreto 1112/2018. Decisión de Ejecución (UE) 2018/2048 de la Comisión, de 20 de diciembre de 2018, sobre la norma armonizada aplicable a los sitios web y a las aplicaciones para dispositivos móviles redactada en apoyo de la Directiva (UE) 2016/2102 del Parlamento Europeo y del Consejo. Mediante esta decisión se establece que el estándar de aplicación para el cumplimiento de la Directiva (UE) 2016/2102 es la norma "EN 301 549 V2.1.2 (2018-08). Requisitos de accesibilidad para los productos y servicios de las TIC".

Esta norma, alineada a su vez con las WCAG 2.1 , recoge en el "Anexo informativo A" todos los requisitos que deben cumplir las páginas web para poder acatar la Directiva (UE) 2016/2102, equivalente a cumplir todos los requisitos de nivel A y AA de las WCAG 2.1 más una serie de requisitos específicos para casos especiales. El texto completo se puede encontrar en el siguiente enlace: https://www.etsi.org/deliver/etsi_en/301500_301599/301549/02.01.02_60/en_301549v 020102p.pdf La norma ha sido adoptada al catálogo español como UNE-EN 301 549 por parte de AENOR, la entidad legalmente responsable del desarrollo de las normas técnicas en España, aunque la última versión no está disponible aún.

Directiva (UE) 2016/2102 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de octubre de 2016, sobre la accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles de los organismos del sector público. Tras la Propuesta inicial de directiva COM (2012) 0721 realizada por la Comisión Europea, el 26-2-2014 el parlamento europeo aprobó el texto con un conjunto de modificaciones Tras el proceso de diálogo en el Consejo Europeo, y realizados los trílogos de negociación entre Comisión Europea, Consejo Europeo y Parlamento europeo en mayo de 2016 se llegó a un acuerdo político al respecto.

El 18 de Julio de 2016, se ha aprobado y publicado la posición en primera lectura del Consejo Europeo y el 26 de octubre de 2016 se ha realizado la votación de segunda lectura en el Parlamento Europeo. Tras su publicación en el DOUE el 2 de diciembre de 2016 deberá ser traspuesta al ordenamiento jurídico español en los próximos 21 meses.

5 Centro de Estudios TIC www.cetic.es Cuerpo Superior de Sistemas y Tecnologías de la Información de la AGE El texto completo de la Directiva puede encontrarse en el siguiente enlace: http://www.boe.es/doue/2016/327/L00001-00015.pdf Directiva del Parlamento Europeo y del Consejo relativa a la aproximación de las disposiciones legales, reglamentarias y administrativas de los Estados Miembros por lo que se refiere a los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios. La propuesta inicial de esta directiva recogida en la Comunicación COM/2015/0615 fue presentada en diciembre de 2015 y está actualmente en desarrollo.

Esta Directiva se encuadra dentro de la iniciativa europea para la creación del Acta Europea de Accesibilidad (European Accesibility Act, EAA). Más información en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/social/main.jsp?catId=1202 En diciembre de 2008, Comunicación de la Comisión al Consejo, al Parlamento Europeo, al Comité Económico y Social Europeo y al Comité de las Regiones: Hacia una sociedad de la información accesible, que describe la situación actual de la accesibilidad electrónica y en particular de la accesibilidad web, justifica la actuación europea y expone los pasos más importantes que conviene dar para lograr la plena accesibilidad electrónica.

Con anterioridad a esta normativa, se pueden destacar Declaración Ministerial de Riga en 2006, la comunicación "La accesibilidad electrónica" en 2005, la Comunicación titulada eEurope 2002: Accesibilidad de los sitios Web públicos y de su contenido aprobada en 2001 o el plan de acción eEurope 2002: Una sociedad de la información para todos, de junio de 2000. 1.1.2. LEGISLACIÓN ESPAÑOLA En orden cronológico inverso podemos destacar: Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público. Este Real Decreto transpone la Directiva 2016/2012.

A efectos de este RD se entiende por accesibilidad el conjunto de principios y técnicas que se deben respetar al diseñar, construir, mantener y actualizar los sitios web y las aplicaciones para dispositivos móviles para garantizar la igualdad y la no discriminación en el acceso de las personas usuarias, en particular de las personas con discapacidad y de las personas mayores. 6 Centro de Estudios TIC www.cetic.es Cuerpo Superior de Sistemas y Tecnologías de la Información de la AGE El artículo 2 se refiere al ámbito subjetivo: Este real decreto se aplica al sector público que comprende: a) La Administración General del Estado. b) Las Administraciones de las comunidades autónomas.

c) Las entidades que integran la Administración Local. d) El sector público institucional, en los términos establecidos en el artículo 2.2 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones públicas e) Las asociaciones constituidas por las Administraciones, entes, organismos y entidades que integran el sector público. Lo dispuesto en este real decreto también será de aplicación a la Administración de Justicia.

El artículo 3 se refiere al ámbito objetivo Sitios web con independencia del dispositivo de acceso y aplicaciones móviles de los obligados por el artículo 2 Contenido accesible: información tanto textual como no textual, los documentos y formularios que se pueden descargar, los contenidos multimedia pregrabados de base temporal, las formas de interacción bidireccional, el tratamiento de formularios digitales y la cumplimentación de los procesos de identificación, autenticación, firma y pago con independencia de la plataforma tecnológica que se use para su puesta a disposición del público.

Y también enumera las excepciones: Contenidos de sitios web y aplicaciones de prestadores del servicio público de radiodifusión u otros organismos que cumplan un mandato de servicio púbico de radiodifusión, que tendrán su normativa específica. Contenidos publicados con anterioridad a la entrada en vigor del Real Decreto, salvo archivos ofimáticos necesarios para tareas administrativas activas Servicios de mapas y cartografía en línea, aunque la información esencial en mapas destinados a la navegación ha de proporcionarse de manera accesible Contenidos de terceros que no estén financiados ni desarrollados por el sujeto obligado ni estén bajo su control.

Reproducciones de bienes de colecciones del patrimonio que no puedan hacerse accesibles porque los requisitos de accesibilidad no son compatibles 7 Centro de Estudios TIC www.cetic.es Cuerpo Superior de Sistemas y Tecnologías de la Información de la AGE con su conservación o porque no existan soluciones automatizadas y rentables para transformar estos contenidos en accesibles Extranet o intranet no accesibles para el público en general, hasta el 23 de septiembre de 2019 Contenidos de archivo siempre que no se hayan modificado o editados con posterioridad a la entrada en vigor del RD.

