Plan de Comunicación y Acciones de Relaciones Públicas para Singularu

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Programa de Relaciones Públicas de Singularu: Fortalecimiento de la interacción con clientes offline 5.3. PLAN DE COMUNICACIÓN 5.3.1. Objetivos del Plan Objetivo general: Incrementar la conexión emocional y la fidelización de clientes mediante experiencias físicas que refuercen los valores de la marca (diseño español, sostenibilidad y cercanía), generando al mismo tiempo contenido para redes sociales y visibilidad mediática. Objetivos específicos: (OBJETIVOS SMART) 1. Incrementar un 20% el alcance orgánico en redes sociales durante los dos meses posteriores al evento.Aprovechando la creación de contenido audiovisual de alta calidad y la participación activa de las asistentes.

Este incremento permitirá evaluar la capacidad de las acciones para generar conversación y viralidad en plataformas como Instagram y Tik Tok. 2. Conseguir al menos 15 impactos en medios locales/regionales. Tanto generalistas como los especializados en moda, lifestyle y tendencias. Este nivel de presencia mediática permitirá reforzar la notoriedad de singular y mejorar su posicionamiento reputaciones. 3. Lograr una participación mínima del 80% de las clientas invitadas a los talleres y eventos exclusivos.Garantizando que las experiencias no solo generen interés, sino que también sea una oportunidad de fidelización.

Una tasa alta de asistencia confirma la capacidad de la marca para movilizar a su público. 4. Aumentar un 10% las ventas de la nueva colección en el mes posterior al desfile.Entendiendo el evento como un catalizador creativo y emocional que impulsa la conversión tanto en tienda física como online. Este aumento permitirá medir el impacto directo de las acciones de las relaciones públicas en el comportamiento de compra. 5. Conseguir un engagement rate del 5% en los reels generados en la acción "Taller Joyero". 6. Generar contenido colaborativo (UGC) a partir de experiencias presenciales.Incentivando que los propios clientes compartan sus vivencias , procesos creativos y sus joyas terminadas .

7. Posicionar a Singularu como una marca cercana, innovadora y de tendencia en medios de moda y lifestyle. 5.3.2. Público objetivo: Público interno: El público interno está formado por todos aquellos perfiles profesionales que participan directa o indirectamente en el desarrollo, ejecución y difusión de las acciones del plan. La implicación de estos equipos resulta esencial para asegurar la coherencia en el mensaje y la alineación con las actividades presenciales y la identidad de marca. - Equipo de ventas y tienda.

El equipo de ventas y tienda de Singularu está compuesto por personal que interactúa directamente con los clientes y que conoce en profundidad tanto los productos como la filosofía de marca. Su comunicación principalmente debe centrarse en proporcionarles información detallada sobre la experiencia del taller joyero, los roles que desempeñarán durante el Desfile de la nueva colección, argumentos de venta y el manejo de posibles preguntas. - Equipo de marketing y comunicación El equipo de marketing y comunicación es el responsable de planificar , coordinar y ejecutar todas las acciones estratégicas de Singularu, asegurando que cada mensaje sea coherente con la identidad de la marca.

Su comunicación debe enfocarse en mantenerlos alineados con los objetivos de las acciones, los tiempos de campaña y la coordinación de contenidos. - Equipo de operaciones y logística. Este equipo se encarga de garantizar que todos los recursos, materiales y montajes estén listos para los talleres y el Desfile. La comunicación con este público debe ser con cronogramas claros , trabajos detallados , información detallada sobre cada actividad, asegurando que todo se realice de manera eficiente y organizada. - Dirección y gerencia.

La dirección y gerencia de Singularu desempeña un papel estratégico en la supervisión de todas y cada una de las acciones, asegurando la alineación con los objetivos de la marca y el presupuesto. La comunicación que debe de haber es mantenerlos información sobre los avances, resultados esperados y posibles ajustes necesarios. Público externo: (acabar) Se refiere a todos los grupos o personas que se encuentran fuera de una organización, empresa o institución y que, de alguna manera, pueden verse afectados por sus acciones o decisiones, o bien pueden influir en su reputación y éxito.

