1. Protocolo y Ordenación Protocolaria
Flashcards
- ¿Cuál es la definición de protocolo?
- Conjunto de normas y ceremoniales que deben seguirse en ciertos actos.
- ¿Cuál es la finalidad del protocolo en eventos?
- Crear una imagen positiva de la organización y servir como herramienta de comunicación y marketing.
- ¿Qué elementos se configuran en la ordenación protocolaria?
- Materiales, inmateriales, personales y normativos.
- ¿Qué criterios básicos se utilizan para establecer precedencias?
- Jerarquía, antigüedad y orden alfabético.
Preguntas tipo test
- ¿Cuál es la finalidad principal del protocolo en la organización de eventos?
- a) Asegurar la asistencia de personalidades importantes.
- b) Crear una imagen positiva de la organización y servir como herramienta de comunicación.
- c) Reducir los costos del evento.
- d) Garantizar que todos los asistentes reciban un regalo.
Respuesta: b) Crear una imagen positiva de la organización y servir como herramienta de comunicación.. El protocolo busca crear una imagen positiva de la organización y es una herramienta clave para la comunicación, el marketing y las relaciones públicas.
- ¿Qué elementos se deben configurar en la ordenación protocolaria?
- a) Solo los materiales como escenografía y decoración.
- b) Solo los elementos personales como la vestimenta y la gestualidad.
- c) Elementos materiales, inmateriales, personales y normativos.
- d) Únicamente las reglas de ordenación espacial y temporal.
Respuesta: c) Elementos materiales, inmateriales, personales y normativos.. La ordenación protocolaria abarca elementos materiales (escenografía), inmateriales (música), personales (etiqueta) y normativos (reglas de ordenación).
- ¿Qué criterio NO es básico para establecer precedencias?
- a) Jerarquía
- b) Antigüedad
- c) Orden alfabético
- d) Popularidad
Respuesta: d) Popularidad. Los criterios básicos para establecer precedencias son jerarquía, antigüedad y orden alfabético, no la popularidad.
2. Ordenación Protocolaria
Flashcards
- ¿Qué es la ordenación protocolaria?
- Es el ordenamiento reglado y jerarquizado de los asistentes a un acto, según la normativa interna de cada organización.
- Menciona al menos tres elementos a configurar en la ordenación protocolaria.
- Materiales, inmateriales, personales y normativos.
- ¿Qué criterios básicos se utilizan para establecer precedencias?
- Jerarquía, antigüedad y orden alfabético.
- ¿Quién establece las precedencias en el ámbito privado?
- La empresa u entidad organizadora.
Preguntas tipo test
- ¿Cuál de los siguientes elementos NO se considera un elemento a configurar en la ordenación protocolaria?
- a) Materiales como escenografía y mobiliario
- b) Elementos normativos como reglas de ordenación espacial
- c) Aspectos económicos y presupuestarios del evento
- d) Elementos personales como etiqueta y vestimenta
Respuesta: c) Aspectos económicos y presupuestarios del evento. Los elementos a configurar en la ordenación protocolaria se centran en aspectos materiales, inmateriales, personales y normativos, no en los presupuestos.
- Según la guía, ¿qué criterio NO es básico para establecer precedencias en un evento?
- a) Jerarquía del asistente
- b) Antigüedad en el cargo
- c) Orden alfabético de los nombres
- d) Popularidad en redes sociales
Respuesta: d) Popularidad en redes sociales. La popularidad en redes sociales no es un criterio básico para establecer precedencias. Los criterios básicos son jerarquía, antigüedad y orden alfabético.
- ¿Qué aspecto se debe considerar al ajustar la ordenación protocolaria de un evento?
- a) El presupuesto disponible para el evento
- b) El objetivo principal del acto
- c) Las preferencias personales del anfitrión
- d) La disponibilidad de espacio físico
Respuesta: b) El objetivo principal del acto. La ordenación protocolaria debe ajustarse al objetivo del acto. Por ejemplo, si el objetivo es buscar notoriedad, se dará prioridad a figuras públicas.
