Fundamentos de la Teoría General de la Administración

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www.senati.edu.pe www.senati.edu.pe ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS INSTRUCTOR: CARLOS CORTEZ www.senati.edu.pe NORMAS DE CONVIVENCIA PRACTICAR LA PUNTUALIDAD JUSTIFICAR LAS INASISTENCIAS CON LA TUTORA CODIGO DE VESTIMENTA SEGÚN LO ESTABLECIDO POR LA ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL PROHIBIDO CONSUMIR ALIMENTOS, MEDICAMENTOS O CHICLES EN EL AULA SE PROHÍBE TODA PRÁCTICA DE BULLYING. RESPETAR LAS OPINIONES DE LOS COMPAÑEROS EL ÚNICO MEDIO DE COMUNICACIÓN CON EL INSTRUCTOR ES A TRAVÉS DE LA CARPETA DE MENSAJES EL WHATSAPP ES SOLO CON UN REPRESENTANTE, PARA EMERGENCIAS HACER UN BUEN USO DEL CELULAR SALUDAR DE UD.

Y USAR UN LENGUAJE CORRECTO Y EDUCADO MANTENER EL AULA LIMPIA Y ORDENADA www.senati.edu.pe CALIFICACIONES VIDEO TEST T01 A T05 (5%): CUESTIONARIO AUTOCALIFICABLE AUTOEVALUACIÓN T01 A T05 (5%): CUESTIONARIO AUTOCALIFICABLE ENTREGABLE E01 (30%): TRABAJO GRUPAL CALIFICABLE EN FUNCIÓN DE LAS RESPUESTAS Y PONDERADO DE ACUERDO CON LA ASISTENCIA A CLASES ACTITUDES (10%): COMUNICACIÓN, TRABAJO EN GRUPO, RESPONSABILIDAD Y DISCIPLINA, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN, PRESENTACIÓN PERSONAL PARTICIPACIÓN (20%) EXAMEN FINAL (30%) www.senati.edu.pe OBJETIVO GENERAL Al terminar el curso, el estudiante comprenderá y aplicará los conceptos fundamentales de los enfoques de la administración y organización, y estará en capacidad de organizar los procesos de una empresa.

www.senati.edu.pe TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN www.senati.edu.pe OBJETIVO ESPECÍFICO Con ayuda de diversas teorías, la información proporcionada en clase y el material técnico de apoyo, los estudiantes serán capaces de conocer, comprender, describir y explicar, sin equivocación, el comportamiento de las organizaciones. www.senati.edu.pe TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN Administración general, definición, importancia. Evolución de las teorías administrativas. Enfoque clásico. Administración científica. Teoría del proceso administrativo. Teoría burocrática. Teoría de las relaciones humanas. Teoría del comportamiento. Aportes de Maslow, Herzberg y Douglas Mc Gregor.

Enfoque sistémico de la administración. Enfoque situacional. www.senati.edu.pe Administración general "Administrar es prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar a través de la gerencia". (Henri Fayol) "La Administración es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo humano coordinado". (José Antonio Fernández Arena) "La Administración es el conjunto sistemático de reglas para lograr la máxima eficiencia en las formas de estructurar y manejar un organismo social". (Agustín Reyes Ponce).

Este autor añade que la Administración es la técnica de la coordinación de las cosas y personas que integran una empresa. www.senati.edu.pe Administración general "La Administración es la dirección de un organismo social, y su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes". (Harold Koontz y Cyril O'Donnell) "Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno". (George R. Terry) "La Administración es un proceso distintivo que consiste en la planeación, organización, ejecución y control, ejecutados para determinar y lograr los objetivos, mediante el uso de gente y recursos". (George R.

Terry) "La Administración es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa, para lograr un propósito dado". (E.F.L. Brech) www.senati.edu.pe Administración general "La Administración es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás, con base en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana" (J.D.

Mooney) "La Administración es una técnica por medio de la cual se determinan, clarifican y realizan los propósitos y objetivos de un grupo humano particular." (Peterson y Plowman) "La Administración es el empleo de la autoridad para organizar, dirigir y controlar a subordinados responsables (y consiguiente, a los grupos que ellos comandan), con el fin de que todos los servicios que se prestan sean debidamente coordinados en el logro del fin de la empresa." (F.