El Real Decreto enumera a continuación una serie de obligaciones relativas a la sensibilización y divulgación para incrementar la concienciación dentro de las AAPP, y en la sociedad en general, sobre requisitos de accesibilidad, en especial de todo el personal a todo el personal al servicio, fomentando y facilitando programas de formación. También se establecen mecanismos de comunicación que permita a cualquier persona presentar sugerencias y quejas, así como informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de su sitio web o de su aplicación para dispositivos móviles de los requisitos de accesibilidad y solicitar la información excluida.

Se distinguen dos modalidades en función de la naturaleza de la comunicación y de los efectos y tratamiento que ésta vaya a tener (art. 10 a art. 14): Comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad. Permite a cualquier persona física y jurídica informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte del sitio web o de la aplicación para dispositivos móviles de los requisitos de accesibilidad establecidos. También permite transmitir otras dificultades de acceso al contenido o formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web o aplicación para dispositivos móviles. Solicitudes de información accesible y quejas.

Permite a cualquier persona física o jurídica formular quejas relativas al cumplimiento de los requisitos de este real decreto y solicitar la información relativa a contenidos que están excluidos del ámbito de aplicación de este real decreto según lo establecido por el artículo 3, apartado 4, o exentos del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad por imponer una carga desproporcionada. Las solicitudes de información accesible y quejas serán presentadas y registradas conforme a los requisitos establecidos en la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. El tiempo de resolución es de 20 días hábiles.

Si no se ha resuelto en ese plazo, la solicitud se entiende desestimada. Se puede interponer recurso tal y como establece la Ley 39/2015. 8 Centro de Estudios TIC www.cetic.es Cuerpo Superior de Sistemas y Tecnologías de la Información de la AGE Por último, el Real Decreto establece una serie de mecanismos de control, revisión, seguimiento y presentación de informes (art. 15 a art. 20). Cada entidad obligada determinará la Unidad responsable de garantizar el cumplimiento de los requisitos de accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles dentro de su ámbito competencial.

Las entidades responsables de las webs y aplicaciones para móviles proporcionarán una declaración de accesibilidad detallada, exhaustiva y clara sobre la conformidad de sus respectivos sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles con lo dispuesto en este real decreto. Dicha declaración será actualizada periódicamente, como mínimo una vez al año, o cada vez que se realice una revisión de accesibilidad conforme a lo especificado en el artículo 17.

En la Administración General del Estado se designarán las Unidades responsables de accesibilidad en el ámbito de las Subsecretarías de cada Departamento considerando todos los posibles organismos públicos y entidades de derecho público dependientes de ese Departamento, que velarán por el cumplimiento de los requisitos de accesibilidad de los sitios web y de las aplicaciones que se desarrollen en su ámbito de actuación, además darán respuestas a las reclamaciones que se le dirijan. Las entidades obligadas deberán revisar el cumplimiento de los requisitos de accesibilidad durante el desarrollo y antes de la puesta en funcionamiento de los sitios web y aplicaciones.

Deberán certificar este cumplimiento por una entidad de certificación acreditada por la ENAC o por otro organismo nacional de acuerdo al Reglamento (CE) n.º 765/2008 del Parlamento Europeo y del Consejo. En cualquier caso, la primera revisión de accesibilidad deberá haberse realizado en el caso de los sitios web antes de dos años desde la entrada en vigor de este real decreto, y, en el caso de las aplicaciones móviles, antes de tres años desde la entrada en vigor de este real decreto.

El Ministerio de Política Territorial y Función Pública realizará un seguimiento del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad de los sitios web y aplicaciones del sector público, incluyendo verificaciones aleatorias de las declaraciones de conformidad y presentará a la Comisión Europea un informe del resultado de este seguimiento. El primero de estos informes se realizará como muy tarde el 23 de diciembre de 2021 y con una periodicidad de tres años a partir de ese momento.

Cada Unidad responsable de accesibilidad preparará tres informes anuales sobre su ámbito de actuación concreto que tendrá disponibles antes del 1 de octubre de cada año a partir del año 2020: uno sobre la atención de quejas y 9 Centro de Estudios TIC www.cetic.es Cuerpo Superior de Sistemas y Tecnologías de la Información de la AGE reclamaciones, otro de seguimiento sobre el cumplimiento de los requisitos de accesibilidad dentro de su ámbito competencia y el tercero de seguimiento sobre la promoción, concienciación y formación dentro de su ámbito competencial Se crea la Red de Contactos de Accesibilidad Digital de las Administraciones Públicas con funciones de asistencia al Ministerio de Política Territorial y Función Pública que tendrá la consideración de grupo de trabajo de los previstos en el artículo 22.3 de la Ley 40/2015, de 1 de octubre.

Está integrada por: a) Las personas titulares de las Unidades responsables de accesibilidad de la Administración General del Estado. b) Las personas titulares de las Unidades responsables de accesibilidad de las comunidades autónomas. c) Al menos un punto de contacto provincial que agrupará a las entidades locales de esa provincia y que podrá estar provisto por la correspondiente Diputación Provincial, Comunidad Autónoma, Consorcio o Federación de municipios considerando sus características territoriales concretas y de acuerdo con la normativa específica de régimen local.

d) Una persona designada al respecto por parte de la Conferencia de Rectores para las Universidades españolas que agrupará a las Universidades. e) Una persona designada al respecto por parte del Comité Técnico Estatal de la Administración Judicial Electrónica que agrupará a las entidades del ámbito judicial. f) Las personas titulares de las Unidades responsables de accesibilidad de los demás entes obligados que no estén cubiertos por los anteriormente indicados. g) Las asociaciones comprendidas en el artículo 2.1.e participarán a través de uno de los miembros anteriormente indicados considerando el tipo de la entidad con participación mayoritaria en la asociación.

Las personas integrantes de esta red de contactos actuarán como difusoras y agregadoras de la información disponible de todas las entidades a las que representen o agrupen. El Real Decreto entró en vigor el día 20 de septiembre de 2018. 10 Centro de Estudios TIC www.cetic.es Cuerpo Superior de Sistemas y Tecnologías de la Información de la AGE Los cambios más significativos que se introducen son los siguientes: La equiparación de los requisitos de accesibilidad españoles al estándar armonizado europeo basado en la norma EN 301 549 y que a su vez se enlaza con las WCAG 2.1.

La inclusión de las aplicaciones móviles desarrolladas por las Administraciones Públicas que deberán ser accesibles antes del 23 de junio de 2021. La inclusión de intranets o extranets nuevas o que se renueven sustancialmente a partir del 23 de septiembre de 2019. En cada portal y aplicación móvil deberá existir una declaración de accesibilidad, según el modelo establecido a nivel europeo.