3. Precedencias
Flashcards
- ¿Qué significan las precedencias en un evento?
- Estar o ir antes en el tiempo o delante en el espacio.
- Menciona tres criterios básicos para establecer precedencias.
- Jerarquía, antigüedad y orden alfabético.
- ¿Quién establece las precedencias en eventos privados?
- La empresa u entidad organizadora.
- ¿Cuál es el rol principal del anfitrión en un evento?
- Evitar ser el centro de atención y ceder el protagonismo a los invitados.
Preguntas tipo test
- ¿Cuál de los siguientes criterios NO es básico para establecer precedencias en eventos?
- a) Jerarquía
- b) Antigüedad
- c) Orden alfabético
- d) Popularidad
Respuesta: d) Popularidad. La jerarquía, la antigüedad y el orden alfabético son criterios básicos para establecer precedencias. La popularidad no es un criterio reconocido en este contexto.
- En el ámbito privado, ¿quién establece las precedencias en un evento?
- a) El gobierno local
- b) La empresa u entidad organizadora
- c) El Real Decreto 2099/1983
- d) La ley 39/1981
Respuesta: b) La empresa u entidad organizadora. En el ámbito privado, la empresa u entidad organizadora es la que tiene la autoridad para establecer sus propias precedencias, tanto para personas como para símbolos.
- ¿Cuál es el rol principal del anfitrión en un evento?
- a) Ser el centro de atención
- b) Asegurarse de que todos los invitados conozcan su cargo
- c) Evitar ser el centro de atención y ceder el protagonismo a los invitados
- d) Presidir todos los actos del evento
Respuesta: c) Evitar ser el centro de atención y ceder el protagonismo a los invitados. El rol principal del anfitrión es facilitar que los invitados y el concepto del evento sean el centro de atención, evitando acaparar el protagonismo.
4. Figuras Centrales del Acto: Anfitrión e Invitado de Honor
Flashcards
- ¿Quién es el anfitrión en un evento?
- La persona que promueve y organiza el evento.
- ¿Cuál es el rol principal del anfitrión?
- Evitar ser el centro de atención, priorizando a los invitados.
- ¿Qué debe hacer el anfitrión al recibir a los invitados de más alto rango?
- Recibirlos en persona.
- ¿Qué es un invitado de honor?
- Persona que ocupa un lugar de distinción, al margen de su rango.
Preguntas tipo test
- ¿Cuál es el rol principal del anfitrión en un evento?
- a) Ser el centro de atención y destacar sobre los invitados.
- b) Asegurarse de que el evento sea rentable para la empresa.
- c) Evitar ser el centro de atención, priorizando a los invitados y el concepto del evento.
- d) Delegar todas las responsabilidades a su equipo de marketing.
Respuesta: c) Evitar ser el centro de atención, priorizando a los invitados y el concepto del evento.. El anfitrión debe facilitar que los invitados y el propósito del evento sean el foco principal, no él mismo.
- En un evento, ¿qué gesto protocolario puede realizar el anfitrión con respecto a la presidencia?
- a) Delegar la presidencia siempre a un miembro de su equipo.
- b) Ceder la presidencia a un invitado de honor como muestra de cortesía.
- c) Mantener la presidencia en todo momento para asegurar el control del evento.
- d) Alternar la presidencia entre varios invitados para dinamizar el acto.
Respuesta: b) Ceder la presidencia a un invitado de honor como muestra de cortesía.. Ceder la presidencia a un invitado de honor es un acto de cortesía que reconoce su importancia en el evento.
- ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor la función del anfitrión al recibir a los invitados?
- a) Recibir a todos los invitados personalmente para mostrar cercanía.
- b) Recibir únicamente a los invitados de menor rango para optimizar el tiempo.
- c) Recibir en persona a los invitados de más alto rango y delegar la recepción del resto a un representante.
- d) Asignar a cada invitado un asistente personal para evitar la congestión en la recepción.