- Clientes actuales Los clientes actuales de Singularu son quienes ya han comprado o interactuado con la marca y valoran la calidad y el diseño. La comunicación con ellos debe informarles sobre fechas, disponibilidad y ventajas de participar en el Taller Joyero e ir al desfile incentivando así su fidelización y participación. - Potenciales clientes/ Público objetivo Los potenciales clientes son personas que encajan con el perfil de cliente de Singularu y que aún no han tenido contacto directo con la marca. La comunicación con ellos debe dar a conocer las experiencias que ofrece Singularu, acercarlos a la artesanía de la marca y motivarlos a participar en los talleres y el desfile.

- Medios de comunicación y prensa especializada. (locales y lifestyle) Los medios de comunicación y la prensa especializada, incluyendo revistas, blogs, portales de moda y lifestyle, son aliados estratégicos para amplificar la visibilidad de las acciones de Singularu. - Influencers y creadores de contenido. Son piezas fundamentales para generar visibilidad y acercar la marca hacía nuevas audiencias. - Proveedores y colaboradores de eventos Son esenciales para garantizar la coherencia estética del taller, aportando los materiales necesarios y el apoyo logístico que elevan la experiencia también ayudan a reforzar la imagen artesanal y cuidada que Singularu quiere transmitir.

- Comunidad digital de Singularu (Instagram, TikTok, newsletter). Actúa como un canal de amplificación del evento. Este público comparte el contenido generado en el taller, contribuyendo a crear visibilidad, construyendo una narrativa coherente con los valores creativos y emocionales de la marca. 5.3.3. Estrategias de comunicación: Para Singularu, las estrategias de comunicación se centran en transformar cada interacción con la marca en una experiencia única, fortaleciendo así la comunicación emocional tanto con los públicos internos como los externos que hemos nombrado anteriormente y por supuesto reflejando los valores que caracterizan a la marca.

Estrategias Globales La primera se basa en el Brand Experience, es decir, convertir cada acción de la marca en un momento memorable para el cliente. Tanto en el Taller Joyero como en el Desfile del lanzamiento de las nuevas colecciones, ambas se conciben como experiencias inmersivas en la que el cliente no solo adquiere el producto, sino que vive la marca de manera tangible: En el taller pueden participar en la creación de sus joyas, mientras que en el desfile permite descubrir la colección en un ambiente exclusivo. Esta estrategia busca que cada interacción genere un recuerdo positivo y refuerce la percepción de Singularu como una marca cercana.

La segunda estrategia se centra en el storytelling emocional, comunicando la marca desde un punto creativo, artesano y el valor personal de cada joya. Queremos mostrar que cada pieza de Singularu no es solamente un accesorio, sino un objeto con significado, creado para reflejar personalidad. La tercera estrategia se dirige en función a las relaciones públicas, fomentando el contacto directo con nuestras clientas, medios e influencers. La idea es invitar a estos públicos a participar activamente en los talleres y a asistir al Desfile, no solo como espectadores, sino protagonistas de la experiencia.

Esto genera vínculos cercanos , refuerza la fidelización y permite crear testimonios, por tanto la marca se vuelve más transparente y auténtica. Finalmente, la amplificación digital se convierte en un pilar fundamental de la comunicación. La estrategia prioriza contenidos audiovisuales, como reels, Tik Toks e historias de Instagram que muestren el "detrás de cámaras" de la creación de joyas, así como también los momentos especiales del Taller joyero y la preparación del Desfile. Este enfoque permite generar engagement y reforzar la identidad de Singularu en canales donde sus clientes son más activos.

Enfoques comunicativos En cuanto a los enfoques comunicativos, el primer objetivo es enfatizar el concepto de joya personalizada, una pieza única que realizará cada cliente. La comunicación transmite que Singularu no vende únicamente un producto, sino una pieza especial de quien la realiza. El segundo enfoque se centra en resaltar la cercanía y la accesibilidad a la marca, sin perder profesionalismo en el diseño. A través de los talleres y desfiles, el trato en tienda y la interacción digital, la marca debe proyectar cercanía, apoyo. Finalmente, el tercer enfoque busca reforzar la idea de que Singularu celebra a las mujeres reales, su creatividad y su valor.

Cada acción de comunicación, están diseñadas para transmitir que la marca celebra los logros , la personalidad y la autenticidad de sus clientas, convirtiendo la joya en un símbolo de expresión personal de cada una de ellas. En conjunto, estas estrategias globales y enfoques comunicativos permiten que Singularu conecte emocionalmente con sus públicos y fortalezca su posicionamiento como marca. 5.3.4.