Se establece un mecanismo de comunicación sobre requisitos de accesibilidad para que los usuarios puedan comunicar al organismo del sector público cualquier posible incumplimiento de los requisitos de accesibilidad establecidos, transmitir dificultades de acceso al contenido y formular sugerencias de mejoras relativas a la accesibilidad. Se establece un mecanismo de comunicación que permite solicitar a las personas interesadas la información sobre contenidos que están excluidos del ámbito de aplicación de este Real Decreto o exentos del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad, así como la presentación de quejas relativas al cumplimiento de los requisitos de accesibilidad.

Además existirá un mecanismo de reclamación a disposición de todas las personas interesadas. Recoge las previsiones para realizar un seguimiento periódico de la implantación del Real Decreto mediante gestión descentralizada. Se realizarán reportes públicos a la Comisión Europea cada 3 años del estado de aplicación de la Directiva (UE) 2016/2102. El seguimiento, monitorización y reporte deberá cumplir los requisitos impuestos por la Comisión Europea. Extiende la aplicación de los requisitos de accesibilidad web a los portales que reciben financiación pública para su mantenimiento, y aquellos que proveen servicios públicos mediante algún régimen contractual con las Administraciones Públicas.

11 Centro de Estudios TIC www.cetic.es Cuerpo Superior de Sistemas y Tecnologías de la Información de la AGE Conflicto positivo de competencia n.º 259-2019, en relación con los artículos 8.3, apartados a y b; 10.2; 11; 12; 13; 15.3; 16, apartados 1, 2, 3; 17.4; 19, apartados 1, 2 (exclusivamente en su mención a la Unidad responsable) y 3; 20.2.b (exclusivamente en su mención a la Unidad responsable); Disposición Adicional Segunda (sobre las Asambleas Legislativas autonómicas) y Disposición Transitoria Única, presentado por el Gobierno Vasco REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2013, de 29 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social.

Esta ley tiene un doble objetivo.

Primero: garantizar el derecho a la igualdad de oportunidades y de trato, así como el ejercicio real y efectivo de derechos por parte de las personas con discapacidad en igualdad de condiciones respecto del resto de ciudadanos y ciudadanas, a través de la promoción de la autonomía personal, de la accesibilidad universal, del acceso al empleo, de la inclusión en la comunidad y la vida independiente y de la erradicación de toda forma de discriminación, conforme a los artículos 9.2, 10, 14 y 49 de la Constitución Española y a la Convención Internacional sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad y los tratados y acuerdos internacionales ratificados por España.

Y segundo: establecer el régimen de infracciones y sanciones que garantizan las condiciones básicas en materia de igualdad de oportunidades, no discriminación y accesibilidad universal de las personas con discapacidad. RESOLUCIÓN, de 3 de septiembre de 2012, de la Dirección General de Industria y de la Pequeña y Mediana Empresa, por la que se publica la relación de normas UNE aprobadas por AENOR durante el mes de julio de 2012. El Ministerio de Industria, Turismo y Energía aprobó el pasado 2 de septiembre una resolución en la que se especifica que la norma 39803:2012 sustituye a la norma 139803:2004.

La Norma UNE 139803:2012 está basada en las WCAG 2.0 siendo ambas plenamente compatibles entre sí. Según la legislación vigente, el Real Decreto 1494/2007, las administraciones públicas deben cumplir los Criterios de Conformidad de nivel A y AA de las WCAG 2.0. REAL DECRETO 1494/2007, de 12 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones básicas para el acceso de las personas con discapacidad a la sociedad de la información. LEY 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información.

A partir del 31 de diciembre de 2008, las páginas de Internet de las Administraciones Públicas satisfarán, como mínimo, el nivel medio de los criterios de accesibilidad al contenido generalmente reconocidos.

12 Centro de Estudios TIC www.cetic.es Cuerpo Superior de Sistemas y Tecnologías de la Información de la AGE REAL DECRETO 1494/2007, de 12 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones básicas para el acceso de las personas con discapacidad a la sociedad de la información El objeto de este reglamento es establecer los criterios y las condiciones que se consideran básicos para garantizar el acceso de las personas con discapacidad a las tecnologías, productos y servicios de la sociedad de la información y de cualquier medio de comunicación social, de acuerdo con los principios de igualdad de oportunidades, no discriminación y accesibilidad universal.

REAL DECRETO 366/2007, de 16 de marzo, de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad en sus relaciones con la Administración General del Estado 1.2 INICIATIVAS A NIVEL ESPAÑOL Guía de Comunicación Digital para la AGE.

La Guía de Comunicación Digital para la Administración General del Estado proporciona un marco de criterios, recomendaciones y buenas prácticas a tener en cuenta por sus Departamentos y organismos al crear, generar contenidos o evolucionar los sitios y portales web, las sedes electrónicas o los sitios relacionados con las nuevas tecnologías web2.0 (blogs, cuentas o perfiles de redes sociales a los que accede bajo los nombres oficiales de los Departamentos u organismos de la AGE). Aprobada por la Resolución de 21 de marzo de 2013, de la Secretaría de Estado de Administraciones Públicas. Está estructurada en fascículos y dedica el fascículo 5 a Accesibilidad.

Está algo desactualizada, especialmente en cuanto a enlaces en documentos. Estos documentos se pueden encontrar en el Observatorio de Accesibilidad Observatorio de Accesibilidad: El Observatorio de Accesibilidad es una iniciativa del Ministerio de Hacienda y Función Pública que tiene como objetivo ayudar a mejorar el grado de cumplimiento en materia de accesibilidad de los portales de la Administración (AGE, CCAA y EELL). Dentro de esta iniciativa se proveen estos servicios: Observatorio de Accesibilidad Web. Estudio periódico que proporciona datos de evaluación de los portales con el objetivo de disponer de información de estado y evolución de la Accesibilidad Web en los mismos.

Servicio online básico de diagnóstico de la Accesibilidad Web. Servicio que proporciona a cada Departamento de las Administraciones Públicas la posibilidad de realizar, directamente, análisis automáticos de accesibilidad 13 Centro de Estudios TIC www.cetic.es Cuerpo Superior de Sistemas y Tecnologías de la Información de la AGE conformes al estudio del observatorio basado en la norma UNE 139803:2004 o/y en la norma UNE 139803:2012.

Disponible para los miembros de la Comunidad Accesibilidad Documentación de referencia sobre accesibilidad de ayuda a los desarrolladores: normativa, mejores prácticas, documentación específica sobre la creación de contenido accesible y su comprobación, preguntas frecuentes con respuesta a las cuestiones o dudas más extendidas en el desarrollo web accesible, etc. Comunidad accesibilidad. Punto de encuentro de los gestores de portales web de las administraciones públicas para compartir información y experiencias y resolver dudas. También permite el acceso al servicio online básico de diagnóstico de la Accesibilidad Web.