Tannenbaum) www.senati.edu.pe Definición La administración es el proceso que busca por medio de la planificación, la organización, la dirección y el control de los recursos darles un uso más eficiente para alcanzar los objetivos de una institución. www.senati.edu.pe Administración Para que la administración logre alcanzar sus objetivos, se tiene que hacer uso de una forma coordinada de los recursos humanos, intelectuales, materiales, tecnológicos y financieros que se poseen. Esto, buscando la estabilidad, el mantenimiento y el crecimiento de los grupos sociales o de las instituciones. La persona clave en la administración es el administrador.

https://www.youtube.com/watch?v=jJoQZ3elmao www.senati.edu.pe Administración En ese sentido, la tarea de la administración supone alcanzar los objetivos en un entorno donde los individuos trabajan en grupo, bajo la supervisión de un administrador, quien, a su vez, debe influir y motivar a sus subordinados para alcanzar las metas establecidas, tanto individuales como organizacionales. www.senati.edu.pe Administración La administración puede aplicarse en instituciones formales e informales, las instituciones formales son las que se rigen por normas y leyes que se encuentran escritas para que puedan funcionar como el caso de un Estado o de una empresa.

www.senati.edu.pe Administración Las instituciones informales tienen normas, pero no se encuentran escritas como es el caso de una familia donde también se puede aplicar la administración, porque igual se deben administrar recursos para que cumpla sus objetivos. www.senati.edu.pe Importancia de la administración Los beneficios o ventajas principales que destacan la importancia de la administración son los siguientes: 1. Favorece el esfuerzo humano Favorece que se mantenga un equilibrio entre la eficacia y la eficiencia. Entendiendo que eficacia es poder alcanzar los objetivos propuestos y la eficiencia es lograr alcanzar los objetivos utilizando la menor cantidad de recursos posibles. 2.

Permite medir del desempeño de la institución La administración ayuda a tener indicadores de desempeño y permite medirlos de forma cuantitativa. Lo cual, proporciona a las instituciones un conjunto de variables que resultan objetivas y medibles, que se convierten en datos sencillos y confiables que se pueden utilizar para poder monitorear como se desempeña la institución. www.senati.edu.pe Importancia de la administración 3. Genera información y conocimiento importante Se origina información y conocimiento relevante sobre la forma correcta de utilizar los recursos de la institución tanto humanos, intelectuales, materiales, tecnológicos y financieros, para que sean aprovechados al máximo. 4.

Reduce costos Si los recursos se llegan a utilizar de forma eficiente y se maximiza su aprovechamiento, los costos tienden a disminuir lo que favorece el desempeño de la organización. 5. Permite el crecimiento sostenible El aumento de eficiencia, el correcto logro de objetivos y de las metas propuestas por una institución, le da la posibilidad de seguir creciendo de manera sostenible en el tiempo. www.senati.edu.pe www.senati.edu.pe Evolución de las teorías administrativas La evolución de la administración como disciplina formal fue impulsada por los cambios que se dieron en las relaciones industriales y por los avances en áreas como la psicología, la ingeniería y la tecnología.

Estos cambios se dieron con la revolución industrial a finales del siglo XVIII en Inglaterra. Dio lugar a la producción en serie y la sustitución de los talleres artesanales por las fábricas. www.senati.edu.pe Evolución de las teorías administrativas Impulsó la necesidad de la especialización del trabajo y la coordinación de las tareas para que la organización trabajara de forma eficiente, haciendo que se dieran cambios profundos en las tareas de la administración. Provocó que surgieran nuevas teorías con el objeto de alcanzar mejoras en los métodos, en los tiempos y en los recursos utilizados.

www.senati.edu.pe Evolución de las teorías administrativas A finales del siglo XIX aparecen las primeras publicaciones relacionadas a estas teorías, con el objetivo de identificar y comprender sus aportaciones a la administración. En el siglo XX el desarrollo tan acelerado en la sociedad obligó a revisar y a mejorar los procesos y las técnicas de la administración.

www.senati.edu.pe www.senati.edu.pe Enfoque clásico de la Administración Mientras en los Estados Unidos, Taylor y otros ingenieros desarrollaban la administración científica, que se caracterizaba por hacer énfasis en las tareas que realiza el obrero, en 1916 surgió en Francia la teoría clásica de la administración, que se distinguía por el énfasis en la estructura de una organización. Ambas teorías perseguían el mismo objetivo: la búsqueda de la eficiencia de las organizaciones. Según la administración científica, esa eficiencia se lograba a través de la racionalización del trabajo del obrero y la eficiencia laboral.