Acciones y Técnicas de RR.PP.: ACCIÓN 1: "TALLER JOYERO" – EXPERIENCIA ARTESANAL EN TIENDA La acción a la que hemos nombrado "Taller Joyero" se concibe como una experiencia artesanal diseñada para reforzar la propuesta de valor de Singularu y reducir varias de sus debilidades: La falta de diferenciación en un mercado saturado, la necesidad de reforzar el vínculo emocional con la marca ya que como dijimos en la práctica anterior "varios clientes critican que la descripción de los materiales son distintos a los que ponen en tienda" y por último reforzaremos la atención al cliente y la escasez de contenido original que refleje su contenido creativo.

Concepto y propósito de la acción El taller Joyero nace como un encuentro exclusivo donde las clientas descubren cuál es el proceso creativo de Singularu. La finalidad no es únicamente ofrecer una actividad, sino generar contacto directo con la marca , permitiendo que las participantes vivan la filosofía de la marca SIngularu. Cada sesión será diseñada para que los asistentes se conviertan en coautores de su propia pieza. Formato y desarrollo del evento El taller se llevará a cabo en grupos reducidos entre 15 y 20 personas, un formato que permite ofrecer una atención mucho más personalizada y una experiencia mucho más cuidada para cada participante.

Además, este tamaño de grupo facilita la posibilidad de repetir la actividad varias veces a lo largo del año, asegurando que un mayor número de clientas fieles de Singularu pueda disfrutar de la experiencia y llevarse consigo una joya diseñada y creada por ellas mismas.

Durante el taller, las clientas serán recibidas por el equipo de la tienda y trabajarán mano a mano con la fundadora y diseñadora Principal de Singularu, Cristina Aristoy , quien las introducirá de manera más cercana al proceso creativo de la marca aportando: materiales (metales,charms,piedras naturales, cadenas), texturas, procesos de diseño y el simbolismo que hay detrás de cada pieza por tanto, la joya se construirá paso a paso con supervisión directa. La diseñadora explicará decisiones estéticas y técnicas.

Con ello, se transmite un mensaje clave para combatir otra debilidad de la marca: La percepción de falta de artesanía real y con esta acción establecerá mucha mas confianza para su público. También el vivir el proceso desde dentro, las clientas entienden el valor manual y la identidad de Singularu. El espacio se acondicionará para convertir el espacio para que se represente de manera sensorial a través de una iluminación cálida, música slow con una playlist creada específicamente para el evento que luego titulada "Singularu Atelier" que posteriormente será compartido para el público para aquellos que quieran escucharla, por último contaremos con velas aromáticas para completar el ambiente.

La acción incorpora además una amplificación digital. EL community manager (Paula Chavaris y Silvia Blanca ) registran todo el proceso en formato vídeo (detrás de cámaras, momentos creativos, reacción final de las clientas) para generar reels, Tik Tok y contenido en historias que posicionen a Singularu como marca creativa, a parte permitirá amplificar el evento en redes sociales, generar storytelling real y contrarrestar la debilidad de falta de contenido propio diferencial.

La experiencia termina con la entrega de la joya por cada clienta personalizada en un packaging exclusivo del evento contendrá la caja rígida edición especial, tarjeta de agradecimiento firmada por la diseñadora y un certificado simbólico de "pieza creada por ti". Responsables de la acción - El Equipo interno de Marketing y Relaciones Públicas serán los responsables de la organización y coherencia estratégica del evento. - Cristina Aristoy como fundadora y diseñadora principal de Singularu, como responsable creativa y conductora del taller. - El equipo de community manager (Paula Chavaris y Silvia Blanca) encargadas de la creación de contenido y difusión digital.

- Personal de apoyo en tienda, garantizará el correcto desarrollo de la experiencia y la atención a los participantes Presupuesto estimado - Materiales: 300–500€ - Catering ligero: 150€ - Packaging especial: 200€ - Influencers (si son micro, intercambio producto): 0 - 200€ Total aproximado: 700 - 1.000€ por sesión ACCIÓN 2: DESFILE DE LANZAMIENTO DE LA NUEVA COLECCIÓN Estos grandes desfiles, donde se presentarán las nuevas colecciones de joyas de una forma innovadora y atractiva, permitirán que el público pueda ver las joyas en movimiento, combinadas con diferentes estilos de ropa y situaciones reales.