1.3 ESTÁNDAR ISO/IEC 40500:2012 El estándar ISO/IEC 40500:2012, aprobado en octubre de 2012, es el estándar internacional que recoge las pautas de accesibilidad web WCAG 2.0. De este modo, las diferentes legislaciones nacionales pueden recoger referencias a este estándar favoreciendo la armonización internacional. 1.4 ACCESIBILIDAD WEB. WCAG DEL W3C 1.4.1. INTRODUCCIÓN Hablar de Accesibilidad Web es hablar de un acceso universal a la Web, independientemente del tipo de hardware, software, infraestructura de red, idioma, cultura, localización geográfica y capacidades de los usuarios.

Con esta idea de accesibilidad nace la Iniciativa de Accesibilidad Web, conocida como WAI (Web Accessibility Initiative). Se trata de una actividad desarrollada por el W3C, cuyo objetivo es facilitar el acceso de las personas con discapacidad, desarrollando pautas de accesibilidad, mejorando las herramientas para la evaluación y reparación de accesibilidad Web, llevando a cabo una labor educativa y de concienciación en relación a la importancia del diseño accesible de páginas Web, y abriendo nuevos campos en accesibilidad a través de la investigación en esta área.

14 Centro de Estudios TIC www.cetic.es Cuerpo Superior de Sistemas y Tecnologías de la Información de la AGE Las Pautas de accesibilidad del contenido web (WCAG) 2.1 definen cómo crear un contenido web más accesible para personas con discapacidades. La accesibilidad considera un amplio rango de discapacidades, como son las visuales, auditivas, físicas, del habla, cognitivas, relativas al lenguaje, de aprendizaje y neurológicas. Sin embargo, a pesar de que estas pautas cubren un amplio espectro de cuestiones relacionadas, no son capaces de cubrir las necesidades de las personas de todos los tipos, grados y combinaciones de discapacidades.

Estas pautas además sirven para que los contenidos web sean más usables para personas mayores que sufren mermas de sus capacidades como efecto de la edad, y también mejoran la usabilidad para los usuarios en general. Niveles de guía de las Pautas 2.1 Los individuos y organizaciones que emplean las Pautas son un grupo amplio y variado, que incluye diseñadores y desarrolladores web, responsables de políticas, agentes de compras, profesores y estudiantes.

Con el fin de cubrir las necesidades tan variadas de su audiencia, las pautas incluyen una serie de niveles de guía: principios fundamentales, pautas generales, criterios de éxito verificables y una amplia colección de técnicas suficientes, técnicas aconsejadas y fallos comunes documentados con ejemplos, vínculos a recursos y código. Principios - En el nivel más alto se sitúan los cuatro principios que proporcionan los fundamentos de la accesibilidad web: perceptibilidad, operabilidad, comprensibilidad y robustez. Véase también Comprender los cuatro principios de la accesibilidad. Pautas - Por debajo de los principios están las pautas.

Las doce pautas proporcionan los objetivos básicos que los autores deben lograr con el objetivo de crear un contenido más accesible para los usuarios con discapacidades. Estas pautas no son verificables, pero proporcionan el marco y los objetivos generales que ayudan a los autores a comprender los criterios de éxito y a lograr una mejor implementación de las técnicas. Criterios de éxito - Para cada pauta se proporcionan los criterios de éxito verificables que permiten emplear las Pautas 2.1 en aquellas situaciones en las que existan requisitos y necesidad de comprobación de conformidad de cara a la especificación de un diseño, compra, regulación o acuerdo contractual.

Con el fin de cumplir con los requisitos de los diferentes grupos y situaciones, se definen tres niveles de conformidad: A (el más bajo), AA y AAA (el más alto). Se puede obtener más información sobre los niveles de las Pautas en Comprender los niveles de conformidad. 15 Centro de Estudios TIC www.cetic.es Cuerpo Superior de Sistemas y Tecnologías de la Información de la AGE Técnicas suficientes y aconsejables - Para cada una de las pautas y criterios de éxito recogidos en el propio documento de las Pautas 2.1 el grupo de trabajo ha documentado también una amplia variedad de técnicas.

Las técnicas son informativas y se agrupan en dos categorías: aquellas que son suficientes para cumplir con los criterios de éxito, y aquellas que son aconsejables y que van más allá de los requisitos de cada criterio de éxito individual y que permite a los autores cumplir mejor con las pautas. Algunas de las técnicas aconsejables tratan sobre barreras de accesibilidad que no han sido cubiertas por los criterios de éxito verificables. Donde se conocen los errores comunes, estos también han sido documentados.

Véase también Comprender las técnicas suficientes y aconsejables de las Pautas 2.1 Todos estos niveles de guía (principios, pautas, criterios de éxito y técnicas suficientes y aconsejables) se aplican en conjunto para proporcionar una orientación sobre cómo crear un contenido más accesible. Se anima a los autores a que revisen y apliquen todos los niveles que sean capaces, incluso las técnicas aconsejadas, con el fin de cubrir lo mejor posible las necesidades del rango de usuarios más amplio posible. 1.5 PAUTAS WCAG 2.1 (NUEVO) Las WCAG 2.1 tienen un enfoque aditivo pensado para evidenciar que, si una página cumple con las WCAG 2.1, también está cumpliendo con las WCAG 2.0.

Todos los criterios de conformidad de las WCAG 2.0 están incluidos en las WCAG 2.1. Esto era muy importante para que los sitios que se actualizan a las WCAG 2.1 no pierdan su conformidad con las WCAG 2.0 y sigan cumpliendo los requisitos legales de accesibilidad. El documento recomienda anticiparse y aplicar las WCAG 2.1 en cuanto sean recomendación, aunque las obligaciones formales mencionen las WCAG 2.0. Esto es lógico, pues todo hace prever que las WCAG 2.1 serán rápidamente adoptadas por las normativas y legislaciones nacionales e internacionales.

No se han modificado ni reorganizado los criterios de conformidad de las WCAG 2.0 (salvo una pequeña corrección en el criterio 1.3.3 y 1.4.1) Para los desarrolladores y evaluadores este planteamiento tiene una enorme ventaja, ya que así solo deben aprenderse los nuevos criterios de conformidad, con la seguridad de que los demás siguen siendo los mismos. 16 Centro de Estudios TIC www.cetic.es Cuerpo Superior de Sistemas y Tecnologías de la Información de la AGE Sin embargo, este planteamiento aditivo también tiene otra consecuencia a la que hay que estar atento, y es que ahora los criterios ya no están ordenados por su nivel de conformidad (A, AA, AAA).

