Apuntes de Administración y Gestión de Organizaciones (UOC)

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APUNTES ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE ORGANIZACIONES Grado en Ingeniería Informática Universitat Oberta de Catalunya AprenAI 2026-2027 Repasa las funciones del management, estructuras, estrategia empresarial, RRHH, operaciones, finanzas básicas, cambio de Lewin y RSC para el examen.

APREN.AI Índice 1 Fundamentos, Dirección y Estructura Organizativa Enfoques teóricos y entorno Funciones directivas, decisiones y liderazgo Diseño y estructura de la organización 2 Estrategia Empresarial y Gestión de Personas Diagnóstico y niveles estratégicos Procesos de recursos humanos Teorías sobre motivación humana 3 Operaciones, Finanzas, Cultura y Responsabilidad Social Fundamentos de gestión financiera Cultura organizativa y etapas de Lewin Sostenibilidad y ética empresarial 4 Resumen para repasar Fundamentos y Proceso Directivo Estructura Organizativa y Gestión de Personas Estrategia, Operaciones y Finanzas Cultura, Cambio y Ética Empresarial Soluciones de las preguntas de repaso Estos apuntes pueden contener errores u omisiones.

Son un material de apoyo y no sustituyen al temario oficial ni al profesorado: contrasta la información importante. Apuntes de Administración y Gestión de Organizaciones (UOC) 1 1 Fundamentos, Dirección y Estructura Organizativa AL ACABAR SABRÁS Definir el concepto de organización y distinguir sus diferentes enfoques teóricos. Diferenciar las cuatro fases del proceso administrativo y los estilos de liderazgo. Comparar los tipos de estructuras organizativas y sus formas de representación gráfica. PIÉNSALO ANTES DE LEER 1 ¿Por qué un directivo no puede limitarse únicamente a dar órdenes para que una entidad funcione de forma coordinada?

Una organización consiste en un colectivo humano que articula sus acciones de forma coordinada con el propósito de alcanzar metas compartidas. Según su titularidad y finalidad, se clasifican en empresas privadas, entidades públicas, ONG y cooperativas. Enfoques teóricos y entorno La teoría organizativa ha evolucionado a través de cuatro perspectivas primordiales: el enfoque clásico, el neoclásico, el enfoque sistémico y el enfoque contingencial. Toda organización opera inmersa en un entorno diferenciado en dos niveles: Microentorno: formado por agentes directos como clientes, proveedores y competidores. Macroentorno: integrado por factores globales analizados mediante el marco PESTEL.

Funciones directivas, decisiones y liderazgo El trabajo directivo abarca cuatro etapas esenciales: planificar, organizar, dirigir y controlar. Para ejecutarlas, quien dirige requiere competencias técnicas, humanas y conceptuales. PROCESO Ciclo de funciones directivas 1 Planificar Fijar metas y cursos de acción. 2 Organizar Distribuir tareas y recursos. 3 Dirigir Liderar y motivar equipos. 4 Controlar Supervisar y corregir desvíos. La resolución de problemas implica adoptar decisiones programadas (rutinarias y pautadas) o no programadas (para situaciones imprevistas), siguiendo modelos de elección racionales o incrementales.

En cuanto a la conducción de grupos, destacan los estilos de liderazgo autocrático, democrático, laissez-faire y transformacional. Apuntes de Administración y Gestión de Organizaciones (UOC) 2 COMPRUEBA 2 ¿Qué distingue una decisión programada de una no programada? Diseño y estructura de la organización La configuración interna responde a principios organizativos básicos: la unidad de mando, la división mediante especialización y la línea jerárquica. La autoridad puede articularse mediante centralización o descentralización del poder de decisión. Modelo de estructura Rasgos principales Funcional Agrupa puestos según tareas especializadas.

Divisional Organiza unidades semiautónomas por producto, cliente o geografía. Matricial Combina doble dependencia jerárquica y funcional. En red Coordina relaciones nodales flexibles entre entidades o áreas. Dichas estructuras se representan mediante organigramas de disposición vertical, horizontal o mixta. ERROR FRECUENTE Confundir la estructura funcional con la matricial. En la estructura funcional rige de forma estricta la unidad de mando con un único superior; en la matricial coexisten simultáneamente dos líneas jerárquicas directas sobre un mismo puesto. IDEAS CLAVE Una organización coordina a un grupo de personas para lograr metas compartidas.

El entorno se bifurca en microentorno directo y macroentorno general evaluado por PESTEL. Las cuatro funciones directivas son planificar, organizar, dirigir y controlar. Las estructuras organizativas abarcan los modelos funcional, divisional, matricial y en red. COMPRUEBA LO QUE HAS APRENDIDO 3. ¿Cuáles son las cuatro funciones clásicas del management? 4. ¿Qué variables analiza el microentorno empresarial? Apuntes de Administración y Gestión de Organizaciones (UOC) 3 Test Rodea la respuesta correcta. Las soluciones están al final. 5. ¿Qué estilo de liderazgo otorga plena libertad sin intervención directa? 6. ¿Qué estructura rompe el principio de unidad de mando clásica? 7.