Respuesta: c) Recibir en persona a los invitados de más alto rango y delegar la recepción del resto a un representante.. Es protocolario que el anfitrión reciba personalmente a los invitados más importantes, delegando la recepción de los demás para ser eficiente.
5. Clasificación de Actos y Protocolo
Flashcards
- ¿Qué tipo de actos están regulados estrictamente por el Real Decreto 2099/83?
- Actos públicos oficiales
- ¿Quién establece el protocolo en los actos comerciales?
- La empresa corporativa
- ¿Qué tipo de actos se rigen por normas flexibles?
- Actos privados
- ¿Cuál es la finalidad del protocolo empresarial?
- Diferenciarse y proyectar seriedad
Preguntas tipo test
- ¿Cuál de los siguientes tipos de actos se rige estrictamente por el Real Decreto 2099/83?
- a) Actos públicos no oficiales
- b) Actos privados
- c) Actos públicos oficiales
- d) Actos comerciales
Respuesta: c) Actos públicos oficiales. Los actos públicos oficiales, organizados por la Corona, Gobierno o Administraciones Públicas, se rigen de forma estricta por el Real Decreto 2099/83.
- ¿Quién establece el protocolo en los actos comerciales?
- a) El Gobierno
- b) La empresa corporativa
- c) Las universidades
- d) El Real Decreto 2099/83
Respuesta: b) La empresa corporativa. En los actos comerciales, que son aquellos con finalidad lucrativa, el protocolo es establecido por la empresa corporativa.
- ¿Qué tipo de actos se rigen por normas flexibles y las reglas del saber estar general?
- a) Actos públicos oficiales
- b) Actos públicos no oficiales
- c) Actos privados
- d) Actos comerciales
Respuesta: c) Actos privados. Los actos privados, organizados para necesidades sociales, se rigen por normas flexibles y las reglas del saber estar general.
6. Protocolo Empresarial y Comunicación
Flashcards
- ¿Cuál es la finalidad del protocolo empresarial?
- Proyectar una imagen positiva y diferenciada de la empresa.
- ¿Qué seis valores aporta el protocolo a la empresa según la teoría del 6?
- Imagen, Proyección, Comunicación, Procedimiento, Uniformidad y Ahorro.
- ¿Qué es un manual interno en el contexto del protocolo empresarial?
- Documento que define las pautas de actuación internas y externas del personal.
- ¿Qué tipo de elementos corporativos deben destacarse en los actos empresariales?
- Símbolos como el logo y los colores, reflejando la filosofía de la empresa.
Preguntas tipo test
- ¿Cuál es uno de los propósitos principales del protocolo empresarial?
- a) Maximizar los gastos en eventos.
- b) Proyectar una imagen de seriedad y diferenciación.
- c) Limitar la comunicación con el público.
- d) Ignorar los símbolos corporativos.
Respuesta: b) Proyectar una imagen de seriedad y diferenciación.. El protocolo empresarial busca diferenciar a la empresa y proyectar una imagen de seriedad en un entorno competitivo.
- Según la teoría del 6, ¿cuáles son los valores que debe aportar el protocolo a una empresa?
- a) Innovación, rapidez, flexibilidad, economía, imagen y comunicación.
- b) Imagen, proyección, comunicación, procedimiento, uniformidad y ahorro.
- c) Jerarquía, antigüedad, orden alfabético, imagen, proyección y uniformidad.
- d) Creatividad, originalidad, impacto visual, uniformidad, ahorro y proyección.
Respuesta: b) Imagen, proyección, comunicación, procedimiento, uniformidad y ahorro.. La teoría del 6 establece que el protocolo debe aportar imagen, proyección, comunicación, procedimiento, uniformidad y ahorro.
- ¿Qué documento define las pautas de actuación internas y externas para el personal, basándose en el protocolo social?
- a) El código de vestimenta.
- b) El manual interno.
- c) El plan de marketing.
- d) El protocolo institucional.