Para no cambiar el número de criterio a los criterios existentes, los nuevos siempre se han añadido al final de los actuales. 1.5.1. PRINCIPIO 1: PERCEPTIBILIDAD La información y los componentes de la interfaz de usuario deben ser presentables a los usuarios de manera que puedan percibirlos. Esto significa que los usuarios deben poder percibir la información presentada (no puede ser invisible para todos sus sentidos) La información y los componentes de la interfaz de usuario deben presentarse a los usuarios de la manera en que puedan percibirlos. Pauta 1.1: Alternativas textuales.

Proporcionar alternativas textuales para cualquier contenido no textual, de manera que pueda modificarse para ajustarse a las necesidades de las personas, como por ejemplo una letra de mayor tamaño, braille, síntesis de voz o un lenguaje más simple. Un único criterio de éxito de nivel A Pauta 1.2: Contenido multimedia dependiente del tiempo. Proporcionar alternativas sincronizadas para contenidos multimedia dependientes del tiempo. Hay 9 criterios de éxito. Algunos aplican al contenido en directo y otros al contenido pregrabado. Tres de nivel A, dos de nivel AA y cuatro de nivel AAA Pauta 1.3: Adaptabilidad.

Crear contenido que pueda ser presentado de diferentes formas (por ejemplo, un esquema de presentación más simple) sin perder información o estructura. Hay 6 criterios de éxito. Tres de nivel A, dos de nivel AA y uno de nivel AAA Pauta 1.4: Distinguible (vista y oído). Hacer más fácil para los usuarios ver y oír el contenido, incluyendo la separación entre primer plano y fondo Hay 13 criterios de éxito. Dos de nivel A, siete de nivel AA (cinco de ellos nuevos) y cuatro de nivel AAA 17 Centro de Estudios TIC www.cetic.es Cuerpo Superior de Sistemas y Tecnologías de la Información de la AGE 1.5.2.

PRINCIPIO 2: OPERABILIDAD Los componentes de la interfaz de usuario y la navegación deben ser operables. Esto significa que los usuarios deben poder operar la interfaz (la interfaz no puede requerir la interacción que un usuario no puede realizar) Pauta 2.1 Accesible a través del teclado: Hacer que toda funcionalidad esté disponible a través del teclado. Hay 4 criterios de éxito. Tres de nivel A (uno de ellos nuevo) y uno de nivel AAA Pauta 2.2: Tiempo suficiente: Proporcionar a los usuarios el tiempo suficiente para leer y usar un contenido. Hay 6 criterios de éxito.

Dos de nivel A y cuatro de nivel AAA Pauta 2.3: Ataques: No diseñar un contenido de manera que se sepa que puede causar ataques. Hay 3 criterios de éxito. Uno de nivel A y tres de nivel AAA Pauta 2.4: Navegable: Proporcionar medios que sirvan de ayuda a los usuarios a la hora de navegar, localizar contenido y determinar dónde se encuentran. Hay 10 criterios de éxito. Cuatro de nivel A, tres de nivel AA (cinco de ellos nuevos) y tres de nivel AAA Pauta 2.5: Modalidades de entrada. NUEVA!!! Facilita a los usuarios operar la funcionalidad a través de varias entradas más allá del teclado.

Toda la funcionalidad debe ser accesible a través de dispositivos de entrada de puntero, por ejemplo, mediante un puntero del mouse, un dedo que interactúa con una pantalla táctil, un lápiz / lápiz electrónico o un puntero láser. Hay 6 criterios de éxito. Cuatro de nivel A y dos de nivel AAA 1.5.3. PRINCIPIO 3: COMPRENSIBILIDAD La información y el manejo de la interfaz de usuario deben ser comprensibles.

18 Centro de Estudios TIC www.cetic.es Cuerpo Superior de Sistemas y Tecnologías de la Información de la AGE Esto significa que los usuarios deben ser capaces de comprender la información, así como el funcionamiento de la interfaz de usuario (el contenido o la operación no pueden estar más allá de su comprensión) Pauta 3.1 Legible: Haga el contenido textual legible y comprensible. Hay 6 criterios de éxito. Uno de nivel A, uno de nivel AA y cutro de nivel AAA Pauta 3.2 Predecible: Cree páginas web cuya apariencia y operabilidad sean predecibles. Hay 5 criterios de éxito.

Dos de nivel A, dos de nivel AA y uno de nivel AAA Pauta 3.3 Ayuda a la entrada de datos: Ayude a los usuarios a evitar y corregir errores Hay 6 criterios de éxito. Dos de nivel A, dos de nivel AA y dos de nivel AAA 1.5.4. PRINCIPIO 4: ROBUSTEZ El contenido debe ser lo suficientemente robusto como para confiarse en su interpretación por parte de una amplia variedad de agentes de usuario, incluidas las tecnologías asistenciales. Pauta 4.1 Compatible: Maximice la compatibilidad con agentes de usuario actuales y futuros, incluyendo tecnologías asistenciales. Hay 3 criterios de éxito. Dos de nivel A y uno de nivel AAA 1.5.5.

OTRAS ESPECIFICACIONES DEL W3C Las ATAG, Authoring Tools Accesibility Guides, están orientadas a los desarrolladores de herramientas de autor, es decir, de aplicaciones cuya finalidad es el desarrollo de contenidos para la web (herramientas de diseño web, gestores de contenido, editores de código, plugins que permiten guardar contenido como páginas web desde otras aplicaciones, etc.). 19 Centro de Estudios TIC www.cetic.es Cuerpo Superior de Sistemas y Tecnologías de la Información de la AGE La finalidad de las ATAG es doble.

Por una parte, las propias herramientas de autor deberían ser accesibles, permitiendo el desarrollo de contenido web a cualquier persona en la mayor variedad de entornos posibles. La otra finalidad es facilitar la creación de contenido, ayudando a los autores a crear contenido accesible de forma automática y verificar la accesibilidad del contenido creado, generando código que cumpla los estándares o guiando al desarrollador a mejorar la accesibilidad del contenido web existente.

Gran parte del contenido que hay en la web no es accesible porque se ha generado utilizando gestores de contenidos que no producen código accesible o porque se han utilizado plantillas que no respetan las directrices de accesibilidad. Las UAAG, User Agent Accesibility Tools, tienen como objetivo hacer que los "agentes de usuario" puedan ser utilizados por personas con las más diversas capacidades. Un agente de usuario sería cualquier tipo de software que permita acceder a contenido en la web.