¿Qué modelo de decisión se aplica a problemas rutinarios y repetitivos? 8. ¿A qué nivel del entorno pertenecen los proveedores? 2 Estrategia Empresarial y Gestión de Personas AL ACABAR SABRÁS Diferenciar con precisión entre misión, visión y los distintos niveles de formulación estratégica. Describir las etapas del ciclo de gestión de recursos humanos desde el reclutamiento hasta la evaluación. Contrastar los modelos motivacionales de Maslow, Herzberg y McGregor. PIÉNSALO ANTES DE LEER 9 ¿Un incremento de salario basta siempre para mantener altamente motivado a un trabajador a largo plazo?

La misión define la razón de ser y el propósito nuclear de la entidad, mientras que la visión proyecta la situación futura a la que aspira llegar. Diagnóstico y niveles estratégicos La formulación de estrategias exige un diagnóstico riguroso de dos vertientes: Análisis interno: evalúa recursos, capacidades y la cadena de valor propia.

Transformacional a) Democrático b) Autocrático c) Laissez-faire d) Funcional a) Divisional b) Matricial c) Jerárquica pura d) Decisión no programada a) Decisión transformacional b) Decisión contingencial c) Decisión programada d) Macroentorno PESTEL a) Entorno contingencial b) Entorno institucional c) Microentorno d) Apuntes de Administración y Gestión de Organizaciones (UOC) 4 Análisis externo: examina el contexto general mediante PESTEL y el atractivo competitivo a través de las fuerzas de Porter. A partir de dicho diagnóstico se formulan estrategias a nivel corporativo, competitivo y funcional, cerrando el ciclo con las fases de implementación y control estratégico.

COMPRUEBA 10 ¿En qué difieren la misión y la visión de una empresa? Procesos de recursos humanos El departamento de personas gestiona la incorporación y el desarrollo del talento mediante fases correlativas: Teorías sobre motivación humana La implicación laboral se fundamenta en distintos marcos teóricos clásicos: Modelo teórico Eje conceptual explicativo Maslow Jerarquía piramidal desde necesidades fisiológicas hasta la autorrealización. Herzberg Distinción entre factores higiénicos (entorno) y factores motivadores (contenido del puesto). McGregor Teoría X (visión pasiva del trabajador) frente a Teoría Y (trabajador proactivo y creativo).

ERROR FRECUENTE Considerar que los factores higiénicos de Herzberg motivan al empleado. Su presencia únicamente previene la insatisfacción laboral; la motivación real depende en exclusiva de los factores intrínsecos o motivadores. Reclutamiento: captación de candidaturas por vía interna o externa. 1 Selección: criba mediante entrevistas, pruebas técnicas y evaluación por competencias. 2 Desarrollo: aplicación de planes de carrera y formación continua. 3 Evaluación del desempeño: medición de rendimiento mediante metodología de 360º o dirección por objetivos (MBO).

4 Apuntes de Administración y Gestión de Organizaciones (UOC) 5 ESQUEMA Niveles de formulación estratégica IDEAS CLAVE La misión establece el propósito actual y la visión define la proyección futura deseada. El análisis estratégico combina el examen interno con las herramientas PESTEL y Porter. Los procesos de personal abarcan reclutamiento, selección, formación y evaluación (360º o MBO). Maslow, Herzberg y McGregor ofrecen los marcos clave para interpretar la motivación laboral. COMPRUEBA LO QUE HAS APRENDIDO 11. ¿Qué herramientas sustentan el análisis estratégico externo e interno? 12. ¿En qué consiste la Teoría X y la Teoría Y de McGregor? Test Rodea la respuesta correcta.

Las soluciones están al final. 13. ¿Qué evalúa la herramienta de las fuerzas de Porter? 14. ¿Qué sistema evalúa el rendimiento recabando opiniones de todo el entorno laboral? 15. Según Herzberg, ¿cuál es el efecto de mejorar los factores higiénicos? 16. ¿Cuál es el primer paso en la incorporación de talento? Estrategia corporativa Define los negocios globales. Estrategia competitiva Posicionamiento en el mercado. Estrategia funcional Planes por área operativa.

Clima laboral de equipos a) Competencias individuales b) Entorno competitivo externo c) Cadena de valor interna d) Evaluación 360º a) Cadena de valor b) Modelo incremental c) Método Kaizen d) Eliminar la insatisfacción a) Fomentar la autorrealización b) Generar máxima motivación c) Crear liderazgo democrático d) Formación continua a) Reclutamiento b) Plan de carrera c) Evaluación del desempeño d) Apuntes de Administración y Gestión de Organizaciones (UOC) 6 3 Operaciones, Finanzas, Cultura y Responsabilidad Social AL ACABAR SABRÁS Clasificar los tipos de producción y los sistemas de control de calidad y logística.