Respuesta: b) El manual interno.. El manual interno es el documento que define las pautas de actuación basadas en el protocolo social.
7. Ceremonial y Tratamientos
Flashcards
- ¿Qué es el ceremonial?
- Conjunto de actitudes y costumbres que revisten los actos oficiales.
- ¿A quién se aplica el tratamiento de 'Excelentísimo Señor/Señora'?
- Máximas autoridades (Presidente del Gobierno, Ministros, Embajadores, Presidentes del Congreso).
- ¿Qué implica el protocolo institucional?
- La actuación de las autoridades públicas.
- ¿A quién se dirige el tratamiento de 'Señoría'?
- Jueces y miembros del Congreso/Senado.
Preguntas tipo test
- ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el ceremonial en eventos oficiales?
- a) Un conjunto flexible de sugerencias para la vestimenta.
- b) Un conjunto de actitudes y costumbres que revisten los actos oficiales.
- c) Una guía opcional para la decoración de eventos.
- d) Un manual de estilo para la música en eventos.
Respuesta: b) Un conjunto de actitudes y costumbres que revisten los actos oficiales.. El ceremonial se define como el conjunto de actitudes y costumbres que revisten los actos oficiales, incluyendo la vestimenta, la decoración y la música, implicando una representación escénica solemne y ordenada.
- ¿A quién se aplica el tratamiento de 'Excelentísimo Señor/Señora'?
- a) A los jueces y miembros del Congreso/Senado.
- b) A los Subsecretarios y Subdelegados de Gobierno.
- c) A las máximas autoridades como el Presidente del Gobierno y los Ministros.
- d) A los príncipes e infantes.
Respuesta: c) A las máximas autoridades como el Presidente del Gobierno y los Ministros.. El tratamiento de 'Excelentísimo Señor/Señora' se reserva para las máximas autoridades del Estado, como el Presidente del Gobierno, Ministros, Embajadores y Presidentes del Congreso.
- ¿Cuál de las siguientes opciones NO es una fase del protocolo institucional?
- a) Definición de objetivos e imagen.
- b) Planificación de comunicación y marketing.
- c) Evaluación de resultados.
- d) Creación de un logotipo.
Respuesta: d) Creación de un logotipo.. Las fases del protocolo institucional incluyen la definición de objetivos e imagen, la planificación de comunicación y marketing, y la evaluación de resultados. La creación de un logotipo no es una fase específica del protocolo institucional, aunque el logotipo sí es un elemento corporativo importante.
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Texto del documento
RESUMEN DETALLADO: PROTOCOLO EN LA CELEBRACIÓN DE EVENTOS DE MARKETING (UT 4) El Protocolo es un conjunto de normas y ceremoniales esenciales en la organización de eventos. Es una herramienta clave de la comunicación y el marketing para proyectar una imagen positiva y correcta de la empresa ante su público objetivo. I. Protocolo y Ordenación Protocolaria 1. Concepto de Protocolo Definición: Conjunto de normas y ceremoniales que deben seguirse en el transcurso de ciertos actos y con ciertas personalidades. Finalidad: Crear una imagen positiva de la organización y funcionar como una herramienta al servicio de la comunicación, el marketing y las relaciones públicas.
Aspectos Clave: Dominio de las técnicas de precedencia, tratamiento adecuado según el cargo y correcta colocación de símbolos corporativos. 2. Ordenación Protocolaria Es el ordenamiento reglado y jerarquizado de los asistentes a un acto, según la normativa interna de cada organización. Elementos a configurar: Materiales: Escenografía, mobiliario, decoración y símbolos corporativos. Inmateriales: Música e iluminación. Personales: Etiqueta, vestimenta, ornamentos, gestualidad y trato. Normativos: Reglas de ordenación espacial (ubicación) y temporal (orden de actividades). Dependencia del Objetivo: La ordenación debe ajustarse al objetivo del acto (ej.