Esto incluiría no sólo a navegadores de escritorio o móviles, sino también a plugins para acceder a contenido específico dentro del navegador (por ejemplo, los complementos para acceder a documentos pdf, los plugin de QuickTime, Flash o Shockware, etc.), herramientas que pueden mostrar contenido web como Word o Dreamweaver, reproductores de vídeo incrustados en páginas web, o tecnologías de apoyo como lectores de pantalla, líneas braille.

En ambos casos la versión que está en vigor es la 2.0 WAI-ARIA (Web Accessibility Initiative – Accessible Rich Internet Applications) es una especificación técnica publicada por el World Wide Web Consortium (W3C) que especifica cómo aumentar la accesibilidad de las páginas web, en particular, el contenido dinámico y componentes de interfaz de usuario desarrollados con Ajax , HTML , JavaScript y otras tecnologías relacionadas. El 20 de marzo 2014 WAI-ARIA 1.0 se convirtió en una Recomendación W3C completa. Los desarrolladores web utilizan cada vez más del lado del cliente scripts para crear controles de interfaz de usuario que no se pueden crear únicamente con HTML.

También utilizan scripts del lado del cliente para actualizar secciones de una página sin solicitar una nueva página de un servidor web. Dichas técnicas en los sitios web se denominan Rich Internet Applications. Estos controles de interfaz de usuario y actualizaciones de contenido a menudo no son accesibles a los usuarios con discapacidad, en especial a los usuarios del lector de pantalla y los usuarios que no pueden utilizar un ratón u otro dispositivo señalador.

WAI-ARIA permite que las páginas web (o partes de páginas) se declaren a sí mismos como aplicaciones en lugar de como documentos estáticos, mediante la adición de información de rol, propiedad y 20 Centro de Estudios TIC www.cetic.es Cuerpo Superior de Sistemas y Tecnologías de la Información de la AGE estado para aplicaciones web dinámicas. ARIA está dirigida a desarrolladores de aplicaciones web, navegadores web, ayudas técnicas y herramientas de evaluación de accesibilidad. WAI-ARIA describe cómo agregar la semántica y otros metadatos de contenido a HTML con el fin de realizar los controles de interfaz de usuario y el contenido dinámico más accesible.

Por ejemplo, con WAI-ARIA es posible identificar una lista de enlaces como un menú de navegación y especificar si está o no desplegado. Aunque originalmente desarrollado para hacer frente a los problemas de accesibilidad en HTML, el uso de WAI-ARIA no se limita a HTML: en principio, también se puede utilizar en otros lenguajes de marcas tales como gráficos vectoriales escalables (SVG). La versión actual es la 1.0. La versión 1.1 está en estado de borrador. 1.6 ACCESIBILIDAD DE PORTALES WEB En este apartado se realiza un resumen de las indicaciones que a este respecto realiza la Guía de Accesibilidad Web. 1.6.1.

FASE DE DESARROLLO DEL PORTAL Para obtener los mejores resultados es necesario que la evaluación de accesibilidad se realice ya desde el comienzo del proceso de diseño y desarrollo del sitio web. Así, los diseñadores deberán tener en cuenta aspectos tales como el uso de los colores, el contraste suficiente entre el color del texto y el color de fondo, el uso de encabezados y otros elementos estructurales en las plantillas y el contenido inicial del portal, etc. Por tanto, la evaluación durante la fase de desarrollo es esencial. Los problemas de accesibilidad son más fácilmente evitables y su corrección es más sencilla cuanto antes se detecten en el proceso de desarrollo.

Para llevar a cabo una evaluación efectiva durante los primeros ciclos de vida de un sitio web se recomienda: Establecer de forma clara cuáles los requisitos necesarios para el nivel de conformidad deseado. Incluir como objetivo dichos requisitos de accesibilidad desde las reuniones iniciales de planificación del sitio web. 21 Centro de Estudios TIC www.cetic.es Cuerpo Superior de Sistemas y Tecnologías de la Información de la AGE Planificar diversas revisiones de accesibilidad durante el proceso de desarrollo y asignar a los responsables de llevarlas a cabo.

Proporcionar información sobre técnicas y herramientas de evaluación de accesibilidad a los desarrolladores para que puedan llevar a cabo por si mismos al menos las primeras revisiones de accesibilidad. 1.6.2. VALIDACIÓN DURANTE LA FASE DE PRODUCCIÓN DE UN SITIO WEB Una vez que el sitio web ya está en producción y es público también es necesario realizar evaluaciones de accesibilidad para verificar si éste cumple el nivel de conformidad requerido. La metodología propuesta por la Guía de Validación de Accesibilidad Web es la siguiente: ESPECIFICACIÓN DEL ÁMBITO DE EVALUACIÓN. En esta etapa se define el nivel de conformidad que se pretende conseguir en el sitio web (A, AA o AAA).

Además, se determina el alcance de la evaluación de accesibilidad sobre el sitio web. Es decir, qué se va a analizar. o Definir el nivel de Conformidad o Definir el ámbito del sitio web ANÁLISIS DEL DISEÑO DEL SITIO WEB. En esta etapa se ha de explorar el sitio web a evaluar para obtener una visión general del mismo, de su propósito y funcionalidad. o Identificación de los diferentes tipos de páginas o Identificación de las funcionalidades comunes del sitio web o Identificación de las tecnologías de las que se depende SELECCIÓN DE UNA MUESTRA REPRESENTATIVA.

Tomando como base el análisis anterior sobre el diseño del sitio web, se ha de seleccionar una muestra representativa que dé una visión global del sitio web, de las tipologías de páginas que contiene, de sus contenidos, servicios y herramientas. VALIDACIÓN DE ACCESIBILIDAD. Se deberán verificar todos los requisitos del nivel de conformidad objetivo y definido en el primer paso. Asimismo, se deberán tener en cuenta los cinco requisitos de conformidad generales.

22 Centro de Estudios TIC www.cetic.es Cuerpo Superior de Sistemas y Tecnologías de la Información de la AGE 1.7 VALIDACIÓN DE LA ACCESIBILIDAD Para lograr que un sitio web sea accesible y conforme a las WCAG 2.1 es fundamental la aplicación durante el diseño y desarrollo del mismo de los criterios de conformidad correspondientes al nivel de accesibilidad deseado.

Para ello no sólo son necesarios conocimientos técnicos específicos para el cumplimiento de los requisitos, sino que también es de gran importancia para la consecución de los objetivos de accesibilidad el conocimiento de los diferentes procesos y herramientas de utilidad para llevar a cabo validaciones de accesibilidad durante los diferentes ciclos de vida de un portal o sitio web.