Identificar los estados financieros básicos y las variables de análisis económico-financiero. Explicar los niveles de la cultura organizativa, el modelo de cambio de Lewin y los pilares de la RSC. PIÉNSALO ANTES DE LEER 17 ¿Por qué una empresa que genera grandes beneficios contables en el año puede llegar a quebrar repentinamente? La gestión de operaciones abarca el diseño y control de los procesos productivos. La fabricación se clasifica en tres modalidades primordiales: por lotes, continua y bajo pedido. El control de calidad se garantiza mediante normativas ISO y metodologías como Kaizen y Six Sigma.

La logística y la cadena de suministro supervisan el aprovisionamiento, los inventarios y la distribución. Fundamentos de gestión financiera La función financiera equilibra tres decisiones nucleares: la inversión, la financiación y la administración eficaz de recursos. Su estado de salud se examina sobre tres documentos básicos: Balance de situación: fotografía patrimonial de bienes, derechos y obligaciones. Cuenta de resultados: cómputo económico de ingresos y gastos. Estado de flujos de efectivo (cash flow): registro de entradas y salidas monetarias de tesorería.

Dicho análisis valida la liquidez a corto plazo, la solvencia estructural y la rentabilidad global, sirviéndose de presupuestos para su planificación y control. COMPRUEBA 18 ¿Qué variables financieras reflejan respectivamente la liquidez y la solvencia? Cultura organizativa y etapas de Lewin La comunicación fluye por canales formales e informales, haciendo frente a posibles barreras interpersonales o de canal. La cultura organizativa se estructura en tres niveles: artefactos visibles, valores declarados y supuestos básicos subyacentes.

Cuando se requiere transformar la organización, se aplican las etapas de cambio de Kurt Lewin: Apuntes de Administración y Gestión de Organizaciones (UOC) 7 PROCESO Modelo de cambio de Kurt Lewin 1 Descongelar Superar la resistencia y preparar. 2 Cambio Implantar nuevas prácticas y procesos. 3 Recongelar Fijar y consolidar la nueva cultura. Sostenibilidad y ética empresarial La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) articula el compromiso de la empresa en una triple vertiente: impacto social, ambiental y económico. Se complementa con las metas de desarrollo sostenible de la Agenda 2030, el buen gobierno corporativo y la implantación de códigos éticos formales.

ERROR FRECUENTE Confundir el balance de situación con el estado de flujos de efectivo. El balance muestra la riqueza y deudas acumuladas en un momento estático, mientras que el flujo de efectivo expone las entradas y salidas reales de dinero a lo largo del periodo. IDEAS CLAVE Las operaciones abarcan producción (lotes, continua, bajo pedido), calidad (ISO, Kaizen, Six Sigma) y logística. Las finanzas analizan liquidez, solvencia y rentabilidad mediante balance, cuenta de resultados y cash flow. La cultura incluye artefactos, valores y supuestos; el cambio se gestiona en tres fases según Lewin. La RSC aborda el triple impacto económico, social y ambiental, alineándose con la Agenda 2030.

COMPRUEBA LO QUE HAS APRENDIDO 19. ¿Cuáles son los tres niveles que integran la cultura organizativa? 20. ¿Qué tres dimensiones abarca el impacto de la RSC? Test Rodea la respuesta correcta. Las soluciones están al final. 21. ¿Qué metodología de operaciones persigue la mejora continua de la calidad? Matricial a) Kaizen b) PESTEL c) MBO d) Apuntes de Administración y Gestión de Organizaciones (UOC) 8 22. ¿Qué documento financiero registra las entradas y salidas monetarias directas? 23. ¿Cuál es la fase intermedia en el modelo de cambio de Kurt Lewin? 24. ¿Qué dimensión evalúa la capacidad de cumplir pagos inmediatos a corto plazo?

4 Resumen para repasar Fundamentos y Proceso Directivo Concepto Definición clave Organización Colectivo humano estructurado y coordinado para la consecución de objetivos comunes. Microentorno y Macroentorno Agentes inmediatos (clientes, proveedores, rivales) frente a fuerzas globales analizadas vía PESTEL. Funciones del management Ciclo directivo continuo compuesto por planificar, organizar, dirigir y controlar. Decisiones directivas Programadas (rutinarias bajo reglas fijadas) o no programadas (inéditas con enfoque racional o incremental). Liderazgo Estilos directivos clasificados en autocrático, democrático, laissez-faire y transformacional.