si es para buscar notoriedad, se da prioridad a figuras públicas; si es un homenaje, se centra el protocolo en el homenajeado). 1 3. Precedencias Significa "Estar o ir antes en el tiempo o delante en el espacio". Criterios Básicos: Jerarquía, antigüedad y orden alfabético. Ámbito Oficial: Reguladas por el Real Decreto 2099/1983 y la Ley 39/1981 (para banderas). Ámbito Privado: La empresa u entidad organizadora es la que establece sus propias precedencias tanto para personas como para símbolos. II. Figuras Centrales del Acto: Anfitrión e Invitado de Honor 1. El Anfitrión (2.1) Es la persona que promueve y organiza el evento. Rol Principal: Evitar ser el centro de atención.
El protagonismo debe recaer en los invitados y en el concepto del evento. Funciones: Selecciona, recibe y presenta a los invitados. Debe recibir en persona a los de más alto rango y mediante un representante al resto. Es responsable de moderar y despedir a los asistentes. La Presidencia: El anfitrión es la autoridad organizadora. La cesión de la presidencia a un invitado es un gesto de cortesía. Si el anfitrión no preside, ocupará el lugar inmediato (a la derecha). 2. El Invitado de Honor y Acompañantes (2.2) Invitado de Honor: Persona que ocupa un lugar de distinción, al margen de su rango. Puede presidir el acto si el anfitrión le cede la presidencia.
Acompañantes/Consortes: No deben asistir a menos que la invitación lo especifique. En mesas o actos, la costumbre protocolaria es alternar hombres y mujeres para fomentar las relaciones sociales y la cortesía. III. Clasificación de Actos y Protocolo (3 y 4) 2 Tipo de Acto Descripción Clave Regulación Protocolaria Público Oficial Organizados por la Corona, Gobierno o Administraciones Públicas. Se rige por el Real Decreto 2099/83 de forma estricta. Público No Oficial Organizados por el sector privado que requieren solemnidad (Universidades, Academias, Colegios). No se someten a disposición legal, pero requieren cierta formalidad.
Privado Organizados para necesidades sociales (sociedad, empresa, familia). Normas flexibles, se rigen por las reglas del saber estar general. Comercial Aquellos con finalidad lucrativa, basados en el marketing y publicidad. El protocolo es establecido por la empresa corporativa. IV. Protocolo Empresarial y Comunicación (5) El protocolo en la empresa es crucial para diferenciarse en un entorno competitivo, proyectando una imagen de seriedad. Teoría del 6 (Valores): El protocolo debe aportar seis valores fundamentales a la empresa: Imagen, Proyección, Comunicación, Procedimiento, Uniformidad y Ahorro.
Manual Interno: Documento que define las pautas de actuación internas y externas para el personal, basándose en el protocolo social. Elementos Corporativos: Símbolos (logo, color, etc.) que deben ser visibles en los actos, reflejando la filosofía de la empresa, pero sin exceso. 3 Invitaciones: Deben enviarse con antelación e incluir: logotipo, nombre del anfitrión (sin cargo), invitado (con cargo y tratamiento, ej. "Ilustrísimo Señor"), dirección, fecha y hora. Las siglas SRC (Se Ruega Contestación) son importantes. V. Ceremonial y Tratamientos (6) Ceremonial: Conjunto de actitudes y costumbres que revisten los actos oficiales (ej. la vestimenta, la decoración y la música).
Implica una representación escénica solemne y ordenada. Protocolo Institucional: Se refiere a la actuación de las autoridades públicas. Sus fases incluyen: definición de objetivos e imagen, planificación de comunicación y marketing, y evaluación de resultados. Tratamientos: Excelentísimo Señor/Señora: Máximas autoridades (Presidente del Gobierno, Ministros, Embajadores, Presidentes del Congreso). Ilustrísimo Señor/Señora: Autoridades de segundo nivel (Subsecretarios, Subdelegados de Gobierno, Secretarios Generales). Señoría: Jueces y miembros del Congreso/Senado. Su Majestad: Exclusivo de los Reyes. Alteza: Príncipes e Infantes. 4