Esto es de utilidad no sólo para los desarrolladores que pueden verificar, durante el diseño y creación del sitio web, si se están logrando los objetivos de accesibilidad, sino también para los editores de contenido cuando contribuyan nuevos contenidos a la web y para la persona o personas responsables de velar por el cumplimiento de los requisitos de accesibilidad en un sitio web. Sobra decir que también es de vital importancia para auditores o consultores que realicen evaluaciones de accesibilidad. 1.7.1. REQUISITOS DE CONFORMIDAD Para que una página web sea conforme con las Pautas 2.1, debe satisfacer todos y cada uno de los siguientes requisitos de conformidad: 1.

Nivel de conformidad: Uno de los siguientes niveles de conformidad se satisface por completo. Nivel A: Para el nivel A de conformidad (el mínimo nivel de conformidad), la página web satisface todos los criterios de éxito de nivel A, o se proporciona una versión alternativa conforme. Nivel AA: Para el nivel AA de conformidad, la página web satisface todos los criterios de éxito de nivel A y AA, o se proporciona una versión alternativa conforme al nivel AA. Nivel AAA: Para el nivel AAA de conformidad, la página web satisface todos los criterios de éxito de nivel A, AA y AAA, o se proporciona una versión alternativa conforme al nivel AAA. 2.

Páginas completas: La conformidad (y el nivel de conformidad) sólo se aplica a páginas web completas, y no se puede lograr si se excluye parte de la página web. 23 Centro de Estudios TIC www.cetic.es Cuerpo Superior de Sistemas y Tecnologías de la Información de la AGE 3. Procesos completos: Cuando una página web pertenece a una serie de páginas web que conforman un proceso (por ejemplo, una secuencia de pasos que se necesitan para completar con el fin de cumplir una actividad) todas y cada una de las páginas del proceso deben ser conformes al nivel especificado o a uno superior. 4.

Sólo formas accesiblemente soportadas de emplear las tecnologías: Sólo se puede confiar en tecnologías empleadas de formas accesiblemente soportadas para satisfacer los criterios de éxito. 5. No interferencia: Si las tecnologías se emplean de maneras que no están accesiblemente soportadas, o si se emplean de manera no conforme, entonces no deben bloquear la capacidad de los usuarios de acceder al resto de la página. 1.7.2. DECLARACIÓN DE CONFORMIDAD Cuando una página web cumple las WCAG 2.1 se debe realizar una declaración de conformidad que indique dicho cumplimiento. La información que debe proporcionarse es la siguiente Fecha en la que se realiza la declaración de conformidad.

Título de las Pautas, versión y URI. (por ejemplo, el del W3C) Nivel de conformidad satisfecho (Nivel A, AA o AAA) Alcance o descripción precisa de las páginas web, como una lista de URIs, subdominios o una expresión que describa todo el conjunto de páginas incluidas en la declaración de conformidad. Lista de las tecnologías usadas compatibles con la accesibilidad de las que se depende para acceder al sitio web. Es posible que existan páginas web cuyo contenido no se mantiene estático o que incluyan contenido de forma automática desde terceras partes (RSS, anuncios, etc.) y que por lo tanto quedan fuera del control del personal de desarrollo.

En este caso se puede hacer una declaración de conformidad parcial, indicando que la página web no cumple el nivel declarado, pero podrá llegar a cumplir dicho nivel si se eliminan ciertas partes. Las partes de contenido fuera de dicho control deben describirse de forma que los usuarios las puedan identificar claramente, sin ambigüedades. 24 Centro de Estudios TIC www.cetic.es Cuerpo Superior de Sistemas y Tecnologías de la Información de la AGE 1.7.3. ¿VALIDACIÓN AUTOMÁTICA O MANUAL? En la evaluación de la accesibilidad se emplean generalmente herramientas automáticas que permiten identificar algunos de los problemas de accesibilidad del código en un breve periodo de tiempo.

Sin embargo, estas herramientas no detectan todos los problemas ya que una gran parte de ellos no se procesan automáticamente. Las herramientas automáticas han de entenderse como una ayuda en el proceso de evaluación y no como un análisis completo. Por tanto, es necesaria la intervención de un experto para completar el proceso de evaluación con otras herramientas semiautomáticas y mediante un análisis manual. 1.7.4. HERRAMIENTAS DE VALIDACIÓN Hay dos tipos de herramientas de validación: herramientas de validación automática y herramientas de ayuda a la validación manual.

Las herramientas de validación automática se dividen a su vez en: Herramientas de validación de la validez gramatical, que realizan una comprobación de la sintaxis de las páginas, tanto del código (X)HTML como de las hojas de estilo, para verificar que al menos están bien formadas. Entre ellas podemos destacar: o W3C HTML Validation Service. El validador HTML del W3C es un servicio online gratuito de validación de código HTML basado en un parser SGML. o W3C CSS Validator. Herramienta gratuita para validar las hojas de estilo CSS6 solas o presentes en documentos (X)HTML para comprobar si cumplen las especificaciones del W3C. o W3C Unicorn.

El validador Unicorn7 es un validador unificado del W3C que permite validar de una vez tanto el código (X)HTML y las hojas de estilo CSS. Además, también realiza otras validaciones de interés como por ejemplo Mobile OK, feeds (RSS, Atom), Internacionalización o HTTP o WDG HTML Validator. El validador de WDG8 (Web Design Group) usa el mismo motor que el validador HTML del W3C pero produce unos mensajes más sencillos y fáciles de entender y soporta un mayor abanico de codificaciones de caracteres.

25 Centro de Estudios TIC www.cetic.es Cuerpo Superior de Sistemas y Tecnologías de la Información de la AGE o Si usamos XHTML u otro lenguaje XML podemos verificar si está bien formado con algún editor que lo verifique, como Altova XMLSpy9 u Oxigen XML10 Editor. Aunque, siempre que sea posible, posible lo más recomendable es validar el código frente a la gramática formal usada. Herramientas de evaluación de la accesibilidad. Se recomienda usar al menos dos validadores automáticos sobre la muestra de páginas seleccionadas y una herramienta sobre todo el sitio web.