Los desfiles ayudarán a que los asistentes aprecien mejor los detalles, los acabados y la versatilidad de cada pieza de joyas de las nuevas colecciones, ya que cada desfile se realizará en espacios modernos y llamativos, adecuados para cada colección. Estos eventos, permitirán generar una experiencia cercana entre la marca y los consumidores, ayudando a reforzar la imagen de Singularu como una marca actual y creativa, preocupándose por el cliente. Tendrá un aforo de 100 personas como máximo.

Incluirá un desfile profesional como modelos que muestren las piezas de cada colección, puestos de comida (food trucks, cócteles, catering) o cena tipo cóctel (dependiendo de la temática de cada colección), zona de DJ y fiesta al finalizar el evento y regalos exclusivos para las personas asistentes (joya especial, descuento, tote bag, catálogo…). Los desfiles se irán anunciando un mes antes del lanzamiento de las nuevas colecciones, con publicidad tanto digital en redes sociales y la web, como física en las tiendas. Tendrá una duración de un día, y el horario podrá variar dependiendo de la temática de las colecciones.

Para este evento, se necesitará un equipo bien definido encargado de organizar y controlar el desfile, una persona encargada de la dirección de marketing, de agencia de eventos, equipo de fotografía y vídeo. community manager, equipo audiovisual profesional, personal encargado del catering o foodtrucks. El presupuesto estimado dependerá mucho del espacio donde se realizarán los desfiles y la temática de cada uno de ellos, pero aproximadamente, el total sería entre 5.000 € y 10.000€.

Presupuesto estimado - Espacio: 1.500 - 3.000€ - Catering: 1.000 - 2.500€ - Producción (pasarela, sonido, luces): 1.000 - 2.000€ - Regalos: 500 - 1.000€ - Audiovisual: 600 - 1.200€ Total aproximado: 5.000 - 10.000€ 5.3.5. Calendario general del Plan (Gráfico, tabla o cronograma): El calendario se estructura en tres grandes fases para cada acción: la preparación, la ejecución y el seguimiento, para así, garantizar la coherencia de las estratégias, una correcta organización interna y una gran visibilidad mediática y digital. En primer lugar, se realizará la acción 1, el taller joyero.

Antes del evento, se definirá el concepto creativo y se preparará el evento dos meses antes, organizando los materiales y el packaging, acondicionando el espacio y preparando el briefing para el equipo. Se seleccionará a los clientes invitados 2 semanas antes del evento, que se realizará en una tarde. Por último, durante las semanas posteriores, se publicará contenido en redes sociales y medios digitales, además de la evaluación del evento, el alcance y el feedback del público. Para la segunda acción, al ser un evento a largo plazo que se repetirá en cada lanzamiento de colección, este proceso se repetirá cada vez que se organice un desfile para las nuevas colecciones.

En primer lugar, un mes y medio antes del desfile, se definirá la temática de este mediante el análisis de las nuevas piezas, contratando el espacio y a los proveedores necesarios, además de seleccionar los modelos y el catering escogidos. Un mes antes del evento, se repartirán las invitaciones de los influencers junto con las campañas en redes sociales y su difusión en tiendas físicas, y saldrán a la venta las entradas para clientes. Se realizará el desfile, junto con la estrategia que se realice para esa colección.

Por último, al acabar el evento se realizará una evaluación de la acción y publicación en redes sociales para la repercusión en medios, creando así un impacto mediático y un incremento de la visibilidad de nuevas piezas de la marca. 5.4. EVALUACIÓN 5.4.1. Indicadores de evaluación 5.4.2. Herramientas de medición 5.4.3.

Criterios de éxito Programa de Relaciones Públicas especializadas Marca: Singularu – Programa de Relaciones Públicas de Responsabilidad Social y Comunicación Digital Sostenible Elección y argumentación del programa Se propone un programa de Relaciones Públicas de Responsabilidad Social y Comunicación Digital Sostenible para Singularu, centrado en fortalecer su reputación y conexión emocional con los públicos jóvenes mediante la comunicación de sus valores éticos, sostenibilidad y compromiso social.

Aunque Singularu ya se posiciona como marca "accesible y femenina", su comunicación aún puede evolucionar hacia una narrativa de marca responsable y transparente, un aspecto clave para el público objetivo millennial y Gen Z. Justificación: Según Xifra (2005), la planificación estratégica en RR.PP se fundamenta en la toma de decisiones informadas, identificación de públicos y determinación de estrategias. En este sentido, Singularu puede aprovechar un programa especializado que integre comunicación corporativa, digital e institucional, alineando su discurso con la sostenibilidad, la igualdad y la transparencia como pilares reputacionales.