www.senati.edu.pe Enfoque clásico de la Administración En la teoría clásica se parte del todo organizacional y de su estructura para garantizar la eficiencia en todas las partes involucradas, sean órganos (secciones, departamentos, etc.), o personas (ocupantes de cargos y ejecutores de tareas). Fayol, ingeniero francés fundador de la teoría clásica de la administración, parte de un enfoque sintético, global y universal de la empresa, lo cual inicia la concepción anatómica y estructural de la organización, que desplazó la visión analítica y concreta de Taylor.

www.senati.edu.pe Principales teorías administrativas Las nuevas teorías de la administración ayudan seguir un orden que permita controlar y coordinar todas las tareas y los diferentes roles de las personas que forman parte de una organización. De esa forma es más fácil adaptarse a los cambios, anticiparse a los problemas y alcanzar los objetivos propuestos. Las principales teorías administrativas son: www.senati.edu.pe Principales teorías administrativas 1. Teoría científica La teoría científica surgió en los Estados Unidos en el año de 1903. Su principal representante es Frederick Taylor, considerado el fundador de la Teoría General de la Administración.

La teoría científica busca la mejora de la eficiencia y la productividad de los trabajadores por medio del estudio científico de los métodos del trabajo. www.senati.edu.pe Principales teorías administrativas 2. Teoría burocrática La teoría burocrática fue propuesta por Max Weber en Alemania en 1905. Esta teoría propone un método centralizado en una jerarquía, en la cual se dividen responsabilidades y se da la división del trabajo. Opera bajo un orden burocrático y las normas deben ser obedecidas por todos los miembros de la organización. www.senati.edu.pe Principales teorías administrativas 3.

Teoría clásica La teoría clásica considera que todos los principios administrativos se pueden utilizar para coordinar y controlar todas las actividades de la organización. Por ello es un enfoque sistémico, donde el buen desempeño se logra bajo la dirección jerárquica y delegando responsabilidades en las funciones administrativas. Fue propuesta por Henry Fayol en Francia en el año de 1916. Henry Fayol propuso las cuatro funciones básicas de la administración: planificar, organizar, dirigir y controlar. www.senati.edu.pe Principales teorías administrativas 4. Teoría humanista La teoría humanista se inicia en los Estados Unidos en 1932, su principal precursor es Elton Mayo.

Esta teoría se fundamenta en que las buenas relaciones entre las personas ayudan a lograr una mayor eficiencia del proceso de producción. www.senati.edu.pe Principales teorías administrativas 5. Teoría del comportamiento La teoría del comportamiento tiene como máximo representante a Abraham Maslow, y esta teoría está basada en la pirámide de Maslow, donde explica que las necesidades son los elementos que motivan la conducta del hombre. Aparece en el año de 1950, en los Estados Unidos. www.senati.edu.pe Pirámide de Maslow Se divide en cinco niveles ordenados de manera jerárquica teniendo en cuenta las necesidades que van atravesando los seres humanos.

Cuando las personas tengan cubiertas sus necesidades básicas pasarán a otras necesidades más avanzadas, es decir, subirán de nivel en la pirámide. www.senati.edu.pe Principales teorías administrativas 6. Teoría de la contingencia La teoría de la contingencia nace en los Estados Unidos en 1980, sus máximos representantes son William Dill, William Starbuck, James Thompson, Paul Lawrence, Jay Lorsch y Tom Burns. Afirma que no hay nada absoluto en el proceso de la administración, por lo que todo depende del enfoque de contingencia. Por lo que el funcionamiento de la organización dependerá de la interacción con su entorno.

www.senati.edu.pe Actividad ¿Qué tan importante es la administración en tu vida y dentro de una organización? www.senati.edu.pe Aportes de Maslow, Herzberg y Mc Gregor Escuela psicológica o para mejora – Teoría Conductista Abraham Maslow, Douglas McGregor y Frederick Herzberg, entre otros, escribieron sobre la superación personal de los individuos. Determinaron que las personas pretendían obtener algo más que recompensas o placer al instante. Dado que las personas tenían formas de vida complejas, entonces las relaciones en la organización deberían sustentar dicha complejidad.

www.senati.edu.pe Aportes de Maslow, Herzberg y Mc Gregor Según Maslow, las necesidades que quieren satisfacer las personas tienen forma de pirámide. Las necesidades materiales y de seguridad están en la base de la pirámide y las necesidades del ego (por ejemplo, la necesidad de respeto) y las necesidades de autorrealización (como la necesidad de crecimiento personal y de significado) están en la cúspide. McGregor presentó otro ángulo del concepto de la persona compleja. Distinguió dos hipótesis básicas alternativas sobre las personas y su posición ante el trabajo. Las llamó la Teoría X y la Teoría Y.