A continuación, se presentan algunas de las herramientas de evaluación automática de accesibilidad según las WCAG 2.0 más destacables: o Familia TAW (Test de Accesibilidad Web). Ofrece un conjunto de herramientas, TAW3 aplicación de escritorio (sólo WCAG 1.0), TAW3 Online (WCAG 1.0 y 2.0)., TAW3 en un click para Firefox (sólo WCAG 1.0), TAW Web Start para la distribución automática de la aplicación de escritorio, TAW Monitor para la revisión destendida de sitios de Internet y TAW Observer que es una plataforma distribuida basada en SOA y Grid computing para la creación de observatorios.

o El validador eXaminator es otro servicio online gratuito de evaluación automática en español que permite validar la accesibilidad de una página web según las WCAG 2.0. o La herramienta AChecker (Web Accessibility Checker) es un validador online gratuito en inglés de Inclusive Design Research Centre, perteneciente a la Universidad OCAD (Ontario, Canada). Esta herramienta comprueba la accesibilidad de una página web bien introduciendo su URL, subiendo un fichero con el código para su validación o bien pegando directamente el código de la página.

o SortSite es otra herramienta online, de la empresa privada Powermapper Software, que permite verificar la accesibilidad de una página web tanto por las WCAG 1.0 y 2.0 como por otras normas de accesibilidad como la Sección 508 de los EEUU. Ttambién comprueba otros aspectos como la usabilidad, SEO, compatibilidad entre navegadores, errores en el código (p. ej. enlaces rotos, errores de scripts, etc), privacidad y validación de estándares. o The Wave es una herramienta gratuita de validación que se basa en las normas del WCAG 2.1 y en la Sección 508 de EEUU.

Está desarrollado por WebAIM (Web Accessibility in Mind), organización sin ánimo de lucro del Center for Persons with Disabilities de la Universidad del Estado de Utah.

26 Centro de Estudios TIC www.cetic.es Cuerpo Superior de Sistemas y Tecnologías de la Información de la AGE Las herramientas de ayuda a la validación manual facilitan el proceso de evaluación manual, como extensiones para diferentes navegadores web que permiten, por ejemplo, cambiar su configuración rápidamente, mostrar sobre la página resultados de análisis parciales (textos alternativos, elementos desaconsejados, tablas de maquetación, niveles de encabezados, etc.) o que proporcionan enlaces a varios validadores gramaticales o de accesibilidad.

Podemos destacar entre ellas: La barra de herramientas Web Accessibility Toolbar (WAT), originalmente de Vision Australia y actualmente de Paciello Group, es un plugin gratuito para Internet Explorer que ha sido desarrollado para facilitar la evaluación manual de la accesibilidad de las páginas web. Web developer es una extensión gratuita para Firefox que añade una barra herramientas con varias funciones de utilidad para los desarrolladores web. Se trata de un proyecto personal y se puede descargar también desde la página web del autor29.

Esta barra está enfocada hacia el desarrollador web en general, aunque también incluye funciones útiles para la evaluación de la accesibilidad Firebug es una extensión gratuita para Firefox y otros navegadores (existe una versión para Chrome, ChromeBug) que permite depurar y editar dinámicamente (en vivo) el código (X)HTML, CSS y Javascript de las páginas web. Es una herramienta desarrollada y perteneciente a la Fundación Mozilla.

Accessibility Evaluation Toolbar es una extensión gratuita para Firefox también en forma de barra de herramientas que inicialmente surgió como ayuda para la navegación de personas con discapacidad (Firefox Accessibility Extension) pero que con el tiempo ha evolucionado más hacia una herramienta de ayuda a los desarrolladores web para la comprobación de características de accesibilidad Para comprobar el correcto contraste entre los colores de primer plano y los colores de fondo podemos emplear la herramienta gratuita Contrast Analyser basada en el algoritmo del W3C para comprobar diferencias de color y de luminosidad según las WCAG 2.0.

La herramienta Contrast-A es una aplicación web gratuita, creada como proyecto personal, que sirve para seleccionar una combinación de colores que cumpla los requisitos de contraste de las WCAG 2.0 WCAG Contrast Checker es una extensión para el navegador Firefox, desarrollada como proyecto personal, que permite comprobar el grado de cumplimiento de los niveles de contraste, luminosidad y brillo en la combinación de colores de primer plano y fondo de los contenidos textuales en base a los requerimientos de las WCAG 1 y WCAG 2.

27 Centro de Estudios TIC www.cetic.es Cuerpo Superior de Sistemas y Tecnologías de la Información de la AGE La extensión gratuita para Firefox headingsMap, genera un índice o mapa de cualquier documento web estructurado mediante el uso de encabezados (permitiendo navegar por el documento al utilizarlo) y también muestra la estructura de secciones del documento según el HTML5 outline (estructuración de los contenidos en base a las secciones y encabezados de HTML5). Nota 1: Las herramientas descritas son las mencionadas en la Guía de Validación de Accesibilidad Web.

Esta información puede ampliarse en el siguiente enlace: http://www.usableyaccesible.com/recurso_misvalidadores.php Nota 2: La Guía de Validación de Accesibilidad Web así como otras guías relativas a la accesibilidad están disponibles en el siguiente enlace: https://administracionelectronica.gob.es/pae_Home/pae_Estrategias/pae_Accesibilida d/pae_documentacion/pae_eInclusion_Guias_Practicas.html#.WGtvyhvhDIU 28 Centro de Estudios TIC www.cetic.es Cuerpo Superior de Sistemas y Tecnologías de la Información de la AGE 2. USABILIDAD El término "usabilidad", aunque de origen latino, proviene del inglés "usability".

Es un concepto muy usado en informática, aunque no está recogido por la Real Academia de la lengua Española. Según la Norma ISO/IEC 25010:2011, la usabilidad es el "grado en el que un producto o sistema puede ser usado por usuarios específicos para conseguir unos objetivos específicos con efectividad, eficiencia y satisfacción en un contexto de uso dado". (degree to which a product or system can be used by specified users to achieve specified goals with effectiveness, efficiency and satisfaction in a specified context of use). Esta definición ha sido adoptada de la norma ISO/IEC 9241:210.

El "grado de usabilidad" de un sistema se puede definir como una medida empírica y relativa de la usabilidad del mismo: Empírica, porque no se basa en opiniones o sensaciones sino en pruebas de usabilidad, realizadas en laboratorio,u observadas mediante trabajo de campo. Relativa, porque el resultado no es ni bueno ni malo, sino que depende de las metas planteadas (por lo menos el 80% de los usuarios de un determinado grupo o tipo definido deben poder instalar con éxito el producto X en N minutos sin más ayuda que la guía rápida) o de una comparación con otros sistemas similares. 2.1 LA USABILIDAD EN ISO 2.1.1.

FAMILIA ISO 25000 La usabilidad según la norma ISO 25010 (System and Software Quality Requirements and Evaluation) es una de las ocho características de la calidad del Software que a su vez se encuentra dividida en las siguientes subcaracterísticas: Capacidad para reconocer su adecuación. Capacidad del producto que permite al usuario entender si el software es adecuado para sus necesidades. 29 Centro de Estudios TIC www.cetic.es Cuerpo Superior de Sistemas y Tecnologías de la Información de la AGE Capacidad de aprendizaje. Capacidad del producto que permite al usuario aprender su aplicación. Capacidad…