Estructura Organizativa y Gestión de Personas Concepto Definición clave Modelos de estructura Formas de organizar la autoridad: funcional (especialización), divisional (unidades), matricial (doble mando) y en red. Procesos de RRHH Secuencia de incorporación y desarrollo: reclutamiento, selección, formación y evaluación (360º o MBO). Teorías de motivación Jerarquía de necesidades (Maslow), factores higiénicos y motivadores (Herzberg) y Teorías X/Y (McGregor).

Cadena de valor a) Balance b) Cash flow c) Organigrama d) Control presupuestario a) Descongelar b) Recongelar c) Cambio o movimiento d) Productividad a) Rentabilidad b) Liquidez c) Solvencia d) Apuntes de Administración y Gestión de Organizaciones (UOC) 9 Estrategia, Operaciones y Finanzas Concepto Definición clave Misión y Visión La misión expresa el propósito nuclear actual; la visión define la meta aspiracional futura. Herramientas de diagnóstico Cadena de valor y recursos/capacidades (interno) frente a PESTEL y 5 Fuerzas de Porter (externo). Sistemas de operaciones Producción por lotes, continua o bajo pedido, gestionadas con calidad ISO, Kaizen o Six Sigma.

Estados financieros básicos Balance (situación patrimonial), cuenta de resultados (beneficio o pérdida) y flujo de caja (tesorería real). Parámetros financieros Liquidez (pago a corto plazo), solvencia (garantía patrimonial total) y rentabilidad (rendimiento del capital). Cultura, Cambio y Ética Empresarial Concepto Definición clave Cultura organizativa Conjunto compartido compuesto por artefactos visibles, valores declarados y supuestos básicos. Etapas de cambio de Lewin Proceso secuencial de transformación: descongelar cambiar (movimiento) recongelar. Responsabilidad Social (RSC) Compromiso organizativo que integra el triple impacto económico, social y ambiental (Agenda 2030).

Apuntes de Administración y Gestión de Organizaciones (UOC) 10 Soluciones de las preguntas de repaso 1. Porque requiere planificar metas, estructurar tareas, motivar al personal y verificar los resultados de manera continua. 2. La decisión programada responde a situaciones repetitivas bajo reglas preestablecidas, mientras que la no programada aborda problemas inéditos o complejos sin un método fijado. 3. Planificar, organizar, dirigir y controlar. 4. Clientes, proveedores y competidores. 5. d) Laissez-faire. El liderazgo laissez-faire se caracteriza por la no intervención y la delegación total. 6. c) Matricial. La estructura matricial asigna a los empleados una doble dependencia de mando. 7.

d) Decisión programada. Las decisiones programadas atienden a pautas estandarizadas ante hechos recurrentes. 8. d) Microentorno. Los proveedores forman parte del entorno inmediato y directo o microentorno. 9. No necesariamente, ya que según modelos como el de Herzberg el sueldo previene la insatisfacción, pero la motivación nace de factores intrínsecos como el reconocimiento y el desarrollo personal. 10. La misión señala la razón de ser y actividad presente de la organización; la visión describe el estado futuro deseado que pretende alcanzar. 11. El análisis externo recurre a PESTEL y las fuerzas de Porter; el interno se apoya en recursos, capacidades y cadena de valor. 12.

La Teoría X presupone aversión al trabajo y necesidad de control, mientras que la Teoría Y asume iniciativa, autocontrol y motivación natural. 13. c) Entorno competitivo externo. Las fuerzas de Porter constituyen un instrumento de análisis externo de la competencia. 14. a) Evaluación 360º. La evaluación de 360 grados recopila valoraciones de superiores, pares, subordinados y clientes. 15. a) Eliminar la insatisfacción. Los factores higiénicos evitan la insatisfacción, pero no generan motivación por sí mismos. 16. b) Reclutamiento. El reclutamiento es la fase inicial donde se atraen candidatos internos o externos. 17.

Porque puede carecer de liquidez en su flujo de efectivo (cash flow) para pagar deudas inmediatas pese a mostrar ganancias en su cuenta de resultados. 18. La liquidez mide la aptitud para pagar deudas a corto plazo de forma inmediata; la solvencia refleja la capacidad estructural para cubrir la totalidad de las obligaciones con el patrimonio. 19. Artefactos, valores y supuestos básicos subyacentes. 20. Dimensión económica, social y ambiental. 21. b) Kaizen. El método Kaizen se centra en la mejora continua y progresiva de los procesos productivos. 22. c) Cash flow. El cash flow o flujo de efectivo computa los movimientos de tesorería del periodo. 23. d) Cambio o movimiento.

El modelo de Lewin avanza de descongelar a cambiar (movimiento) y finalmente recongelar. Apuntes de Administración y Gestión de Organizaciones (UOC) 11 24. c) Liquidez. La liquidez es la cualidad de disponer de fondos para hacer frente a obligaciones inmediatas. Apuntes de Administración y Gestión de Organizaciones (UOC) 12