www.senati.edu.pe Aportes de Maslow, Herzberg y Mc Gregor Mientras que Herzberg planteó distintos elementos y factores que motivan, desmotivan o no motivan al factor humano dentro de la organización. Él explicó que todo lo que ocurra en la empresa relacionado con el individuo y su forma de sentirse, lo motivará; sin embargo, todo aquello que imponga reglas, políticas de la organización, salarios, entre otros, no lo motivarán, pero de no estar lo podrán desmotivar. www.senati.edu.pe Teoría X y Teoría Y Douglas McGregor en su obra El lado humano de las organizaciones (1960) describe dos formas de pensamiento en los directivos a las que denominó "Teoría X" y "Teoría Y".

Son dos teorías contrapuestas de dirección; en la primera, los directivos consideran que los trabajadores sólo actúan bajo amenazas, y en la segunda, los directivos se basan en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar. www.senati.edu.pe Teoría de Herzberg La teoría de Herzberg es conocida como la teoría de motivación-higiene o teoría de los dos factores. Afirma que el rendimiento de las personas en el trabajo depende del nivel de satisfacción que experimentan en su ambiente laboral.

Los factores de higiene se refieren a las necesidades primarias que se identifican en la pirámide de Maslow, puesto que tienen que ver con la satisfacción de las necesidades fisiológicas y de seguridad. Los factores de motivación se relacionan con las necesidades secundarias, incluyendo las necesidades sociales y de autorrealización. www.senati.edu.pe Higiene Los factores de higiene se relacionan con el entorno donde se desarrolla el trabajo. Si esos están ausentes en el ambiente laboral pueden causar insatisfacción en los trabajadores y afectar consecuentemente su rendimiento.

www.senati.edu.pe Factores de motivación Los factores de motivación tienen que ver con aspectos relacionados con los cargos en cada puesto de trabajo. Por lo que tienen un efecto positivo en los niveles de productividad y en la búsqueda de la excelencia en los cargos. www.senati.edu.pe Enfoque sistémico de la administración Enfoque clásico Reduccionismo: Todo puede llegar a descomponerse y reducirse a los elementos que son fundamentales, simples e indivisibles. Pensamiento Analítico: Si se descompone el todo en partes que sean más simples, se soluciona y se explica y se suma el resultante de estas, se integran a una solución o explicación del todo.

Mecanicismo: Esta es una relación causa-efecto entre dos fenómenos. Estos efectos serán totalmente determinados por las causas. Enfoque sistémico Expansionismo: Todos los fenómenos son parte de un fenómeno mayor, es decir, se tiene una visión orientada al todo. Pensamiento sintético: El fenómeno es visto como parte de un sistema, y se explica por el papel que desempeña en dicho sistema. Teleología: Se trata del estudio de los fines o propósitos de las causas finales, un proceso administrativo que esté destinado a una finalidad. La causa en si es una condición necesaria pero no siempre suficiente para que se produzca un efecto.

www.senati.edu.pe Enfoque situacional de la administración La teoría situacional es la más reciente de la teoría administrativa. Sus orígenes se remontan a las investigaciones de Chandler, Burns y Stalker, Wodward y Lawrence y Lorsch sobre las organizaciones y sus ambientes. Estas investigaciones revelaron que la teoría administrativa disponible era insuficiente para explicar los mecanismos de ajuste de las organizaciones a sus ambientes en forma proactiva y dinámica. www.senati.edu.pe Enfoque situacional de la administración Las características de las organizaciones se derivan de lo que existe fuera de ellas: sus ambientes.

Se estudiaron los ambientes y la interdependencia entre la organización y el ambiente. Las organizaciones eligen sus ambientes y después se condicionan por éstos, necesitando adaptarse a ellos para poder sobrevivir y crecer. El conocimiento del ambiente es vital para la comprensión de los mecanismos organizacionales. www.senati.edu.pe Enfoque situacional de la administración Otra variable que condiciona la estructura y la conducta organizacional es la tecnología utilizada por la organización. Para enfrentarse con el ambiente, la organización utiliza tecnologías que condicionarán su estructura organizacional y su funcionamiento.

La teoría situacional parte hacia nuevos modelos organizacionales más flexibles y orgánicos, como la estructura matricial, la estructura en redes y la estructura en equipos. También enfatiza el modelo del hombre complejo y enfoques contingenciales sobre la motivación y el liderazgo. www.senati.edu.pe Actividad Investigar cuáles son los Principios de la filosofía administrativa de Henry Ford www.senati.edu.pe